To leave a review you need to be logged in
Reviews 863
Vivi Mains
Nov 18,2021det er under al kritik at absolut ingen tager ansvar for manglende levering mm. man får bare en sludder for en sladder. sender track and trace som ikke eksisterer. sender sms om nu leverer vi imorgen mellem 9-18. har ingen levering modtaget endnu. jeg opgir
Erik Toustrup
Nov 04,2021Pas på med opsigelsetidpunkt på Verifones aftaler vedr. betalingsterminaler. Hvis du ikke opsiger aftaler senest 30.september i indeværende kalenderår - så hænger du på betaling af service, kortaftaler , gateway og PSAM for det kommende kalenderår. Så hvis du lukker en butik f.eks. 1 oktober - så skal du have opsagt aftaler med Verifone inden 30/9 - så kan du nøjes med at betale for de kommende 3 måneder. Hvem sagde bondefangeri...?
Ken Cardozo
Nov 03,2021Kære Marie Høj Tak for dit svar på min oplevelse med jer. Desværre er du jo kun halvt informeret, så jeg vil anbefale dig at læse sagen grundigt igennem når DU vælger at være så konkret. For lige at korrigere dig. Aftalen blev lavet imellem sælger i kundeservice og u.t. Ja den blev bestilt online da det var proceduren sælgeren oplyste mig. Dette skete efter råd og vejledning, men også at man kun var bundet op 1 år. Ja det er min fejl jeg ikke gennemlæste det med småt omkring 3 år, men jeg havde på dette tidspunkt tillid til sælger. Sælgeren oplyste samtidig at det hele var standard, så jeg så på daværende tidspunkt ingen grund til at gennemlæse alt. Ikke mange firmaer har retten til at binde en forretning eller privat for 3 år. Du skriver for at holde prisen nede. 8000.- kr om året i leje for 2 terminaler :-). Jeg er efter min opsigelse af abonnement blevet oplyst om at det var en meget dyr aftale og at denne selvfølgelig kunne laves billigere. Det burde i måske have oplyst mig om da jeg allerede efter 1 år kontaktede jer for at opsige aftalen, men at jeg fik at vide at der var intet at gøre og kontrakten var minimum 3 år. Du skriver i dit svar at terminalerne som har virket upåklageligt i 2 år "pludselig" er defekte og ikke kan genbruges. Jeg har 2 gange anmodet om at få terminalerne tilbage da de jo er defekte og i iøvrigt har debiteret mig for disse. Jeg har endnu ikke modtaget svar eller terminaler. Jeg forventer naturligvis disse terminaler tilbage(samme serienummer)da vi har en tekniker der vil gennemgå terminalerne. Jeg har båndet samtaler fra telefon samtale med en mellemleder der beklager alle de fejl i har lavet, dette over 2 omgange. Pinligt
Malene Egeskov
Nov 01,2021I forbindelse med skifte til ny terminal, har vi haft en del brugerfejl/ ting vi ikke selv har kunne løse. Vi har siddet et par gange og temmelig frustrerede over først at maskinen ikke har virket, eller at vi ikke har kunne komme igennem og få hjælp, formentlig fordi vi har skrevet og ringet til sælgeren af maskinen, uden at komme igennem til vedkommende på noget tidspunkt. MEN så "mødte" vi Maria Høj fra kundeservice. Den vej skulle vi have startet! Fra første minut kunne vi bare mærke at hjælpen her ville blive helt anderledes. Maria kom med et utal af løsninger og har simpelthen været vores gateway til at løse problemet. Vi er nu nået i mål, har fået den vejledning vi skal have, og tilmed fået løst et problem, som vi ikke havde fået løst, hvis ikke, Maria havde tænkt steppet videre. Tusinde tak for god og ekstraordinær kundeservice. 5 personlige stjerner herfra os til Maria.
Amir Kamberi
Oct 31,2021I just want to express how pleased and satisfied I’m with the kindly and professional help I received from Verifone, specifically from one of your employees Daka who really understand what customer service is about.
m “Muro” k
Oct 28,2021Jeg vil gerne sende et stort tak til Nicla og hendes chef Dennis som virkelig gjorde hvad der var i deres magt, efter en meget ubehagelig oplevelse fra en af deres nu, tidligere ansatte, som helt bestemt ikke var egnet til at være hos verifone, og ikke vidste hvad verifone står for. Men det fik Nicla og Dennis rettet op på med det samme. Jeg kan kun anbefale verifone til alle der skulle få brug for en betalingsterminal.
ole westergaard
Oct 21,2021da de ikke har svaret på min henvendelse trods 2 forsøg og det drejer sig om en rykker på et ikke helt uvæsenligt beløb ser jeg anden muglighed for at give dem 1 stjerne selvom det kun skal have 0
Trine Nymark Nielsen
Oct 06,2021Forfærdelig kundeservice - lyver og overholder ikke aftaler. Ventetid, og ingen information. Siger de ringer tilbage, men gør det aldrig. Svarer heller ikke på mail. Får rigtig mange undskyldninger og udtalelser om at det ikke er deres politik, men gang på gang sker det samme. Nu afventer jeg en kreditnota på en faktura på et produkt jeg ikke har fået leveret. Gad vide om den kommer. Vil ikke anbefale Verifone til nogen. Brugt NETS - levering på 2 hverdage. Mens verifone havde 3,5 uge og nåede ikke at levere.
Erik Dahl
Sep 23,2021Pas på med Verifone´s bondefangerregel ”opsigelse skal ske 3 mdr. inden næste år abn” den holder de fast i også under denne omstændighed. Min gode partner blev syg og døde 11 mdr. efter. Under dette forløb måtte han sælge sin grilbar og i handlen indgik dankortterminal som iøvrigt ved fejl var oprettet i vores fælles cvr. nr. i stedet for grilbarens. Betalingen var sat til betaling, men den afdøde tidl. grilbar ejer sagde at den skulle jeg ikke betale da den nye ejer havde overtaget, det var okt. mdr. 2020, så hvorfor så betale abn. for hele 2021. Det viser sig så at den nye ejer havde oprettet nyt abn. til terminalen og abn. bliver ikke opsagt, det har sikkert ikke gjort nogen forskel, der er jo bondefangerreglen. Om den nye ejer har oprettet ved Verifone igen ved jeg ikke, men i hvert fald holder Verifone fast på deres krav, efter jeg først har snakket med deres kundeservice som godt kan se abn. kun er brugt til okt. mdr. 2020, så hvorfor skal jeg betale for ingenting som Verifone ingen omk. har på for hele året 2021. Efter et par måneder bliver jeg sat til inkasso og jeg ringer til inkassofirmaet og taler med venlig person og jeg forklarer, hun vil gå tilbage til Verifone og høre om de vil tjekke op og det er rigtig, og sætter sagen i bero. Et par måneder efter hvor Verifone har tjekket igen holder de på deres krav med alle mulige gebyrer for ingenting som jeg aldrig har brugt, og som jeg fik at vide jeg ikke skulle betale, og for første gang i mit lange liv bliver jeg truet med Ribers. Har snakket med flere terminal ejere og ingen husker de har set bondefangerreglen som må være levn fra tlf. abn. i 70´erne. Forslag: Når Verifone mangler betaling, tjek om tilslutning er der, kontakt kunden, hør hvad der er sket og få lavet mindeligt aftale, eller mere enkelt, - ingen betaling – luk skidtet, Kan absolut ikke anbefale Verifone i mit netværk og skal ikke røre ved noget der står Verifone på.
Gitte Desideriussen
Sep 13,2021Forståelse af et stort problem og hurtigt respons
Line linea ketkaeo Soerensen
Aug 25,2021super service
Aalborg Sundhedsklinik
Aug 19,2021Jeg har brugt Verifone i mange år. Da mit kundegrundlag er blevet væsentlig forandret har jeg opsagt aftalen. Jeg vil sige tusind tak til NICLA GOKCE for en enestående hjælp. Hun var der lige for mig på dette rette tidspunkt ( der var en stor følelse for mig forbundet med dette) Jeg vender tilbage til Verifone, når det bliver nødvendigt igen.
Sukhdeep Singh
Aug 17,2021Har udvide service hos dem men de vil ikke send tekniker ud når terminalen er helt sort skærm. De mener strømforsyning er gået som de vil sende med posten dagen efter så kan det være jeg får den om et par dage og kan prøve se om det virker !!!! Dagens dato hvor 80 procent omsætning lægger på terminalen. Får dårligt !!!!!!
Victoria Chen
Jul 29,2021De lover at ringe tilbage, men hører man aldrig fra dem. Da jeg bestilte terminaler fra Verifon for 3 uger siden, fik jeg ingen ordrebekræftelse. Da jeg igen ringede til dem. Så sagde de at de kan ikke godkendte bestilling, derfor var den annulleret. Skal man ikke i det mindst få en besked om det i stedet for at sidde og vente på sine terminaler i næsten 3 uger ? Jeg blev flere gange informeret at de vil ringe tilbage. Men nej ! Dårlig Service !
Hilding hvid
Jul 15,2021Super service
Martin Elkjær Kristensen
Jul 07,2021Dejlig god, hurtig og effetiv service Fra Claus. Kan varmt anbefales.
Heidi Fischer
Jun 21,2021God kundeservice. Som regl vender de hurtigt tilbage
Kathrine Andersen
Jun 19,2021Sød og hjælpsom kundeservice😀
Per Wold Lindqvist
Jun 17,2021Claus Iversen gav mig en sublim service og løste det problem jeg havde.
Allan
Dec 06,2021Hurtig betjening og super service