Billigfluege.de
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Wir machen’s billiger! Billigfluege.de ist das Portal für Kunden, die ihren Flug zum besten Preis haben möchten. Mehr als 450 Airlines mit Tausenden Tarifen werden in den Online-Vergleich einbezogen. Nach Wahl des passenden Angebots kann der Kunde bequem seinen Flug samt gewünschten Extras auf der Seite buchen. Das Portal wickelt im Hintergrund die Buchung und die Ticketausstellung mit seinen Partnern ab. So steht dem entspannten Reisestart nichts im Weg.
Reviews 394
Andreas Degenhardt
Sep 06,201921.12 Uhr/09.09.2019 Leider bis jetzt noch kein Kontakt. Zweimal versucht billigfluege.de zu erreichen. Das kostet mich jedes Mal 30 Minuten. (Wartezeit). Trotz bitte um Rückruf oder dem Angebot zu warten bis eine zuständige Person mit mir sprechen kann war nicht erfolgreich. Ich hoffe, das ich Zeitnah eine Antwort bekomme. Die Informationen die angefragt wurden, wurden von mir umgehend zur Verfügung gestellt. Folgender Sachverhalt. Ich finde die Antwort unfassbar. Werde nicht mehr hier buchen und jeden den ich erreichen kann auf dieses Verhalten hinweisen. folgende Stornierung habe ich mit der unten stehenden Email vorgenommen. Laut Aussage in der Hotline handelt es sich NICHT um eine Stornierung. Weil im Text auch das Wort Wiederruf vorkommt. Für mich war aber ganz klar, das ich Storniere. Steht ja auch im Betreff. Das ich mich über die Stornierungsmöglichkeiten erkundigt habe ist das Telefonat bei Billigfluege.de auch hinterlegt. Auf meine Email habe ich auch eine Antwort Email erhalten mit der Info das man sich bei mir melden wird. Das ist nie geschehen und deshalb bin ich davon ausgegangen, das die Stornierung ok ist. # Meine Email, die bei Billigfluege.de auch vorliegt.... ----------------------------------------------------------------------------------- Von: XXXXX.XXXXX Gesendet: Freitag, X. Juli 201913:25 An: kundenservice at billigfluege.de Betreff: Stornierung Flug mit der Buchungsnummer xzbksj Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meine obige Buchung wiederrufen. Mit freundlichem Gruss XXXXXXX ------------------------------------------------------------------------------------
Mandy
Jul 22,2019Vermittlungsgebühr Ich kann mich nur den negativen Ausfuehrungen meiner Vorgänger anschließen, dass das Anfallen dieser Gebuehr aus Sicht eines normalen Verbrauchers waehrend des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich ist. Erst nach der verbindlichen Buchung kommt das boese Erwachen, so dass im Ergebnis der Flug teuerer ist, als wenn man den Flug direkt bei der Fluglinie oder bei anderen Anbietern, die im uebrigen keine Gebühr erheben, gebucht haette! Ich werde nie wieder hier buchen und meine Erfahrungen so weit wie möglich teilen!
Thomas
Jul 15,2019Schade, aber ich wähle nie wieder Billigflüge. Dass es bei Flugbuchungen kein Wiederrufsrecht gibt ist klar. Ich habe direkt am nächsten Tag versucht auf meinen Fehler bei der Buchung hinzuweisen, aber Billigflüge kennt da keine Ausnahmen und versteckt sich hinter seinen Buchungsbedingungen. Sofort ist man in der Schleife "Stornierung/Umbuchung" und wird auf sämtlichen Kosten sitzen gelassen. Hier könnte man auch kulanter und kundeorientierter reagieren, aber dieses Verhalten kennt man offensichtlich nicht bei Billigflüge. Sollte man tatsächlich Geld zurückbekommen, kann es schon mal eine Woche dauern. Die Abbuchung ging allerdings recht schnell binnen 24 Stunden. Wer hier bucht muss sich beim letzten Klick wirklich sicher sein, und hoffen, dass alles rund läuft. Update: Billigflüge ist nun bemühter, aber eben "nur" ein Vermittler. Dies funktioniert allerdings nur in eine Richtung. Sollte der Stornierungsfall eintreten ist man auf sich selbst gestellt. Zumindest hat mir Billigflüge die Kontaktdaten zugesendet. Daher ein Stern mehr. Hätte sich Billigflüge von vornherein so verhalten, gäbe es diese Rezession wahrscheinlich garnicht.
Corny
Jul 08,2019Mir geht es wie bereits meinen Vorgängern. Ich wurde böse überrascht, als ich meine Emails abgerufen habe. Und bin nun sehr traurig! Es sollte defintiv deutlicher auf diese Service-Gebühr hingewiesen werden!!!! Ich habe statt 406 Euro auf einmal 466 gezahlt.
Rüdiger Geisler
Jun 28,2019Es sollte gefälligst auf der Startseite angegeben werden, dass eine Vermittlungsgebühr verlangt wird. Z. B. durch den Satz: "Bei Buchungen über unsere Seite wird eine Vermittlungsgebühr fällig!" Alles andere ist unseriös. Bin verärgert und werde über diese Seite nie wieder buchen. Der nun gebuchte Flug wird aber (leider) stattfinden müssen. Und bitte keine Beschwichtigungsantwort. Beschwichtigen könnte mich nur die Rückerstattung der sogenannten Service-Fee.
Bernd Graulich
Jun 22,2019ich habe einen Flug von Spanien gebucht und zahle 155,-EUR.Habe leider gepennt,bei Iberia hätte der gleiche Flug 115,-EUR gekostet.Kommt garantiert nich mehr vor.Ende
Janine Klingenberg
Jun 03,2019Billigfluege.de setzt darauf, dass man bei der Buchung unaufmerksam ist. Auf der Buchungsbestätigung kommt dann die grosse Überraschung. Ich habe Hin- und Rückflug gebucht...für 2 Personen. Preis 90E. Ich zahle jetzt 170. 80E Gebühr bei einem Reisepreis von 90E. Eine Gebühr von 19.90E wäre akzeptabel. Aber diese pro Person und pro Flug auszusetzen ist eine Frechheit und nicht ersichtlich. Ich werde ggf die Rechtsschutz nutzen. Diese Gebühr steht in keinsterweise im Verhältnis zum Flugpreis.
Wolfgang Jobst
May 05,2019Its me again. After some more e-mails answering the unfavorable review I gave Billigfluege .de came back 2 times with a standard e-mail but no answer to my question. Billigfluege .de is a rip off and cheating website which charges Insurance without asking for it and will not answer any questions. Never book with them if you want a carefree trip and no problems. They will book you on 2 different Airlines for and issue 2 tickets for your flights and not tell you before your booking. Cheating all the way.
Abdelsalam
Apr 25,2019sehr sehr gut,Einfach,schnellund leicht .sehr gute Service
Maximiliano Jozami
Apr 09,2019I Bought a ticket that was supposedly very cheap with my credit card. I Paid, everything ok. I got the ticket in my e-mail. 10 minutes later, after they had supposedly processed the payment, I got an e-mail saying that actually they had not been able to process the credit card payment (?) (why on earth would they issue the ticket then?), but that they would try once again in 24 hours. If I want to change the payment method, I have to pay around 20-25% more, and if I cancel, I have to pay two times the value of the ticket (100 euro), which is crazy. Never again.
Markus Wöhrl
Mar 09,2019DIe hohe Vermittlungsgebühr ist während des Buchungsvorgangs nicht ersichtlich und wird erst klein angezeigt, wenn man NICHT die Billigflug.de-Kreditkarte nutzt. Ich halte das für unlauteren Wettbewerb.
Yann Tal
Feb 28,2019Diese Seite arbeitet mit undurchsichtigen Servicegebühren. Ich bin über Kayak auf die Seite gestoßen und habe den Buchungsprozess mit dem angezeigten Preis abgeschlossen. Im Moment wo die Zahlungsbestatigung kommt sind 25% mehr von meiner Karte abgzogen! Da Billigflug sogar das 3d Secure Verfahren umgeht konnte ich die Zahlung nicht abwenden. Ich hätte diesen Kauf niemals wissentlich getätigt. Nachtrag: Rückruf des Kundendienstes nach dem Eintrag auf Trustpilot. Nach einem netten Gesrpäch und der Zurkenntnisnahme des Vorfalls wurde eine Rückerstattung von 50% der Servicegebühr angeboten.
Geipel
Feb 15,2019Do not buy your flights tickets from Billigfluege.de, if you do not want to loose your time! Kundenservice war katastrophe! Nachdem wir unsere Flugtickets gekauft haben, hat ein Mitarbeiter uns versprochen, dass die Tickets innerhalb von 2 Stunden per Email verschickt wird. Aber, keine Bestätigung kam für 2 Tage und sie haben einfach am Ende unsere Flüge storniert ohne Erklärung. Sie versuchen, Prozessgebühren zu entrichten, obwohl das Problem auf ihrer Seite liegt, nicht auf unserer Seite.
stefankeller
Feb 15,201980€ Servicegebühren sind eine Unverschämtheit! Und das bei einem Flug der nie statt findet weil Germania Pleite gemacht hat.
Mili
Feb 14,2019Wir wollten über die Internetseite billigefluege.de einen Flug buchen, da uns ein Rabatt von 18 Euro bei Zahlung mit einer Mastercard Gold versprochen wurde. Die Preisauflistung die während des Buchungsprozesses aufgeführt wird ist total irreführend und undurchsichtig. Bei dem letzten Schritt der Buchung gibt man seine Zahlungsdaten ein. Erst bei diesem Schritt haben wir bemerkt, das bei der Zahlungsart die Mastercard Gold von billigefluege eingeloggt war und man die Möglichkeit hatte auf eine Mastercard Gold, Visa etc umstellen konnte. Da wir davon ausgingen dass der Rabatt für jede Mastercard Gold gilt haben wir bei der Umstellung nicht gesehen, dass sich der Rechnungsbetrag um 114 € erhöht hat. Bei jeder anderen Seite werden vor Abschluss der Buchung nochmal ÜBERSICHTLICH die Buchungsdaten angezeigt, bei dieser Seite jedoch nicht. Die Flugpreise haben wir natürlich im Voraus mit anderen Seiten verglichen die den selben Betrag hatten. Mit dem Gedanken wir würden einen besseren Deal erzielen haben wir das Gegenteil erhalten. Bei jeder anderen Seite hat man den gleichen Flug für den Preis bekommen den ihr als einen ‚Rabatt‘ beworben habt. Wir hätten diesen Flug zu diesen Konditionen niemals gebucht! Nun fragen ich mich wie es sein kann, dass man für einen Flug eine unverschämt hohe Servicegebühr von 100€ zahlen muss und zwar jeweils für hin und Rückflug und pro person. Das ist absolut unverhältnismäßig und ärgerlich den Menschen so das Geld aus der Tasche zu ziehen. Auf jegliche emails an billigefluege bezüglich einer Lösung des Problems haben wir überhaupt gar keine Rückmeldung erhalten. Bereits bei vorherigen Rezensionen war es ja scheinbar doch möglich diese Servicegebühr zurückzuerhalten, deswegen hoffe ich auf diese Weise in Kontakt treten zu können
Diana Arland
Dec 29,2018Ich habe billigflüge.de in Anspruch genommen wegen Zahlungsart Lastschrift. Bei Airline gab es leider nur Zahlungsart "Kreditkarte". Erstmal Preis gecheckt - es war genau so wie bei Airline (490 EUR). Bei Bestellungsprozess habe ich immer geschaut, dass Gesamtbetrag unverändert bleibt (z.B. keine Versicherungen abgeschlossen). Dabei gab es Hinweis darauf, dass Gebühren anfallen, wenn man nicht mit Mastercard Gold von Billigflüge.de zahlt. Betrag: 18,90 EUR. So eine Gebühr wäre akzeptabel gewesen. Als Zahlungsart gab es zur Auswahl diverse Kreditkarten und Lastschrift. Ich habe auf Lastschrift umgestellt und Auftrag bestätigt. Es kam sofort die E-mail mit der Bestätigung meiner Buchungsanfrage mit Servicegebühr 76 EUR!!! Es wird also bei Billigflüge.de nicht darauf hingewiesen, dass Gebühr für jeden gebuchten Ticket anfällt, in meinem Fall für Hin- und Rückflug für 2 Personen: 19 EUR *4! Gesamtbetrag der Servicegebühren erfährt man erst in der E-Mail. Nach Erhalt der E-mail habe ich SOFORT Billigflüge.de Hotline angerufen mit der Bitte, meinen Auftrag zu stornieren. Es war aber nicht mehr möglich, und Umbuchungsgebühr wäre 100 EUR!! Anstatt mir zu helfen, wollte der Hotline-Mitarbeiter mich weiter abzocken: er wollte, dass ich Versicherungsverträge für den Flug abschließe und die Kreditkarte von Billigflüge.de beantrage (Wenn man Mastercard Gold bei Billigflüge.de bestellt hat es keine Auswirkung auf bestehende Buchung, erst bei künftigen Buchungen wird Servicegebühr dadurch reduziert). Bestellungsprozess bei Billigflüge.de ist sehr unübersichtlich und es wird nicht auf die Gesamthöhe der Gebühren hingewiesen. Ich lese in Bewertungen von anderen, dass sie auch den Gesamtbetrag rechts nicht gesehen haben. Das heißt dass Layout unübersichtlich gestaltet ist. Ich habe das erste und letzte mal bei Billigflüge.de gebucht. Man muss direkt bei Airlines buchen. Ich bewerte mit 2 Sternen, da zum Glück der richtige Flug gebucht wurde und recht schnell. Ich hoffe, dass ich keine Schwierigkeiten bei Check-in haben werde (Flug erst im März 2019). Update 20.01.2019: Kurz nach Veröffentlichung meiner Bewertung hatte ich Anruf von billigflüge.de. Ergebnis der Verhandlung: Erstattung von 40 EUR (von insgesamt 76 EUR Gebühren). Somit bin ich nach einigen Startschwierigkeiten mit dem Ergebnis zufrieden.
Sezgin Kahveci
Dec 19,2018Ich habe am 17.12.2018 gegen 9 uhr ein Flug für 2 Personen gebucht von Düsseldorf nach istanbul um 14.20 Uhr. Ich habe sofort Email bekommen für die buchungsanfrage. Habe dann noch eine Stunde gewartet für die endgültige Bestätigung. Dann habe ich gegen 10.30 Uhr angerufen und mir wurde am Telefon die buchung bestätigt und gesagt dass ich 2 Stunden vor Abflug per Mail die Tickets bekomme. Dann fuhren wir zum Flughafen und ca.90 Minuten vor Abflug muss ich am Schalter vom onur air hören das überhaupt keine Reservierung vorliegt. Habe dann sofort bei Billigflug angerufen und da sagt der FREUNDLICHE MITARBEITER es tut ihm leid aber da die buchung kurz fristig war konnten die nichts machen. Ich war fassungslos und wir mussten fliegen weil an dem Tag mein Vater gestorben ist. Ich musste mir sofort Ticket besorgen, habe dann bei Türkisch Airlines 2 Tickets für 800 Euro gekauft. Ich kaufe seid schon 10 Jahren immer online Flugtickets, das war erste mal bei Billigflug.de. NIE ABER NIE WIEDER BEI DIESER LADEN
Yasemin Ersoy-Hocaoglu
Dec 11,2018Bis zum Schluss lässt mich die Seite glauben, die Gesamtkosten betragen etwa 330 Euro. Ich habe alle Extras extra vorsichtig abgewählt. Nach Bestätigung der Buchung muss ich aber feststellen, dass die geglaubten 330 Euro in Wirklichkeit 460 Euro sind. Bis zum Schluss hat es keine Info über irgendwelchen Drecks- Service Fees gegeben. Dann aber wie aus dem Nichts, ta taaaa! Überraschung! Ich sehe, dass sich diese schlechten Illusionisten bemühen, jeder schlechten Bewertung mit einer Antwort entgegenzukommen. Leute das könnt ihr euch bei mir sparen. Damit könnt ihr euch bei so vielen schlechten Bewertungen auch nicht retten. Sogar ein Stern ist da zu viel. Nie wieder! Finger weg!
Ubeliska Baliska
Oct 15,2018Undurchsichtiger Buchungsprozess, die versteckten Servicegebühren sind unverhältnismäßig und hinterlassen den Eindruck eines unseriösen Verkaufs. Ich bin mehr als enttäuscht von derlei Vorgehen. Mein Tipp, gleich bei der angestrebten Fluggesellschaft buchen, ohne den Umweg über ein Portal zu nehmen, das sich "billig"-Flüge nennt.
Barfußgäßchen 12, 04109, Leipzig, DE
http://www.billigfluege.de
Daniel
Feb 04,2020Flug nach Malaga gebucht für den 4.2.2020. Kreditkarteninfos abgegeben, bezahlt und alles. Ticket bekommen für den 06.02.2020 Am Telefon heißt es: Da müssen sie wohl die Option 2 Tage Variables Datum angeklickt haben. Das habe ich nie getan. Warum würde ich, fliege ja schon am 8. zurück. Dann heißt es, ich habe den Fehler gemacht, ich müsse eine andere Abteilung "flug.de" anrufen. Die Nummer funktioniert nicht. Jetzt, eine Nacht vor Abflug, geht nichts. Miesester Kundenservice überhaupt. Hätte ich doch besser direkt bei opodo gebucht. Da hatte ich bislang nie solchen Ärger.