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Reviews 748
wojciech zimny
Jan 24,2022Schnelle Lieferung, sichere Verpackung. Super zufrieden. Über das walrus slötva Brauch ich nicht zu schreiben. Das beste reverb seit langem.
GS
Jan 24,2022There was a delay with the delivery, but the customer service was nice and apologized. In overall good experience
Michael
Jan 22,2022Alles bestens. Hat alles Super geklappt und ist schnell geliefert worden.
Klaus Wossog
Jan 21,2022After I looked several days for an TC Helicon Play Acoustic, I found one on Bax Shop! But if someone does not pay with PayPal or any other direct payments, he will not get the ordered item if someone other does this! Then another get your purchase! They told me its a sytem failure, but I do not believe! Bax Shop, never ever again!
Jens Lueck
Jan 21,2022Ich habe einen B-Ware-Artikel gekauft. Erhalten habe ich ein Gerät, bei dem ein Drehknopf fehlte (das war in der Beschreibung nicht angegeben) - die Einstellung des entsprechenden Reglers ist also nicht ablesbar. Der Kundenservice reagiert trotz mehrerer Mails gar nicht. Nie wieder Bax-Shop! Antwort auf die Antwort von Bax-Shop. Das ist vor 3 Tagen schon passiert (müsste eigentlich in Eurem System hinterlegt sein)! ;-) For 3 Tagen habe ich eine Bestätigung erhalten, dass das Gerät wieder bei Bax angekommen ist. Das Geld wurde noch nicht erstattet und auf Mails wird nach wie vor nicht reagiert.
Klaus Müller
Jan 21,2022Schnelle Lieferung, alles bestens !!!
nicolas cools
Jan 19,2022TLDR; I cannot recommend this store. Bax stole my money (I still hope I can get it back). Service sucks and the physical stores have no stock. I ordered a guitar at 27% off last year along with an amp on the over the phone because I wanted confirmation that I could pick it up at least that week. At the time I thought I was doing the deal of a lifetime. A few days later I still had not received a confirmation email to pick up my guitar and amp. Meanwhile, I saw on my invoice that I received by email that there was an amplifier on there that I did not order. When I called the service desk to correct this mistake the delivery time of the guitar had apparently also increased to 15 working days. I had the amplifier cancelled because the delivery time of the amplifier I wanted was even longer and decided to wait patiently for the guitar. A week later I received an email that the delivery time of my guitar had now increased to 26 weeks!!! and that my discount was no longer valid on this guitar. I could impose the 27% and then wait 26 weeks if I still wanted the guitar. I of course had the whole order cancelled and was deeply disappointed in Bax. I am not going to wait six months for a guitar that I have to pay extra for...? Now we are several weeks later and I still don't have my money back. The service desk doesn't reply to my mails and doesn't answer the phone. I don't know what to do, I paid bax +1200 euros and only got frustration in return. Now it seems like they don't want to pay me back. The service desk people are not friendly, passive aggressive and have no product knowledge. In the physical store I have also been twice for help but apparently they have nothing to say there, everything is determined in the Netherlands and there they apparently do not even answer the phone for their Belgian colleagues. They didn't have many guitars or amps in stock in that store either. I do not understand how such a webshop survives in 2022. Be warned. edit in response to Bax's reply: I have not received a payment nor have I received a reply from the servicedesk that they are going to pay me back. Yet another lie from Bax... Why are you replying on my reviews instead of replying to my email? You should invest your time in replying to emails and helping your customers. This review would not exist if you would do your job properly.
Andreas Fricke
Jan 19,2022Hallo ,Hallo , habe mir hier im Shop 2 Sub Pads bestellt , machen einen super Job , Die Pads wurden zeitnah geliefert . Alles gut gerne wieder ,
Brandenstein
Jan 18,2022Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Händler gemacht wie bei diesem hier. Ich habe mangelhafte Ware erhalten und wollte diese reklamieren. Der Kundenservice reagiert Weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Versprochene Lieferfenster werden auch nicht eingehalten. Retourenn sind nur online anzumelden. Hierfür benötigt man Rechnungsnummer, Kundennummer und Bestellnummer. Ich habe allerdings nie eine Rechnung von diesem Händler erhalten. Absolut nicht zu empfehlen. Nachtrag zur Antwort von Baxshop. Wenn meine Adressangaben nicht korrekt wären, hätte ich keine Ware erhalten. Außerdem grenzt die Aufforderung mit Baxshop Kontakt aufzunehmen an völliger Verarschung. Man kann keinen Kontakt zu diesem Unternehmen aufnehmen. Weder telefonisch noch per Mail. Ich behalte mir vor Anzeige wegen Rechnungsbetrugs zu stellen.
PedroRuiz Martinez
Jan 18,2022Speedy service, quick delivery time. The only thing they can improve is that many items are more expensive in their German shop than they are in their Dutch and Belgian shop.
Fredy Kirchner
Jan 17,2022Versendet keine Ware und Antwortet nicht auf Email. Nie mehr dieser Shop!!!!
Berni B
Jan 15,2022Hatte die Originalrechnung verloren und musste nach fast zwei Jahren nochmal eine Kopie erfragen. Reaktionszeit 1 Tag. Super gut.
Jasmina Krupic-Lottes
Jan 13,2022Ich habe die Ware für die ich bezahl habe nie erhalten. Kundenservice seit eine Woche nicht erreichbar. Keine Antwort auf emails an Kundenservice ... ???? Hätte gerne eine Rückzahlung oder die Ware für die ich bezahlt habe.
Rudolf Oberroither
Jan 13,2022Alles bestens
cris
Jan 08,2022Update: das "Ding" wurde tatsächlich gestern - 19.01.2022 abgeholt. Nach fast zwei Monaten. Bleibt spannend wann das Geld zurück kommt! SEHR unseriöser Shop!! der eine Stern ist nur für die relativ schnelle Lieferung. Ich habe am 14.11.2021 einen Kontrabass bestellt. Am 26.11.2021 habe ich eine Email geschrieben dass ich den zurücksenden möchte - sehr schlechte, billige Qualität, keine Rechnung, kein Lieferschein. Seit dem, als wäre nicht genug dass sie sich nach Tagen erst melden, zögern sie das Ganze bis Heute. Zwei mal wurde mir eine Abholung zugesichert, alles Fake, nichts ist passiert, ich habe UPS angerufen - keinen Auftrag erteilt. Lügen über Lügen!!! Die zwei Telefonnummern sind nicht zu erreichen-nicht vergeben(Update: mittlerweile haben sie eine registrierte Nummer aber da geht natürlich niemand dran - 2 mal angerufen; der "Freundliche" geht gleich an, dann etwa 10 Min. nix, ihrerseits aufgelegt). Eine Unverschämtheit was hier getrieben wird!! Wenn sie die "30 Tage Geld zurück Garantie" anbieten haben sie sich auch daran zu halten. Außerdem, habe ich die Retouren Wunsch nach 12 Tagen schriftlich gesendet(14 Tage Rückgaberecht!!). Es blieb mir nichts anderes übrig als der Weg zum Anwalt. Dieser Shop ist auf gar keinen Fall zu empfehlen !!! Die sind so lang gut bis was "ist", dann hört für den Käufer der Spaß auf; aber so was von!!
Victor M
Jan 07,2022Hallo. Ich habe mir eine E- Gitarre Cort KX 100 über die Kooperation von Kaufland mit Bax Music Aachen Herzogenrath bestellt. Es war alles durchweg positiv. Der Versand schnell, der Preis gut und die Gitarre ist trotz ihres günstigen Preises, meine Lieblingsgitarre geworden. Gruß
LHDETER
Jan 06,2022Der letzte Laden. Etwas bestellt, Warenwert ca. 500€. Zwangsläufig hier bestellt, da der Artikel nirgendwo anders Verfügbar war. Wenige Tage später kam eine Mail "Ist nicht verfügbar, Lieferdatum XY". Ich schrieb mehrere Mails an die hinterlegte Kundenservice Mail - keine Antwort. Auch nach weiteren Mails mit neuen Angaben zur Verfügbarkeit keine Reaktion. Alleine die falsche Angabe von Verfügbarkeiten stellt nach Paragraf 5, Abs. 1 UWG eine irreführende geschäftliche Handlung dar. Auf einmal stand am 22.12. das Paket bei mir, was ich nicht haben wollte. Die Möglichkeiten etwas zurück zu schicken werden geschickt ausgehebelt, über das wirklich unseriöse Rücksendeformular kann man den Artikel nur als defekt retournieren. Angegebene Telefonnummern gibt es natürlich nicht- und ich rufe sicherlich nicht in den Niederlanden auf meine Kosten an. Wer in Deutschland einen Online-Shop mit Eintragung ins HR und Angabe von scheinbar Briefkastenadressen betreibt, der muss sich an in der EU und in DE gültiges Recht halten, was hier definitiv nicht passiert. Ich habe nun über das Rücksendeformular versucht irgendwie an ein Rücksendeetikett zu kommen und eine Frist für das zusenden sowie für die Anweisung der Rückzahlung gesetzt. Der PayPal Käuferschutz ist bereits ebenfalls angesetzt, ich denke ohne rechtliche Schritte mit einem Anwalt bekomme ich keinen Cent wieder!
Jürgen Kapsch
Jan 03,2022Empfehlenswert Preis Leistung top
Jürgen Umstadt
Jan 01,2022Superschnelle Lieferung, gute Qualität und ein sehr guter Preis --> gerne wieder!!!
Eurode Park 1-47, D-52134, Herzogenrath, DE
http://Bax-shop.de
Gaston
Jan 25,2022Alles super gelaufen.