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Reviews 668
Burdich
Jun 27,2023Zum Dachgepäckträger wurden die falschen Schrauben geliefert. Statt für einen Mercedes für einen BMW. Damit hat der erworbenen Dachgepäckträger keine Zulassung. Der Nachkauf der Schrauben hat noch mal 25,-- EUR gekostet. Mehrfache Erinnerungen blieben wirkungslos. So werden scheinbar günstige Angebote verteuert. Der Kauf in diesem Laden ist NICHT ZU EMPFEHLEN.
Sture Thörnvik
Jun 25,2023Jag köpte en dragkrok från denna firma där det angavs att monteringen skulle utföras utan synligt uttag i stötfångaren. Resultatet blev att min Alfa Giulia efter monteringen hade ett mycket synligt fult hål i stötfångaren. När jag kontaktade Rameder angående saken hävdade man, med dårars envishet, att verkstaden gjort hål på "fel ställe". Trots att hålet förstås bara kan sitta på ett ställe får att den löstagbara kroken skall kunna sättas fast genom hålet... Till slut gav jag upp och för dyra pengar fick jag ta bort dragkroken och sätta dit en ny stötfångare. När jag nu gick in på deras hemsida ser jag att man ändrat informationen och nu anger att dragkroken ifråga INTE kan monteras utan synligt uttag i stötfångaren... Om någon på Rameder läser detta ger jag härmed min tillåtelse till att kontakta mig avseende att ersätta mig för hela eller delar av vad "kalaset" kostade mig = ca 2500 euro. Mycket pengar för absolut ingenting förutom en massa besvär och frustration.
Ronny Ruckmich
Jun 08,2023Wenn ich Minus Sterne geben könnte würde ich es tun.Bis zur Bestellung alles gut.Bei Retoure geht das Problem los. Nachdem ich bei denen angerufen hatte um eine Retoure anzumelden sagten sie mir das es nur per Mail geht mit Begründung warum ich den Artikel zurückgeben möchte. Tage vergehen bis zur Antwort.Danach wird angeboten das Paket abholen zu lassen.Mo-Freitag von 8-18.00 Uhr.Mann könnte aber auch auf eigene Rechnung das Paket zu denen senden.Nachdem mein Paket abgeholt wurde eine Woche auf die Gutschrift gewartet und zu guter letzt 12,50 € für den Versand abgezogen bekommen.Hier steckt meiner Meinung nach ein System dahinter.
Jeannette Dittrich
Jun 05,2023Ich habe einen Fahrradträger bestellt. Alles gemacht wie vorgeschlagen, alle Daten aus der Zulassung übernommen. Die Lieferung kam mega schnell. Leider passt der Träger nicht. Ich habe eine Retoure mit Abholung angemeldet. Es gibt keine Rückmeldung wann die Ware geholt wird oder ob die Retoure überhaupt aktiv ist . Auf dem Kundenkonto bleibt der Status "Ware geliefert". Auf eine Anfrage per Mail wurde nicht reagiert. Unerwartet stand das Transportunternehmen vor der Tür, um die Retoure zu holen. Bloß gut, dass ich zufällig zu Hause war. Nun warte ich seit 4 Wochen auf mein Geld. Nach Rückfrage hieß es, die Ware wird geprüft. Vor einigen Jahren bestellten wir dort öfter. Das kann ich jetzt nicht mehr empfehlen.
Thomas Guntermann
May 25,2023perfekte Kommunikation und Durchführung, sehr kompetent und kundenorientiert.
Jens
May 15,2023Dachgrundträger als Neuware bestellt, bereits genutzte Träger mit Gebrauchsspuren geliefert bekommen. Reklamiert mit der Info, dass DPD die Ware kostenfrei abholt. Trotz mehrerer Mails und Telefonate passiert seit knapp 3 Wochen nix. Man wird nur hingehalten und vertröstet. Kundenorientiert geht anders. Leider sehr enttäuschend solch ein Geschäftsgebaren.
Chris S.
Apr 08,2023Bei der letzten Bestellung lieferte Rameder eine weitere zusätzliche Anhängerkupplung für ein anderes Fahrzeug welche ich nicht bestellt hatte. Rameder selbst fiel dieser Fehler erst nach knapp 12 Wochen auf und bat mich diese für den Rückversand vorzubereiten. Ich bot an diese für den Versanddienstleister zur Abholung bereit zu stellen, da die persönliche Übergabe nur Abends erfolgen könnte. Nach weiteren vier Wochen wurde mir von Rameder eine Rechnung mit einer 11 - tägigen Frist, ohne genauer Bezeichnung um welche Artikel / Bestellung hier nicht bezahlt worden wäre mit direkter Androhung ein Inkassobüro einzuschalten zugesandt. Die ausschließliche Kommunikation erfolgte per Mail. Für einen eigens von Rameder verursachten Fehler den Kunden mit einer derart diletantischen Vorgehensweise zu Belangen ist eine Frechheit. Ein Anruf hätte einiges klären können! In der Vergangenheit bestellte ich des öfteren bei Rameder, in Zukunft wohl nicht mehr!
Asreu
Apr 03,2023Freigeschalteter Termin kann angeblich nicht vergeben werden, da die Montage zu lange dauert. Statt mein Auto an einem Tag anzufangen und am nächsten Tag weiter zu machen, steht der Termin frei, obwohl der Termin nur 2 Std Restzeit des Tages hat. Über eine Rahmenverstärkung konnte nicht gesprochen werden, da der Herr in der Hotline 1. nicht zuhört und 2. einem ständig aggressiv uns Wort fällt und ohne Punkt und Komma laut und aggressiv weiter spricht, ohne überhaupt auf den Kunden und dessen Fragen einzugehen. Auch war er nicht bereit, den Mitarbeiter in Rostock anzurufen (Telefonnummer bekommt man nicht), um dort nachzufragen, ob der Termin zum Beginnen der Arbeiten benutzt werden und am nächsten Tag der Wagen fertig gestellt werden kann. Statt dessen war seine Ausführung, dass der Kollege in der Zeit vielleicht Dokumentationen schreibt. Warum ist der Termin dann freigeschaltet? Zudem wird ganz klar auf deren Homepage bei der Eingabe der HSN und TSN das Set vorgegeben. Sämtliche meiner Ideen für eine effektive Zusammenarbeit wurden abgewürgt. Null Kooperation, null Entgegenkommen, statt dessen wie indoktriniert, ständig der gleiche Satz, es könnte schwierig werden. Auch an eine Weitergabe der falsch eingestellten Terminvergabe auf der Website an die Verantwortlichen war der Mann nicht interessiert. Sprachlich war er teilweise absolut nicht zu verstehen, weil er genuschelt hat, als hätte er den Mund voll. Auch war er nicht bereit, in einem für mich dichteren Montagepunkt nachzufragen, ob und wann ich dort vorab erscheinen könnte, um sicher zu gehen, ob eine Rahmenverstärkung gebraucht wird oder nicht. Die Frage, ob man die Rahmenverstärkung überhaupt bekommen kann bei dem Laden, hat er ignoriert. Das nennt man geschäftsschädigend arbeiten im Sinne der Kundenfeindlichkeit!
obister
Mar 28,2023Über eBay haben wir bei Rameder einen Dachträger bestellt. Leider wurde ein Träger geliefert, welcher offensichtlich nicht zu unserem Wagen gepasst hat. In der Aufbauanleitung war unser Fahrzeug nicht aufgeführt und die online zugeschickte neue Anleitung stimmte mit den Dachträger nicht überein. Obendrein war der Träger defekt. Innerhalb einer Woche war es nicht möglich, die Sache zu klären. Telefonisch ist die Firma gefühlt nicht erreichbar (2x30Min.Dauerschleife) und per Mail klappte es auch nicht. Wir haben uns nun für das Angebot zur Rücknahme des Trägers entschieden und hoffen auf eine problemlose Rückerstattung einschließlich der Portokosten. Sollte es weiterhin Probleme geben, werden wir diese Beurteilung entsprechend korrigieren. Schlussendlich wurde der Kaufpreis inklusive der Versandkosten Erstattet. Alles gut. 👍
Moshy
Mar 08,2023Vorab möchte ich sagen, dass der persönliche Kontakt in Barsinghausen tadellos war und ich nur weiterempfehlen kann! Allerdings ist die Bestellung über den Internetbereich nicht gut. Vor ca. 5 Wochen habe ich einen Kugelkopf bestellt. Laut Formular ca. 8 - 12 Wochen Lieferzeit und das für ein Standartteil. Auf Anfrage über das Emailsystem wird einem zwar recht schnell geschrieben aber einen Liefertermin oder etwas ungefähres kann nicht gesagt werden. Lediglich das die Zeiten aus dem Formular gelten aber auch diesen nicht zugesichert werden kann. Somit hat man sehr viel Geld ausgegeben und bekommt nicht einmal ordentliche Rückmeldungen. Bin da sehr enttäusch. Hoffe das die Qualität am Ende jedenfalls überzeugt und es auch passt.
Böbe Grill
Feb 18,2023Würde eigentlich nicht 1 Stern geben. Ich hab eine dachträger bestellt, noch mit dem Mitarbeiter besprochen, dass mit Express Samstag Lieferung wird zugestellt. Ich hab alles Am Freitag vor dem 12 Uhr bezahlt, dann Samstag erfahre ich das Sie meine Bestellung überhaupt nicht bearbeitet. Hat unsere Hochzeitsreise im Ausland verarscht, unsere Unterkunft ist auch schon bezahlt, und nicht stornierbar. 👏👏 Wer zahlt unsere Verlust?
transmika
Jan 20,2023Spijtig dat het niet minder kan dan 1 ster. Orders komen niet door op de website. Dan ip aanraden van helpdesk nogs besteld. Komt weer niet door. Weer gemaild met helpdesk. Ah maar eerst betalen... Nooot gemoeten in 5 jaar. Dus gezegd da ze het maar moeten houden. Niets bevestigd. 2 weken later ineens 2 leveringen. De ene zelfs niet compleet. Krijg wel een factuur voor 2 leveringen. Gemaild met helpdesk. Stuur maar terug... na ontvangst kijken we alles na. Krijg 3 creditnotas. 1 voor oncomplete levering. Andere twee voor de terugzendingen... Maar moet nog 570.laten vallen op een bedrag van 1200 euro. ???? Restockering en verzendkosten. Omdat hun fouten maken ??? Nooit nog verkopen die maar 1 prul aan mij en zal deze leuke reclame ook verder vertellen waar ik kan. Wat een rot firma.. wees gewaarschuwd... profiteurs 1e klasse...
Marcel T.
Jan 18,2023Das ist hier alles ein Witz oder? Ich bestell mir eine Kupplung für über 700€ und bau alles an und dann erfahre ich das ich Sie garnicht nutzen kann.. Der E-Satz der dazu war muss freigeschalten werden aber den Code kommt man nicht? Was ist das so ein Müll? Jetzt soll ich für 80€ so ein komischen Teil von euch bestellen das es funktioniert? + 200€ Kaution? Das steht nicht in der Beschreibung... Ich schick euch alles zurück....
Lutz
Sep 13,2022Die Mitte Juli bestellten Dachträger wurden zügig geliefert, leider passten sie nicht, also gingen sie zurück. Die Abholung durch DPD klappte erst im dritten Versuch am 16.08. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung und werde mit Standardfloskeln abgespeist. Kundenservice wird hier ganz klein geschrieben. Auch nach Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten, so das diese wohl leider notwendig werden. Daher meine klare Empfehlung: Suchen sie sich einen anderen Anbieter.
Gerhard Weinmüller
Sep 02,2022Undurchschaubarer Bestellvorgang bei Nutzung des Webformulars, enge Auslegung von Rückgabe und Gewährleistung, keinerlei Kulanzbereitschaft, lange Antwortzeiten durch uninteressierten Kundendienst.
Andre Schmid
Aug 20,2022Ich hatte mir eine Fahrradträger bestellt und wieder aus qualitativen Mängeln zurückgeschickt. Dieser kam Ende Juni bei kupplung.de an und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Vom Kundendienst wurde ich mehrfach vertröstet das es im Moment wegen der hohen Nachfrage länger dauert, was leider eine schwache Entschuldigung ist.
Barbara Steinbild
Aug 12,2022Habe am 21.07.22 eine Anhängerkupplung bestellt. Die Montagefirma hat mir dann gesagt, dass es für diese Kupplung keine Zulassung gibt. Habe noch am 21.07.22 die Bestellung zurückgezogen, trotzdem wurde die Kupplung 2 Tage später verschickt. Habe die Annahme verweigert. 3 Tage später ist sie dann bei Rameder wieder eingegangen, seit dem versuche ich eine Gutschrift zu bekommen, habe bis heute 12.08.22 keine bekommen. Service schlecht erreichbar Reklamationen bleiben liegen Keine Empfehlung!!!
Petra Foth
Aug 12,2022Haben am 21.7.22 einen Dachträger bestellt, per PayPal bezahlt. Da der Träger nicht gespaßt hat mußten wir ihn leider zurückschicken. Rameder hat den Rückholauftrag durch DPD veranlaßt. DPD hat den Träger nachweislich am 26.7. abgeholt. Bis heute haben wir keine Gutschrift der Retoure erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen per Mail. Telefonisch hängt man ewig in der Warteschleife und Antworten auf die Mails scheinen automatisiert zu sein. Erst kam die Antwort unsere Bestellung wäre gar nicht in ihrem System, in der nächsten Mail hieß es, aufgrund erhöhtem Retourenaufkommens verzögert sich die Erstattung. Diese Mail ist auch schon wieder eine Woche her. Wollten eigentlich anderen Dachträger sowie Dachkoffer bei Rameder kaufen, werden uns aber nach dieser Erfahrung nach einem anderen Anbieter umsehen
rob
Aug 06,2022blijf zo ver mogelijk weg van dit bedrijf , want ze hebben een zeer mooie Belgische website tot dat er problemen zijn dan moet u naar Duitsland alleen Duits of slecht engels wort er dan gesproken. Trekhaak besteld voor NV 400 Nissan past van geen kanten en ze blijven mij maar om foto's vragen alhoewel wel ik er Al meerdere gestuurd heb . De Belgische fabrikant GDW zegt ook dat deze trekhaak zou moeten passen maar is helemaal niet het geval
Am Eichberg Flauer 1, 07338, Leutenberg OT Munschwitz, DE
http://www.rameder.de
Wolfgang
Jun 28,2023Ich wollte eine AHK mit Montage bestellen. Leider stellte sich bei der Onlinebuchung heraus, das ich den Komplettpreis für Lieferung und Montage sofort bezahlen soll, einen Termin gibt es dann erst in fünf Wochen ! habe dann die Servicenummer in Essen angerufen, die Dame sagte mir : ohne Komplettpreis keine Buchung möglich. Eine Teilzahlung für das Material sehe ich ja ein, ABER ich bezahle doch Nicht für eine Leistung die noch nicht vollbracht ist ? Dann habe ich ja nach Montage keine Möglichkeit für eine etwaige Reklamation, gerade wenn man die allgemein schlechten Bewertungen hier in Betracht zieht.