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Reviews 508
Reinhold Schawo
Oct 26,2023Ich hatte mich entschieden 2 Teile meiner Fotoausrüstung zu verkaufen 1 Objektiv und 1 Telekonverter.Die beiden Artikel wurden unabhängig voneinander einzeln innerhalb von zwei Tagen versendet.Mit dem Objektiv hat das ganze nach mehrmaligem Nachfragen betreff Bearbeitung noch halbwegs funktioniert.Der Betrag für den Telekonverter ist gestern nach Fristsetzung für die Zahlung nach 5 Wochen eingegangen, sowas geht gar nicht!
Sisam ben
Oct 24,2023Ich hatte ein Problem mit einem gebrauchten Objektiv. Der Mitarbeiter von Calumet Hannover hat sich sehr freundlich und engagiert dem Problem angenommen und es an Ort und Stelle lösen können. Ich kann Calumet aus meinen Erfahrungen vollsten empfehlen.
Sascha Hartmann
Oct 14,2023In meinen Augen leider unseriös und unprofessionell. Firmen bekommen keine Rechnungszahlen weil man nicht prüfen kann..Privatkunden wird es gar nicht angeboten ... Kein Klarna Rechnungskauf
Katharina Kehl
Oct 10,2023Ich habe super Erfahrung mit Calumet (besonders mit Herrn Marcel Weber) gemacht! Ich habe mich kurzfristig für ein neues Objektiv entschieden. Er hat mich am Telefon super beraten und das Objektiv hielt ich 24h später schon in meinen Händen. Es wurde auf dem Postweg per Express versendet. Als das Objektiv im Einsatz war, hatte ich ein technisches Problem und wendete mich erneut an Herrn Weber. Und innerhalb einer halben Stunde hat er das Problem für mich lösen können und mir telefonisch geholfen! Ein großes Dankeschön von meiner Seite! Ich kaufe gerne bei Calumet, vor allem wenn der Service so super ist! Also eine klare Empfehlung von mir!
David Le Roux
Oct 08,2023This is not a trustworthy company. As with over 90% of other reviews, I never received my products, or even a confirmation invoice of my purchase, or a delivery status. I asked for a refund, the money was refunded and immediately withdrawn again. Luckily for me the company credit card didn't allow the transaction to go through. I would not recommend or order from this company.
Peter Griffin
Sep 16,2023Das war leider gar nichts. Warte seit über einer Woche auf einen Teil meiner Bestellung da diese unvollständig geliefert wurde. Der Versuch telefonisch jemand zu erreichen endete nach knapp 20 Minuten als ich das Telefonat in der penetranten Warteschlange aufgegeben habe, da ich nicht länger "Für Elise" in Dauerschleife ertragen konnte. Das sind dann halt die Gründe, weshalb man am Ende doch bei Amazon bestellt.
Patrick
Sep 13,2023Seit knapp 10 Jahren Fotograf, habe in der Szene viel gesehen aber noch nie einen derartig miesen Kundenservice. Meine Kamera ging kurzfristig kaputt, also entschied ich mich Mittwoch, den 06.09.23 um ca. 17 Uhr bei Calumet eine gebrauchte Nikon Z7 zu kaufen welche ich auch unmittelbar danach mit PayPal gezahlt habe. Laut Angabe auf der Homepage beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. Soweit, so gut. Als ich aber drei Tage lang nichts von Calumet hörte, entschied ich mich am Samstag den 09.09.23 mal das Kundenkontaktformular zu nutzen. Ich bekam auch prompt eine Antwort in der es hieß, dass die Kamera gestern (also am 08.06.23) verpackt wurde und voraussichtlich Montag, den 11.09.23 in den Versand geht. Und wie zu erwarten war, ging sie nicht in den Versand, also habe ich daraufhin noch einmal nachgefragt. Der "Kundenservice" sagte mir, das die Ware eigentlich heute (also am Montag, den 11.09.23) versendet werden sollte, aber man wohl Freitag (08.09.23) einen technischen Fehler entdeckte an dem man seit Donnerstag-Nacht werkelt (man beachte hier den Logikfehler. Und ja, das wurde mir wirklich so kommuniziert). Man schrieb in der selben Nachricht immerhin noch, dass man die Kollegen über einen Expressversand informiert, man mir aber nichts garantieren kann und man ja eigentlich die Lieferzeiten einhält (oh, wirklich?!). Und nun ist Dienstag der 12.09.23 und ich warte seit gut sechs (!) Tagen auf eine Kamera, die theoretisch schon bei mir sein sollte. Auch heute habe ich das Kontaktformular genutzt und siehe da: Keine Antwort! Ich betonte bereits gegenüber Calumet, dass die Kamera bis spätestens Mittwoch den 13.09.23 bei mir sein muss, da wir Donnerstag-Nacht in den Urlaub gehen und ich die Kamera mitnehmen MUSS, da dort ein Auftrag auf mich wartet. Morgen ist also Mittwoch und ich darf bezweifeln, dass die Kamera ankommt. Calumet hat mich nicht nur hingehalten und mir die Chance genommen, mich nach einem Alternativgerät zu bemühen, nein, Calumet hat auch finanziellen Schaden bei mir angerichtet UND meinen Ruf angekratzt, da ich jetzt so kurzfristig keinen Ersatz bekomme und somit den Auftrag absagen musste. Ich bin am überlegen das anwaltlich anzugehen. Ich rate jedem sich von diesem Shop fernzuhalten. Kein Kunde der Welt sollte so behandelt werden und seiner bezahlten Ware hinterherrennen müssen. Ich bin stinksauer und maßlos enttäuscht. Nachtrag: Heute, 13.09.23 um 11 Uhr erhielt ich einen Anruf in dem man erneut um Verzeihung bittet und mir nochmal erklärt, dass es einen Serverausfall gab, man sich aber jetzt immer noch nicht erklären kann, wieso die Kamera noch nicht verschickt wurde, sie sich aber im Zentrallager erkundet und bis jetzt, 15:25 Uhr, noch immer nicht verschickt wurde oder neue Information erhalten habe. Nachtrag 2: Heute, 13.09.23 um kurz nach 16 Uhr habe ich nochmal angerufen und nachgefragt. Nach langer Wartezeit (ca. einer Stunde) kam nun das finale Ergebnis. O-Ton: "Die Kamera hat sich wohl in Luft aufgelöst und ist nicht mehr auffindbar." Dass ich am Telefon nicht in den Berserker-Modus gegangen bin wundert mich selbst. Calumet hätte sich, das unterstelle ich jetzt, niemals selbst bei mir gemeldet und mich darüber in Kenntnis gesetzt. Aber schön weit über 1000€ eingesackt. Ich habe massiven finanziellen Schaden, mein Ruf wurde angekratzt und das ist nun das Endergebnis. Da helfen auch 500 Entschuldigungen nichts.
Consumer
Sep 11,2023Ware nach unzähligem Kontakt mit dem Kundenservice nie erhalten weil wohl ein Fehler aufgetreten ist. Rückerstattung des Betrags verlief dann aber problemlos.
giny
Sep 06,2023Seit 5 Tagen habe ich keine Nachricht zu meiner nicht erhaltenen Bestellung erhalten, die ich noch BEZAHLEN MUSS! Ich habe die Empfängererklärung ausgefüllt, doch eine Antwort erhielt ich nicht, auch nicht nach mehrmaliger Anfrage. Das war wohl meine erste und letzte Bestellung bei Calumet. Sehr schade..
Tamara Späth
Sep 05,2023Inzahlungnahme klappte recht schnell. Habe mir zusätzlich eine Kamera „Zustand sehr gut“ gekauft, die nach einer Woche einen kompletten Sucher und Display Fehler hatte. Nach über einer Woche warte ich sowohl auf Eingangsbestätigung sowie auch auf Bearbeitung und Rückerstattung meiner retoure. (Calumet Website verspricht die Bearbeitung am nächsten Werktag). Es geht hier schließlich um viel Geld, daher werde ich hier nichts mehr kaufen.
H.S.
Sep 05,2023Ich bin zwar nach Anfrage bedient worden, aber danach einfach stehen gelassen. Bei den Fototaschen hatte man nicht so viel Ahnung. Die Gespräche unter Kollegen war interessanter, als die Kunden zu bedienen. Habe das Geschäft frustriert verlassen. Bleibe bei meinem Fotografiefachgeschäft.
Timo
Sep 01,2023Eigentlich bin ich schon seit über 10 Jahren Kunde bei Calumet und ich habe bestimmt schon 8-10 hochwertige Kameras und zahlreiche Objektive gekauft. Von den ganzen Zubehör möchte ich erst gar nicht anfangen. Wir sind jetzt im Monat Sept. Ich habe mir Anfang des Jahres ein Blitz bei Calumet gekauft. Dieser war aber schon nach ein paar Monaten defekt. Anstatt das man mir ein Ersatzgerät anbietet, was heute standard ist und fast überall gemacht wird, sollte das ich das Gerät einschicken. Das ich mit dem Blitz arbeiten muss, interessierte keinen, ich sollte darauf vertrauen, dass ich das Gerät schnell zurück erhalte. 2 Wochen nach meinem Versand bekam ich die Nachricht, dass das Gerät eingetroffen sei und jetzt zur Prüfung weiter geschickt wird. Was zum Teufel macht man 2 Wochen mit einem Päckchen? Prüft ihr nicht die Post oder warum braucht ihr 2 Wochen um ein Paket zu öffnen und zu bearbeiten! ich habe das Paket versichert ( auf eigene Kosten ) verschickt und das Gerät war schon 2 Tage nach Versand bei euch!! Nach 1,5 Monaten frage ich mal nach, weil ich keine Infos bekommen hatte, wann ich endlich mein Blitz zurück erhalte! Keine Antwort. Irgendwann kam dann mal die Info, dass es nicht mehr so lange dauert würde und ich mir doch in einer anderen Stadt ein Gerät leihen soll! Das nennt ihr Service? Ihr verkauft scheinbar defekte Ware, tauscht nicht um und lasst Kunden von Juli bis Sept warten?! Da ist es mir egal, ob Herstellergarantie oder was auch immer! Wenn ich etwas kaufe, muss es Funktionieren! Wenn es dann schon nach ein paar Monaten und Eigenverschulden kaputt geht, dass müsst ihr dafür sorgen, dass ich ein neues Gerät erhalte!!! Das halt nichts mit Profi Fachhandel zu tun, sondern ist ein Witz! Ihr wollt es nicht hören, aber hätte ich bei Amazon gekauft, wäre innerhalb von 2 Tagen ein Ersatzgerät da und Amazon ist kein "Profi" Fachhandel! Das war das letzte mal, dass ich bei Calumet gekauft habe! Stand heute, habe ich das Gerät immer noch nicht!
Felix Forestier
Aug 31,202309.08. 2023: Ich bestelle SONY DSC-RX100 VII schwarz und überweise am selben Tag 1089,00€. 2fach bitte ich nun um Zusendung der Kamera; steht doch in der Bestellbestätigung geschrieben: "Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Deine Bestellung an Dich versandt." Erfolglos! 24.08. 2023: Ich storniere den Auftrag mit der Bitte um Rücküberweisung des bezahlten Betrages. 31.08. 2023: Eine Rücküberweisung der 1089,00€ ist immer noch nicht erfolgt!!!! Mittlererweile hab ich die Kamera von MEDIA MARKT INNSBRUCK um 1010,00€ geliefert bekommen.
Iwo Kisasondi
Aug 25,2023Ich habe schon diverse Sachen bei Calumet gekauft und bin bis dato sehr zufrieden. Ein besonderes Dankeschön an Stefanie Lampe. Äusserst freundlich und kompetent. Das Sigma 150-600 für canon ist heute angekommen und ich habe es natürlich sofort getestet. Hervorragend 👍
katkafn
Aug 21,2023I don't understand how they have 3,9* in review. We ordered lightmeters hoping to have it for holiday. It said on their website deliver in 1-3 days. They took money immediately after ordering. They delivered 1 out of 3 products before holiday, the cheapest one, small part that we cant use without the lightmeter itself. Then the cheaper lightmeter came when we already left for holiday. Now we are back and the last one, the most expensive, still didnt arrive. They hold our money from 29.7., today is 20.8. On their website pops up sign "Trusted shops guarantee" with 5 stars, which is apparently fake. Never again buying from this shop UPDATE: after I wrote this review, they answered that they don't know when they will receive the product and refunded the money. Anyway, I lost money on currency exchange and bank fee. If I knew that they were not able to deliver, I wouldn't order.
Michael Schmidt
Aug 18,2023Schnelle Bearbeitung und Lieferung der von mir bestellten Ware👍🏻
Thomas Acksel
Aug 16,2023Kundendienst ist unschlagbar! Es wird immer unkompliziert und schnell bei telefonischen Anfragen reagiert. Das ist nicht immer selbstverständlich... Ware, ob neu oder zweite Hand absolut tadellos und alles wie beschrieben. Versandzeiten lagen bei mir zwischen ein bis drei Tagen.
Antonio Galle
Aug 16,2023Super schneller Versand. Objektiv wie angegeben, in einem super Zustand!
Barnaby
Aug 15,2023Nachdem ich bestellt hatte, bin ich auf Trustpilot gestoßen und habe etwas Sorgen gemacht, dass das Kamera nicht schnell ankommen wird, oder dass ich von anderen Problemen betroffen wird. Am Ende ohne Grund. Wäre ich da gewesen, hätte ich das Kamera schon 48 Stunden nach der Bestellung bekommen -- eine DHL Verschiebung von mir von Samstag auf Montag hat es "verspätet". Das Kamera selber war genau wie erwartet -- so gut wie neu.
Patrick
Oct 27,2023Ich habe einen Studioblitz als „neuwertiger Rückläufer“ bestellt. Bekommen habe ich ein Gerät mit durchgebrannter Blitzröhre. Danke für die Zeitverschwendung. Getestet wird da nichts - Finger weg bei Gebraucht / B - Ware