Reifendirekt.at ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und Größen. Finden Sie die passenden Reifen für Ihr Fahrzeug in einer einzigartig großen Auswahl – ob Kleinwagen, Limousine, Motorrad oder Leicht-LKW, hier finden Sie immer die richtigen Reifen zu günstigen Preisen. Schnelligkeit ist die Stärke von Reifendirekt.at: direkt aus dem Internet auf die Straße. Selbst in den Hochsaisonen im Frühling und Herbst sorgt dieser Online-Reifenhändler dank seines großen Lagerbestands für ständige Verfügbarkeit. Reifendirekt.at bietet eine außergewöhnlich breite Auswahl an Reifen und Autozubehör in verschiedenen Produktkategorien, wie zum Beispiel:
PKW-Reifen, Motorradreifen, Leicht-LKW-Reifen, Reifen für Elektroautos, Alufelgen und Stahlfelgen, Kompletträder (vorgemontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG, die Reifendirekt.at betreibt, gehört zu den Pionieren des Online-Reifenhandels und betreibt Online-Shops in über 40 Ländern. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 bietet das Unternehmen ein breites Sortiment an Reifen online an. Dank eines umfangreichen Netzwerks von Montagepartnern können Kunden ihre neuen Reifen bereits bei der Bestellung direkt an eine professionelle Montagewerkstatt senden lassen.
Ich habe am 02.11.2023 bestellt und warte bis heute auf mein Geld da ich gezwungen war letzte Woche die Bestellung zu stornieren. Erstmals kam eine Email in der man miir mitteilte dass ich eine weitere Email erhalten werde sobald ein Lieferdatum feststeht nach einer Woche wollte ich wissen wann die ankommen also habe ich nachgefragt und bekam eine weitere Email dass sich die Lieferung um 5 Tage verzögert wegen großer Anfrage. Weitere Woche später wieder nichts und wieder hieß es bitte warten ... also habe ich storniert aber das geld bis heute nicht zurück bekommen.
Einfache Abwicklung, schnelle Lieferung! Preis war am günstigsten gegen andere Anbieter! Top, immer wieder gerne!
Schnelle Zustellung, Top Preis
Winterkompletträder am 7.11.2023 bestellt, bis dato (24.11.2023) keine Lieferung und auch keine Information über die voraussichtliche Lieferung. Die Dame vom Kundendienst hat einfach aufgelegt als ich verlangt habe, dass ich jetzt wissen müsste was da los ist und ich die Reifen dringend brauche, da ich wegen angesagtem Schnee sonst mein Auto stehen lassen müsste.
Meine Erfahrung bezieht sich auf Bestellung RD 51432616 und die Ersatzlieferung RD 51770479. Ich habe am 10. Oktober 2023 4 Winter-Kompletträder für meinen Golf 7 bestellt. Am 23. Oktober wurden dann 4 Winter-Kompletträder mit falschen (nicht bestellten) Felgen geliefert. Es wurden statt den bestellten Dezent TY Dezent TZ mit nicht passendem Lochkreis geliefert. Nach x-fachen Kontakt via E-Mail und Telefon (sicher mehr als 7 Telefonate und E-Mails) wurde mir angeboten, die korrekten Felgen zu senden, wobei ich mich selbst um das Ummontieren der Reifen auf die richtigen Felgen kümmern solle. Am 21. und 22. November habe ich dann endlich jeweils 2 Felgen Dezent TY erhalten, wobei zwei von den vier Felgen Beschädigungen aufwiesen. Auf sofortige Reklamation via E-Mail erfolgte keine Antwort. Der Herr am Telefon meinte, dass er "im System" vermerken wird, dass die Angelegenheit dringend ist, da ich hier in Österreich mein Auto ohne Winterräder derzeit nicht nutzen kann. Die Beschädigungen (Schlag) an den beiden Felgen sind so massiv, dass der örtliche Montagepartner die Reifen nicht auf die gelieferten Felgen montieren wollte, da er ein "Platzen" der Felge bei höheren Geschwindigkeiten nicht ausschließen kann. Ich kann nur jedem davon abraten, bei Reifendirekt zu bestellen, da der Kundenservice eine Katastrophe ist.
Es funktioniert immer alles einwandfrei! Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Ich kann Reifendirekt.at nur weiterempfehlen, habe schon mehrfach bestellt!
Meine Erfahrung bezieht sich auf ein Komplettrad Aluminiumfelge+WR+TPS-Sensor direkt messend (4 Stück). Bestellt habe ich Ende Oktober. Alle meine gewählten Artikel waren als lieferbar gekennzeichnet. Bezahlt habe ich direkt per PayPal. Das heißt, Delticom/Reifendirekt hat das Geld wirklich sofort. Nach 7 Tagen habe ich im Webchat nachgefragt, wo denn meine Reifen bleiben. Erfreulicherweise meldete sich nach 15 Minuten eine osteuropäische Person, und ich wurde mit Standardfloskeln abgespeist, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, bis man Kompletträder verschickt. Anrufen ist sinnlos, da Reifendirekt keine Telefonanlage mit einem Entscheidungsbaum hat. Es gibt 20–30 Mal ein Freizeichen, dann fliegt man aus der Leitung. Das absolute Minimum wäre, dass man die Kunden wenigstens in einer Warteschlange hält. Für mich ist nur noch unverständlich, warum das bei so einem großen Konzern nicht umgesetzt wird. Es ist für mich nur verwunderlich. Nach ~14 Tagen fragte ich wieder nach, nur dieses Mal meldete sich 3 Stunden lang niemand im Webchat. Die Antworten waren anschließend so generisch, dass ich davon ausgehe, dass es ein Bot war. Meine Vermutung ist, dass bei zu komplexen Fragen die KI nicht reagiert und es zu keiner Antwort kommt. Die Quintessenz ist: Es kommt zu Lieferverzögerungen. Nach ~20 Tagen fragte ich im Chat wieder nach, wieder musste ich 3 Stunden warten. Diesmal bestanden die Antworten nur aus Floskeln, und ich war zu 99% sicher, dass ich wieder mit einem Bot redete. Ich bekam kein Lieferdatum, mir wurde immer wieder nur gesagt, der Liefertermin sei unbekannt. Somit stornierte ich den Auftrag. Ich bekam direkt eine Mail, dass ich am nächsten Tag das Geld per PayPal zurückbekomme. Nach 3 Tagen fragte ich (wieder per Webchat) nach, wieder langes Warten. Das Geld wird am Montag überwiesen (wurde nun veranlasst). Das dauert wegen der Banktage. PayPal kennt keine Banktage, und warum habe ich dann eine Mail bekommen, in der ein Zeitpunkt genannt wird, wann man mir das Geld zurückbucht, der nicht eingehalten wird? Alles sehr, sehr seltsam. Als ich am Montag noch immer kein Geld auf meinem PayPal-Konto hatte, gab ich Reifendirekt noch den ganzen Banktag Zeit. Da nichts per PayPal ankam, fragte ich im Webchat wieder nach, keine Antwort. Mein Schlusssatz war (im Chat), dass ich den PayPal-Käuferschutz einschalten werde, wenn ich mein Geld nicht bald bekomme. Oh Wunder, das Keyword "PayPal-Käuferschutz" muss irgendwas ausgelöst haben. Binnen 30 Minuten habe ich die Rücküberweisungsbestätigung bekommen. Wenn man Ware nicht liefern kann, dann gleich stornieren und das Geld so schnell wie möglich zurückbuchen. Für mich war das mit DELTICOM!!!!
Es hat alles bestens und schnell funktioniert, Bestellen schon seit Jahren.
Habe zwei Mal versucht eine Bestellung abzugeben, beide Male erfolglos. Hatte extra angerufen, ob die Wunschfelgen samt Reifen lagernd sind. Die Antwort hieß, ja jeweils über 20 Stück auf Lager. Nach eine Woche rufe ich die Firma an um den Liefertermin zu erfragen: "Leider nicht lieferbar..." E-Mails schreiben bringt nichts, weil mittlerweile niemand mehr antwortet.
Ganz miese Geschäftspolitik. Erst zehn Tage hinhalten, dann den Vertrag stornieren. Die Rückzahlung läßt auf sich warten. Zum Glück mit Paypal bezahlt, so kann ich mit hoffentlich bald mein Geld zurückholen.
Schnelle Lieferung ,Preis in Ordnung . Alles top.
Superrrrrr
Bei meiner Lieferung wurde alles eingehalten wie zugesagt. Ware okay wie bestellt. Liefertermin wie zugesagt. Gerne wieder
Lieferzeiten stimmen nicht, keine Antwort auf Mails, telefonisch immer wieder Zusagen die nicht gehalten werden, nach langem nur eine Teillieferung. Nach Stornierung Geld nach über 2 Wochen immer noch nicht zurückerhalten obwohl in den AGBs maximal 14 Tage angegeben. Nicht zu empfehlen, nie wieder
Alles in Ordnung. Reifen, Lieferung, Preis, besser geht es kaum.
Auskunft auf Webseite zu den Reifen hilfreich. Abwicklung der Bestellung inkl. Versand einfach und sehr schnell. Preis-Leistung im Vergleich zu anderen Onlineshops ebenfalls sehr gut.
Billige Reifen ist nicht alles. Der Service, der Kontakt mit reifendirekt/Delti ist eine Katastrophe. Ich habe LAGERNDE Reifen bestellt, habe reifendirekt/Delti gesagt, dass ich einen geplatzten Reifen habe und auf der Felge stehe. Nochmals: ich habe LAGERNDE Reifen bestellt und das am 27.10.2023 ... heute am 13.11.2023 habe ich noch immer keine Versandbestätigung erhalten. Auf E-Mails reagieren sie überhaupt nicht, ruft man bei der tollen Hotline an, sagen sie nur Entschuldigung und die Reifen sind schon im Außenlager. SCHICKT DIE VERDAMMTEN REIFEN !!!!!!!!!!!!! Abgebucht habt ihr es auch gleich. Das aller letzte Mal das ich hier etwas bestellt habe. ERGÄNZUNG am 14.11.23 Heute nach 18 Kalendertagen die E-Mail erhalten, dass die Reifen nicht lieferbar sind und ich mir eine Alternative suchen kann. SO NICHT! FINGER WEG VON DIESEM "UNTERNEHMEN" Kann nicht auf eure Antwort antworten. Für was braucht ihr die noch? Habt ihr 20x von mir bekommen. Überweist mir das Geld zurück!
Nach 23 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen nicht lieferbar sind. Nach Bestellung wurde, obwohl über KLARNA bestellt, sofortige Vorauszahlung der Bestellung verlangt. Ich habe sofort nach der Stornierung meine Kontodaten bekannt gegeben aber eine Rücküberweisung erfolgte (nach 7 Tagen) noch immer nicht. Bitte Hände weg von dieser Firma!
Nach 4 Wochen die Info das die Reifen nicht Lagernd sind. Bei Bestellung waren sie lagernd und die Lieferzeit war mit 5 Tagen angegeben. Kundenservice nicht vorhanden. Weder per mail noch per Telefon.
Günter Wutti
Nov 29,2023habe heute wieder versucht über meinen Auftrag RD51710432 versucht wie meine Reifenstornierung angenommen wurde wie die Rückzahlung von statten geht. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife hat der freundliche Herr gleich wieder aufgelegt. Es ist eigentlich sehr traurig diese Firma den Kunden dermaßen missachtet keinen Kontakt , kein Kundendienst, nach 10 Mails keine Antwort?? hier sollte sich über den Zustand solcher Frechheiten jeder selber ein Bild machen .Hände weg, Betrug!!