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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Antti H
Mar 21,2024Paketin saapuminen kesti 13 päivää. Kuriiri oli kyllä merkinnyt käynnin jo aiemmin, mutta mitään kontaktia ei otettu. Käynnin jälkeen kesti vielä 5 päivää yhteydenotto, jolla pyysin toimittamaan noutopisteeseen ja tästä 3 päivää että paketti oli noudettavissa. Tuote kyllä oli ok ja lähetetty on aikataulussa.
Naila Loqueman
Mar 21,2024Very helpful communication regarding refund
Me
Mar 20,2024Servizio pessimo. Le tempistiche di spedizione indicate erano di 2 giorni. Dopo 13 giorni di attesa e nessuna comunicazione il servizio clienti non voleva procedere al rimborso. Probabilmente la colpa è del servizio di spedizione ma non può rimetterci il cliente. Attendo ancora il rimborso di quanto pagato.
Linh Lürwer
Mar 20,2024Ich habe vor Ort einen Aevor Rucksack gekauft und mich beraten lassen, was bisher wirklich gut lief. Leider ist der Reißverschluss kaputtgegangen, was natürlich passieren kann. Also bin ich zurück zum Store gegangen und habe einen Reklamationsbogen ausgefüllt, das war im Juni 2023. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung der Reklamation bis zu 6 Wochen dauern kann. Das Einzige, was ich dann jedoch erhalten habe, war eine unerlaubte Eintragung in den Newsletter. Darüber habe ich mich wirklich sehr geärgert. Diese unerwünschte Zusendung von Werbung könnte einen Verstoß gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) darstellen, insbesondere Artikel 6 und Artikel 7, die die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen für die Einwilligung regeln. Da ich selbst im E-Commerce arbeite und die Herausforderungen kenne, habe ich Mitte Februar 2024 eine E-Mail geschrieben, um nach dem aktuellen Stand zu fragen. Bei meiner Geduld halte ich es für angemessen, eine Bewertung abzugeben. Es ist wirklich schade, aber ich werde wohl in Zukunft direkt bei Aevor oder anderen Händlern einen neuen Rucksack kaufen müssen. Die 140€ sind zwar schade, aber ich möchte nicht länger als über drei Vierteljahr warten. Selbst eine Rückmeldung wie "Wir haben viel zu tun, bitte haben Sie Geduld" hätte gereicht. Doch seit Mitte 2023, als ich die Reklamation eingereicht habe, kam keine vernünftige Rückmeldung. Als ich im Februar die Mail geschrieben habe, erhielt ich nur eine automatische Nachricht. Angesichts meiner Daten hätte hier ein vernünftiges CRM-System im Einsatz sein müssen, um die Reklamation möglicherweise anders zu priorisieren. Fazit: Zum aktuellen Zeitpunkt muss ich davon abraten, bei Blue Tomato einzukaufen, da der Reklamationssupport äußerst enttäuschend verlief. Trotz klarer Vereinbarungen und gesetzlicher Bestimmungen wurden meine Anliegen nicht angemessen behandelt. Die unerlaubte Eintragung in den Newsletter verstößt gegen Datenschutzbestimmungen, und die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens lässt Zweifel an deren Kundenorientierung aufkommen. Es ist bedauerlich, dass Blue Tomato sich nicht an geltende Vorschriften und ihre eigenen Zusagen gehalten hat.
Bruno
Mar 20,2024Delivery problem and non reliable information : Order placed on March 10, initial lead time annonced as 2 to 3 days. Here we areon march 19 and still nothong. My snow vacation in the mountains ruined
Markus
Mar 18,2024Keine Teillieferungen von einzelnen Produkten. Alles in einer Lieferung/Paket.
Katrin Hartmann
Mar 18,2024ALLES super, Bestellung, Lieferung und Pullover sind top. Alles bestens, gerne wieder.
Chris
Mar 16,2024Der Shop hat wirklich Tolle Produkte und eine gute Qualität. Jedoch ist die Lieferzeit etwas lange. Mein Paket war eine Woche lang unterwegs. Wurde von fedex angenommen dann kam die Meldung, Lieferung verzögert sich und wurde dann an Hermes übergeben, der ganze Prozess hat 1 Woche in Anspruch genommen. Aber ansonsten bin ich sehr zufrieden
Tarek Al-Hakim
Mar 15,2024Professionelles Unternehmen. Einzig die Website lädt sehr langsam und die Größensuche ist anstrengend.
Stacey Wilkinson
Mar 15,2024I ordered a Rip Curl suitcase that I could not find over here in the UK, I read other reviews on here and was a little worried that it wouldn’t get to me or it would be delayed due to customs now to the UK, but should have worried I ordered on Wednesday night and received it Friday morning I’m absolutely over the moon, thank you so much
Christian
Mar 15,2024Detta är det absoluta skitet till företag. Beställde skor från dem och jag vill ha en leverans med PostNord som alternativ. Men de skiter i min önska och tar det med FedEx istället. Även dem är katastrof. Jag har inte fått mina skor än och nu har ett tredje transportföretag involverats. Kommer aldrig handla här igen
Alexandros Matzounis
Mar 14,20244 stars because for me who I am far away from a store if I make a wrong choice with the size, the return for a change is too expensive. Beside of that everything was great the product and the delivery time. The box of the shoe though was destroyed, same in all shoes I ordered.
Kamil Hnyk
Mar 13,2024My favourite SNB Shop
Veppu Teerenmaa
Mar 13,2024Luotettava kanava löytää ajoittain aika hyviä hintoja. Suositukset :-)
Kunde
Mar 13,2024Jeg købte 2 produkter som der ikke var på hjemmesiden så fik jeg en mail om at de ville sende dem om 5 hverdage når de kom lager der gik 2 uger og jeg kontaktede dem. fik avide det snart ville blive sendt til mig. Der skete ikke noget jeg valgte så at få annullere min odre og fik så alle pengene tilbage og det er den endeste grund til at i får 2 stjerner og ikke 1 i har mistet en kunde her fra 1 stjerne er for den dårlige service response 2 stjerne er for at jeg fik pengene retur
darren jan sutton
Mar 13,2024Really appreciate BT’s approach to being a part of these radical sports scenes and styles… sure they are a shop making profit- but they are also supporting creative forms and expression. Their relaxed approach to their business works within this and feels like part of a family somehow. Their policies towards customers speak of this. It is noticed. Tbh this time delivery was real slow, but this was no issue.
Atze Brauner
Mar 13,2024Schnelle und unkomplizierte Bestellung
Marion Fourbé
Mar 13,2024Après 1 mois et 2 semaines j’ai enfin réceptionné ma commande… l’article est impeccable le service client beaucoup moins malheureusement…
Philipp Enzi
Mar 13,2024Nicer Laden, nice Leute!
Kim Boesgaard
Mar 22,2024Gode priser og god levering.