SnowTrex DK
To leave a review you need to be logged in
Vores rejsekoncept er karakteriseret ved enkelthed og klarhed og henvender sig til kunder med ønsker om individualitet og service. Vi organiserer indkvartering og liftkort for alle vores feriegæster. I alle områder har vi et utal af indkvarteringsmuligheder i alle kategorier til rådighed, så vores gæster kan få lige det, der passer til deres individuelle ønsker. Kurser og udstyr kan som regel bookes ekstra. I de fleste byer kan vores gæster i reglen vælge mellem flere huse og kategorier. Specielle rejsekategorier, som familie-, wellness- eller luksusrejse muliggør, at enhver finder det rigtige tilbud. SnowTrex – individualitet og service!
Reviews 136
Eydis Tindskrad
Feb 24,2020Meget dårlig service
Michael Brandt
Feb 17,2020God betjening
Angelique
Feb 06,2020Opkræver fuld pris selvom den fulde pris for lejligheden allerede er betalt. Vi havde booket en 6 pers. lejlighed til 5 pers. Ved booking ved henholdsvis 5 og 6 pers. var prisforskellen kun ca. 500 kr. hvilket giver meget god mening, da prisen for lejligheden jo bliver fordelt ud på antallet af bookede personer. og det derfor kun er liftkortet som er ekstra. (og billigt for et liftkort til ung) Jeg ringede og spurgte om vi kunne bestille liftkort til en ekstra, hvis det lykkedes at finde en 6. Det var intet problem - jeg kunne blot sende en mail. Da jeg så sendte en mail med den 6. person fik jeg et "tilbud" på den fulde pris, hvilket var 1200 kr. mere end hvad prisforskellen var ved booking. Og nu ændrer priserne sig på liftkortet jo ikke, så det er ikke forklaringen. SnowTrex vil/kan ikke forklare det. De kræver altså en ekstra betaling for lejligheden som vi allerede har betalt den fulde pris for. De fortalte mig, at det var fordi jeg jo allerede havde fået et godt tilbud (ja eftersom det var last minute, så sparede vi en del, faktisk 10.000 kr.), men det har jo intet at gøre med, at vi har betalt for hele lejligheden. Herefter fik jeg grunden, at prisen var afhængig af udbud og efterspørgsel.... Det giver heller ikke mening, for de kan jo ikke sælge den 6. plads i lejligheden til en anden og igen, så har vi betalt for hele lejligheden. Og ellers var sidste forklaring, at det er deres system der regner priserne ud og hun ved ikke hvordan det gør. Det er godt nok frækt at kræve betaling for noget vi allerede har betalt!!! Jeg ville selvfølgelig gerne have betalt et gebyr for den ekstra bestilling, hvilket jo kun er rimeligt, da det giver ekstra administration for dem, men jeg vil ikke betale for det samme 2 gange. Derudover reklamerer de også med Best-Price-Garanti, hvilket de heller ikke overholder og her overtræder de retningslinjerne fra forbrugerombudsmanden flere gange. Så mit råd til andre er: Køb din rejse hos et andet selskab. Vær opmærksom på, at de sælger rejser under mange andre navne, men under samme selskab som er TravelTrex. Det er bl.a. skibilligt.dk, Travellink, SpaTrex, HolidayTrex, SportsTrex og måske endda flere. Vi har rejst rigtig mange gange og jeg har aldrig oplevet så ringe service og snyd med priserne.
Kristian Jensen
Feb 03,2020Utryg oplevelse. Flink personale, dog uden forståelse for kundeoplevelsen - desværre. Første og sidste gang jeg bestiller min rejse her.
Eydis
Feb 01,2020Bestilte skiferie i vinterferien 2020.. På deres web site stod hotellet som ledigt og det var helt ok, så da jeg havde afsluttet bookingen kom de med en bookingbekræftense på, at de ville vende tilbage såfremt, at hotellet var ledigt. Der skete ikke så meget mere, og jeg rykkede flere gange for svar..først efter en uge fik jeg svar, at hotellet var ikke ledigt og jeg kunne ikke få det-- rigtig træls, da der var gået så mange dage--Så bookede jeg et andet hotel, det var så i weekenden, bare for at se om det var ledigt-- Jeg bookede , men fortrød med det samme og sendte dem en mail herom, at jeg ville annullere-- Snowtrex har lukket i weekenden---Tirsdag fik jeg så en mail fra dem om at de kunne bekræfte hotellet som jeg havde annulleret-- jeg skrev så tilbage, at jeg havde annulleret det, men NEJ det ville de ikke acceptere og såfremt jeg ville annullere hotellet skulle jeg betale 40%, i dette tilfælde af 10.460.. Jeg har så skrevet flere gange med dem, men de er ikke til at snakke med, jeg har tilbudt at betale 10%. men heller ikke.. Så en rigtig dårlig oplevelse
TheDoktor
Jan 20,2020Det er super nemt at booke gennem snowtrex, også hvis man skal leje udstyr når man kommer frem, så kan det hele klares hjemmefra og til rigtig gode priser. Siden er meget brugervenlig, så selv første gang man skal booke der igennem er det intet problem
Martin Falkland
Jan 18,2020Super service Langt ud over det man forventer.
Filip
Jan 11,2020Rigtig god service. God booking-formular. God telefonisk hjælp.
Camilla
Dec 28,2019reklamation vedr. ovenstående booking nr. Ved incheckning på hotel Haflingerhof ( Torrnerhof) i Golling, kan vi konstaterer at bookede familieværelse er meget småt. Der er tale om 1 dobbeltseng, og 2 opstillede senge, derudover et skab samt 3 stole. Der var så godt som ingen gulvplads i rummet, hvilket besværliggjorde at bevæge sig rundt, samt opbevare sin bagage, og skabet var på ingen måde stort nok til at rumme tøj mv. til 4 mennesker i 12 dage. På værelset var der ydermere ingen knager ell. lign til at hænge jakker, skibukser, hjelme mv. Ønsker du at hænge dit våde tøj op, efter en hel dag på ski,er det på gangen hvor der forefindes 2 knager, som skal deles mellem 4 værelser, ellers foregår det på stolene på værelset, hvor man i forvejen opholder sig 4 mennesker i et meget lille rum, derfor dannes der med det samme et rigtig fugtigt indeklima. Badeværelset var en håndvask, toilet og bruser, dvs man står oveni toillettet og bader, da der ingen afskærmning eller bruseforhæng forefindes. Hele badeværelset er vådt efter bad sengene der er til vores rådighed 190 cm. lange, og X er 195cm han kan ikke ligge i sengen. Alt dette oplyses til receptionen v. ankomst, & efter første nat pr. mail og telfon til Snowtrex, der dog heller ikke kunne afhjælpe problemet, til trods for at X ikke igennem hele vores ophold kunne sove i sengene. Dog uden at der i løbet af vores ophold sker nogen ændringer, eller udførelse af reperationer af defekte ting. Der er ikke oplyst v. bestilling af rejsen at der er en max. højde på rejsende, pga. indkvarteringen.Da vores formål med rejsen er at stå på ski, forventer man at der er mulighed for at hænge sit skitøj op, samt hæfter vi os allerede v. booking flg. beskrivelse på snowtrex hjemmeside " Der står et ski og snowboard-kammer til skiudstyret parat, som kan aflåses, samt et opvarmet støvlerum med støvletørre" Dette rum spørger vi efter til vores skiudstyr, og bliver vist ned i en kælder. Der er her ikke tale om et aflåst rum, men en garage, hvor der er åbent fra hotellets restaurant, samt kan garageport åbnes udefra 24/7, der forefindes ingen støvletørre, i det lokale vi bliver anvist. Vi har af forsikringsmæssige hensyn, ikke turde sætte vores ski og støvler af,i et ikke aflåst lokale, så har været tvunget til at opbevare ski og støvler i vores tagboks, da der ikke var plads på værelset, hvilket har medført kolde og våde støvler hver dag. Vi har ligeledes vedhæftet os at der ved bestilling på Snowtrex hjemmeside, oplyses om at der forefindes WI-FI på værelset. Dette er ikke tilfældet, det virker 10 sek. hver 30 min, for derefter at hoppe af igen. Da vi booker vores rejse er det en "all inklusive" rejse, og der er oplyst om at der serveres morgenmad, med mulighed for at smøre frokost, og medbringe til dagen, samt aftensmad. Samt der er drikkevarer med inkluderet. Vi er desværre slemt skuffede over maden. Flere af de serverede fødevarer er for gamle. Bla. får vi serveret 16 dage for gammelt smør, og 7 dage for gammelt toastbrød. Da der er tale om en buffet, har vi af gode grunde ikke mulighed for at dokumenterer datoen for disse, men fælles for alle fødevarer der har været serveret i indpakning, har vi kunne konstateret at datoen for mindste holbarhed , været overskredet.Skeerne man tager salat mv.ligger nede i fadene hvilket vi finder meget uhygiejnisk. Ligeledes er vi blevet udsat for slimet pålæg, personale der tager ting æg og smør fra tallerkener og putter tilbage i buffeen, samt at der spises direkte med fingrene nede i fadet af personale, 5 min, før lukketid. Den frokost du har mulighed for at smøre, er fordærvet mad, tørre boller Truede ejer, hunde og katte i buffeen og hår fra dyr på værelset. Ubehageligt sted at opholde sig, og ingen hjælp at hente fra snowtrex desværre. Dette er blot et udpluk af en rejse der kostede 18.000 kr kompensation 1200 kr. 2/3-20 Svar til snowtrex. Det er fint- vi advarer blot andre mod jer :-)
Bert van der Plaat
Dec 24,2019Suprrr booking. Har ikke været på ferien endnu.
Mette Larsen
Dec 02,2019Altid søde og hjælpsomme - hurtig service og meget fair i priser. Har rejst med Snowtrex de sidste 7 år.
Inge Dolmer
Nov 08,2019Snowtrex er uden sammenligning det bedste, mest tjekkede og økonomiske skiferie rejsebureau!!! Kan kun anbefales..Vi har rejst med snowtrex de seneste 8 -10 år og det har været en god oplevelse hver gang.
Jakob Wilson
Sep 16,2019Rigtig søde og hjælpsomme :-)
Morten
Aug 16,2019Supernemt og overskueligt system. Brugte også snotrex sidste år med succes
Kim Holleufer
Aug 06,2019Nemt og til priser der er rigtig fine
Jeanette Birkholm
Jan 06,2019Tog en impulsiv rejse med snowtrex til Chamrousse, super sted, god service og tak til snowtrex. Især tak til Helle i den danske afdelning og Richard i den svenske - super kundetjenste! Tak for hjælp men en godt nytår
Natalie
Jun 02,2018Ombookede hotel 2 gange og så tilbage til samme hotel igen som ikke levede op til forventningerne. Dårlig service
Flemming Madsen
Feb 20,2018God service god forståelse for mine ønsker
Mogens Steen
Jan 27,2018Dårlig oplevelse af Snowtrex. Vi skulle bruge 4 værelser på et hotel i Østrig. På hotellet vi ville booke, var der ifølge hjemmesiden flere værelser ledige. Ifølge snowtrex var det incl. Helpension og liftkort. Ifølge opsætningen på hjemmesiden kunne vi kun booke 1 værelse af gangen. Bookingen gik fint. Efter en par dage fik vi at vide, at kun et værelse var ledigt. Vi ønskede selvfølgelig ikke at benytte det ene værelse og afbestilte øjeblikkeligt. Vi fik at vide, at firmaet kun ville refundere 60% af beløbet, hvorfor ved vi ikke! Det er under al kritik, at de ikke vil refundere hele beløbet, som de har trukket fra os. Bondefangeri med deres bookingsystem, at vi ikke har muligheden for at booke 4 værelser på en booking. Vi havde endda været i telefonisk kontakt for at bestille via telefonen. De bedte os benytte hjemmesiden, da det var besværligt for Snowtrex, at de skulle taste alle vores navne ind på computeren. Men de sagde, at vi roligt kunne bestille via. hjemmesiden. Vi skulle aldrig have fulgt deres anvisninger. Aldrig mere Snowtrex.
Morten Jensen
Feb 25,2020Pister opfyldte ikke det forventet som beskrivelse for område, Hotel var fint.