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Reviews 508
UW
Jan 15,2024Zunächst: mein "Stamm-Onlinehändler" (A...) war teurer und konnte nicht vor dem 18.1. - dem Stichtag für "cash back" - liefern. Calumet reagierte nach Bezahlung mit Kreditkarte prompt und hielt mich bezüglich Versandes auf dem Laufenden. Ware kam innerhalb von 2 Tagen in DHL-Packstation an. Verpackung professionell, Ware i.O. Daher: "5 stars"!
Gewerbekunde
Jan 12,2024Ware mit 3 Werktagen Lieferzeit bestellt, nach 3 Wochen weder Ware, noch irgendeine Information. Telefonisch niemand erreichbar und auch keine Antwort auf die Mail. Den Betrag haben wir dann über PayPal zurückgeholt. Nie wieder!
Rolf-Dieter Martin
Jan 12,2024Ich habe bei Calumet einen Photographen Monitor gekauft. Dieser weist leider einen Defekt auf. Nach etlichen E- Mails habe ich am 07.12.2023 endlich die Zusage bekommen das der Monitor bei mir abgeholt wird und nachgeschaut wird. Leider habe ich seitdem nichts mehr von Calumet gehört, keine Antworten mehr auf Mail oder dergleichen. Nun bleibt wohl nur noch der Gang zum Rechtsanwalt um meine Rechte durchsetzen zu lassen. Sehr schade das ein Fachgeschäft so mit seinen Kunden umgeht. Nie wieder würde ich dort etwas kaufen.
E.H.
Jan 11,2024Fairer Preis, schnelle Lieferung
Kerstin Morban
Jan 11,2024Alles prima wie immer 👍
Martin
Jan 08,2024Bestelltes Objektiv ist fehlerhaft. Zahlreiche Versuche telefonisch jemanden zu erreichen enden in der Warteschleife. Schade.
dawid wolski
Jan 07,2024Objektiv zurückgeschickt und 1 Woche nachdem das Objektiv laut DHL Sendungsverfolgung bei Calumet angekommen ist, immer noch keine Rückmeldung bezüglich des Eintreffens oder der Rückzahlung…
Vi Lo
Jan 05,2024Auf der Website werden Liefertermine angegeben, die nicht eingehalten werden. Ich habe mich (natürlich mit ordentlich Puffer) darauf verlassen und habe nach 1 Woche immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Die Versanddauer war mit 1-3Werktagen angegeben. Aufgrund eines anstehendes Termins wurde ich nervös und habe den Kundenservice angerufen. Mir wurde gesagt, dass nicht garantiert werden kann, dass die Kamera noch (weitere 9 Tage bis zum Termin) rechtzeitig ankommt. Der Kundenservice hat dann aber alle Hebel in Bewegung setzen können und die Kamera wurde am selben Tag noch versendet! Für alle Beteiligten, egal ob Kunde oder auchSupportmitarbeiter, kein schöner Prozess. Danke an den Support! Alles andere war echt unsauber.
Oliver Lieber
Jan 04,2024Was könnte man besser machen? Zum Beispiel die ganze Bestellung ausliefern, oder wenn (noch) nicht verfügbar, zumindest auf Nachfragen antworten. Viele Grüße Oliver Lieber
Daniel
Jan 04,2024Online Einkauf mit gewünschte Zahlungsart war einfach und schnell. Ebenso war der Mitarbeiter freundlich bei der Abholung der bestellten Ware in der CALUMET Filiale in Frankfurt.
Nicole
Dec 30,2023Ich habe bei Calumet ein gebrauchtes Objektiv gekauft und bin sehr zufrieden. Der Versand dauerte etwas länger, aber das lag daran, dass Weihnachten dazwischen war.
Consumer
Dec 30,2023Super Service und Beratung vom Herrn Marcel Weber !
Andre Michalski
Dec 24,2023Die Qualität war gut und wurde auch sehr schnell bearbeitet
Frank Lienhop
Dec 23,2023Sehr netter Kontakt, trotz zunächst angekündigter und erwarteter 1-3 Monate Lieferzeit wurde sehr schnell geliefert! Super!
Wiebke Janssen
Dec 23,2023Ich hatte bereits einiges bei Calumet gekauft. Das war nie ein Problem. Allerdings habe ich nun zum zweiten Mal auch Ware zum Ankauf eingereicht und die Einschätzung ist unterirdisch. Auf meine Beschwerde dazu wurde nicht reagiert. Auch meine Bitte, die nicht angekauften Produkte zeitnah zurück zu schicken, wurde ignoriert. Die Auszahlung des Betrags soll nun bis zu 10 Tage dauern. Aus meiner Sicht auch viel zu lang. Nie wieder Calumet und auch Neukäufe werden dort zukünftig nicht mehr getätigt.
Elisseos
Dec 21,2023- 30/11 I placed and paid for an order of 1092€ with 3 items (2 on stock and one 1-3 months waiting time) and I was quickly sent the order confirmation - 03/12 emailed them to add two more products NO ANSWER - 04/12 emailed them to add two more products and ask aproximate shipping date NO ANSWER - 06/12 emailed them to inform me about shipping date NO ANSWER - 08/12 I contacted them through the contact form and they told me cause one item was out of stock they could ship the other items on 11/12. I agreed - 11/12 One of the items arrives(!!) never had any information or tracking number. Sent them an email to tell me how many packages I would expect and what is going on NO ANSWER - 21/12 ten days later I had no answer, no news, no tracking number and I emailed them to cancel whatever they havent shipped. They replied that one item is on the way and they have forgotten to send me the tracking number.They canceled the third item and I hope with refund everything goes better. I can understand mistakes, delays and whatever misshandling humans can do. But ignoring repeatdly your clients?? What is wrong with you people?
Simon
Dec 21,2023Kamera für ein sehr gutes Angebot bestellt und wurde Storniert. Kundensupport antwortet nicht
Claus Schäfer
Dec 20,2023Das bestellte Objektiv war leider nicht in Ordnung und man hat mir telefonisch erklärt, wie ich es kostenfrei zurück senden kann. Danach habe ich nichts mehr gehört, also eine Mail geschrieben. Es kam eine Standard Mail, die mit meiner Sache nichts zu tun hatte. Daraufhin bei Calumet angerufen und Herrn Strauch gebeten, er möchte bitte nachschauen, wann das neue Objektiv denn käme. Das konnte er nicht und hat gebeten eine Mail an den Kollegen zu schreiben. Nach weiteren Mails endlich eine Antwort. Mein Objektiv sei zur Reparatur gesandt worden, schließlich muss geprüft werden, ob ich nicht der Verursacher des Schadens bin. Eine unverschämte Unterstellung, da der Schaden noch am Tag der Ankunft des Objektivs gemeldet wurde. Daraufhin bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten. Mal schauen, wie lange es dauert, bis das Geld wieder zurücküberwiesen wird. Hier wird nicht im Sinne des Kunden gedacht und der Service ist schlicht eine absolute Katastrophe.
Rico
Dec 20,2023Nachdem ich 2 Wochen nichts gehört hatte, kam die Ware dann doch überraschend und anstandslos bei mir an. Man hatte sich dann auch per Mail für die lange Wartezeit entschuldigt. Ich würde vermutlich wieder bei Calumet bestellen, allerdings nur Produkte, die ich nicht sofort benötige.
Livia Macedo
Jan 18,2024Terrible client service. 1st the camera wasnt even at the store, they had to wait for the camera to arrive and then they would send it to me, what would take ages. Then I’ve asked for help and they took ages to answer and didn’t help at all. Would never buy nothing in there again