RightNow GmbH

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4.5 (819 Reviews)

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Reviews 819

4.5

Out of 5.0

Thomas Eckert

Feb 28,2022

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Alles in allem kein Aufwand.

Birol Simsek

Feb 28,2022

TipTop, alles genau so gelaufen wie vorab per Mail kommuniziert wurde.

Patrick Ruß

Feb 28,2022

Wie versprochen

Michael R. Grund

Feb 28,2022

RightNow ist ein toller Service/Unternehmen. Die Kommunikation war stehts schnell und versprechen wurden gehalten. Über einen YouTube-Channel habe ich davon erfahren und mein Anliegen wurde richtig schnell und erfolgreich darüber abgewickelt. Danke dafür

E.E.

Feb 28,2022

Es verlief genau wie versprochen. Nachfragen wurden telefonisch beantwortet. Man hat sich immer zeitnah gemeldet. Einfach bequem. Sicherlich nimmt sich das Unternehmen auch einen nicht unerheblichen Anteil. Das war aber vorher bekannt. Dafür kein Risiko oder Arbeit für den Kunden. Geld kam an und die Kundin freute sich.

Thomas

Feb 28,2022

unkomplizierter, schneller Service

Jürgen

Feb 28,2022

Einfach, simpel, prompt. Hatte ich nicht so gut erwartet, obwohl von einem guten Bekannten empfohlen. Alles genauso wie angekündigt und beschrieben! Danke

Michael Lindner

Feb 28,2022

Schnelle und transparente Abwicklung der PKV-Erstattung. Alles ohne Probleme, toll dass es das gibt. Danke und machen Sie weiter so.

Thomas Eckardt

Feb 28,2022

Sehr unkomplizierter Ablauf und absolut zuverlässig, Danke!

Carsten aka jemmeking

Feb 28,2022

Sehr freundlichen Service und Betreuung. Sehr schnelles und zuverlässige Abwicklung.

F Bergmann

Feb 28,2022

Ich war skeptisch und bin jetzt angenehm überrascht. 1 Woche nach absenden der Abtretung war das Geld auf meinem Konto. Eine tolle und problemlose Abwicklung, vielen Dank.

Sven

Feb 11,2022

Vom Antrag bis zur Einsendung der Abtretung lief alles ohne Probleme. Danach wurde es still bei RightNow, wenn es um Fragen zur Auszahlung geht. Auf allgemeine Fragen oder man einen Widerruf machen möchte wird sofort geantwortet, wenn man aber RightNow damit konfrontiert, dass auf der Webseite folgendes steht und in der E-Mail etwas anderes 10 Werktage, wird es sehr still bei denen, keine Antwort, nix... Zitat: Zahltag! Wir überweisen innerhalb 7 Tage, nachdem wir Deine Abtretungserklärung erhalten haben. Jetzt heißt es Füße hochlegen und Sorgen hinter sich lassen. Das bedeutet dann laut E-Mail "14 Tage", wenn es 10 Werktage sind. Zzgl. Eventueller Banklaufzeiten, die sind unterschiedlich... Stimmt auch nicht @RightNow, in der EU maximal 1 Werktag! Die beiden Sterne sind nur für die Schritte bis zum Eingang der Abtretungserklärung. Ich wüsche RightNow viel vergnügen mit meiner Abtretung da Sie leider meinen Widerruf nicht akzeptierten aufgrund der Frist und warte mal ab wann die Vertraglich festgesetzte Summe denn mal ankommt, wo sich RightNow selbst sich eine Frist in der E-Mail genannt hatte. Kundenservice schaut anders aus, auf eigene Fristen pochen, wenn man die Abtretung widerrufen möchte, aber selbst wenn es ums Zahlen geht, Zeit schinden... Frech ist solch ein Verhalten. Ich werde nächste Woche einfach hier bei unserer hiesigen Rechtsberatung anfragen, ob man den Vertrag noch auflösen kann, da in der besagten Frist selbst nicht gezahlt worden ist oder welche Möglichkeiten noch vorhanden sind, die Erklärung doch zu widerrufen. Sollte der Betrag nun durch Zufall noch eingehen, geht der direkt an die IBAN, von der Sie kommt immer wieder retour. Ich werde hier berichten und die Bewertung ggf. aktualisieren. Update: 15.02.2022 KEIN GELD und auch keine Antwort auf meine Mails seit Tagen. Achtung vor RightNow. Wenn es um Prozessfinanzierung geht, gibt das lieber bei Google ein!

Ferdinand Bolzius

Feb 08,2022

Das lief alles problemlos und hochprofessionell ab. Man kann RightNow nur empfehlen.

Ariane von Oesen

Feb 05,2022

Top. Besten Dank!

Nutzer

Feb 04,2022

Nachtrag 01.03.2022: Keine Antwort mehr von RightNow? Antwort auf die Reaktion von RightNow (15.02.22, 16:02 Uhr) : => Und wieder wird geduzt ... => Es gab in meinem Fall keine Fehler in der Gütestellen-Vollmacht. => Die Gütestellen-Vollmacht wurde vollständig und korrekt ausgefüllt und rechtzeitig übermittelt. Nur wurde die Vollmacht nicht von RightNow genutzt. Ohne Begründung. Ohne mich darüber zu informieren. => Sie schreiben: "Das Angebot erhalten unsere Kund*innen immer schriftlich per Email und wird gegebenenfalls auch am Telefon kommuniziert." Wieso schreiben Sie "immer"? Das ist die Unwahrheit, denn es ist in meinem Fall nicht zutreffend. Sie haben mir kein Angebot per E-Mail zugeschickt, sondern mir dieses nur telefonisch mitgeteilt. Und Sie waren nicht in der Lage, mir auf meine Bitte hin, das Angebot per E-Mail zuzusenden. => Sie schreiben: "Sollte dies nicht richtig kommuniziert worden sein, bitten wir um Entschuldigung.". Es ist unnötig, sich für etwas zu entschuldigen, was auf meinen Fall nicht zutrifft. => Sie sollten sich vielmehr für die Dinge entschuldigen, die Sie zu verantworten haben: 1. Für die Nicht-Nutzung einer Ihnen rechtzeitig erteilten, gültigen Vollmacht und für die damit verbundene Verjährung, welche für mich einen finanziellen Schaden zur Folge hat. 2. Für die Nicht-Zustellung eines schriftlichen Angebots und für die Unfähigkeit, dieses auf meine ausdrückliche Nachfrage hin per E-Mail nachzureichen. => Es wäre anständiges Verhalten von Ihnen gewesen, wenn Sie ein Angebot unterbreitet hätten, das Ihre hier genannten Fehler korrigiert. Ursprüngliche Bewertung: Meine Erfahrungen in Verbindung mit Ansprüchen gegenüber meiner Krankenkasse, die ich an RightNow abtreten wollte: => Typisches Duz-Unternehmen. Es wird versucht, Vertrauen durch Duzen herzustellen. => Inkompetentes Personal. Das Unternehmen arbeitet vielfach mit Werkstudenten, denen natürlich nichts vorzuwerfen ist, die aber nicht in der Lage sind, verbindliche Auskünfte zu erteilen. => Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist eine Katastrophe. Man muss mehrfach das Gleiche erzählen. Die Informationen werden intern offensichtlich nicht weitergegeben. => Um eine Frist zu wahren, wurde eine Vollmacht von mir eingeholt, dann aber einfach nicht genutzt. Ich wurde nicht darüber informiert, erfahre es nur durch mein beharrliches Nachfragen. So verstrich eine Frist zu meinen Ungunsten. => Es wurde angeblich ein schriftliches Angebot an mich verschickt, das aber nie bei mir ankam. Es wird mir nur telefonisch auf meine ausdrückliche Nachfrage von der Höhe dieses Angebots berichtet. Wegen Überlastung und technischer Probleme ist man aber nicht in der Lage, mir das Angebot nochmals zuzuschicken. Nach ein paar Wochen folgt dann tatsächlich ein schriftliches, aber deutlich schlechteres Angebot. Begründung auf meine Rückfrage, wieso dies nun niedriger ist: Ich habe das erste ja nicht angenommen … => Fazit: Lieber nicht zu RightNow. Besser zu einem anderen Unternehmen oder zu einem spezialisierten Rechtsanwalt.

Sovi

Feb 04,2022

Einreichung bis hin zur Abtretungserklärung war alles top. Nachdem RightNow meine Abtretungserklärung erhalten hat, gibt es keine Updates mehr. Weder zu der Auszahlung noch irgendwelche Fragen. Laut RightNow dauert die Auszahlung nur 1-2 Wochen, was natürlich die Bewertungen der ganzen Kunden nicht widerspiegelt. 07.02: Mir wurde per E-Mail geantwortet und laut Mitarbeiter sollte das Geld diese Woche eintreffen. Fragen wurden alle sehr freundlich beantwortet. 08.02: Geld ist angekommen. Kann ich auf jeden Fall empfehlen. Kundenservice hat zwar noch Luft noch oben was die Antwortrate und Abarbeitung angeht, jedoch ist es auch noch ein Start-Up. Ich freue mich auf zukünftige Zusammenarbeit.