To leave a review you need to be logged in
Reviews 434
John Sørensen
Oct 02,2022Vi er netop kommet hjem efter 3 1/2 uge ferie, hvor vi var på rundtur i det vestlige USA og sluttede af med at besøge Hawaii. Alexander fra Top tours havde planlagt ferien for os, over telefonen havde han spurgt ind til vores ønsker, hvad vi gerne ville se og opleve. Han burde få lønforhøjelse, alt var præcis som vi gerne ville have det. Skønne hoteller, der lå dejlig centralt. Da vi ikke er helt unge, fik vi nogen ekstra overnatninger, så vi ikke skulle køre alt for langt. Dette var helt perfekt, og vi fik set nogen byer vi ellers ikke ville have besøgt. Kæmpe ros til Alexander og Top Tours herfra. Den her ferie glemmer vi aldrig.
Annette Normann Andersen
Oct 01,2022Fantastisk rejsebureau som altid hjælper uanset hvor man er i verden. Lejet en bil hos Alamo Darwin, hvor udlejningsfirmaet efterfølgende mente at vi havde røget i bilen.TopTours refunderede 275$ som Alamo uretmæssig havde hævet på vores kort. Efterfølgende harTopTours opsagt samarbejdet med biludlejningsfirmaet. Tak til TopTours
Bo Asmussen
Sep 12,2022Brug ikke dette selskab Desværre er én stjerne det mindste der kan gives. Vi brugte Top Tours til en tur til USA i 22 dage. Top Tours skulle arrangere fly, hotel til 11 dage, de resterende planlagde vi selv, Samt Lejebil. Lejebil. Efter nogle dage meldte bilen Oliefejl. Vi kontaktede derfor Alamo og jeg måtte kører ca.150 Miles hver vej for at skifte bil. Bilen var en mindre model end hvad vi havde bestilt og betalt for. Ligeledes var den nye bil vildt beskidt, defekt forrude mv. da vi afleverede bilen i LA, underskrev Alamo et dokument at jeg ville via Top Toirs blive refunderet 600USD. Dette er sendt til Top Tours og dagsdato er de penge ikke blevet refunderet fra Top Tours. Hotel de sidste 5 dage havde aftalt med Top Tours at vi ønskede at de dage skulle være afslapning, strand mv. Da vi ankommer til hotellet har Top Tours ikke booket det. Vi står dag 6 mand hvoraf to små og skal til at finde andet hotel, hvilket ikke er det letteste om eftermiddag og til 6 personer. Det lykkes os efter afskillige timer at finde et hotel ca.20 km fra stranden…. Hvor vi kan være i to dage. Derfra lykkes det mig dagen efter at finde et nyt hotel hvor vi igen skal checke ud og ind, kører mv. Hotellet bekræfter skriftligt overfor os/Top Tours at de ikke har modtaget betaling/bestilling samt at der ikke er nogen ledig værelser. Hverken de dage eller andre dage. Alligevel forsøger Top Tours at fortælle at de har booket men det var en forkert dato. At vi kunne være blevet booket ind på det hotel dage efter, samt de har frækheden at skrive at det valgte vi ikke. Nu ca.8 uger senere har vi stadig ikke fået en afklaring fra Top Tours. Dagsdato har de fået denne mail fra mig: Hej Xxxx, Jeg har fortsat ikke hørt fra dig og da du har skrevet at du ville komme retur, kan jeg juridisk ikke komme videre. Da jeg ikke har hørt fra dig med hensyn til: 1. Refusion af lejebil jf. det underskrevet dokument fremsendt til jer fra Alamo, samt det uberettiget trukket 30,7USD samt en afklaring på jeres total 630,7 USD 2. kompensation Du bad om et oplæg hvilket blev tilsendt den 24.August 2022. Den 1. September 2022 bad jeg om en redegørelse Den 1.september svarede endelig retur “de øvrige reklamationer vurderer jeg senest mandag, uanset om jeg har fået svar fra Expedia eller ej”. Der står desværre ikke hvilken Mandag, men det må være at antage at det var mandag den 5.september. Det er endnu 7 dage siden du skriftligt lovede en afklaring. Jeres måde at håndtere denne sag er helt urimelig og det må derfor være at betragte at i har haft al mulig lejlighed og tid til at finde en løsning. Det er nu over 8 uger siden vores klager for hotel og lejebil blev sendt til jer og i har fortsat ikke reageret. I vender ikke tilbage og når i vender tilbage er det først efter jeg har ringet og skrevet til jer. Ligeledes det i vender tilbage med, er intet brugbart.
michael justesen
Sep 08,2022Vi var til formel 1 i Holland og alt var som lovet og hurtigt svar når man spurgte om noget...👍
NoName
Aug 16,2022Det er ikke et firma jeg igen vil bestille rejser hos. På det første hotel havde vi bestilt og betalt inc. Morgenmad i tre dage, da vi ankom sent aften og havde børn med på rejse, men der var slet ikke morgenmad på hotellet. Vi havde ligeledes betalt for en stor bil til 6 personer, det fik vi ikke, så vi sad fire personer klemt på bagsæde med tre seler. Vi skulle tjekke ind ifht. At vi havde lejet et hus og da vi endelig fandt adressen, var det en escape room butik og det firma havde ikke været på adressen i flere år. Ikke så fedt når man holder i en for lille bil til 6 personer, 40 graders varme i USA og kl. Er 23.00 i Danmark. Jeg synes ikke det er optimalt. Man vil gerne, at der er styr på tingene når man rejser med flere børn også.
Henrik Bilbo
Apr 22,2022Lige kommet hjem efter 14 dage i Thailand arrangeret af Top Tours. Alt fungerede perfekt på trods af diverse corona restriktioner mv. vi vil klart anbefale andre at benytte Top Tours. Vh Lena og Henrik
Ahmad
Apr 16,2022Very nice and informative about tickets and entrance! They helped us with our tickets and sorted it all out without any problems.
Trine Rentse
Apr 01,2022Vi er lige hjemvendt fra 14 dages ferie i Thailand med Top tours. Servicen har været helt i top, især i forhold til informationer omkring corona situationen og de skiftende restriktioner. Vi har følt os trygge ved Top tours håndtering af alt omkring rejsen. Vi vil helt sikkert rejse med selskabet igen.
Idamarie Parkhøi
Mar 03,2022Jeg har brugt Top Tours af flere omgange, blandt andet var jeg i sommers på min første rejse til Grækenland, der blev taget godt hånd om mig, og jeg fik hjælp til både at finde hoteller, fly tur retur samt transport fra og til lufthavnen på Kreta. Derudover har jeg for nyligt haft en dejlig tur til Dubai, som også var perfekt sammensat af 5 afslappende dage ved stranden, og til sidst to dage inde i centrum. Jeg kan i den grad anbefale at bestille rejser hos Top Tours!!😁
Oscar Ringström
Mar 03,2022Super god service, fik hjælp til det hele. Mig og min kamerat skulle en månedstid til Costa Rica og vi fik den bedste service fra TopTours med bestilling af flybiletter, diverse hoteller, forskellige indrejseregler, og hvilke dokumenter vi skulle have styr på inden indrejse. Vi blev holdt godt i hånden gennem hele processen af super flinke og dygtige mennesker. Kan varmt anbefales
Andreas Madariaga Ruigrok
Feb 28,2022Vi var afsted med Top Tours til Zanzibar. Super ferie og service hele vejen. Med restriktioner er det en god sikkerhede at rejse med Top Tours som har styr på det hele - fra man tager afsted til at man kommer hjem. Tak til Martin for det hele!
Stine
Jan 27,2022Tak for en fantastisk tur til Island, hvor der var styr på det hele fra rejseselskabet side af. Dejligt hotel, god guide på de planlagte ture og massere af skønne naturoplevelser. Kan klart anbefale at rejse med toptours 👍🏻
Niels
Jan 27,2022Tak for en helt igennem perfekt NORDLYSTUR til Island! Mette & Niels
Anne Riis Bloss
Nov 20,2021Havde en del problemer med at udfylde indrejse papirer til Thailand kort efter åbning efter Corona. Takket være Top Tour's yderst service mindede medarbejdere lykkedes det at komme i hus med diverse formularer. Sidder nu på Orchidacea resort som er et af Top Tour's fantastiske hoteller i Phuket og nyder den skønneste ferie. STORT tak til Top Tours 😀
Peter Thorager
Oct 17,2021Vi har kun positive ting at fortælle om Top Turs😀 Fantastisk hjælp til at finde den helt rigtige rejse til os med flere rettelser fra vores side ,men altid den samme venlige betjening i den anden ende😀 Vi fik så kolde fødder ang. vores rejse med hensyn til COVID-19 så vi ville gerne annullere eller udsætte vores rejse. Der var stadig den samme venlige betjening, så det er absolut et rejseselskab vi vil anbefale😀
Spar
Aug 06,2021dårlig behandling. vi bestilte vores rejse sidste år hos Top tours og destinationen hed Bali til 5 personer. grundet restriktioner, blev rejsen aflyst i år, som Top Tours ikke kan stå model til. 14 dage før, står vi så med den beslutning, om vi skal have pengene retur, el forsøge en ny destinations område. vi er i kontakt med Martin via mail. Martin har utroligt travelt konstant, og efter mange efterspørgsler , hvor han har sendt os nye tilbud, som vi har takket ja til nogen gange, får vi konstant afvide bagefter, at rejsen er udsolgt. til slut sender han nogle af de sidste tilbud til os, og vi er efterhånden godt trætte af at skrive frem og tilbage. vi kan aldrig få kontakt med ham via telefonen, så kommunikationen ryger allerede for os der. tilsidst siger vi i en hurtig vending ja til all inclusive på et hotel til Mallorca i den tids zone meningen var vi rigtigt skulle afsted, i 14 dage. prisen er 65.000 vi får et link på hotellet, men når vi forsøger og logge ind for at tjekke hotellet står der meget lidt omkring det. vi ser at de har 3 forskellige pool area, og aktiviteter som vi har efterspurgt om. Martin er utrolig dårlig til at opdatere os, og jeg må skrive op til flere gange at vi mangler opdatering omkring hvad vi skal før afrejse, plus vi mangler vores billetter, samt en voucher billet til transfer frem og tilbage. Alt går konstant via mails frem og tilbage, og vi begynder faktisk 3 dage før afrejse og blive utroligt stresset over at vi mangler info. vi kommer afsted, efter store anstrengelser med hvad vi skal have med at beviser, corona pas, apps osv. hotellet er så utrolig skuffende. halvdelen af hotellet er lukket ned, pga økonomien ang. corona, og derfor har vi så 2 valg muligheder ang. pool, altså at bade i en baby pool, som kan dække mine fødder, el en lille børne pool som går til min bryst kasse(så høj er jeg heller ikke) og da de får for mange gæster pga for lidt plads, står vi som sild i en tønde i poolen konstant, og der er ikke sidde pladser nok i restauranten. deres reklamer med at de har shows om aftenen, var rent til grin. selv de kære medarbejder, sagde at økonomien på hotellet var elendigt 1 gang dagligt tændte de for en ødelagt højtaler, for at vi måtte høre musik til vand gymnastik en enkelt time. lyden var så forfærdelig skrattende, at alle flygtede fra poolen, når de tændte for den støj. jeg skriver faktisk til Martin om vores utilfredshed imens vi er på hotellet. Hans forklaring er, at han havde vist hvad vi købte, og at han var i tæt dialog med hotellets personale, og alt var helt ok, så hvis vi havde yderligere klager måtte vi klage til hotellet. hotellet var egentlig skide ligeglad med at vi var utilfredse, så måtte vi finde et andet sted. vi kontakter så andre hoteller med samme navn, da vi finder ud af, at dette hotel vi er på, er en kæde med talt 17 hoteller. så det hotel vi havde set på linket , var et helt andet hotel end det vi havnede ved. desværre vil de andre hoteller ikke tage imod os, som Martin havde besvaret i en mail, at vi evt. kunne flytte , pga ingen i nærliggende område ville samarbejde med Top Tours. de havde selvfølgelig alle andre rejseselskaber, som tui , spies , bravo tours osv. hvorfor skal et hotel reklamere med, at man kan feks spille tennis, når man skal betale 10 euro pr mand for en enkelt time? fitness var kun åbent når de lige orkede og give os en nøgle. indendørs pool måtte vi ikke bruge værelserne var elendige, min seng havde kun 3 ben, det sidste var knækket, og blev aldrig repareret. døren til terassen virkede ikke, så man kunne ikke åbne døren. hvis man tændte for air konditionen, peb den så højt, og brummede, så man følte man var ved at få tinitus maden var elendig- de lavede det samme mad hver dag, fra morgen til aften- tysk koncept da de aldrig havde danske gæster på besøg. ingen af de ansatte kunne engelsk, kun spansk el gebrokken tysk. vi ender med at vi ikke kan være på hotellet, men at det går for egen regning, og dermed bruger vores lommepenge på, at være andet sted. Så rejsen har været sindsyg dyr i længden. har kostet os det dobbelte. så 14 dages øv og nøgler, og har ikke fået en dyt ud af de her 65000 kr plus 1000 kr oven i da vi ankom, fordi vi var 5 personer som skulle bo på hotellet. de ville helst have vi kun var 4? Så vores beslutning er, at vores penge er fløjet væk, vi rejser aldrig med Top Tours igen.
Birgit Petersen
Apr 13,2021Kan kun anbefale toptours som vi har rejst med i mange år dygtige medarbejdere og prof behandling af vores aflyste ferie i Januar har allerede booket en ny tur til Januar som vi glæder os helt vildt til. Tak til Bjarne og Ida for fantastisk samarbejde ved hver en booking 👏👏👏😍
Lonni
Sep 16,2020Bestilte i januar, en rejse til bali med afgang i september. Vi havde fuld tiltro til Bjarne og hans forslag til must see med to børn. Vi fik skræddersyet den perfekte rejse. Så brød corona ud kort tid efter og vi var så forvirret. Talte flere gange med TopTours om muligheder for at flytte rejsen. Vi besluttede os dog til sidst at have is i maven og vente. Rejsen blev så aflyst. Ida skrev til os fredag i sidste uge og hele beløbet var på vores konto tirsdag. Super service fra TopTours. Vi skal til Bali, når verdenen igen er normal og TopTours skal helt sikkert hjælpe med rejsen.
Camilla
Sep 11,2020Jeg har gennem mange år rejst med Toptours. Jeg er vild med den personlige betjening, som jeg får af Ida og Bjarne. Fornemmelsen af at de kender mine behov og dermed laver den rejse der passer bedst til mig, er service i verdensklasse. Jeg havde sammen med min mand lavet en rejse for hele familien til Thailand. Desværre har Covid-19 nu for 2. gang sat en stopper for det eventyr. Heldigvis viser servicen sig endnu engang i top, og alle pengene er kommet retur uden at skulle slås med selskabet. Det her er i sandhed et FANTASTISK rejsebureau.
Vesterbrogade 149, Bygning 12, 3. sal, 1620, København V, DK
https://www.toptours.dk/
Maja Meisner
Jan 02,2023Fantastisk service Netop hjemvendt fra juleferie på Bali, hvor vi også havde et døgn i Singapore. Alt forløb som det skulle og jeg kan kun rose Top Tours til skyerne. Vi følte os “holdt i hånden” hele vejen og deres dansktalenede guide på Bali var helt fantastisk. Top Tours får mine varmeste anbefalinger og det er helt sikkert ikke sidste gang jeg rejser med dem.