Ich hatte ein Behringer Powerplay Interface gekauft. Hatte alles gut geklappt. Dann war das Gerät in der Garantiezeit defekt. Rücksendeschein war äußerst umständlich zu bekommen. Habe es dann hinbekommen. Die ursprüngliche Reperaturfrist wurde gleich von zwei auf vier Wochen erhöht, da angeblich ein Teil fehlt. Es kam aber nichts. Nach Rückfrage per E-Mail wurde ich auf 4, dann 6 Wochen vertröstet. Wieder nichts. Nach gefühlten 10 E-Mails immer die gleiche Entschuldigung. Meine Forderung auf Rückerstattung oder neues Gerät wurde komplett ignoriert. Korrespondenz ist wie mit einem Chatbot. Nun sind wir in Woche 11 und ich bekomme gesagt, daß es 8 Wochen dauern kann. Diese sind aber auch schon längst vorbei. Komplettes Ignorieren von Zahlen und einfachen Fakten. Frist vorbei, Rückerstattung. Fertig. Soll ich jetzt einen Anwalt einschalten, oder was soll das?
Kann auf unseren Account seit 4 Monaten nicht zugreifen. Bestellung reklamiert aber keine Antwort. NL Kundendienst angeschrieben-reklamiert aber es passiert wieder nichts. Paypal will jetzt das ich eine Anzeige mache. Werde hier nichts mehr kaufen
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Produkt super! Lieferung kam nicht wie geplant! Es macht keinen Sinn einen Liefertag anzugeben, wenn dieser dann 3 Tage überschritten wird.
Ich habe bei BAX am 06.06.2024 für über 1500€ Instrumente gekauft. Da 2 Teile bei Lieferung bereits defekt waren, habe ich dies BAX gemeldet. Ich entschied mich, 1 Produkt zu behalten und den kleinen Mangel zu tolerieren, und das andere Produkt (unbenutzte Neuware) zum Austausch zurück zu senden. Die Kommunikation verlief schleppend. Mittlerweile ist der Austausch erfolgt, und ich vergebe folgende Bewertung: Preis: 5 Sterne Versanddauer: 5 Sterne Service: 2 Sterne Gesamt: 12 Sterne geteilt durch 3 = 4 Sterne Liebes Bax Team: Bitte noch etwas am Service arbeiten und vor allem einen deutschsprachigen Support installieren, dann wäre es perfekt.
Thomas Aeugle
Dec 08,2024Die Erfahrung war besonders gut. Es ist zu erwähnen, dass ich in Deutschland wohne und in diesem Shop eingekauft habe. Alles stimmt perfekt. - Schnelle, kompetente Kommunikation - Preis-Leistungs-Verhältnis ist super - sympathische Experten - super schnelle