Vikey
To leave a review you need to be logged in
La tecnologia Vikey automatizza al 100% la maggior parte dei processi manuali legati al settore dell’hospitality, dalla burocrazia alla consegna delle chiavi. Il check-in diventa automatico e online: gli ospiti possono completare, da remoto, tutti gli adempimenti burocratici prima del loro arrivo. La consegna delle chiavi diventa automatica: non dovrai più essere presente in struttura all’arrivo degli ospiti perché potrai aprire portone e porta da remoto.
Reviews 336
Giulia
Dec 19,2023Il supporto assistenza è estremamente efficiente e tempestivo, sanno quanto sia importante il loro lavoro e quello dei loro clienti e lo mettono molto in risalto!
maurizio
Dec 13,2023Difficolta nel contattare qualcuno Abbandonati nell'installazione Abbandonati nella configurazione video corsi di una pessima qualità si sentiva in sottofondo i tecnici che parlavano e non si sentiva chi spiegava appuntamenti per parlare con qualcuno dopo un mese abbondante dal 12 di dicembre il primo disponibile il 18 di gennaio
Valeria Donati
Nov 27,2023Person disponibile e gentile. Mi ha saputo con pazienza spiegare tutte le funzionalità. Top service
stefano scacco
Nov 24,2023Rapporto di collaborazione appena iniziato e pertanto valutazione da rivedere prossimamente ai primi check in degli ospiti. Per adesso tutto ok, manca la 5a stella a causa di qualche problema di comunicazione con il supporto tecnico in merito alla richiesta di completamento dell’installazione, poi finalmente avvenuta.
marco
Nov 24,2023posso dire che per motivi tecnici la mia esperienza con vikey non era partita alla grande.. pero devo anche dire che tutte le volte che li ho contattati, a volte stanco..a volte arrabbiato a volte sfiduciato ho sempre trovato gente che mi ha dato delle risposte, che ha risolto dei problemi, e quindi per adesso sono contento. Io sono un pò peso però loro per adesso mi sopportano
Dario
Nov 23,2023Il team di Vikey non delude mai, perché offre un servizio qualificato e tempestivo per far fronte a qualsiasi esigenza dei propri clienti. Sono contento di avere trovato le soluzioni appropriate per la mia attività e di essere seguito costantemente da esperti del settore. Questo conta molto per il mio lavoro. Grazie per il vostro impegno!
Roy Restuccia
Nov 22,2023Trovo molto celere e competente il supporto tecnico che, sempre con garbo e pazienza, risponde ad ogni quesito, anche i più banali posti da principianti come me.
Stefano Gherlenda
Nov 22,2023Prodotti validi ed estremamente versatili, l'installazione è facile ed intuitiva. Assistenza rapida, efficiente, gentile e molto disponibile. Prezzi adeguati al servizio reso.
Silvia
Nov 21,2023Azienda molto avanguardista e vicino alle esigenze del cliente
CARMEN STASI
Nov 20,2023Esperienza non positiva, sono in attesa che finisca il periodo vincolante per dare disdetta del contratto. Ho scelto vikey per agevolare alcune attività, la parte relativa ai documenti è fantastica, ma per quanto riguarda il check in ho sempre avuto problemi, le difficoltà che riscontrano i clienti sono tante, a volte non riescono ad aprire il portone principale , a volte hanno difficoltà ad aprire la porta dell'appartamento (la maniglia gira a vuoto) e quasi sempre non riescono a chiuderla , risultato di tutto ciò valutazione check in negativa e problemi per me in quanto devo sempre essere reperibile perdendo così la libertà che avrei dovuto avere con il self check in. Ho fatto presente il problema varie volte, ma senza riscontri costruttivi. I ragazzi del supporto sono molto gentili e disponibili, ma manca un contatto diretto.
Pasquale Ferrara
Nov 18,2023Ho vikey da meno di un anno e vi garantisco che se scegliete il loro sistema ve ne pentirete. La serratura si è rotta lasciando aperta la porta blindata per diversi giorni, ho dovuto penare per farla sostituire. Ora non funziona il router vikey, va spesso offline anche per più ore e durante questo lasso di tempo gli ospiti restano fuori al palazzo. Il router vikey è distante dal router internet 1 metro, ma loro continuano a consigliare un extender… Dopo tante segnalazioni ora mi propongono di spedire prima il loro router per poi riceverne uno in sostituzione. Ovviamente a loro non interessa come fare nel mentre con i self check-in. Gli ospiti in tutti questi mesi hanno valutato spesso negativamente proprio la fase di check-in perché complesso. In sintesi: pessimo hardware, pessima assistenza e poca trasparenza.
Simone AirElite
Nov 16,2023Ho ricevuto un supporto perfetto, veramente senza sbavature, l'operatore è stato pazientissimo (e con me di pazienza ce ne vuole), inoltre per ogni singola problematica è stata trovata la soluzione immediata e precisa, nulla da dire soddisfattissimo e grazie!
claudio
Nov 15,2023Azienda seria ed estremamente rapida. Abbiamo fatto una call conoscitiva e dopo pochi giorni richiesto l’attivazione del servizio che è avvenuto in sole 48. Il sistema funziona perfettamente e il team di supporto è disponibile per ogni mia richiesta.
MARIA CARMELA
Nov 15,2023Ho dato 3 stelle perché non amo molto comunicare solo via mail senza avere la possibilità di parlare con qualcuno. A volte per avere una risposta esaustiva come in questo caso occorrono molte mails . Apprezzo sicuramente la tempestività nelle risposte e la gentilezza.
Giuseppe Coniglio
Nov 15,2023Assistenza molto gentile e disponibile, impeccabili!!!
Enrico Oberto
Nov 11,2023Sono cliente di Vikey da poco ma ritengo questa azienda molto professionale. Quello che maggiormente mi ha colpito in positivo è il servizio clienti post vendita, che risponde in tempi veloci e fornendo un valido supporto.
Alessio
Nov 10,2023Risposta molto rapida con soluzione per risolvere il problema
Alberto
Nov 09,2023Pessimo servizio, hanno montato tramite un tecnico esterno la maniglia in maniera errata e nonostante glielo abbiamo fatto presente non hanno fatto nulla. La maniglia si è rotta causando danni alle persone che dovevano entrare e a noi, e nonostante aver dimostrato il problema ci hanno riproposto di rifare l'installazione a nostre spese con lo stesso tecnico. Customer service lento e praticamente inutile, assistenza impossibile da contattare nei week end. Da evitare.
RICCIARDELLI FILIPPO
Nov 05,2023Vergognoso non ricevere risposta alle richieste di aiuto.
francesca
Dec 20,2023Il sistema ViKey funziona benissimo ed è molto semplice, io lo uso nei miei appartamenti da circa 5 anni e mi trovo molto bene. I turisti alle volte sono un po' diffidenti ma basta spiegargli che è sicuro