ToolMax

Hosted by David Simmons

4.0 (890 Reviews)

To leave a review you need to be logged in

Reviews 890

4.0

Out of 5.0

Florian

Mar 31,2022

Klokslag 22:45 een paar dingen besteld en het word de volgende dag netjes voor niets afgeleverd. Ook retourzendingen gaan makkelijk. Zeker voor herhaling vatbaar.

Jeffrey Akkerman

Mar 31,2022

Scherpe prijzen en keurig op tijd (en snel) geleverd!

Mark

Mar 31,2022

Een aantal eerdere bestellingen bij Toolmax verliepen naar behoren. Tot de bestelling van een Stihl accu-machine echter. Bij toeval moest ik vernemen dat mijn bestelling met maar liefst 2 maanden (!) vertraagd zou zijn t.o.v. de opgegeven levertijd. Het blijkt vervolgens een enorme opgave te zijn om Toolmax te bereiken. Telefonisch ging dat niet omdat "Corona" maatregelen dit niet mogelijk zouden maken. (even ter informatie: ALLE maatregelen zijn ten tijde van dit schrijven niet meer van toepassing). Uiteindelijk lukt het om iemand via de Chat te bereiken. Daar wordt de schuld gegeven aan de drukte, vervolgens aan de leverancier. We kunnen er helaas niets aan doen...... Navraag bij officiële Stihl dealers leerde echter dat de gewenste machine gewoon leverbaar was. Het geeft te denken over het inkoop-kanaal/route van Toolmax. Het annuleren van de order was mogelijk en daar kwam ook snel een bevestiging van. Wat minder snel blijkt te kunnen is een terugbetaling. Aangezien we over een bedrag van meer dan 5 euro praten is de terugbetaling wel een voorwaarde om elders alsnog de machine uit voorraad te kopen. Op dit vlak vertelt Toolmax doodleuk dat het bedrag binnen 3 werkdagen terug-gestort zal worden. Dat is helemaal fraai! Wél contante betaling eisen omdat je de klant kennelijk niet vertrouwt maar in tegenstelling diezelfde klant, die Toolmax wél vertrouwde (en vooruitbetaald had), te schofferen door niet op het uitdrukkelijk verzoek in te gaan en onmiddelijke terugbetaling te realiseren. Een aankondiging dat ik bij het niet nakomen van het redelijke verzoek het orderverloop wat meer publiekelijk zou maken is kennelijk voor lief genomen. Bij deze dus want er is nog geen retourbetaling vernomen op dit moment. Achteraf heb ik spijt dat ik de één-ster reviews van Toolmax niet eerder gelezen heb. Het komt namelijk nogal eens voor dat mensen overkomt wat mij nu overkomen is. Dat een levertijd uitloopt, door welke omstandigheid dan ook, dient pro-actief gecommuniceerd te worden. Zeker indien de vertraging (veel) langer is dan de oorspronkelijk opgegeven levertijd. Bij Toolmax hebben ze blijkbaar geen zakelijk kompas op dit vlak. Een openlijk gebrachte slechte boodschap is nog steeds oneindig veel beter dan een heimelijk verborgen slechte boodschap. Wellicht had ik best willen wachten op de uiteindelijke levering maar het feit dat de communicatie 0,0 is, verdient deze werkwijze openbaarheid. Voor Toolmax 10 andere bedrijven. Men claimt door groei al een aantal keer te hebben moeten verhuizen naar een grotere locatie. Er kan eigenlijk geen andere conclusie getrokken worden dat groei niet zaligmakend is. NASCHRIFT: Toeval of niet? Vlak na deze review werd de bijschrijving waargenomen. Ik wil dit de lezers van de review niet onthouden. er is geen reden om de review terug te trekken maar omdat er nog iets positiefs te melden valt met één ster ophogen.

Wilhelmus Bermon

Mar 29,2022

Een van de weinigen die het onderdeel nog kon leveren tegen een goede prijs en kwaliteit. Ook zeer snel geleverd. Top

Cees Roozendaal

Mar 28,2022

snelle levering, goede prijs / kwaliteit verhouding.

Mendel van Griethuysen

Mar 28,2022

Super snel en netjes geleverd Precies wat ik nodig had

john

Mar 27,2022

Een concurrerende prijs voor goede merken. Lage drempel voor bezorgkosten . Snelle bezorging en veel betaalmogelijkheden. Kortom een fijne site om iets te kopen.

George Hommes

Mar 25,2022

Snelle en correcte levering, retournering product soepel en zelfs kosteloos waarbij de volgende dag het bedrag al was teruggestort! Dat is nog eens service, aanrader dus

Tom Veldhuis

Mar 24,2022

Top bedrijf goede service.

K Koopmans

Mar 24,2022

Prima levering snel goed te volgen

Michelle Asjes

Mar 22,2022

Ik heb 2 makita m boxen gekocht. Ik ben erg tevreden. Goede prijs. Goede spullen en snelle levering.

Marc Verbeeten

Mar 22,2022

Zeer snel en efficiënt, Prima!

Bud Korevaar

Mar 22,2022

Via internet 2 accumachines gekocht.Duidelijke specificaties dus kon ik makkelijk kiezen. vandaag bestellen is morgen in huis(als de pakketdienst dan wel meewerkt. Prijs is goed en het product ook.