Biciescapa.com
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Quienes somos: Escapa es una tienda de bicicletas que cuenta con una experiencia en el sector de más de 25 años cuya máxima de trabajo es cuidar la relación con nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad y confianza. Para ello trabajamos con las mejores marcas de bicicletas, manteniendo la máxima variedad en nuestro catálogo en cada marca. En biciescapa.com encontrarás bicicletas de carretera o mountain bikes de todo tipo , bicicletas urbanas perfectas para moverse por la ciudad, bicicletas a la medida de los más pequeños, etc. y también disponemos también de una amplia colección de bicicletas de segunda mano. Puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en Sabadell (Barcelona) en la calle Montserrat número 180 que ocupa un espacio de más de 2000m2 donde las bicicletas son las auténticas protagonistas ó hacerlo via online en www.biciescapa.com Disponemos también de un servicio de taller con los mejores especialistas en nuestras marcas que revisaran y repararan tu bicicleta para dejarla siempre como el primer dia. En www.biciescapa.com te ofrecemos:
Las últimas novedades en Mountain Bikes Las últimas novedades en Bicis de Carretera Sección Outlet para conseguir los mejores precios de otras temporadas en bicis BTT y bicis de carretera Bicis Infantiles de calidad para los pequeños de la casa Bicis Urbanas para pasear con estilo al mejor precio Bicis Plegables de las mejores marcas como Brompton, Dahon y Orbea Todas las piezas y componentes que necesitas para bicis Los accesorios imprescindibles para tus rutas en bici La gama más completa de prendas y vestuario cilcista tanto de montaña como de carretera
Principales Marcas:
Specialized Orbea Cube Brompton Dahon Cervelo Look
Reviews 794
Juan Luis
Jun 13,2021El responsable de la tienda es requerido para solventar una gestión en la compra de una bicicleta que previamente se tiene que notificar al cliente de todo el procedimiento cosa que no hicieron ( que parte das en metálico y cuál via banco ) Yo desconocía tal hecho y por eso para poder zanjar el tema es requerido el responsable un tal Carlos , pues bien desde el primer Segundo empatía Cero ,trato incorrecto y desagradable tratar con una persona así . No está a la altura del puesto que ocupa . Las cosas se pueden hacer con mayor delicadeza y sobre todo cuando tienes a un cliente que lleva esperando la bicicleta con tres meses de retraso ( cosa que fui entendiendo aún a regañadientes en cada quincena de retraso ) Valoración = MENOS CERO CADA MINUTO ME ARRPIENTO DE HABER SALIDO AL FINAL CON LA COMPRA HECHA . Era para haber dejado la operación cancelada por mi parte
Cliente
May 26,2021El 30 de marzo visite la tienda por la tarde pq estava interesado en una gravel, fue todo muy correcto el vendedor fantástico me hizo un presupuesto y me fui a casa para pensármelo, y el dia 7 de mayo fui para llevarme la bici. Pues el sinvergüenza del vendedor que havia en ta tienda que no era el mismo que me atendió, puso en entredicho lo que su compañero me había escrito unos días antes a boli en el mismo presupuesto. No ser si ostenta algun tipo de cargo en la empresa pero es realmente penoso que un sinvergüenza se crea con derecho a menospreciar a su compañero y al cliente que soy yo. La verdad es que gracias a este personaje me a hecho un favor, ya que con el trato recibido a sido la comidilla de mi programa semanal de todobici y por supuesto si alguien del club necesita una bici, no iremos de ninguna manare a BICISCAPA
Moran Solar Faustino
May 18,2021Mi experiencia con esta tienda es patética, no recomiendo a nadie que compren nada. Mi caso fue el siguiente. Compro el Wallapop un Wahoo Roam en garantia, comprado en esta tienda. Lo uso varias veces y veo que tiene un problema con los mapas. Me pongo en contacto con Wahoo, después de intercambiar varios correos con ellos me llaman y me dicen que mande mi Wahoo a la tienda para ellos mandarme uno nuevo ya que repito, estan en garantia. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que al comprarlo de segunda mano aunque esté en garantia que no se hacen cargo de la garantia. Vuelvo a ponerme en contacto con Wahoo y deciden ellos mismos enviarme un transportista a recogerme el Roam y enviarme otro. Un diez para Wahoo. Un 0 para biciescapa.
Aurora Valverde
May 15,2021Hasta hoy, mi experiencia con Escapa siempre fue buena, pero me acaban de demostrar que en tiempos difíciles como los que estamos viviendo, su profesionalidad ha caído en picado. El martes dejé la bici para hacer la revisión, me avisan el miércoles que ya está lista, pero al ser de BCN no puedo ir hasta el fin de semana, por lo que mi sorpresa ha sido que al ir hoy a recogerla , estaba cerrado por estar el personal confinado por COVID. Estamos de acuerdo que nos puede pasar a cualquiera y ahí no entro, pero lo mínimo que deberían haber hecho es enviar un mail a los clientes que teníamos nuestra bici para recoger y así evitarnos un desplazamiento inútil. Lo dicho, profesionalidad cero.
P Hilario Colomino
Mar 05,2021Mi experiencia solo ha sido una. justo ahora Compré online un mallot y un culotte y al parecer no había stock. El aviso fue mediante WhatsApp que me parece un buen sistema de comunicación con el cliente. Rápido y ágil. Me anularon el pedido al no saber seguro cuando entraría el material..al día siguiente se pusieron en contacto conmigo para ver si seguía interesado por que entro el material que había pedido. Buena atención y la persona que atiende el whatsapp genial.
Verónica Aranda
Feb 18,2021Genial . Me surgieron unas cosas y lo resolvieron todo rápido y bien
REINALDO Estevez
Jan 22,2021He comprado una bici BMC carretera, servicio y trato impecable!!! Aleix súper atento y preocupado!! Totalmente recomendable!!
Patxi
Dec 20,2020Me contactaron (Victor )cuando estaba mirando la web por si me podían ayudar. Sobre precio de la pagina me hicieron un 10% por el Black Friday, y me regalaron unos pedales basicos, tuve que ajustar los cambios en una tienda de mi ciudad y me lo pagaron rápidamente. Esta segunda parte gestionado con Francesc, de postventa ,muy correcto. Volvería a comprar.
JOSEP PONS
Dec 14,2020Compré un e-bike hace dos meses, tengo un problema con el sensor de velocidad o el motor, no lo sé, el tema es que he llamado unas 4 veces y he mandado varios emails tal y como me dijeron y a día de hoy y despues de 4 semanas sigo sin tener respuesta alguna, el servicio post venta es nulo e inexistente, muy mal servicio, estoy muy insatisfecho despues de gastarme una cantidad tan elevada de dinero, me arrepiento de haber comprado en esta empresa
Paula Viñas
Dec 13,2020Muy buena atención,Víctor un chico atentísimo y resolutivo. Gracias
alberto valle
Dec 10,2020En su web aparece este apartado: "Tenemos el mejor precio! En biciescapa luchamos para poder tener siempre el mejor precio en las bicicletas. Si puedes conseguir esta bici a un precio mejor, dínoslo y ¡te lo igualamos!" Pues es MENTIRA, les he hecho llegar el precio de otras tiendas y no han sido capaces ni tan siquiera acercarse. Supongo que para ellos perder un cliente no es algo que les incomode, ya vendrán más.
Toño Remirez De Esparza Garcia
Nov 10,2020Perfecto asesoramiento y claridad en la transacción. Soy de Zaragoza, siempre con las dudas del servicio “a distancia” a la hora de invertir en una MTB, pero la verdad es que salió todo sin problemas. Tanto en los plazos de envío como en todo lo negociado. Asesoramiento personalizado (Aleix en mi caso) cercano y claro, de diez. En mi caso, compra de bici BMC de casi 3 k, con cupón de dcto (que siempre se agradece) y con modificaciones de cubiertas, siempre guiado por su equipo. La compra ha sido tan satisfactoria que esta semana he vuelto a realizar una compra (regalo familiar) de una bici de menos nivel. Mi temor de la compra on line, olvidado tras la confianza ofrecida por su parte. Llevo años como cliente en el sector y mi experiencia está comparada con mi histórico, seguiré repitiendo sin duda. Espero os sirva de ayuda.
Pablo Carrascal
Nov 05,2020Después de leer ciertos comentarios, he de reconocer que anule el pedido que tenia preparado en esta tienda online, ya lo tenia listo en la cesta para pagar y lo descarté. Al final preferí ponerme en contacto con ellos para asegurarme de que todo lo que ponían de stock y demás era seguro y me dieron bastante confianza. Volví a hacer el pedido y la verdad, todo super correcto y muy bien. El pedido llego un día antes de lo previsto, en 3 días la tenia en casa. Sé por experiencia propia que muchos comentarios son malintencionados con lo cual...
Eva Ma
Oct 13,2020Servicio post venta completamente nulo, las garantías las gestiona el comprador directamente con el fabricante, como tengas un problema te van a dar largas y te van a tener esperando todo lo que les de la gana. Timadores, solo están para vender.
Sergi Linares
Sep 21,2020Mi experiencia con esta empresa ha sido muy agradable. Me ha atendido un chico llamado Víctor, una esplendida persona que ha estado resolviendo todas mis dudas y ha tenido una paciencia increíble (todo y que he sido un pesado). Me ha llamado numerosas veces al teléfono para solucionar cualquier problema que haya podido tener y nunca ha tardado más de 2 minutos en contestar-me a cualquier mensaje que le he enviado. En definitiva, una experiencia 10 con un personal super profesional.
Álvaro Meilán Pacio
Sep 18,2020Atención de 10. Servicio telefónico estupendo. Mucha amabilidad y atención y aclararon todas mis dudas, a pesar de que he sido bastante pesado. Ojalá me hubieran atendido así de bien en las tiendas físicas a las que he ido a buscar mi primera MTB. Recomiendo esta tienda y en especial a su asesor Víctor. Atención magnífica.
DMB
Aug 28,2020Estafa total No suelo escribir reviews, pero la ocasión lo merece. Me han vendido un modelo de bici del 2006 engañándome diciendo que era un modelo de 2017. El precio con descuento de 150€ estaba 100€ por encima del precio de retail (RRP) de la bici. No ha sido capaces de tramitar una devolución urgente y ahora la tengo que llevar yo en coche desde Barcelona a Sabadell Creo que es la peor experiencia que he tenido comprando online jamás.
Carolina
Aug 11,2020Muy buena experiencia con ellos
Montserrat Marqués
Jul 28,2020Compre unos pedales favero a mediados de junio y decían que a principios de julio los tendría. Finalmente llegaron a finales de julio. Por parte de biciescapa no puedo decir nada malo, siempre estuvieron en contacto conmigo por el retraso de mi pedido.
Tony valcarcel rodriguez
Jun 16,2021Trato muy profesional y tienen de todo. Si te gustan las bicis tienes que ver la tienda