Efter en enerverende oplevelse af at være kastebold mellem TDC og Nets, pga. at TDC havde lukket for G2/GRPS signalet d. 10/1, og vores terminaler vi havde lejet hos Nets, derfor ikke virkede, tog vi kontakt til Verifone og her fik vi den venlige og kompetente service, som burde være en naturlig ting når man er kunde. Verifone tog hånd om os lige så snart vi ringede og forklarede problemerne vi stod med. Da vi i samråd besluttede hvilke terminaler der var vores behov, fik vi tilbud om at hente dem samme eftermiddag og de klargjorde terminalerne med sim og Psam kort medens jeg ventede. Jeg kan kun anbefale Verifone på det varmeste.
Manglede en faktura, men havde en kopi 2 min. efter. Super
Havde problemer med forbindelsen på min terminal. Blev hjulpet hurtigt og sikkert igennem over telefonen.
Forståelig hjælp når man ringer
Efter internetforbindelse skulle nulstilles havde jeg brug for support til dankort terminal. Jeg fik hurtig, tålmodig og super professionel hjælp. Varmeste anbefaling herfra - sådan bør support altid fungere.
Dejlig hurtig betjening i kundeservice
Flink medarbejder som fik klaret det i en "ruf" super service. Mvh. Laurids Berg
Der er styr på tingene :)
Super vejledning og service
Har gode produkter og flinke medarbejdere, men ting går alt for stærkt og det går ud over kvaliteten. Her tænker jeg på de opsætninger der skal laves i terminalerne inden de sendes ud. Alt for mange fejl. Partner bestillings siden har alt for mange faldgrupper og bør virkelig tilrettes selvom den er ny.
Det gik hurtig og nemt med den kyndig vejleding, med at få afstemning tilsendt.
Os der er dybt afhængelig af vores dankortautomat, er det super vigtigt at kan komme i kontakt med serviceafdelingen, de fleste af døgnets timer, og det kan du med verifone 👍 De kommer altid inden for de næste 4 timer og ordre problemet!!
Perfekt hjælp, uden ventetid i telefonen....
Fin og kompetent service, eneste minus var, at første gang jeg ringede op til kundeservice blev forbindelsen afbrudt
super hurtig og effektiv betjening
Fik besvaret mit spørgsmål og løst mit problem hurtigt
Jeg opsagde mit abonnement d. 12 oktober 2017. Nu har jeg erfaret at jeg skal betale fuldt abonnement for 2018, selvom min terminal ikke virker mere pr d. 31. december 2017!!! Det kan man da kalde dårlig service 😡 Jeg kommer aldrig tilbage, har ellers betalt service abonnement trofast i 10 år og aldrig ulejliget dem! Vid at i har 3 måneders opsigelse og hvis i overskrider d. 1. januar, skal i betale for hele kalender året, også selvom i har en terminal der ifølge Verifone ikke virker mere. Så jeg skal betale 2450 kr. for ingenting!!!!! Jeg kan tilsyneladende ikke besvare, så det må jeg gøre her... Så forstår jeg ikke hvorfor jeg har fået det indtryk at den ikke virkede mere, efter talrige telefonopkald og breve om nye terminaler pr d. 1 januar 2018.....................
Top service i min situation. Problemer med Terminal, ikke min spidskompetence. BLlev guidet yderst venligt og forståeligt af medarbejder fra verifone, så terminal kørte igen uden problemer
Til Jan Nielsen fra Veripone. Tusind tak for god service, du var simpelthen fantastisk og redede ikke mindst hele min dag, med dit smittende humør. Tænk sig at man kan nå så langt ud til folk igennem telefonen... Du fortjener en medalje! Tusind tak.. Frisør Nanna Anderson.
Henrik N.
Jan 30,2018Ligesom flere andre, står med en ubrugelig terminal. (som ikke længere er godkendt) Jeg havde opsagt vores aftale her i starten af januar og nu får jeg æren af at betale 2.550 kr for resten af året (2018), fordi jeg først opsagde den, da jeg modtog en faktura. Kære Verifone: Man opsiger jo først, når man modtager en faktura! - & lad nu være med at give mig et standart svar, hvor i lægger ansvaret på kunden! I har ringet flere gange og sagt at terminalen ikke virker efter 31/12-2017, hvorfor skulle man så opsige noget !? Jeg vil gøre alt hvad jeg kan får ikke at anbefale jer til nogen.! //Henrik