balunos Tierversicherung
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Deine smarte Tierversicherung für Hunde und Katzen - erhältlich in Deutschland und Österreich.
balunos schützt dich weltweit vor dem finanziellen Risiko unvorhersehbarer Tierarztkosten und trägt im Versicherungsfall die Tierarztkosten - je nach Versicherungsumfang - von deinem Liebling.
Reviews 209
K. Virgils
Apr 30,2024Diese Tierversicherung ist das allerletzte. Nach 3 Monaten immer noch keine Bearbeitung meines Schadens. Man wird nur hingehalten. Ich kann wirklich nur abraten, dort eine Tierversicherung abzuschießen. Unprofessionell und absolut nicht kundenfreundlich.
Jörg
Apr 30,2024Sehr schlechter Service! Ich warte schon 5 Monate auf die Bearbeitung eines Schadenfalles.
Dmitry Panasenko
Apr 30,2024I would strongly advise against using Balunos Insurance. I have their Gold Plan subscription, and my experience is frustrating. It has been over 8 months since I filed a claim in August 2023, and I am still waiting for any payment. Their customer service is appalling; I only receive generic responses to my emails, and they never answer their phone. I am considering legal action if I do not receive my payment soon. Avoid this company if you can.
Vince “Der Vince” Alde
Apr 26,2024Update ..immer noch nix passiert... scheint deren Geschäftsmodell zu sein... vielleicht ein Fall für die Staatsanwaltschaft...werde das checken...auch wenn ich mein Geld nie sehen werde ... vielleicht schützt das andere...für mich Betrug und Abzocke der übelsten Art... nun erhalte ich wieder die Mail das viel los ist und so weiter und so fort...
D. N.
Apr 26,2024Auch wir warten vergeblich auf Bearbeitung unserer Rechnung. Es geht um über 2500 Euro. Keine Antwort auf Mails und telefonisch wird man aus der Leitung geworfen, sobald man Position 1 der Warteschleife erreicht. Update: Nachdem ich den Vorgang meinem Anwalt übergeben haben, wurde zackig bezahlt.
Sven Heinrich
Apr 26,2024Kann man Minus Sterne vergeben? Ich bin Goldstatus-Kunde, bezahle 90€ im Monat und habe 4 Rechnung eingereicht. Wartezeit jedes mal um 3 Monate. Kundenservice? Wenn man auf vorgefertigte nichtssagende Email steht dann kann man von Kundenservice reden. Finger weg von dieser Versicherung.
Diana Arendt
Apr 25,2024Ganz schlimme Versicherung,versuche seit einiger Ewigkeit die Versicherung zu erreichen wenn man anruft wartet man in der Warteschleife und wird dann nach einiger Zeit rausgekickt😡 schriftlich keine Rückmeldung,warte seit Monaten auf meine Rückerstattung geht gar nicht nie wieder dann lieber selbst was auf die Seite legen ist besser
Tobias Voss
Apr 18,2024Ich warte seit 5 Monaten auf mein Geld. Per Mail niemand zu erreichen. Am Telefon wird gesagt es gibt noch Leute die länger warten, man sollte noch Geduld haben. Unfassbar!!
Annett Herzog
Apr 16,2024Leider kann ich die Aussagen von anderen Versicherungsnehmern nur bestätigen. Wir warten nach 4 Monaten auf die Begleichung der Rechnungen, mittlerweile liegen 4 offene Rechnungen bei der Versicherung vor. Auf Anfragen erhält man keine direkte Antwort, das Einzige was kommt, ist eine Bestätigung über den Erhalt der E-Mail. Ab Juli werden auch die Preise für Eine unserer Versicherungen um 38 Prozent angehoben. Ich empfehle diese Versicherung nicht weiter!
Ulrike Rothe
Apr 16,2024Ich warte seit August 2023 auf die Erstattung von Arztkosten. Auf Nachfrage heißt es immer, wegen hohem Arbeitsaufwand sind sie im Rückstand aber sie wollen mein Anliegen jetzt priorisiert bearbeiten… Es tut sich dennoch nichts! Mittlerweile haben wir gekündigt, sind aber leider noch bis 2025 vertraglich gebunden… Diese Versicherung war ein absoluter Reinfall!!
Susanne Leistentritt
Apr 16,2024Unglaublich diese Versicherung??? Das ist die schlechteste unfreundlichste Versicherung Mitarbeiter die ich jemals erlebt habe … 3 SCHÄDEN eingereicht bis jetzt keine einzige bezahlt … doch es kam die Kündigung wegen zu vielen FÄLLEN … ich rate jeden von dieser Versicherung ab 🆎
Pirjo Maaskola
Apr 16,2024Ich wollte NOLL Sterne geben aber geht nicht, Schaden gemeldet 25.7.2023 und immer noch nicht gearbeitet, zum glück hat Balunos Tarif erhöhung gemacht mit 33% und ich könnte Vetrag gündigen Kündigung aufgrund Beitragsanpassung und Eine Rückerstattung der zu viel gezahlten Versicherungsprämie werden wir nach 14 Tagen vornehmen. Den entsprechenden Betrag werden wir auf das angegebene Konto überweisen, und IMMER noch keine Geld Zurück auch nicht von diese, kann ich absolut nicht emfehlen
Roman Reindl
Apr 15,2024Update 11.07: Heute habe ich endlich die Bestätigung erhalten, dass die letzten offen Schäden zumindest zum Teil erstattet werden. Damit gebe ich 2 Sterne mehr. Trotzdem ist die Versicherung gekündigt! Update 23.05: Heute habe ich ein Schreiben von Balunos erhalten, dass sie den Beitrag ab Ende Juli um über 36% (!!) erhöhen müssen. Zudem die Leistungen ab Oktober deutlich verschlechtern werden. Die beiden Schäden sind immer noch in Bearbeitung. Ich habe noch nie so eine schlechte Versicherungen erlebt. Unfassbar schlechte Versicherung!! Die Schadenbearbeitung dauert ewig, man bekommt keine Rückmeldung mehr, egal wie oft man nachfragt. Mittlerweile kann man gar keine neuen Schaden mehr einreichen. Lasst die Finger davon und nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand, lohnt sich. Ein Stern ist noch zu viel!!! Update: Nachdem ich nun eine Frist gesetzt und mit rechtlichen Schritten gedroht habe, ist es plötzlich möglich, zu antworten und sich scheinbar endlich mal meinem Fall zu widmen.
Manuela Schmidt
Apr 10,2024Wir haben im Oktober einen Schadensfall gemeldet. Es geht um lediglich 100€ Vorsorgeerstattung, die Rechnung beläuft sich auf >200€. Auf Mails wird kaum reagiert, es wird darum gebeten auf weiteres Nachfragen abzusehen. Sie hätten viel zu tun. Ganz ehrlich....nie wieder diese Versicherung!
Sandra Brinkmann
Apr 09,2024Die Schadenabwicklung dauert sehr lang. Nach 1 Monat kam dann die Benachrichtigung, dass die Rechnung erstattet wird. Aber erst nachdem ich sie auf die Fälligkeit aufmerksam machte. Das Geld war nach 1,5 Wochen immer noch nicht auf meinem Konto. Die Überweisung erfolgte erst nach meinem Nachhaken. Die Beitragsanpassung lag bei 49% !!! Aber statt diesen angekündigten Mehrbeitrag wurde sogar 58% mehr abgebucht. Auf die Erklärung warte ich noch. Zudem wurde der Tarif einfach in seinem Leistungsumfang verschlechtert und es wird so verkauft als wurde man in eine „neue Tarifgeneration“ geschoben. Es ist wirklich unglaublich, was da gemacht wird! Ich werde mich wahrscheinlich mal an den Ombudsmann wenden.
Kathrin
Apr 09,2024Auch ich warte seit 7 Monaten auf die Bearbeitung des "Schadens" und kann hier auch nur jedem abraten, dieser Versicherung beizutreten. Auf Emails reagiert keiner und am Telefon bekommt man auch nur die Auskunft, dass es auf Grund von hohem Krankenstands im Kundenservice zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Ich bin der Meinung, das niemand so lange auf die Rückzahlung seiner Rechnung warten sollte, da man ja genau für den Fall hoher Tierarztkosten, eine OP-Versicherung abgeschlossen hat. Bin dem Rat einer der hier geschriebenen Rezessionen gefolgt und habe eben einen Schlichtungsantrag bei der zuständigen Ombudsfrau gestellt. Hoffentlich bringt das was.
Sine Molep
Apr 08,2024FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG! Wir warten seit über 5 Monaten auf die Erstattung unserer Rechnung. Den Tierarzt mussten wir in der Zwischenzeit aus eigener Tasche bezahlen, der möchte sein Geld verständlicherweise pünktlich haben. Doch genau aus diesem Grund haben wir ja eine Versicherung abgeschlossen...dass wir den Tierarzt NICHT selbst bezahlen müssen! Keine Reaktion seitens Balunos - Auch wir haben nun mit dem Anwalt gedroht. ***UPDATE*** Die Drohung mit dem Anwalt hat gefruchtet. Nach fast 6 Monaten wurde unser Schaden bezahlt. Eine Woche später bekamen wir per Mail Konditionsänderungen. Die Versicherung soll pro Monat nun knapp 8€ mehr kosten. Die Summen, die die Versicherung übernimmt sind nun nicht mehr pro Versicherungsfall sondern pro Jahr. Was ja viel weniger ist. Außerdem wurde der Selbstbehalt von 10% erhöht auf 20% und mindestens 150€. Das ist echt eine Sauerei! Kleinere Erkrankungen / Rechnungen übernimmt die Versicherung damit nicht mehr. Kassiert aber kräftig! Kündigung ist raus. Das kann man sich echt sparen!
Helge Bollow
Apr 05,2024Es ist kein Kontakt möglich weder Telefonisch noch per Mail oder Fax.es kommt keine Rückmeldung,Schadensbearbeitung dauert bis zu einem Jahr .Sehr schlechter Kundenservice bzw gar keiner .Traurig nicht zu Empfehlen.
Thomas weber
Apr 05,2024hatte am 20.12.2023 Rechnung eingreicht. Trotz etliche Mails keinerlei Reaktion.Nach mehreren Tel. anrufen das gleich,immer die aussage Pers Mangel und vertöstung.Diese Versicherung ist unmöglich.
Julia Schönnenberg
May 02,2024Leider wartet man 1/2 Jahr auf Bearbeitung/Erstattung. Ich kann leider nur abraten.