balunos Tierversicherung
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Deine smarte Tierversicherung für Hunde und Katzen - erhältlich in Deutschland und Österreich.
balunos schützt dich weltweit vor dem finanziellen Risiko unvorhersehbarer Tierarztkosten und trägt im Versicherungsfall die Tierarztkosten - je nach Versicherungsumfang - von deinem Liebling.
Reviews 209
Emi
Feb 29,2024Ich würde lieber kein Stern geben, da eine bodenlose Frechheit ist, da immer weiter der Beitrag abgebucht wird, aber keinem entgegengekommen. Auf die letzte Rückerstattung warten wir seit September 2023. Vertrag gekündigt. Nie wieder Balunos.
Sandra
Feb 27,2024Besser wäre es kein Stern zu geben. Diese Versicherung sollte verboten werden. Telefonisch niemand erreichbar ,auf mails wird nicht reagiert, auf die Auszahlung oder Nachricht warte ich schon seit dezember 23 ,und wie ich bei einigen gelesen habe kann es noch länger dauern.
Kimberly Diane
Feb 26,2024Wir warten ebenfalls seit Oktober auf die Rückerstattung unserer Untersuchung. Es ist zwar "nur" ein Betrag von 250€, allerdings ist ja die "sofortige Abrechnung mit dem Tierarzt" sogar in unserem Vertrag verankert. Vor ca. 3 Wochen war uns noch immer kein Sachbearbeiter zugeteilt. Es wurde dann noch damit "beschönigt", dass noch weitere Kunden deutlich länger auf ihre Erstattung warten. Es ist eine Unverschämtheit, da immer schön weiter der Beitrag abgebucht wird, aber keinem entgegengekommen wird. Es wurden wohl neue Mitarbeiter eingestellt etc., dennoch geht es deutlich zu langsam. Ich hoffe, dass alle ihr Geld erhalten bzw. ein Schadensersatz gezahlt wird - denn meiner Meinung nach ist das Vertragsbruch!!
Erik
Feb 24,2024Ich bin entsetzt aber auch beruhigt, das wir nicht die einzigen sind, die auf Ersattungen warten. Eine Erstattung aus November 90€ und eine aus Februar über 58 € . Es kommen immer nur Mails mit Blabla, es ist in Arbeit, wenig Personal, usw. Ich werde mich jetzt auch anwaltlich beraten lassen. Ach und natürlich haben wir auch alles eingereicht und ausgefüllt.
Anja
Feb 23,2024Im August 2023 wurde ein Schaden eingereicht. Aktuell wurde der Vorfall noch immer nicht bearbeitet. Auf meine Nachfrage kam die Antwort, ich solle von weiteren Nachfragen absehen, da der Bearbeitungsstand online einsehbar ist. Im Februar habe ich anstatt einer Rückmeldung zum Schadensersatz eine Beitrageserhöhnung von 20,39 € im Monat erhalten. Onlinestatus 6 Monate später: In Bearbeitung
Manyak_
Feb 23,2024Absolute Vollkatastrophe!!! Auch wir warten Seiten Juni auf unsere Rechnung! Und wir reden hier von einem Betrag von 110€. Man erreicht keinen, es gibt keine Reaktion per Mail! Absolute Frechheit diese sche... Versicherung. Nie wieder werde nun auch kündigen, da ich wohl nicht der einzige bin. Morgen wird direkt ein Anwalt eingeschaltet der sich der Sach annehmen kann, ob das die da machen nicht unter Betrug fällt und die Handelskammer Bremen werde ich ebenfalls kontaktieren.
Chr. Landschek
Feb 22,2024Im Oktober ist mein Hund bei einer Not-OP verstorben, seitdem warte ich auf mein Geld. Die Sachlage ist eindeutig, alle Formulare wurden von mir umgehend hochgeladen. Mails werden nicht beantwortet , vor Telefonaten hängt man ewig in der Warteschleife, im Februar habe ich erfahren, dass wir noch keinen Sachbearbeiter haben. Wir werden spätestens Anfang März einen Rechtsanwalt einschalten!
Roman
Feb 21,2024Ich will gar nicht viel Schreiben, sondern nur alle warnen! Meidet Balunos…..die Schadensbearbeitung ist eine vollkommene Katastrophe! Niemand ist erreichbar! Keine Auskünfte und keine Schadensregulierung - ohne Rückmeldung! Es wird einfach nicht bezahlt! Ich laufe Balunos nun schon seit 4 Monate nach…….ohne jegliche Reaktion! Es bleibt nur der Rechtsweg…….mal schauen ob das hilft!
Lucy Beuther
Feb 19,2024Wenn möglich würde ich keinem Stern geben oder minus Sterne verteilen. Auch wir warten schon seit Oktober auf unser Geld. Wenn man anruft muss man erst mal mindestens 20 Minuten in einer warte schleife verbringen, nur um dann gesagt zu bekommen das es leute gibt die schon länger auf ihr geld warten. Auf der Seite steht immer in Bearbeitung was überhaupt nicht stimmt. Beim Anruf habe ich erfahren das mein Schaden nicht mal in Bearbeitung ist. Kann ich nicht weiter empfehlen. Beim Beiträge erhöhen sind sie schnell dabei aber beim bezahlen dauert es ewig wenn überhaupt.
Paulina
Feb 19,2024Auch ich habe schlechte Erfahrungen mit balunos gemacht. Mein Hund musste im Juni 2023 operiert werden, die Rechnung habe ich zeitnah eingereicht. Nachdem ich Monate lang auf die Rückerstattung gewartet habe und sowohl per Email als auch telefonisch nur vertröstet wurde, habe ich die Tierärzte selbst angerufen und erfahren, dass die balunos die Dokumente an falsche Ärzte gesendet hat. Den Fehler habe ich selbst (!!!) korrigiert und nachdem ich telefonisch und per Email extrem Druck gemacht habe, kam die Antwort (nach 5 Monaten), dass die OP Kosten nicht erstattet werden, da der Fall nicht versichert war. Ich habe aus meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und ebenfalls gekündigt.
Niki Schweyer
Feb 18,2024Vorsicht die zahlen wenn überhaupt erst nach Monaten und mehreren Beschwerden.
Thomas Fitzner
Feb 15,2024Ein Stern ist kein Stern ! Vorsicht !!! vor einem Abschluss bei diesem Versicherungsunternehmen. Warte auch seit September auf eine Rückerstattung, trotz mehrfacher Anrufe erfolgt einfach nichts. Aufgrund der Beitragserhöhung zum Jahreswechsel habe ich mein Sonderkündigungsrecht in Gebrauch genommen. Ich glaube, dass das alles System hat Kunden anlocken, lange Vertragszeiten, Beiträge kassieren und dann kommt die wunderbare Ausrede sie sind extrem überlastet. Also zahlt man nicht oder nach Monaten oder Jahren..keine Ahnung.. Gold Status hat übrigens keinerlei Bedeutung.
Diana Söllner
Feb 14,2024Auch ich kann nur einen Stern geben. Warte seit Dezember 23 auf die Bearbeitung und bei telefonischen Nachfragen, wird man nur vertröstet. Hauptsache die Beiträge werden pünktlich abgebucht. Bin echt stinkig 😠
Heiko Co
Feb 14,2024Schlechteste Versicherung die man abschließen kann. Warte seit 5 Monaten auf mein Geld. Werde jetzt wohl einen Rechtsanwalt einschalten. Am Telefon wird man nur vertröstet und als einzige Reaktion kommt eine Tarifanpassung, natürlich mit dem Recht die Versicherung zu kündigen. Echt nicht war . Und dann noch bei Check 24 abgeschlossen. Also ganz ehrlich Check 24 kann man nicht mehr empfehlen und die Balunos erst recht nicht. Also vertraut nicht Check 24 die sind auch nur auf Provision aus auf Kosten anderer.
Lis D.
Feb 14,2024Edit: Der Fall wurde mittlerweile bearbeitet und abgeschlossen. Die Kosten wurden im Rahmen der Absicherung übernommen. Ich hoffe das die Balunos das in Zukunft besser hin bekommt. Ich habe im November 2022 eine Versicherung bei der Balunos abgeschlossen. Ein halbes Jahr später mussten wir zum Tierarzt. Rechnung sofort am nächsten Tag eingereicht. Seitdem warte ich auf die Erstattung dieser Rechnung. Mehrere Nachfragen per Email und telefonisch führten nicht zum Erfolg. Abgebucht wird selbstverständlich jeden Monat. Ich habe Glück das unser Hund gesund ist und das bis jetzt unser einziger Besuch beim Tierarzt war. Ich werde mir jetzt auch eine neue Versicherung suchen die Ihren Pflichten auch zeitnah nachkommt!
Heike Oelerink
Feb 13,2024Auch wir warten seit Juni/Juli 2023 auf Zahlung einer OP. Nur vertrösten und Bitte, nicht wieder anzufragen, weil in Bearbeitung. Angeblich keine Mitarbeiter. Hatten im Januar 2024 nochmals telefonisch angefragt, da hieß es die Fälle vom Sommer würden derzeit bearbeitet werden. Und nach Mitteilung, unser Fall wäre vom Juni/Juli kam ein "Oh..." und sie würde das jetzt persönlich "anschubsen". Bislang jefoch immernoch nichts... Frechheit!
Esmeralda Samedy
Feb 12,2024KEINE VERSICHERUNG ABSCHLIESSEN HIER! Ich habe eine Gold-Balunos Versicherung abgeschlossen . Ich warte schon letztes Jahr ab Juli meine Erstattungen. Dann plötzlich wollen Sie von den Ärzten Bescheinigungen vorliegen, und dann anrufen um die Krankheiten bestätigen lassen und dann sollte ich wieder die ganze Rechnungen nochmal vorliegen, und schicken, und nach mehrere Email schreiben Sie das die Rechnungen nicht bekommen haben (was Sie natürlich nicht machen, nach mehrere rückfragen sagen Sie das die Praxis geht nicht ans Telefon.) Nach mehrere Email nur vertröstung, dann kommen sie damit das sie nicht genug Mitarbeiter haben die Fälle zu Erledigen. Ich habe gekündigt, und auf die letzte Rückzahlung warte ich immer noch.
Jojo
Feb 11,2024Ich bin gerade schockiert über diese ganzen negativen Bewertungen..ich habe damals meinen Hund operieren lassen und hatte zwar ein paar kleine Diskussionen aber am Ende wurde damals vor gut anderthalb Jahren alles zügig bezahlt..ich habe gerade echt schiss, weil wahrscheinlich die nächste OP ansteht und ich gerade das Gefühl habe, dass sich die Versicherung, was die Abwicklungen betrifft, total verschlechtert hat. Na ich bin gespannt und werde da morgen mal anrufen.
Kerstin
Feb 10,2024Eine absolute Frechheit und Katastrophe! Unterirdisch. Ich warte seit Ewigkeiten auf die Erstattung einer überschaubar großen Rechnung. Telefoniere hinterher, werde mit der Ausrede, sie seien so überlastet vertröstet! Für mich grenzt das an Betrug! Ich werde kündigen und den Verbraucherschutz einschalten.
Val
Mar 02,2024Ich wünschte, ich könnte ihnen null Sterne geben. Hätte die Bewertungen lesen sollen. Sie brauchten 8 Monate, um den Anspruch zu prüfen und dann vollständig abzulehnen, da sie trotz aller Tierarztrechnungen offenbar nur chirurgische Eingriffe und keine anderen Kosten abdecken. Kompletter Betrug. Vermeiden Sie es unbedingt!