balunos Tierversicherung
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Deine smarte Tierversicherung für Hunde und Katzen - erhältlich in Deutschland und Österreich.
balunos schützt dich weltweit vor dem finanziellen Risiko unvorhersehbarer Tierarztkosten und trägt im Versicherungsfall die Tierarztkosten - je nach Versicherungsumfang - von deinem Liebling.
Reviews 209
Markus
Apr 02,2024Zahlt nicht. Leistungen werden auch nach mehr als einem halben Jahr nicht übernommen. Bei uns nur eine Rechnung von ungefähr 100 €. Aber ihr meint wirklich, dass höhere Rechnungen schneller beglichen werden?Auf Nachfrage wird man hingehalten und vertröstet. Wozu ist eine Versicherung da, wenn sie im Leistungsfall nicht zahlt?
Fred
Mar 31,2024Wir warten nun seit knapp 9 Monaten auf das Geld von einer Zahnbehandlung. Nach langem Warten gab es erstmals die Info dass es länger dauern würde, danach gab es eine Gebührenerhöhung bei gleichzeitiger Leistungsreduktion. Danach bekamen wir eine Info dass wir einen Schadenfreibonus zur Verfügung hätten, da wir im letzten Jahr keinen Schaden eingereicht hätten. Würde bei dieser Versicherung nie wieder abschließen.
Rainer Herrmann
Mar 27,2024Rechnungen, die im Jahr 2023 eingereicht wurden, sind bis heute nicht erstattet worden. Am 6.12.23 gab es dazu eine Mail von Balunos mit einer lapidaren Entschuldigung. Ein Schreiben von mir mit starker Kritik und Androhung der Einschaltung eines Anwaltes wurde bis heute nicht beantwortet. Beim Telefonat heute wurde mir mitgeteilt, dass ich in der Warteschleife Nummer 3 bin, dann Nummer zwei mit 4 Minuten Wartezeit, dann Nummer 1 mit 2 Minuten Wartezeit, dann die Information, dass wegen des hohen Aufkommens von Anrufen leide mein Anruf nicht bearbeitet werden kann und ich zu einem späteren Zeitpunkt es erneut versuchen soll, oder per Mail mein Anliegen berichten soll. Was für ein Service, man könnte nur noch kotz....vor Wut über diese Dreistigkeit im Umgang mit Kunden. Fast ein halbes Jahr auf Regulierung zu warten und keine konkrete Auskunft zu erhalten ist schon unverschämt. Werde prüfen lassen ob eine fristlose Kündigung des Vertrages wegen dieses Verhaltens möglich ist. Geld in Form von Monatsbeiträgen bekommen, aber selbst nicht in Leistung treten, wie vertraglich vereinbart, ist schon starker Tobak.
Sabrina
Mar 26,2024Heute kam nach 4 Monaten ein Brief das die Kosten übernommen werden von der OP! Gut 330€... Hat gedauert aber die Versicherung zahlt wenigstens alles.
Yasmin Karner
Mar 24,2024Also ja die Wartezeit ist derzeit hoch, ich habe glaube ich auch 2 Monate warten müssen, aber ich habe sowohl per Telefon als auch Email jemand erreicht. Ich hoffe Balunos hat das bald wieder im Griff, aber betrogen fühle ich mich nicht.
Rudolf
Mar 22,2024Ausser dass der monatliche Betrag regelmässig abgebucht wird, tut sich garnichts. Kontaktaufnahmen sind nur über das Onlineportal, jedoch nur in einer Richtung möglich. Rückmeldungen scheinen eine Fremdwort für diese Gesellschaft zu sein. Das war die letzte Versicherung, die ich über CHECK24 abgeschlossen habe.
André Kuhr
Mar 19,2024Wir warten seit 6 Monaten auf die Erstattung unserer Rechnung. Bislang nur eine automatische Antwort bekommen und auf Nachfrage eine Rückmeldung, dass man von weiteren Anfragen Abstand nehmen soll! Wie bitte??
Elvira Eckert
Mar 16,2024Also ich kann mich nur den Bewertungen fast aller hier Veröffentlichten anschließen, irgendetwas stimmt bei diesem Versicherer nicht ! Es wird, wenn überhaupt nur rumgedruckst, auf die lange Bank geschoben und nach Monaten fehlen plötzlich irgendwelche Unterlagen, man muss selbst alles mehrmals schicken, dann kommt nach Wochen, sie könnten die Datei nicht lesen oder nicht öffnen. Was soll das ? Übelste Versicherung in Sachen Tierversicherung ! Lasst Euch nicht darauf ein !
Kess
Mar 16,202415.03.24: Warte seit einem halben Jahr auf meine Rückerstattung und beim Kundendienst ist niemand gewillt mir Auskunft zu geben. Den Vertrag habe ich nun gekündigt und kann nur jedem von Balunos abraten. Eine schlechtere Versicherung findet man nicht. Das Einzige was dort schnell geht ist die Abbuchung des Beitrags. Also bloß die Finger weg von Balunos wenn man eine anständige Versicherung sucht! Fühle mich als Geschädigter zumindest nicht alleine wenn ich mir die anderen Erfahrungen hier so durchlese. Update: Heute die Antwort zu meiner Schadensmeldung von 09/23 bekommen. Leider können sie mich nicht entschädigen…selbstverständlich wären sie dazu verpflichtet gewesen! Also definitiv Bestätigung dass es sich bei Balunos um BETRUG handelt und keine echte Versicherung dahinter steckt! Ich werde alle in meinem Umfeld vor diesen Betrügern warnen und hoffen dass dieser Drecksverein bald zugrunde geht.
d v
Mar 15,202420 Wochen Wartezeit bis der Vorfall bearbeitet wurde, etliche Telefonate mit dem Hinweis auf Bearbeitungsrückstau und dann wird die Erstattung von über 1000 € mit einer fadenscheinigen Begründung verweigert. Vor Vertragsabschluss wurde wegen Zahnstein eine Zahnsanierung bei meiner Katze empfohlen. Aus der Erstattung einer Zahnextraktion aufgrund von FORL wird nun aufgrund dieser Empfehlung herauslaviert. Das eine hat mit dem anderen so viel zu tun wie ein eingewachsenen Zehennagel und Rheuma. Während der Wartezeit wurde auch noch der Beitragssatz erhöht. Das Ende der außerordentlichen Kündigungsfrist fiel ebenfalls noch in diese Wartezeit. Ich konnte also noch nicht einmal abwägen, ob sich die Beitragserhöhung lohnt, weil es sich um eine faire Versicherung handelt, die Ihren Vertrag ehrt, oder ob ich die Chance nutzen soll, von dieser Bande los kommen zu können. Höflich ausgedrückt: Alles in allem absolut nicht empfehlenswert. Update: nach unzähligen E-Mails und DEM EINSCHALTEN DER OMBUDSTELLE (Versicherungsombudsmann e.V.) habe ich nach fast zwei Jahren die Operationskosten zurück erstattet bekommen.
Malene Schmidt
Mar 14,2024Kann nur warnen,vor dieser Versicherung,erst wochenlang Schweigen, dann Ablehnung mit Ausflüchten,hier dreht man die Dinge so,wie man sie braucht, werde meinen Rechtsanwalt einschalten, nie wieder diese Versicherung!
Jörg T.
Mar 12,2024Hätte lieber -5 Sterne vergeben: Seit Oktober 2023 - also fast 6 Monate - keine Rückmeldung-keine Erstattung-kein Mailverkehr! Kundenfreundlichkeit -10 !!! Telefonerreichbarkeit geht gegen 0 da man ewig in der Warteschleife warten muss! Die Telefonansage ist auch Oldscool: man bekommt 20 min lang gesagt, dass man auf Platz 1 ist und 3 Minuten warten muss - um dann gesagt zu bekommen: alle Plätze sind ausgelastet bitte rufen sie später nochmal an. Später dann natürlich das selbe! Diese Versicherung ist ein Geist!
Joe Palaoro
Mar 10,2024Warte seit Nov.23 auf Überweisung von nicht einmal € 60,00. Ist mehr als lächerlich. Habe termingerecht gekündigt und für den offenen Fall eine frist von 8 Tagen gesetzt, sonst übergebe ich es meiner Rechtschutzversicherung. Einmal, NIE wieder!!!!
Stefanie Auer
Mar 07,2024Leider hat es auch mich erwischt, seit September 23 Keine Bearbeitung meines Schadenfalls. Mittlerweile sind wir bei über 1000€. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch wurde mir heute mitgeteilt das sie immer noch nicht beim September 23 angelangt sind mit der Bearbeitung. Somit wird jetzt ein Anwalt eingeschaltet
Ralf
Mar 07,2024Man sieht ja bei den anderen Bewertungen, woran es hapert: Die seehr lange Bearbeitungszeit. Ich habe im September 2023 meinen Fall eingericht, zweimal telefoniert, bislang keine Bearbeitung.... Sagt eigentlich alles. ------------ Die sogenannte Antwort der Versicherung lässt mich nur noch ärgerlicher werden. Irgendein BalBla lässt sich ja immer vorschieben. Einfach nur peinlich. 🤦🏻♂️ Besonders gelungen ist dabei die individuelle Note jeder einzelnen Antwort bei den verschiedenen Kunden. Lest und genießt es. Ein Fest der Kreativität. 🥳 ____________________ Mitte Mai dann nach acht (8) Monaten den Fall bearbeitet und auch bewilligt. Das war dann auch das einzig Positive daran. Aber dafür habe ich ja auch eine Versicherung. Die Dauer, schlechte Erreichbarkeit und Pseudoantworten hier lassen erstmal keine bessere Bewertung zu.
Katja
Mar 06,2024Ich hatte jetzt keine schlechten Erfahrungen mit der Versicherung. Im Gegenteil ich bekomme die komplette Summe zurückerstattet ohne wenn und aber. Die Bearbeitungszeit waren zwar knapp über 2 Monate aber bei dem Ergebnis kann man dann auch mal warten. Ich kann die Versicherung weiterempfehlen.
Jennifer Berger
Mar 05,2024Ich warte seit 4 Monaten auf eine Erstattung, bzw wenigstens eine Antwort. Ich habe lediglich nach 2 Monaten eine computergenerierte E-Mail bekommen, in der steht, dass der Vorgang noch länger dauern kann. Habe das Gefühl, deren Taktik ist, das Ganze auszusitzen, bis man dann von alleine kündigt, ohne jemals etwas ersetzt zu haben. Ich möchte kündigen, habe dann aber die Monatsbeiträge des letzten Jahres in den Sand gesetzt.
Nancy Pawlonka
Mar 05,2024Im Juli 2023 musste ich wegen einer allergischen Reaktion des Hundes zum Tierarzt. Das war unsere erste Rechnungen. Ich bin ein geduldiger Mensch so rief ich das erste mal im September an um nachzufragen. Zu wenig Personal, aber jetzt jetzt los, so dir Aussage. Im November dann noch mal gefragt, da hieß es, die schweigepflichtentbindung fehle. 2x hochgeladen und per Email geschickt. Im Dezember wusste man jetzt auch nicht warum, aber das ist noch unbearbeitet. Im Februar hat man gesehen dass da was ist, sogar mit Fristsetzung, aber die Frist nicht eingegeben. Als ich dann gefragt wurde, zu wann ich das denn bearbeitet haben wolle, habe ich einen vorgesetzt sprechen wollen, der mich bis heute nicht zurückgerufen hat. Inzwischen ist mein Hund operiert worden und mit Vorsorge, Pathologie und OP nun insgesamt 6 Rechnungen offen. Schön die Beiträge kassieren und null Leistung bringen. Wirklich NULL! STERNE! Bloß nicht zur Balunos!
Sven Bialowons
Mar 02,2024Eigentlich null Sterne. Lohnt sich als Versicherung nicht. Haben eine Vollversicherung die mit Jahresprämie bei über 90€ Euro im Mobat liegt. Die Bearbeitungszeit eines Versicherungsfalls dauert mehrere Monate ( 3 Monate aufwärts).Werden immer andere ausreden für die lange Bearbeitungsdauer gesucht. Also besser eine andere Versicherung wählen.
Uwe Schwarz
Apr 03,2024Absolut nicht zu empfehlen!!!! Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich diese wählen. Ich warte seit Monaten auf die Bearbeitung und oder Beantwortung meiner eingereichten Rechnungen!!! Man bekommt nur vorgefertigte Mails als Antwort! Selbst nach einem Anruf tut sich nichts. Ich denke ich werde einen Anwalt einschalten und meine Beiträge zurückfordern und kündigen!!! Schlechteste Versicherung die es gibt!!!