balunos Tierversicherung
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Deine smarte Tierversicherung für Hunde und Katzen - erhältlich in Deutschland und Österreich.
balunos schützt dich weltweit vor dem finanziellen Risiko unvorhersehbarer Tierarztkosten und trägt im Versicherungsfall die Tierarztkosten - je nach Versicherungsumfang - von deinem Liebling.
Reviews 209
Martina
Feb 08,2024Diese Versicherung ist ein schlechter Scherz! Bearbeitungsrückstand Stand heute … sie sind erst bei August letzten Jahres! Wehe der Versicherungsnehmer würde sich monatelang Zeit lassen 😡. 20min Warteschleife für nichts!!!
SJ
Feb 07,2024Die allerletzte Versicherung! Eine kleine einfache Rechnung für eine Impfung und Augenentzündung wurde nach 2 Monaten noch nicht beglichen. Vor einem Monat wurde am Telefon gesagt, dass das sofort bearbeitet wird. Jetzt bekomme ich nach 1 Stündigen etlichen Versuchen telefonisch durchzukommen gesagt, dass ich keine Auskunft bekomme weil mein Mann der Versicherungsnehmer ist. Angeblich wegen Datenschutz. Ich bekomme als Ehefrau bei jeder Versicherung eine Auskunft. Kündigung wird überlegt! Nachtrag: Heute 18.03.24 wurde die Rechnung über 117€ beglichen.
irina kopman
Feb 05,2024Katastrophal - nicht empfehlenswert. Eine nicht nennenswerte Rechnung für einen kleinen operativen Eingriff im Oktober zur Erstattung eingereicht, alle abgefragten Daten zügig nachgereicht. In den - seitdem verstrichenen - 3 Monaten gab es nur eine Rückmeldung per E-Mail Anfang November mit der Bitte um Geduld aufgrund eines erhöhtem Arbeitsaufkommens. Für eine ca. 40% Beitragserhöhung scheinen die Ressourcen jedoch durchaus auszureichen? Wie ist es erst bei einer wirklich ernsten Operation und hohen Kosten?! Ein Versuch, telefonisch Service-Team zu erreichen, um das Anliegen zu klären, scheiterte. In der Warteschlange hängt man über 25 Minuten, und wenn man am Platz 1 angelangt, wird von der Bandansage auf das - bereits seit November als Begründung geltende - erhöhte Arbeitsaufkommen verwiesen und es wird aufgelegt, ohne durchzustellen. Eine aufgrund von der Preiserhöhung außerordentliche Kündigung und kein Verlass auf die - bei Vertragsabschluss vorliegenden- guten Bewertungen bei Check24 - ist das einzig sinnvolle bei diesem Anbieter
Michaela S.
Feb 05,2024Update: E-Mail schicken, wie in der Reaktion vom 30.7. (Vorgang vom 4.Februar - sagt ja schon alles) vorgeschlagen, ist passiert und sinnlos! Anrufen ebenso. Weiterhin ist nicht alles bearbeitet. ich muss mich leider den vorher gehenden Bewertungen anschließen. Die eingereichten Fälle sind mehrere Wochen alt und nichts wird bearbeitet. Lediglich eine Tariferhöhung konnten sie zustande bringen. So kann man auch Geld verdienen. Ich werde wohl nun auf meine Kosten verzichten müssen, die Versicherung aufgrund der Tariferhöhung versuchen, außerordentlich zu kündigen und eine neue Versicherung suchen. Was wohl auch deren Plan ist? Gleichzeitig finde ich es bedenklich, dass bei Check 24 die Versicherung mit 1,1 bewertet wird? Da ist doch was nicht korrekt? Ich werde wohl auch den Verbraucherschutz einschalten, da ich ja nun kein Einzelfall bin und hoffe, dass andere das ebenso tun.
Tina Kron
Feb 02,2024Versicherung mehrmals angerufen und angeschrieben, jedoch heißt es immer wieder, man sollte Geduld haben. Die Rechnung ist vor 5 Monaten eingereicht. Passiert ist nichts. Dafür brauche ich keine Versicherung. Schade. Diese Versicherung kann ich nicht empfehlen und werde besser kündigen. Wer nichts leistet brauch auch mein Geld (Beiträge) nicht.
EZ
Feb 02,2024Leider absolute Katastrophe. Die Schadensmeldungen von August 2023 und Oktober 2023 wurden bis dato (02/2024) nicht bearbeitet. Auf Anfrage heißt es, es wird bald erstattet und man solle nicht mehr nachfragen. Ich hatte nun Glück im Unglück und konnte aufgrund der Tariferhöhung außerordentlich kündigen - auf den eigentlichen Tierarztkosten, bleiben wir sitzen. Das nehme ich aber in Kauf, denn monatlich für etwas zu zahlen, was ich nicht erhalte, ist noch schlimmer. Auf mein Kündigungsschreiben wurde aber in weniger als 24h geantwortet. Hier konnten sie zumindest ihrer Pflicht nachkommen.
Ali
Feb 01,2024Ich warte seit 7 Monaten auf eine Erstattung der OP Rechnung. Geht jetzt zum Anwalt! Absolute Abzocke und beim besten Willen nicht zu empfehlen.
RUTHARD Semotan
Jan 31,2024Diese Versicherung ist nicht erreichbar. Anrufe werden nach einer Ansage automatisch beendet, Emails automatisch beantwortet. Eine Bearbeitung der Versicherungsfälle findet anscheinend nicht statt. Nach 5 Monaten und etlichen Versuchen zur Kontaktaufnahme immer noch keine Rückerstattung. Finger Weg!
Freaky Freak
Jan 30,2024Ein Stern noch zu viel! Man wartet Monate auf Erstattung einer berechtigten Tierarztrechnung und wird bei Nachfragen mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Im Bekanntenkreis sind mehrere Tiere über die Balunos versichert. Kündigungen gehen die Tage raus.
Susanna
Jan 30,2024Katastrophe! Warte seit August auf Erstattung Falls man telefonisch durchkommt heust es immer " in Bearbeitung". Emails werden nicht beantwortet. Kündige jetzt
Sabine Klasen
Jan 27,2024Schlechter geht's nicht.. Erst muss man monatelang auf eine Erstattung warten, dann wird diese aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt und zu guter letzt wird auch noch der monatliche Beitrag um satte 20 Euro erhöht. Absolute Abzocke und beim besten Willen nicht zu empfehlen.
Sandra Sczypior
Jan 19,2024Seit über 8 Wochen warte ich nun auf die Erstattung der Rechnungen von der OP meines Hundes. Habe alles einen Tag nach der OP ( 17.11..23 ) eingereicht. Telefonische Erreichbarkeit der Versicherung eine Katastrophe. In dem Toll my Balunos sieht man nur immer in Bearbeitung. Es ist wirklich eine Schande das solche Versicherungen auf dem Markt zugelassen werden. Geht es aber um Preiserhöhung oder Abbuchung vom Konto, da sind die mega schnell. Stand 12.7.2024. Klage gewonnen aber jetzt musste ich sogar noch einen Gerichtsvollzieher beauftragen das Geld einzutreiben. Ich bin einfach fassungslos
Karin
Jan 18,2024Ich habe schon vor sechs Monaten eine OP Rechnung für meinen Hund eingereicht, aber bislang ist der Fall immer noch "in Bearbeitung". trotz mehrerer Nachfragen bekomme ich keine Auskunft,.bzw. nur eine automatische Email dass es derzeit etwas länger dauert wegen vieler Anfragen! Andererseits wurden die Versicherungsbeiträge soeben automatisch erhöht.
Gema
Jan 12,2024Ähnlich wie bei vielen anderen hier, wollte meinen Hund versichert wissen, und dachte Balunos wäre toll. Auf die Erstattung einer einfachen Impfung warte ich seit August 2023! Durch eine Vertragsanpassung konnte ich zum Glück früher aus dem Vertrag. Nie Mehr! Schade dass so schlecht und ein Jahr verschwendet wo ich bei einer anderen Versicherung mich hätte besser aufstellen können, da mein Hund schon älter ist. Nicht zu empfehlen! Zum Glück habe ich eine gesunde Hündin und es ist nichts schlimmeres eingetreten.
Guy Körber
Jan 11,2024Auch bei mir seit über 3 Monaten keine Erstattung der Operationskosten. Habe nun Anwalt eingeschaltet. Auf keinen Fall eine Versicherung bei Balunos abschließen, höchstens man ist sehr liquide und benötigt eigentlich keinen Versicherungsschutz. Nach Einschalten des Anwalts ging es dann schnell und Erstattung kam an. Da Frage ich mich warum, diese Kosten werden letztlich auch wieder auf die Kunden umgelegt.
Max Nitze
Jan 08,2024Preis-Leistung wirkt auf den ersten Blick gut, allerdings werden eingereichte Schadensfälle nicht bearbeitet. Mein erster Schadensfall von Mitte September ist nach wie vor unbearbeitet. Alle nötigen Unterlagen sind da. Die Versicherung ist telefonisch mit Geduld zu erreichen, aber dort hört man auch immer nur das Gleiche, dass man zu viel Rückstau hat, zu wenige Mitarbeiter und zu viele Kunden (ernsthaft, die Begründung der Versicherung ist, dass sie zu viele Neukunden haben, die zu viele Fälle einreichen). Unbedingt meiden und eine andere Versicherung nehmen, denn was bringt eine Versicherung, die nicht auszahlt? Ich würde dem Unternehmen dringend empfehlen, ihre Wachstumspolitik zu überarbeiten, denn viele Kunden bringen nichts, wenn es auf Kosten Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit und Vertrauen passiert?
Silvyy Tiny
Jan 06,2024Keine Rückmeldung auf einen eingereichten Fall im August 2023. Es gab nur eine automatische Email, dass man von weiteren Statusabfragen absehen möge. Man könnte den Bearbeitungszeitraum nicht einschätzen. Danach kam nichts mehr. Auch keine Zahlung. Habe inzwischen gekündigt. Für mich hat das betrügerische Methode.
Kunde
Jan 05,2024Ich habe die Hunde-Op-Versicherung gekündigt. Denn jede Anfrage/Frage wird einfach nicht beantwortet. Sollte tatsächlich einmal ein Schadensfall eintreten wäre das wirklich nicht hilfreich! Deshalb kann ich nur rines raten: FINGER WEG!
Frau Herrmann
Jan 05,2024Schäden werden über Monate nicht bezahlt ! Das kann einfach nicht sein! Muss ich jetzt auch einen Anwalt einschalten?
Petra Albrecht
Feb 08,2024Absolut nicht zu empfehlen Warte seit ca 7 Monaten auf Erstattung. Wenn auch nur kleine Beträge, aber es summiert sich. Telefonieren ist nicht möglich. Emails werden nicht beantwortet oder nicht gelesen. Auf Briefe nicht reagiert. Habe mehrfach alle geforderten Unterlagen zu geschickt. Kündige jetzt die Verträge. Holle mir einen Anwalt. Bloß nichts abschließen. Ein Stern ist noch Zuviel. Die brauchen wohl keine Kunden