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Reviews 132
Paolo Pescia
Dec 15,2023Avoid this company, we have 2 broken Blenders under warranty but we have never received any answer from the company and it is impossible to get them by phone, they never answer!!! please search a different company!!!!!
Aysenur Yilmaz
Dec 12,2023Am 10.11 hatte ich ein Laufband bestellt. Nach 3/4 WochenIch habe ich ein Mail geschrieben dass ich es garnicht mehr wollte, wegen dem Kommentaren was ich hier gelesen hatte. Am 06.12 haben sie angerufen, dass es gekommen ist. Danach habe ich gesagt, dass ich es stornieren möchte. Es wurde storniert. Jetzt warte ich auf mein Geld, die ich eigentlich schon bekommen müsste. Auf Mails bekomme ich gar keine Antwort und am Telefon geht keiner ran. Sehr schlechte Kundenservices.
H. S.
Dec 08,2023GUT: März 2021, unser Messersatz beim BioChef-Mixer ist nach 4 Jahren verschlissen. Der Kundenservice hilft sofort vorbildlich und schickt uns schnell das Ersatzteil (kostenpflichtig). Das Gerät läuft wieder, wir sind sehr zufrieden. SCHLECHT: September 2023, unser BioChef-Mixer stinkt nach 7 Jahren stark. Der Motor wird mit 10 Jahren Garantie beworben. Der Kundenservice reagiert wieder sofort, schickt aber seit vier Monaten nur neue Ticketnummern (1268337) oder verzögernde E-Mails von der Zentrale in Australien (1271284) und hilft uns nicht bei der Lösung unseres Problems. SCHADE: Wenn Vitality 4 Life Deutschland uns als KUNDEN BEI PROBLEMEN ALLEIN LÄSST, können wir die Geräte im Kollegen- und Bekanntenkreis nicht mehr vertrauensvoll empfehlen, wie bisher und auch selbst nicht mehr kaufen. QUALITÄT ist, wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt und ihm bei - immer mal möglichen - Problemen geholfen wird. UPDATE Dezember 2023: Mitte November, nach dem Melden unseres Falles auf der im Vitality4Life-Impressum genannten Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (worüber die Firma automatisch benachrichtigt wird), kam eine E-Mail von der australischen Vitality4Life-Zentrale. Sie schreiben, dass sie versuchen, unser Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir würden in ein paar Tagen eine neue Information über den Fortschritt erhalten. Aber bis jetzt ist noch keine neue Nachricht eingetroffen ... UPDATE Januar 2024: Mixermotor nun komplett ausgefallen. Ursache ist ein elektronischer Defekt (explodierter Kondensator auf der Leiterkarte der Steuereinheit). Support erneut kontaktiert. Keine Rückmeldung vom Support beim Motor-Garantie-Problem zu helfen. Plattform der EU-Kommission meldet uns, dass deren 90 Tage Frist abgelaufen ist. Wir starten den Schlichtungsfall über die Plattform. Feb. 2024: Nachfrist für den Schlichtungsfall wird auch ignoriert.
David McCarthy
Dec 06,2023Do not use this company. I ordered a £1900 reformer. Unfortunately, 2 days before delivery, I had to cancel the order. They agreed to cancel and process the refund. 2 weeks later and various emails exchanged, they have not refunded me m money and they have stopped responding to my emails. I am now having to go through my credit card to try and recover my money. Please, do not use this company
Francesca Rizzi
Dec 06,2023Servizio clienti inesistente; a nulla serve inviare le email, il telefono è fittizio.... dopo 3 anni si è guastato il motore di un'estrattore pagato oltre 400 € che dovrebbe avere garanzia di 10 anni invece non rispondono all'unico indirizzo email fornito per conttattarli...oppure se rispondono mandano email inutili dove dicono di registrare la garanzia
Bernard Vandeuren
Dec 05,2023I emailed and had an exchange with Tracy Veenendaal from the UK, because no one answer in France, purchased a juice on November 7th, never received the juicer and have not received refund! I will pursue this matter legally bay all means possible.
jmbi38
Nov 26,2023Société à fuir, des prix d'appels séduisants, mais depuis cet été le SAV n'assure plus aucune réponse. Ils mettent en avant une garantie de 7 ans pour les pièces, 1O ans pour les moteur de Blender. Nous avons un souci avec un Blender Biochef Atlas Power, la société prétend être en rupture de pièces détachées, ne nous donne aucun délai, mais continue à vendre le Blender à moitié prix sur leur site. En panne depuis Aout 2023.
Ini
Nov 24,2023Eigentlich hätte diese Firma 0 Sterne verdient, die ich leider nicht anwählen kann. Kundenservice reagiert nicht. Antwortet nach zehn Tagen auf meine E-Mail. Innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgetreten per Mail diese komplett ignoriert wird. Falls Ware trotzdem versendet wird, wird diese abgelehnt und einem Anwalt übergeben. Tipp an alle: gebt lieber ein bisschen mehr Geld aus, als bei dieser Firma einzukaufen
Dirk Friedrichs
Nov 23,2023Eigentlich 0 Sterne . Ware am 24.10.23 bestellt bis heute nicht geliefert. Geld??? Mails aus Australien mit hinhalten und man hätte in Deutschland Probleme mit Personal. Bin gespannt ob ich mein Geld oder die Ware noch bekomme. Also ⚠️
Yvang
Nov 20,2023Après 3 ans d'utilisation domestique d'un extracteur de jus BioChef payé 375,00 € en juillet 2019, Fin octobre 2022 on a constaté. une usure prématurée de la cannelure femelle de la vis sans fin (garantie annoncée de 5 ans) aucune pièce de rechange disponible et ensuite plus de réponse du service-après-vente. Plus aucune réponse malgré trois tickets de service. Que Choisir France précise que beaucoup de plaintes sont faites pour cette compagnie qui est en fait basée hors Europe. Nous avons plus d'un an de correspondance à sens unique. A éviter
Ann-Catrin Seitz
Nov 09,2023Habe ein Laufband bestellt und wollte es dann später wieder stornieren. Kundenservice ist nicht erreichbar. Hoffe nun, dass die Lieferung genauso unterirdisch ist und einfach nicht ankommt.
Adrian Hofrichter
Nov 09,2023Slow Juicer war ganz schnell kaputt, der Support hält uns nur hin. Haben drei Videos geschickt, jetzt stellen die sich tot. Die Firma wirbt hier irreführend mit einer Gewährleistung, die sie scheinbar nicht vorhaben zu erfüllen. Ich werde deshalb einen Verbraucherschutzverein kontaktieren.
Patricia
Nov 06,2023J'ai acheté au mois de mai dernier un extracteur de jus Biochef Synergy. Après qq semaines de bon fonctionnement, il a commencé à se bloquer. Et il m'est actuellement impossible de le démonter. Mais impossible de joindre le sav au téléphone et aucune réponse aux différents mails que j'ai envoyés à leur adresse mail.
IanS
Nov 03,2023Poor Customer Service - I still haven't received my refund, that was promised by Tracy (UK) for the Vibration Plate!
Vivien Wenke
Oct 27,2023Hier bitte nicht bestellen. Keine Kontaktaufnahme möglich. Mein Slowjuicer von Biochef war nach kurzer Zeit defekt und der Kundenservice ist nicht erreichbar. Sie sind weder telefonisch erreichbar und auf E-Mails bekommt man keine Antwort.
Ute Neuner
Oct 25,2023Keine Rückmeldung - Kein Service Leider ist der Aufsatz unseres Slowjuicers gebrochen. Hier wird mit 10 Jahren Garantie geworben. Auf eine Email mit Beschreibung und Bildern habe ich eine automatisierte Rückantwort mit einer Ticketnummer erhalten. Danach kamen aber leide keine weiteren Reaktionen mehr! Auch telefonisch ist niemand erreichbar: Voicmail disabled for this extention. Dies ist absolut kein Kundenservice!!!!
Alain Mottard
Oct 22,2023Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec l'entreprise et je souhaite partager mon témoignage. J'ai acheté un déshydrateur BioChef Savana chez Vitality en 2019. L'une des deux résistances a cessé de fonctionner, rien d’alarmant après quelques années d’utilisation. J'ai contacté le service après-vente, qui ne m'a pas fourni de vue éclatée, ce qui est déjà décevant. Après quelques échanges, nous avons réussi à identifier la pièce défaillante, mais j'ai été choqué de constater qu'il s'agissait d'une simple résistance fine montée sur un support type carton. Cette pièce ne devrait coûter que quelques euros, mais on m'a proposé de l'acheter à 19,95 €. Et pour couronner le tout, le coût de transport de cette petite pièce de quelques grammes s'élevait à 19 €. Quand on sait que le gouvernement encourage les réparations en offrant une aide de 50 €, et quand on prend conscience de l'impact environnemental du gaspillage et du refus de réparer, il est vraiment regrettable que cette entreprise ne baisse pas les prix de ses pièces de rechange. J'estime qu'elle devrait ressentir une certaine honte vis-à-vis de cette situation. J'espère que mon témoignage aidera d'autres consommateurs à prendre une décision éclairée concernant leurs achats chez cette entreprise. Il est important de soutenir les entreprises qui favorisent la réparation et qui proposent des pièces de rechange abordables.
Ashir
Oct 16,2023I ordered a £420 juicer machine, fast delivery, works great no issue, the quality is very good the only minor issue was the packaging they could have added some sort of protection for example like bubble rap or some soft foam. Luckily mine wasn’t damage the box is great and so far nothing to complain! Positive experience!
Bettina Hupperich
Oct 09,2023Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Die werben mit einer 12 jährigen Garantie auf alle Teile, melden sich aber werde auf E-Mails noch telefonisch. Grundsätzlich ist der BioChef Quntum Entsafter echt toll. Aber bei Problemen unterirdisch, da ist ein Stern noch zu viel. Daher besser Finger weg von Produkten dieser Firma Geht leider gar nicht
Vitality4Life, Unit 7, Vitas Vending Business Centre Fengate, PE1 5XJ, Peterborough, GB
http://www.vitality4life.co.uk
Bernadette Linsbichler
Dec 17,2023Null Sterne wären angemessen - enttäuschende Erfahrung mit Vitality4life! Ich habe ein Laufband bei Vitality4life gekauft, und seit 3 Monaten funktioniert die Fernbedienung nicht mehr. Leider ist der Kundenservice von Vitality4life eine absolute Enttäuschung. Erst nach wiederholten Anfragen erhielt ich eine Antwort aus Australien. Die Entschuldigung? Personelle Ressourcen reichen nicht aus, um sich um Kundenanfragen zu kümmern. Mein Laufband ist ohne eine funktionierende Fernbedienung unbrauchbar, und ich habe mehrere hundert Euro buchstäblich in den Sand gesetzt. Von Vitality4life werde ich nie wieder etwas bestellen. Es ist weitaus sinnvoller, mehr Geld bei einem seriösen Unternehmen auszugeben, als es sinnlos an Vitality4life zu verschwenden.