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Reviews 821
paola sabadin
Aug 21,2024Dopo vari anni in cui sono assicurata, mandate richieste di rimborso passati più di 21 giorni lavorativi non ho ricevuto i dovuti rimborsi , non si riesce a contattare il servizio clienti che non risponde, scritta un e-mail al servizio reclami ed indirizzata in più uffici di competenza dell assicurazione da cui non è pervenuta nessuna risposta , nessuna chiamata , nessun servizio di assistenza , forse bisogna segnalare la cosa a chi di competenza ?
Michela Tambini
Aug 20,2024Devo ammettere che da quando abbiamo assicurato la nostra cucciolona, la cosa ci è servita, visto i problemi di salute che si sono improvvisamente presentati. Il signor Vito è sempre stato gentile e presente per risolvere i nostri dubbi. Ultimamente abbiamo qualche problema con i rimborsi, ma so che c'è stato un incremento di richieste. Spero di avere presto notizie, perchè siamo veramente soddisfatti di questa assicurazione.
ELISABETTA
Aug 19,2024Grazie alla Sig.ra Serena che è stata molto gentile e ha capito le mie esigenze. Consiglio la polizza.
cliente
Aug 19,2024Mai stata ricontattata dagli assicuratori per avere precisazioni sul contratto
Letizia Lolli
Aug 17,2024Dopo un anno di servizio mi trovo a dover scrivere una recensione totalmente opposta alla precedente. Zero comunicazione, mandi il rimborso e nessuno ti dice se va bene la documentazione, se c'è qualcosa di incompleto, scrivi e non rispondono... se ti pagano lo scopri dall'estratto conto, zero trasparenza sulla cifra in caso rimborsata e su modi e tempi...dopo il primo periodo in cui dovevano fare clienti e cassa, hanno deciso di tagliare tutte le caratteristiche che li rendevano meglio delle altre assicurazioni x animali
Caterina
Aug 16,2024Assicurazione assolutamente da sottoscrivere per chi ha animali da proteggere. Personale professionale.
Salvatore
Aug 14,2024Trasparenza e disponibilità
Chiara Fiorani
Aug 14,2024Impossibile comunicare per telefono. mandano moduli di perfezionamento contratto senza rendersi disponibili per eventuali chiarimenti di cui il cliente necessiti. Sulla mail inviate è scritto che il servizio clienti è invece a disposizione...
Alessandra Aime
Aug 14,2024**Ho in effetti finalmente ricevuto una risposta esaustiva dalla Compagnia Assicurativa via mail, ma essendo giorni di ferie non ho potuto leggerla fino ad oggi, niente c telefonata che avrei molto gradito dopo tutti i miei tentativi di contatto. I disguidi a quando pare erano dovuti a "problemi tecnici, ora risolti". Staremo a vedere.** 14/8 Continuo a non aver risposta alla domanda posta tre recensioni fa, nonostante le gentilissss risposte ricevute qui CONTINUO A NON SAPERE SE IL MIO CONTRATTO CON ASSUROPOIL SIA STATO DA LORO UNILATERALMENTE INTERROTTO A FAR CAPO DAL 22 agosto P.V. - sembrerebbe una domanda semplice, ma evidentemente non lo è. Continuo a non essere stata ricontattata da nessuno degli agenti Assuropoil, né via mail né via telefono, incredibile inefficienza di customer care. Forse alla settantacinquesima recensione negativa mi guadagnerò il privilegio di un contatto diretto e non via Trustpilot, sebbene i sempre famosi 800 e passa euro all'anno che pago, secondo me, dovrebbero garantirmelo di default. Probabilmente devo interrompere i pagamenti per farmi ricontattare, farò così.
Marco
Aug 13,2024Codice aderente: 21510645.Decine di telefonate per riuscire a parlare una volta con operatore addetto ai rimborsi, quando si è fortunati. Rispondono subito se vuoi iscriverti ma se chiedi di parlare per un rimborso ti passano un numero a cui non risponde nessuno. La prima volta ho mandato la richiesta dirimborso a l'indirizzo mail che mi avevano dato. È arrivata una mail in francese che diceva che c'erano problemi. Dopo l'odissea di vari giorni per parlare con gli addetti ai rimborsi mi dicono che hanno problemi informatici e che il messaggio è da ignorare. Dicono che hanno un nuovo indirizzo e quello non andava bene. Così rimando al nuovo indirizzo. Nuova odissea per parlarci e scopro.che neanche quello funziona ma devo mettere la richiesta sul sito internet. La metto (90 EURO totali, la prima richiesta che faccio, il cane è malato, visita + medicine). Altra odissea e l'operatore la guarda e dice che per lui è tutto a posto e che devo aspettare 21 giorni lavorativi. Pago quasi 40 euro al mese ed ho diritto all'80% di rimborso. Aspetto e mi arrivano 25 euro di bonifico senza spiegazioni su cosa non andava. Chiamo, odissea, dopo varie telefonate il centralino dice che ci sono troppe chiamate di pro are un altro giorno. Riprovo oggi, il centralino mi passa l'operatore ma dopo pochi squilli cade la linea. Richiamo ed un messaggio dice che sono chiusi e di chiamare domani. Se questa è professionalità io sono babbo natale...
Patrizia
Aug 12,2024La mia esperienza è assolutamente negativa. All’inizio tutto rose e fiori, ora il premio è aumentato perché abbiamo usato l’assicurazione ( e fin qui tutto normale). Paghiamo ben € 105 al mese ma per avere il rimborso bisogna penare. Se manca qualcosa non ti contattano, se ti accorgi e chiami tu ebbene altrimenti passano i mesi. Poi se richiami non si sa come non si riesce a comunicare con chi di dovere. Io pago come è giusto che sia ma se vengo sistematicamente ignorata ogni volta che chiedo un rimborso allora credo che innanzitutto bloccherò il rid e poi vedremo se magari mi contattano.
Mara
Aug 09,2024Ho stipulato telefonicamente un'assicurazione per il mio bovaro del bernese,ho trovato grande professionalità e disponibilità nel rispondere a tutte le mie domande.Al momento non ho ancora usufruito del prodotto ma finora la mia esperienza è sicuramente positiva.
Germana
Aug 09,2024Grande simpatia e professionalità
Donatella D'Anniballe
Aug 08,2024Avevo scritto una recensione positiva, in quanto il mio consulente Marco B. è stato paziente e gentile nello spiegarmi tutta la polizza. Peccato che, una volta firmato il contratto, la gentilezza sia sparita. L'ho eliminata e lascio qui una panoramica generale di quello che è seguito. 1. Volevo passare il contatto di una mia amica al suddetto Marco, ma mi ha risposto in maniera molto spicciativa due volte, senza darmi le informazioni di cui avevo bisogno per passargli una seconda cliente. Non l'ho gradito e ci ho rinunciato. In risposta ha scritto che per sua fortuna non aveva una sola cliente ma centinaia di mail a cui rispondere. Tratta male me, ma tanto ha altri clienti. 2. Ho scritto a tutte le e-mail possibili per esporre il reclamo della situazione con il consulente e per chiederne un altro e non mi ha mai risposto nessuno. 3. Ho chiamato al telefono, perché non mi funzionavano le credenziali inviate. Mi ha risposto una signora molto scontrosa che era quasi scocciata di aiutarmi. 4. Ho compilato i moduli rimborso per svariate prestazioni. Anna G. mi risponde che sarebbero arrivate ma su +1000€ ricevo solo 30€. Non capisco a quale modulo facciano riferimento, quindi chiedo spiegazioni e nessuno risponde. Disagi continui e zero customer care. Spero di trovare di meglio l'anno prossimo. EDIT: Dopo la risposta del team non ho ancora ricevuto riscontri a nessuna delle almeno 6 e-mail inviate. Tutta fuffa, però i miei soldi se li prendono ogni mese!!!
Riccardo Giuseppin
Aug 07,2024La consulente Serena è stata chiarissima nella spiegazione dell'offerta, oltre che gentilissima.
Paparo Debora
Aug 07,2024Ero scettica sullo stipulare un'assicurazione sul mio cane. La consulente, signora Serena, molto professionale , gentile e attenta alle esigenze del cliente mi ha saputo seguire e consigliare.
Manuela Picozzi
Aug 07,2024Dopo un periodo iniziale positivo - sono assicurata da quasi 2 anni - sto pensando di disdire a breve. Ho fatto richiesta di rimborso tramite mail che mi è stata mandata indietro, ho anche modificato il mio indirizzo mail sul sito ma non c'è verso di comunicare. Ho provato a chiamare il numero verde che senza ascoltarmi mi passa l'amministrazione, lasciandomi poi in attesa senza più risposta. Ho provato a scrivete alla loro PEC ma risulta inesistente. Dal sito non si riesce a inviare messaggi. Ho rimandato una mail e mi torna indietro un messaggio di indirizzo inesistente. Se entro domani non mi contattano disdico il contratto e blocco l'addebito in banca. P
Nadia Maria Julitta
Aug 01,2024Ho appena stipulato, quindi la mia recensione è basata esclusivamente sulla disponibilità della persona con cui ho interagito. Ho trovato gentilezza e massima cortesia. Mi auguro che il futuro mi riservi sempre uguale trattamento e quindi al momento, mi sento di valutare questo primo approccio con 5 stelle!
MICHELA MONESE
Jul 30,2024Ho contattato l'assur O'Poil per un preventivo e mi hanno subito risposto e spiegato perfettamente come funzionano i diversi piani assicurativi. Non hanno chiesto niente riguardo la salute del cane, come invece fanno le altre compagnie. L'unica cosa...abbastanza costosa
Palazzo Valadier, Piazza del Popolo, 18, 00187, Roma, IT
http://www.assuropoil.it
Daniela Puricelli
Aug 22,2024rimborsano solo dopo che chiami per sollecitare e tutte le volte la stessa storia , si fa fatica anche a chiamare perchè non sempre rispondono