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Reviews 646
AGA
Sep 04,2023Hab bei dem Unternehmen etwas gekauft da es etwas günstiger war als bei anderen Nachdem ich mein Problem dort über den Kundenservice geschildert hatte , kam nur sehr schleppend eine Antwort, die aber auch überhaupt nicht hilfreich und Zielführend war , ich musste daraufhin Paypal einschalten. Natürlich meldete sich auch dort nach dem ich einen Fall eröffnet habe das Unternehmen erst am LETZTEN Tag bevor es automatisch zu gunste des Kunden entschieden wird. Vom Unternehmen selber kam garnichts mehr, keine Mail, kein Anruf, garnichts , haben kein Interesse diese Sache schnell zu lösen. Ich warte nun immer noch auf eine Entscheidung seitens Paypal Ich kann das Unternehmen in keinstem Fall empfehlen , vor allem wenn es Probleme mit der Ware/Garantie etc. geht Finger weg und bestellt woanders edit: 1 Tag nach der Veröffentlichung hier hat Paypal für mich entschieden , ob Zufall oder nicht, es ist endlich geschafft, hier bestellen werde ich nie wieder
Bruno Lehmann
Aug 31,2023Habe dort ein Galaxy s21 fe 5g 256 gb gekauft. Gerät top, schnelle Lieferung, konkurrenzloser Preis.Leider keine deutsche Bedienungssnleitung, da EU Ware, über Internet kein Problem. Fazit: Empfehlenswerter IT Händler, auch Kommunikation mit Niederlassung in Dresden positiv.
Hans Hindenburg
Jun 30,2023In der Garantiezeit ist das Smartphone defekt. Wurde an x-kom wetergeleitet. X-kom leitete das na den Hersteller weiter. Nach mehreren Wochen und trotz mehrmaligen Gesprächen mit der x-kom wurde immer wieder mitgeteilt, dass keine Antwort bez.der Reparaturdauer vom Hersteller vorliegt. Sobald eine Antwort da ist, werde ich benachrichtigt. Eine Höchstdauer der "Wartezeit"wurde nicht gennant, nur die Floske "wir warten auf die Antwort des Herstellers" Die Gespräche werden ohne Zustimmung des betroffenen aufgenommen. Aber wenn ich sage, dass ich das Gespräch aufnehme, wird die Verbindung getrennt. Keine Kaufempfehlung für diesen Laden. Service eine Zumutung. Nie wieder x-kom!!!
Cornelius Pein
May 20,2023Ich habe ein Handy gekauft, das seit Anfang an kaputt war. Die Abwicklung laut x Kom ist Kulanz bzw. Herstellergarantie. Mein Handy kam nach Wochen unvollständig zurück. Ich kaufe hier nie wieder! Kundenzufriedenheit ist wohl uninteressant, es gibt ja genug davon. Bis heute habe ich keine Stellungsnahme erhalten und bin auch noch nicht entschädigt worden. Die Reparatur lief nicht fachmännisch und mit Beschädigungen des Endgerätes ab. Ich bin über die Situation sehr unzufrieden und gehe auch nicht von einem Einzelfall aus.
Mika
May 09,2023Finger weg von diesem Laden! Ich bin sehr aktiv im Online Shopping unterwegs und habe schon viele Erfahrungen gemacht. Das was x-kom abliefert ist fern ab von Kundenservice geschweige denn Kunden"freundlichkeit". Die Bestellung und der Versand mögen funktionieren. Sollte jedoch bei der Lieferung etwas passieren oder die Ware Mängel aufweisen, wird der Fall strikt abgeblockt! Ist wie es scheint auch Gang und Gebe bei diesem Verein. Hier wird nicht seinen Gewährleistungspflichten nachgegangen und der Fall ständig nur rausgezögert und behauptet es muss untersucht werden. Anschließend wurde behauptet der Kunde hätte das Gerät zerstört. Ich werde meinen Anwalt damit jetzt nicht belästigen und das Gerät selbst in Reparatur geben. Der Shop ist für mich Geschichte. Ein Online Shop Service der aller untersten Würde. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und guten Service erwarten als bei einem Shop wie x-kom mit totaler Ignoranz zum Kunden!
Josh
May 04,2023Meine Hardwarekomponente, welche ich hier vor einiger Zeit bestellt habe, ist neulich kaputt gegangen. Nachdem ich online eine Retoure beantragt habe, musste ich zweimal telefonisch nachfragen, wo denn der Rücksendebescheid bleibt, der mir eigentlich beim ersten mal per mail zugeschickt werden sollte. Nachdem ich alle Informationen erhalten hatte, kam das Paket zurück mit der Begründung, dass das Produkt nicht bei X-Kom bestellt wurde. Ich habe alle Nachweise, dass das Produkt von X-Kom stammt: Die Bestätigung der Bestellung per E-mail, Auftragsbestätigung per PDF und auch ein Video vom Paket, welches ich selber gefilmt habe. Dort ist klar zu erkennen, dass x-kom der Absender ist. Nach erneutem Versuch, wurde das Produkt wieder zu mir geschickt, da angeblich die Nummer des Produktes nicht in ihrer Datenbank gefunden wurde (drei Zahlen waren anders, Tippfehler werden kategorisch ausgeschlossen). Wenn ihr einen seriösen Shop sucht, bei dem man Dinge im Notfall zurück schicken kann, dann solltet ihr lieber die Finger von x-kom lassen. Ich warte nun seit 1,5 Monaten, dass ich meine Computer wieder nutzen kann - zeitweise musste ich leider einen Laptop ausleihen. Wenn ihr hier antwortet und mir sagt, dass ihr euch meldet, dann werde ich wirklich sauer. Ich habe bereits etliche Emails geschrieben, die alle mit Standardemails beantwortet wurden.
Sophia Zymara
May 03,2023Kann es dort nicht empfehlen! Habe am 25.04.2023 bestellt und gleichzeitig die Zahlung ausgeführt. Erst am 28.04.2023 soll lt x-kom die Zahlung erst eingegangen sein. Eigentlich wollte ich auf Rechnung, da es auf der Seite angeboten wird. Aber bei Kaufabschluss gar keine Möglichkeit mehr gehabt es überhaupt auszuwählen. Bei meiner Bestellung handelte es sich um ein Geburtstagsgeschenk was ich jetzt nicht mehr rechtzeitig übergeben kann da seit 28.04.2023 es weiterhin noch immer im Lage ist. "Sendung wurde elektronisch angekündigt" Kann es überhaupt nicht empfehlen dort einzukaufen. Kundenservice ist an sich gut aber die Mitarbeiter schlecht zu verstehen. Fühle mich da wie auf dem Bahnhof. Bin gespannt wann meine Lieferung endlich ankommt. :(
Ömer Faruk
Apr 07,2023(Edit: Das Problem ist gelöst. Sehr schneller und guter Kundenservice.) ich bin äußerst enttäuscht von meinem Kauf bei Ihnen und möchte eine Beschwerde einreichen. Ich habe vor kurzem ein Produkt von Ihnen erworben und in der Produktbeschreibung wurde angegeben, dass es noch 2 Jahre Garantie gibt. Leider habe ich festgestellt, dass wenn ich die Seriennummer auf der HP-Website überprüfe, nur noch 4 Monate Garantie übrig sind. Ich fühle mich von dieser Diskrepanz sehr unzufrieden und unsicher über meine Kaufentscheidung. Ich bin der Meinung, dass dies ein schwerwiegender Fehler ist, der dringend behoben werden muss. Ich möchte gerne wissen, ob dies ein Fehler ist oder ob es eine Erklärung dafür gibt. Ich hoffe, dass Sie dieses Problem schnellstmöglich lösen können. Ich erwarte von Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
ND
Mar 06,2023Laptop HP Omen bestellt, kam zeitig an, war gut verpackt, soweit keine negative Erfahrung gemacht, alles ok.
Chris
Mar 03,2023Die Lieferung war schnell, der Preis 13% unter den nächsten Anbieter, so weit also alles top.
Ammar Knouzy
Feb 23,2023Ich habe mir ganz ehrlich was anderes gewünscht bei dem X-Kom Team zu erfahren, nur leider ist es manchmal wie es ist.. Ich habe bei X-kom durch ebay eine 4090 msi suprim liquid X bestellt, das ist ein +2000€ Produkt, nur denn ich eine schlimme Erfahrung vorhin woanders hatte, wollte mir gerne was erklären lassen, daher habe versucht sie durch ebay zu kontaktieren, mit einer Frage über das Rückgabe Recht, ich habe gefragt ob dies 30 Tage Rückgabe Recht gilt auch für die 4090 Grafikkarte, wenn die nicht mehr versiegelt ist also geöffnet und ausprobiert wurde?! Sollte ne ganz einfache und direkte Frage oder?! Entweder ja oder nein, habe mir gedacht zumindest!! Da leider aber habe ich nur eine Rückmeldung erhalten wo sie sagen wieder was ich schon wusste "Wir möchten Sie informieren, dass Sie das Recht haben, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten."!!! Wie bitte?!! Dabei wurde aber meiner Frage nicht beantwortet !!! Ich möchte gerne wissen ob das gilt auch wenn ich das Produkt (hier die 4090 msi Liquid X) geöffnet und ausprobiert habe, also ob das gilt auch, wenn diese Ware (((die 4090 Grafikkarte))) nicht mehr versiegelt ist?! Wie schwer sollte so einer Frage zu beantworten sein?! Leider innerhalb von 3 Tagen mehrfach versucht sie zu kontaktieren um mir das erklären zu können, keine Rückmeldung bekommen, telefonisch auch kann man sie nicht erreichen!! Also ich kann mir nur mal vorstellen können was vom Albtraum einer Retoure-Erfahrung bei ihnen zu erleben wäre!! Das Produkt liegt immer noch bei der Postfiliale und wird wahrscheinlich zurück geschickt!! sie haben das Paket mit UPS anstatt DHL zugeschickt!! Wo kein live tracking gibt und daher wurde das Paket direkt an die Postfiliale gesendet!! Also Gott sei Dank, dass ich das Produkt nicht direkt zuhause erhalten habe ansonsten keiner weiß wie schlimm es mir noch wäre mit ihnen nachher umzugehen wäre was zu passieren mit der Grafikkarte!! Einer +2000€ Produkt Kunde und so handeln sie meiner Sorgen!! Ich empfehle leider keinem was von ihnen zu bestellen.
holger leybach
Feb 19,2023Artikel wurde wie bestellt geliefert. Verspätete Lieferung wurde plausibel begründet.
Gerd Arnold-Tuttaß
Feb 19,2023Schnelle Lieferung! Produktqualität einwandfrei!
Heiko
Feb 17,2023Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung. Artikel top, super Preis für das Produkt.
Falk Forchel
Feb 17,2023Schnell geliefert,Produkt,wie beschrieben,alles Gut,Preis Leistung Top,eine Empfehlung.
C.Beck
Feb 17,2023Finger weg. Kaputten Stuhl für 460€ gekauft, kein Ersatz bekommen. Service und Rückabwicklung ist eine Katastrophe. Stuhl wurde bestellt und geliefert. Jedoch mit 2 Defekten (Video/ Foto) 1. Stuhllehne ist defekt und rastet nicht ein 2. Stuhl lässt sich nicht mehr auseinanderbauen und hat somt eine Höhe > 1.20 m Nach der Reklamation der Lehne hat mir der Verkäufer ein Rücksendeticket übersandt, jedoch nehmen die Transportdienstleister wie DHL GLS etc. diese Pakete mit einer Höhe von > 1.20m nicht mit. Somit habe ich den Verkäufer gebeten eine Spedition zu beauftragen, die diesen abholt. Die Spedition kam nie an. Laut Verkäufer soll ich den Stuhl auseinanderbauen, obwhohl ich geschrieben habe, daß dieser verklemmt ist. Achtung: Da der Verkäufer ein gewerblicher Händler ist, ist er in der Gewährleistung verpflichtet sich um diese Reklamation zu kümmern und kann nicht auf den Hersteller verweisen (§437 BGB). Ich kann aufgrund der aktuellen Erfahrung nur davon abraten mit dem Verkäufer Geschäfte zu machen.
Sufian A.
Feb 15,2023Ich habe eine Maus über x-kom am 19.10.2022 und am 01.11.2022. Bei der Maus vom 19.10.22 handelte es sich um Gebrauchtware. Es hat die Hälfte vom Inhalt gefehlt. Bis ich mein Geld wieder hatte hat es hier ca. 2 Wochen gedauert. Bei der zweiten Bestellung vom 01.12.22 hat scheinbar DHL das Paket verbummelt und es einfach als zugestellt markiert. Nun warte ich seit mehr als 3 Monaten auf die Ware bzw. mein Geld. x-kom kümmert sich um keine schnelle Klärung durch DHL. Mein Geld bzw. die Maus habe ich bis heute nicht. Wenn es mal zu einem Problem mit x-kom kommt ist die Rückabwicklung träge bis zum geht nicht mehr. Sowas habe ich bis heute in keinem Online Shop erlebt. Edit: Nach 3.5 Monaten endlich eine Entscheidung. Geld wurde erstattet.
Bernd Langen
Feb 14,2023Hatte einen 4TB Firecuda bestellt. Lieferung war schon am nächsten Tag da. Festgestellt, dass ich den falschen geordert habe. Brauchte den mit Heatsink. Telefonisch Rücksendeetikett angefordert. Gleich beim ersten Anruf war ein kompetenter Mitarbeiter am Apparat. Promte Zusendung des Etiketts per Mail und Stick ging retour. Keine Probleme mit der Bearbeitung seitens x-kom. Nach drei Werktagen war auch das Geld wieder da, also besser geht nicht. Habe natürlich den richtigen dann auch dort gekauft.
Petra Schabe Harnau
Feb 12,2023Ja ich war eigentlich zufrieden mit der schnellen Lieferung. Hatte eigentlich 2 Sachen bestellt auf Raten aber dass hat es garnicht angenommen schade. Gruß
Frank Schürmann
Oct 06,2023Bei Reklamation ist man verraten und verkauft! Nach Rücksendung bleiben Geräte erst mal eine Woche liegen bevor es an den Kundendienst des Herstellers gesandt wird. Ebenso nach der Rücksendung des Herstellers an den Händler. Einfach unterirdisch schlechter Service!