To leave a review you need to be logged in
Reviews 724
Consumer
Apr 16,2025UnitedConsumers heeft letterlijk toegegeven dat het verbruik in hun eigen portaal niet klopt en dat er maanden ontbreken. Volgens het portaal had ik op 14 maart 165 m³ verbruikt, maar op de eindafrekening op 6 april stond ineens 238 m³. Dat is 73 m³ extra in 23 dagen. Dat is veel hoger dan mijn normale maandverbruik, terwijl ik: • de hele winter geen kachel heb aangehad • op stroom kook • en mijn verbruik dus altijd laag is geweest En toch krijg ik extra kosten op basis van een fout die volgens henzelf in hun systeem zit. Ze zeggen letterlijk dat “het portaal niet leidend is”. Maar dat is juist waar ik als klant mijn verbruik controleer. Echt bizar slecht dat als klant je niet kan vertrouwen op het controleren van het verbruik!!
André Wacquier
Apr 14,2025Het is een zooitje bij United Consumers. Lange wachttijden wanneer een mailbericht wordt gestuurd. Iedere keer dezelfde onzin 'wij hebben het erg druk', te veel premie wordt geïncasseerd, dan weer lang wachten totdat de restitutie is uitgevoerd. NOOIT meer bij UC.
Dorota S Bushido
Apr 13,2025It's hard to say if there's anything good about this company. I bought car insurance here because they offered the lowest rate for WA. Even though their website clearly states that they can help you cancel your previous insurance, don’t get your hopes up—they won’t actually do it.. I submitted a request for help with cancelling my old insurance, and they completely ignored me. As a result, I ended up paying for two policies since January and am now end of March (170 euros out of pocket). UnitedConsumers claims they don’t assist with this process, but their website says otherwise. Their customer service is dismissive and incredibly rude. They left me with the problem and told me to go to my previous insurer to try and get the overpaid amount back. That’s one thing... The second issue is they lied. I signed up because I was supposed to pay €38 per month based on four years of no-claims history. Instead, they’re charging me €55, and the invoice shows that the "original" price of my insurance was over €75, which is total nonsense. Want to ask them something? Forget it. They reply after 10 days, and when they do, it’s usually with an arrogant, unhelpful response...
Max Verbong
Apr 11,2025Per 1 maart was mijn vaste contract afgelopen en had ik een variabel tarief. Per 1 april naar een andere provider gegaan voor stroom en nu wilde ik mijn kWh tarief voor stroom in maart inzien. Dat stond niet meer in het portaal en ook bij telefonisch contact kunnen ze met niet zeggen wat mijn tarief was. Letterlijke tekst is 'dat zie je straks wel op je jaarafrekening en dat krijg je binnen 4-6 weken'. Maar ja, daar kan van alles opstaan, want ik kan niet zien wat mijn tarief was. Totaal niet transparant en nog nooit meegemaakt bij andere energie-leveranciers.
Geert
Apr 01,2025Ik ben overgestapt naar een andere energie leverancier en als ik 3 dagen voor mijn overstap in de app kijk staat er dat ik geen contract heb, Dat loopt nog enkele dagen. tijdens het telefoongesprek dat ik daarna met een medewerker had werd mij verteld dat het veel werk is om een overstap te verwerken. Voor mij komt dit over als: Het is veel werk en daar communiceren we niet over met de klant want dat is nog meer werk. Het is belachelijk dat ik mijn verbruik niet meer kan inzien en al helemaal belachelijk dat ik hier vooraf geen bericht van krijg.
Ontevreden klant
Mar 24,2025jaarstanden zijn doorgegeven van de nieuwe leverancier naar UC , de gasafrekening al gehad maar de stroomafrekening is er niet en laat daar nu net de loyaliteitsbonus opzitten van 200 euro en ik krijg daar zeker ook nog veel geld van terug , uc komt niet verder dan een standaard antwoord via de mail , Het zou fijn zijn dat uc ook daadwerkelijk actie onderneemt naar engie om te vragen waarom deze jaarafrekening van gas en stroom niet tegelijk wordt verstuurd wat altijd wel het geval was . Het lijkt wel als je geld terug krijgt het proces wordt vertraagd . Nee een dikke onvoldoende voor de terugkoppeling en afwerking van mijn contract. En maar wachten ........
Dick van der Heide
Mar 18,2025Het zal ongetwijfeld in de kleine lettertjes staan maar ik was verbaast dat je geen maandelijkse factuur krijgt, dit schijnt 1x per jaar te zijn, in dan ook het bedrag 1x per jaar! even gebeld en ja hoor, zo zijn de regels en zo wordt het spel gespeeld, helaas voor u maar een maandelijkse factuur is waarschijnlijk teveel werk voor ze! Einde contract maar weer overstappen naar een betrouwbaardere leverancier! Laatste update, UnitedConsumers heeft mij gebeld om de zaak uit te leggen waarom er geen maandelijkse factuur te zien is en dat ze hopelijk dit jaar wel een maandelijkse factuur op de site zetten, ze zijn er dus druk mee bezig en konden het waarderen dat ik een review geschreven had en dit persoonlijk wilden toelichten iets wat ik dan weer waardeer! Daarom ook 2 sterren meer gegeven!
Viktor Abadowski
Feb 28,2025⚠️ OPLICHTING ALERT – United Consumers ⚠️ Ze hebben zonder mijn toestemming een contract afgesloten en weigeren bewijs te leveren dat ik dit contract zelf heb geaccepteerd. Ze verschuiven de verantwoordelijkheid naar Overstappen.nl maar kunnen geen enkel bewijs overleggen. Dit is contractfraude en misleiding! Ze hebben ook tweemaal €64,- gestolen. Ik heb klachten ingediend bij ACM en Autoriteit Persoonsgegevens. Trap niet in deze fraude!
Frank
Feb 27,2025Termijnbedrag aanpassen kan ineens niet meer nadat UC het termijnbedrag verhoogd (veel te hoog) en vastzet. Heel vreemd.
Henk Boers
Feb 22,2025Wij vinden dit een hele goede club, al jaren lid tot volle teveredenheid. Ze zoeken alles voor ons uit, beste deal en kostprijs. Veel korting en een leuk spaarpotje wordt hier opgebouwd door hier de auto verzekering, zorgverzekering - tankpas - gas en licht onder te brengen. Ik raad iedereen aan om ook alles via deze club te laten regelen voor u . het neemt u veel uitzoekwerkt elk jaar weer uit de handen. dus minder zorgen.
HA
Feb 15,2025UnitedConsumers – Variabel energiecontract. Toen mijn vaste contract in het najaar afliep in is dit overgegaan in een variabel contract. Wij waren toen bezig met de aanschaf van een warmtepomp, daarom wilden wij nog geen nieuw vast contract afsluiten. Bij de afrekening van het variabele contract 4 maanden later bleek dat de vaste terugleverkosten die werden berekend 4 x hoger waren dan de opbrengst van de teruggeleverde stroom. Als je voor 25 euro teruglevert kost dat 100 euro. De oorzaak is de wijze waarop UC omgaat met de vaste terugleverkosten. UC gaat uit van een verwacht jaarbedrag aan teruggeleverde stroom. Op basis daarvan wordt een vaste vergoeding per dag in rekening gebracht, zonder er rekening te houden dat er tijdens de korte donkere winterdagen veel minder wordt teruggeleverd dan in de zomer. UC weigert dit aan te passen, want zo zijn hun regels. En dat terwijl de Autoriteit Consument en Markt ook regels heeft en die zeggen dat de consument een redelijke vergoeding moet ontvangen voor zijn teruggeleverde stroom. De regels van de ACM zijn gebaseerd op de wet. Die van UC lijken gebaseerd op hebzucht.
Columbus
Feb 04,2025Bonus van 200 euro wordt niet uitbetaald omdat vanwege een verhuizing eerder een afrekening opgesteld moet worden. In het contract staat duidelijk dat de 200 wordt uitbetaald na afloop van het contract, niet bij opstellen afrekening bij verhuizen. Moet nu een jaar wachten op mijn geld. Leverancier wijzigt eigenhandig de regels. Prima, na afloop ben ik weg inclusief andere via hun afgesloten contracten.
Estrella
Jan 29,2025Geen transparantie, dat is mijn eerste reactie. Ik heb spijt dat ik ben overgestapt naar UC. Het betreft de levering energie (gas/elektra). 1) Ik heb aangegeven via de app dat ik mijn nota's graag PER POST ontvang, maar ik heb nog geen enkele nota per post ontvangen sinds ik begon in november 2024, wel is er gewoon automatisch afgeschreven. Waarom niet, UC? Jullie bieden het aan. En ga nu niet zeggen dat het niet kan, omdat het verbruik variabel is, want ik word elke maand gefactureerd. Bij andere leveranciers kan het ook, dus waarom geven jullie wel het gevoel dat jullie ook zo werken, maar komen jullie na tekenen van het contract ineens met allerlei niet vooraf meegedeelde wijzigingen. 2) Ik kan geen enkele betaalde termijn terugzien in de app! 3) Ik kan nergens mijn doorgegeven meterstanden terugzien. Gelukkig maak ik van alles foto's. 4) Had mijn termijnbedrag aangepast naar mijn believen, ik weet dat ik dit jaar veel minder zal gebruiken dan vorig jaar vanwege een verandering in gezinsgrootte, maar UC heeft zelf het bedrag verhoogd met 61 euro bij de eerste afschrijving! Als ik te weinig heb betaald dan leg ik dat bij de eindafrekening wel bij! Jullie mogen niet zonder vooraankondiging en afgesproken bedrag verhogen! Vervelend om op deze manier een jaar aan jullie vast te zitten. Duidelijk is al voor mij, dat het één keer, maar nooit meer. Vanwege het 'veel geschreeuw, maar weinig wol' gevoel en de daardoor vieze smaak die in mijn mond achterblijft. Het zal me benieuwen, die jaarafrekening straks. Zo gauw mogelijk van jullie af. Volhouden tot eind oktober. Nooit meer. Jullie lijken potverdorie wel politici: je wordt iets moois voorgehouden, maar eenmaal voor ze gekozen verandert er van alles in het programma in je nadeel! Ik hoef jullie flauwe excuses niet, zoals ik her en der teruglees op vrij identieke klachten. In al die jaren is de beloofde verbetering in communicatie niets veranderd. Wel is duidelijk geworden, dat jullie totaal niet klantvriendelijk én niet transparant zijn. En eerder las ik een ander commentaar over jullie tankpas, dat andere pompstations buiten jullie aanbod veel goedkoper zijn: KLOPT. Ik heb een tankpas van jullie aangeschaft, kostte me €5,00, maar daar is het bij gebleven, want zonder die pas tank ik veel goedkoper bij de niet aangesloten pompstations! Als consument moet je helaas heel veel Argus betrachten, niets is wat het lijkt. Dus hoe zeg ik die tankpas op, ik wil zo min mogelijk aan jullie verbonden zijn. Overigens benieuwd wat ik deze maand dus moet betalen aan termijnbedrag voor gas en stroom! Sluit je een jaarcontract af met vast tarief, presteren jullie het alsnog om eenzijdig en zonder aankondiging het maandbedrag te verhogen! Dat is, las ik eerder in een klacht, onwettig! Graag een reactie. En niet jullie standaard vraag om mijn gegevens, want dit is meer regel dan uitzondering, dus een algemene reactie volstaat.
jos
Jan 29,2025De verkoper was extreem dwingend aan de telefoon. Terwijl ik nog een lopend contract heb, werd mij telefonisch verkocht over te stappen op een nieuw 3 jarig contract, omdat de prijzen zouden wijzigen. Toen ik hier over na wilde denken werd de verkoper boos en viel er niet meer met hem te communiceren. Ik ben blij dat ik niet op het aanbod ben ingegaan en kan niet wachten tot mijn éénjarige contract erop zit. Ik raad dit bedrijf sterk af.
mevrouw Gerdie Griese
Jan 25,2025Ben ik net overgestapt naar UC, omdat de prijs redelijk is, krijg ik dus na 3 weken een mail dat het maand bedrag ineens 60 euro meer is, door de onkosten, ik vind dit echt heel vreemd dat je zomaar zoveel meer kan rekenen. Ik voel mij echt " gepiepeld "
Patricia Schriever
Jan 17,2025Geen klantvriendelijk klantenservice denkt niet mee met de consument. Na diverse telefoontjes geen oplossing ze blijven bij hun beslissing , ze moeten mensen beter opleiden en meer een team vormen dat de klant weet waar ze aan toe zijn ben blij dat ik weg kan bij dit bedrijf , ze zijn even slecht als de HEM
Hopeloos
Jan 17,2025Blijven maar dingen verzinnen om elke keer het termijn bedrag te verhogen. Tis dat ik er nog een goed half jaar aan vast zit maar dan ben ik er erg van vind dit waardeloos
Michel Pronk
Jan 09,2025Lang lid geweest (met sommige verzekeringen nog steeds)Enkele jaren geleden makkelijk en telefonisch bereikbaar.Sinds 2024 telefonisch nauwelijks en slecht bereikbaar.Hun antwoordt hierop is wij hebben het druk.Hoelang ga je dit slecht antwoord volhouden?
Bas
Jan 08,2025Zeer slechte ervaring met United Consumers. Hun klantenservice is een drama. Zelf eenvoudige vragen als een kostenoverzicht per maand kunnen ze niet aanleveren. Denk goed na voordat je in zee gaat met dit bedrijf. Het lijkt leuk om een paar tientjes te besparen per jaar, maar het serviceniveau is dramatisch. Ik ga het in ieder geval nooit meer doen.
Luchthavenweg 20, 5657EB , Eindhoven, NL
http://www.unitedconsumers.com
Adrian Zamfir
Apr 19,2025I have car insurance through United Consumers with a.s.r. I bumped my tow hook into a colleague's front bumper in the work parking lot in October last year, and after filling out the accident forms with my colleague, I went online and reported the incident on the UC portal. The damage was minor, but he had the right to repair his car. In November, my premium had to be renewed, and even though in the meantime no claim was made by my colleague following the accident, it was decided that my premium should be doubled and the no-claim years should be set to -5 on my insurance. My Casco went from around €90 to around €180, with the first bill paid on November 29th. I immediately contacted UC and was told that even though the claim was not made by the second party, this is the normal procedure. After a while, in February, my colleague informed me that his car was totaled due to unrelated issues, and he would not repair the bumper, so he wouldn't make any claims on the insurance related to our incident. I got in contact again with UC, which instructed me to provide a signed statement from my colleague that no claim will be made in the future, which I sent on February 21st. Since then, nothing has happened that would affect my premium, even though I was assured by UC in emails that my premium would be recalculated, the no-claim years would be reset, and a refund would be sent based on the new insurance. They have been taking money from my account, with impunity, for something that, technically, never happened.