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Reviews 748
Serafettin Sadic Afacan
Dec 26,2021Gut preis, schnell lieferung, robust verpackt und Vertrauenswürdig.
Adam Lemm
Dec 26,2021Habe eine fehlerhafte Rechnungsstellung reklamiert. Wirkt so, als wäre wenig Ahnung im Bezug auf innergemeinschaftliche Lieferungen vorhanden. Auf die nähere Beschreibung, um was es genau geht, warte ich bis heute auf eine Reaktion.
Philipp Mor
Dec 16,2021Entgegen der vielen negativen Bewertungen ging bei mir alles gut. Ware bestellt, bezahlt, doch storniert, Geld gabs sofort zurück. Ohne Probleme. Als Tip: Reaktion über Facebook war schneller, als über die support mailadresse.
Carsten Münch
Dec 15,2021Ich kann bis jetzt auch nur ein sehr negatives Gefühl zu dieser Firma beschreiben. Bestellt, bezahlt und dann nichts mehr. 2 Werktage liefern ? Kommunikation ? Nicht beantwortete Mails, nicht vergebene Rufnummern. Bin froh das ich mit PayPal bezahlt habe, die werde ich einschalten wenn bis ende der Woche keine Ware da ist Bestellnummer : M500227363 Update: Ware eingetroffen. Pünktlich, aber ohne Rechnung. Nach wie vor keine Kommunikation. Sehr Schade !
Frank Büttner
Dec 12,2021Fender Gitarrenkoffer bestellt. Original und doppelt verpackt. Alles gut
Klub Kulturfabrik Rene Zacke
Dec 10,2021Top Preis-/Leistung
Stephen
Dec 06,2021Over a week ago I placed an order with Bax Music for some Sennheiser headphones that were showing as in stock. Delivery should have been made a week last Thursday. I received correspondence from Hermes on Thursday stating an attempted delivery was made that evening. It was not - 3 adults were home and our doorbell is exceedingly loud! I received additional information via the Hermes' app to say a redelivery would be attempted the next business day. It was not. Nor the next ... nor any time since. Attempting to contact Hermes was, as usual, utterly fruitless: they are the very worst example of a logistics company and their customer service is a misnomer as it does not exist. Even their drivers cannot escalate an issue on their customer's behalf. The Hermes website said to contact the retailer directly. Bax Music have (so far) failed to respond to 3 eMails and have not once answered any one of 5 phone calls, where I've been placed on hold for >15 minutes each time. There are hundreds of recent complaints about Bax Music on TrustPilot and elsewhere, including a dedicated Facebook page concerning complaints about this company. Do NOT trust this company. I would appear the company has failed but are still taking orders, especially given the nature of the other reviews on this and other websites.
Boris
Dec 04,2021Rundum gut: Gute Auswahl, schneller Versand, gerne wieder!
Bastian Büttgen
Dec 01,2021Bestellte Ware nicht erhalten, auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Geld ist anscheinend weg.
tony hewitt
Dec 01,2021At LAST a response to my Reviews!! Asking me for the 4th time to send them my order number and proof of payment. What a joke. Below is the feedback from "Sitejabber" reviews: 1.21 Stars and 54th in rating of Music shops!!! Bax shop has a consumer rating of 1.21 stars from 38 reviews indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Consumers complaining about Bax shop most frequently mention customer service problems. Bax shop ranks 54th among Music Equipment sites. Service 7 Value 7 Shipping 7 Returns 7 Quality 7 Positive reviews (last 12 months): 6.3% View ratings trends. regards, Tony
Rocco Seidel
Nov 29,2021Lieferung war ohne Probleme, aber es wurde keine Rechnung beigelegt und nicht per Mail gesendet. Gerade versuche ich die Rückgabe abzuwickeln. Doch seit einer Woche warte ich auf meine Rücksendungsmarke. Auf meine Mails erhalte ich keine Antwort und die Nummer der Hotline ist nicht vergeben. Hier werde ich nie wieder bestellen.
Krzysztof Mrowczynski
Nov 27,2021Unfortunately I must leave bad feedback. During delegation to Germany I bought this guitar. First it should be delivered day before it actually arrived - but this is OK. We all know what is the situation regarding delivery at the moment. The problem is the guitar was very badly packed. During transport guitar was rattling so bad the neck was broken across scarf-joint. As the guitar was delivered on the last day of my stay In Germany I could not send it back cause sending it to Poland would cost premium handling fee of 100 Euros. Please pack your guitars with more care! Now I will need to pay at least half of the amount to a luthier with risk of not repairing it at all due to serious damage.
KundeHAL
Nov 24,2021Hierbei scheint es sich um ein Unternehmen mit zweifelhaften Praktiken zu handeln. Ich habe zwar die Ware erhalten, aber keine Rechnung. Diese ist allerdings notwendig, um später ggf. Gewährleistungsansprüche geltend machen und den Kauf bei meinem Arbeitgeber abrechnen zu können. Ich habe inzwischen mehrfach per Mail bei dem Unternehmen nachgefragt, keine Reaktion. Beide Servicetelefonnummern sind nicht vergeben, so kommt man also auch nicht an die Firma ran. Also: Finger weg und dort nicht bestellen.
Benjamin Asher
Nov 19,2021Retoure kann nicht ausgeführt werden, weil ich keine Kundennummer bekommen habe. Auf Mails wird nicht reagiert. Die Telefonnummer der Servicehotline ist nicht vergeben. Das wirkt wie Betrug. Wahrscheinlich muss ich PayPal einschalten. Edit -> Artikel wurde zurückgeschickt. Rückstattung immer noch nicht erhalten.
Noti Fication
Nov 17,2021Vor der Bestellung wurde auf Mails geantwortet und alles war zu meiner Zufriedenheit. Nun möchte ich zurücksenden, doch bisher antwortet niemand. Weder telefonisch noch schriftlich. Frechheit. Die warten nur bis die 30Tage Frist abgelaufen ist. Mega unseriös!!! Nachtrag: Retoure wurde angenommen. Auch habe ich Bestätigung bekommen das der volle Betrag erstattet wird. Dies war am 25.11 Hab jetzt noch mehrmals versucht Kundenservice zu erreichen. Keine Antwort. Geld ist auch noch nicht am Konto. Stand: 3.12 Geld nun erhalten (8.12) Alles in allem 3 Sterne. Abzug für mangelhafte Kommunikation.
Thorsten Kuna
Nov 17,2021Ein Stern ist noch zuviel! Defekten Verstärker im August zur Garantiereparatur eingesandt und dann wochenlang nichts gehört. Angebl. sei die Sendung 2 Wochen unterwegs nach Holland gewesen, lt. DHL-Trackung waren es aber nur 3 Tage. Reparatur (angeblich Röhren defekt) wäre lt. Bax nicht durch Garantie abgedeckt und sollte 153 € kosten. Für die Rücksendung des unreparierten Verstärkers verlangte man 50 €. Nach meiner Beschwerde bot man mir die Reparatur für 100 € an, was ich notgedrungen akzeptierte und per PayPal bezahlte. Nun warte bis heute auf die Rücksendung des Verstärkers und erhalte keine Antwort mehr auf meine Statusnachfragen per Mail. Die Service-Rufnummern in Deutschland und Holland sind inzwischen nicht mehr geschaltet. Stattdessen erhalte ich immer wieder automatisierte Zahlungsaufforderungen für die ursprünglich verlangten 153 €. Hier sind eindeutig Betrüger am Werk. Ich kann vor Bax Music beziehungsweise Bax Shop nur warnen und erwäge nun, Anzeige wegen Betrugs zu erstatten. Finger weg!
Jonas Axt
Nov 16,2021Ich habe mitt September eine Patchbay für fast 200€ gekauft, die technische Fehler hatte und habe sie ordnungsgemäß zurückgeschickt. Nichts. Ich habe mich mitte Oktober per Mail an den Kundenservice gewandt. Nichts. Ich habe mich mitte November per Mail inklusive mehrerer Nachweise an den Kundenservice gewandt. Nichts. Ich habe eben versucht, die Telefonnummer zu erreichen. Nicht vorhanden. Bax Music schuldet mit nicht nur Antworten sondern immer noch mein Geld. Seit über 2 Monaten.
J
Nov 09,2021Update: es war anscheinend ein Fehler bei den Konto Daten. Habe meine Rückzahlung jetzt erhalten. Leider ist es sehr schwer jemanden zu erreichen. Erst durch die negative Bewertung hier und durch den Support Chat auf der holländischen Seite konnte ich jemanden erreichen.
Frank
Nov 09,2021Ich habe im Shop in Goes vor meinem Kauf nachgefragt, ob ich im deutschen Shop bestellen, bezahlen und dann die Ware in Goes sofort mitnehmen kann weil ich eine Rechnung an meine deutsche Adresse samt MwSt benötige. Das habe ich dann gemacht. Ich habe dann aber fast 2 Stunden selbst nach mehrfachem Nachfragen auf die Ausgabe der Ware in Goes warten müssen obwohl die Ware im Lager lag. Alle anderen Kunden hatten nach wenigen Minuten ihre Ware.
Eurode Park 1-47, D-52134, Herzogenrath, DE
http://Bax-shop.de
Ben Shine Dewald
Dec 30,2021Habe hier einen synth per nachnahme bestellt. Das gerät wurde nie erfolgreich zugestellt. Beleg der Post über rückaendung vorhanden. Habe nun die 3 mahnung mit androhung von inkasso zugesendet bekommen, obwohl ich auf die vorherigen 2 mails bereits geanzwortet hatte um den sachverhalt zu schildern. Leider ohne Antwort, nur mit erneuter Mahnung/Inkassoandrohung zur Folge. Dabei ist in der dhl sendungsverfolgung ersichtlich, dass ich das paket nie in empfang genommen habe und es wieder zurückgeschickt wurde. Geht jetzt weiter an rechtsschutz, verbraucherzentrale und weitere bewertungsdienste. Finger weg, geht lieber zu seriösen unternehmen!