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Reviews 508
Güzin
Jul 20,2022I only bought second-hand items and 35mm films from them. The second-hand film camera was as described and was delivered in a timely manner. As a thank you for my purchase and also for my birthday they sent me vouchers, which I used to buy films. As it is with films regularly, unfortunately, they were on backorder and this was not communicated on their website properly. So I waited/am waiting a bit longer as expected. Everything else was a good experience though!
A.Buhk
Jul 12,2022Von 5 Sterne auf 1 Stern! Ich habe schon führ mehrere Tausend € bei Calumet gekauft (meistens in HH) und war bis auf Kleinigkeiten immer zufrieden. Am 25.05 hab ich wieder bestellt (Leider online) sofort bezahlt, mit Lieferdatum 23.06. Obwohl Canon schon am 26.05 bekannt gab das es zu Lieferverzögerung kommt, hat Calumet es nicht nötig Informationen an seine Kunden weiter zu geben. Am 22.06 stand immer noch das Lieferdatum 23.06. Nun steht seid einiger Zeit Voraussichtlich 26.08 dort. Verwundert mich sehr, da Canon online „Ausverkauft“ ist. Erst auf mehrmaliger Anfragen wird zwar freundlich, aber mit den typischen Corona - Krieg - etc. Aussagen reagiert. Es wird Angeboten zu stornieren. Euer Ernst? Ich möchte wissen ob meine gekaufte Kamera geliefert wird und wenn Wann! Warum bekommt jemand (im Fotoforum unterhält man sich) seine Kamera in Essen vor mir, obwohl später Bestellt? Sorry aber Service geht besser und die Konkurrenz macht es vor.
Petersilie Bubu
Jul 09,2022Habe einen 1500 € teuren Kamerabody von Canon vorbestellt. Am Release-Tag hielt ich keine Kamera in den Händen und erhielt aber auch keine Nachricht von Calumet über die Verzögerung bzw. eine Antwort auf meine Nachfrage per Mail. Eine eigene Recherche ergab Lieferengpässe bei Canon. Nach einer Woche kam dann doch eine kurze Antwort, in welcher geringe gelieferte Stückzahlen genannt, etwas Verzögerung und ein neuer Liefertermin für die aktuelle Woche (04.-10.07.) erwartet wurden. Bisher kam - wieder mal nix. Beim Geld abbuchen ist Calumet schnell aber die Kundenbetreuung ist wirklich unter aller Kanone. Update 1 (11.07.22): Hatte die Bestellnummer nach Anfrage durch Calumet hier weitergeleitet - @Calumet: Kommt da noch was, eine Antwort oder Ähnliches? Update 2 (21.07.22): Bisher kam leider keine weitere Nachricht von Calumet bzw. deren Kundenservice. Auch habe ich noch immer keine Kamera geschweige denn einen Liefertermin. Die Antwort hier war wohl nur eine Nebelkerze vom Kundenservice. Falls sich jedoch etwas zum Besseren wendet, bin ich aber natürlich zur Revidierung meiner Meinung sowie Bewertung bereit! Update 3 (25.07.22): Heute kam vom Kundenservice eine Mail, in welcher Calumet sich für die ausbleibende Information entschuldigte, mir anbot, bei bestehen bleibender Bestellung den Kaufbetrag vorerst zu erstatten und diesen erst bei Lieferbarkeit einzuziehen. Ein Lichtblick, welcher die Bewertung etwas verbessert. Bei zeitnaher Lieferung der Kamera oder konstanter Informationen zur Lieferbarkeit besteht weiterhin die Möglichkeit auf Verbesserung der Bewertung. Update 3 (02.09.22): Seit dem letzten Mal kam nichts mehr. Bestellung storniert. EINMAL UND NIE WIEDER!
Marcel
Jul 05,2022Erfahrungen im Store Stuttgart: Ich hatte mir ein 1.100€ teures Sigma Objektiv im Store in Stuttgart gekauft. Da ich es vor dem Kauf anschauen wollte und ein Ansprechpartner vor Ort wollte, habe ich mich bewusst für den Kauf im Ladengeschäft entschieden. Leider betreue ich das aus heutiger Sicht! Wenige Wochen nach dem Kauf stellte ich ein Defekt des Objektiv fest. Ärgerlich, aber kommt vor. Also packte ich das Objektiv ein und fuhr in den Store nach Stuttgart mit der Bitte das Objektiv zur Reparatur einzusenden. Ich beschrieb dem Mitarbeiter das Problem (Der Blendenring ist falsch justiert weshalb die Blendenzahl an der Kamera und dem Blendenring nicht übereinstimmen.) Darauf wurde ausführlich über mehrere Minuten getestet und mir mitgeteilt, dass kein Problem sichtbar ist. Ohne die Kamera in die Hand zu nehmen sah ich jedoch, dass auf der Kamera ein anderer Wert angezeigt wird, wie auf dem Blendenring steht. Also zeigte ich das Problem erneut. Darauf wurde noch an einer anderen Kamera getestet und leicht mürrisch der Fehler eingestanden. Jetzt wurde es wild. Der Mitarbeiter sagte mir, dass es ein untypisches Problem ist und er nicht wisse ob man das reparieren kann. Nach einigem Austausch bat ich darum das Objektiv zur Reparatur einzusenden. Ja das würde schon gehen, aber dann müssen wir jetzt alle Daten aufnehmen. Eh… ja dafür bin ich hier. Ich wurde gefragt ob ich mir sicher bin, denn es dauert 4 Wochen. Da ich zuvor bei Sigma angerufen hatte, wusste ich das deren Bearbeitungszeit gerade einmal 1 Woche beträgt. Auf die Frage wie die 3 Wochen Differenz zustande kommen, musste der Mitarbeiter erstmal selbst überlegen und sagte dann… Der Versandweg dauert aktuell 3 Wochen. Klar… Dem nicht genug, fragte ich nach einem Ersatz für die Zeit. Ich könnte ein Objektiv ausleihen, da es so lange dauert bekomme ich sicher ein wenig Rabatt auf die Gebühr. - Ich sollte im Rent nachfragen. Der Mitarbeiter im Rent sagte mir, dass es ausgeschlossen ist, dass ich einen Rabatt erhalte und sie nix machen können. Also wieder runter, da wurde das Ganze kommentarlos entgegen genommen. Schlussendlich entschied ich mich, dass Objektiv wieder mit zu nehmen da ich dermaßen enttäuscht war und das Gefühl hatte, man wolle mir absichtlich nicht helfen. Als ich sagte, ich nehme es mit war der Mitarbeiter sichtlich zufrieden und sagte: Das ist eine gute Idee. Fazit: Ich schickte das Objektiv selbst zu Sigma. Nach nur 8 Tagen inkl. Wochenende war es repariert bei mir zurück. DAS! ist ein guter Service. Was Calumet mit seinen Kunden, die extra mehr bezahlen als Online um einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, da abzieht ist eine Frechheit. Zum Glück gibt es in Stuttgart noch andere Fotogeschäfte. Bei Calumet war ich das letzt Mal.
Frederic
Jun 27,2022Seit fast 20 Jahren kaufe ich mein Equipment bei Calumet in Düsseldorf oder bestelle es dort. Die Mitarbeiter nehmen sich jedes mal Zeit und beraten mich vernünftig. Mir fällt ganz ehrlich kein Grund ein, weshalb ich woanders hingehen sollte.
Michael K.
Jun 27,2022Ich habe ein Objektiv bestellt. Nach Angaben von Calumet ist dieses in 5-15 Tagen lieferbar. Nach einem Telefonat und einer Mail hinsichtlich des Liefertermins gab es weder einen Rückruf noch eine Antwort per Mail. Sehr enttäuschend. Calumet hat nun endlich freundlich wegen der Lieferverzögerung reagiert.
Maximilian Müller
Jun 25,2022Ware auf der Webseite mit einer Lieferzeit von2-3 Werktagen ausgewiesen. Ware daher bestellt. Anschließend kein Feedback mehr bekommen. Nun wurde die Ware mit 2-3 Monaten Lieferzeit auf der Website ausgewiesenen. Keine Reaktion auf Mails. Einzig die angeforderte Stornierung ging schnell, wenn auch ohne Rückmeldung durch den Shop.
Vanessa G.
Jun 10,2022Liebes es kann sein das ihr einen wunderbaren Shop in Hamburg habt ich würde mich gern anders überzeugen , aber im Internet online Bestellungen ist echt katastrophal bitte antwortet mir mal auf meine email ich warte auf mein Geld und auf die Stornierungsnummer immer noch das ich das endlich bei Paypal abschließen kann
Scoop
Jun 10,2022ich kann mich den negativen Erfahrungen zur Bearbeitungszeit leider nur anschliessen. Vor 10 Tagen habe ich einen Secondhand Artikel ( Kamerabody ) bestellt und natürlich sofort via Paypal bezahlt. Die angegeben Lieferzeit betrugt 1-3 Tage. Auf Emails erfolgte keine Antwort, die Kollegen am Telefon wirken hilflos aber immerhin bemüht. Ein baldiger Versand wurde versprochen, passiert ist bisher nichts. edit: immerhin hat sich das Warten gelohnt. Die Ware ist in ausgezeichnetem Zustand. Wer es also nicht all zu eilig hat, bekommt hier auch gute gebraucht Ware.
Bernd Müsing
Jun 07,2022Wir haben eine gebrauchte Kamera mit 3 Objektiven zu einem sehr fairen Preis in Zahlung gegeben und dafür eine Neue, auch mit Objektiven erworben. Hat alles sehr gut geklappt, außer dass es ein paar Tage länger gedauert hat als gehofft, aber war ja auch ein komplizierterer Deal. Die Leutchen am Telefon waren sehr nett und kompetent, Versand und Verpackung perfekt.
pet
Jun 05,2022Schade, als jahrelanger Kunde kurz vor Ladenschluss abgelehnt zu werden ist wirklich unmöglich! Vorher hatte ich vergebens versucht anzurufen. Ich hatte mich bereits informiert, dass das Produkt lagernd war. und für mich war es wirklich wichtig!
ECATERINA
May 20,2022Meine Erfahrung mit Calumetphoto ist echt eine Katastrophe!!!Die haben mir eine falsche Ware geschickt statt Gorrillapod 5k video pro habe ich 5k Kit für Fotos gekriegt. NACHDEM ich schon die Ware zurückgeschickt habe und mehrere E-Mails an Kundenservice geschickt habe, habe ich noch keine Antwort schon mehr als 10 Werktagen. Meine E-Mail ist immer irgendwohin weiter geleitet.
murphymirv
May 03,2022Ich habe am 29.12. eine Bestellung bei Calumet aufgegeben und habe es finanzieren lassen. Die Lieferzeit sollte 1-14 Tage dauern. Bis dato lief alles reibungslos. Dann vergingen die Wochen. Nach ca. 4 Wochen schrieb ich meine erste Mail. Es würde noch dauern. Dann rief ich nach 6 Wochen an. Es fehlen zwei Artikel. Immerhin ließ man sich auf eine Teillieferung ein, sodass ich die Kamera dann auch bald in den Händen hielt. Nun haben wir den 03.05.2022 und ich habe die beiden anderen Artikel im Wert von übrigens 500€ immernoch nicht bekommen... Eine Stornierung ist in diesem Fall wohl nur komplett möglich, was wohl auch die Kamera zurückgehen lassen würde. Das ist äußerst ärgerluich.
Susanne Raffler
Apr 29,2022Sehr schnell im Abbuchen, aber extrem langsam in der Lieferung. Blitzgerät gekauft bei Angabe der Lieferzeit 9-14 Tage - kaum bestellt, war die Lieferzeit auf einmal drei Monate. Dann Kamera drangegeben, da der Ankaufpreis in Ordnung war für eine absolut neuwertige wenn auch etwas ältere Kamera. Kamera eingeschickt, dann doch deutlich weniger angeboten als im ursprünglichen Angebot. Dann kam das Angebot mit Rechenfehler. Weiter verhandelt, neues Angebot bekommen, zugestimmt. Die damit finanzierte neue Kamera haben wir immer noch nicht erhalten. Bei anderen Händlern wäre das mit Tageslieferung möglich gewesen, ich hatte hier auf den Fachhandel vertraut. Bei Nachfragen wird man vertröstet und ein wenig für dumm verkauft. Die Abbuchung erfolgte übrigens rasant...
Marcello
Apr 20,2022This is a fraud! I have ordered 4 items for a total of 110€. All items were available when I did the order but it was not correct!!! After 2 weeks finally I have spoken with their support service and they told me that the items were no more available!!! I have deleted the order but they can refund me only 93€ becouse they don't refund VAT that I have paid!!
PC
Apr 08,2022Bestellung Anfang Februar 2022 aufgegeben. Die Lieferzeit wurde mit wenigen Tagen angegeben. Das einzige, das innerhalb weniger Tage passiert ist, war die Abbuchung meines Geldes. Versand auch Anfang April noch nicht erfolgt. E-Mails werden nicht beantwortet. Inzwischen Versand mit UPS, die den Liefertermin immer wieder verschieben und sogar auf „erfolglose Zustellungsversuche“ trotz ganztägiger Anwesenheit verweisen. Tipp: Lieber bei der Konkurrenz mit fähigerem Service und verlässlichen Versandunternehmen bestellen.
Markus Krippner
Apr 07,2022Ich bin zu 98% wirklich begeistert. Hab mit eine gebrauchte EOS 600D dort gekauft. Der Preis war wirklich günstig (günstiger als durchschnittlicher ebay-Verkaufspreis), Versand kostenlos, und gratis dazu gabs noch das gute Gefühl, von einem Fachhändler gekauft zu haben. Versand hat sich minimal verzögert, aber war noch im Rahmen. Sehr gerne wieder :-)
Hermann
Apr 06,2022Nach einer Inzahlungnahme für einen Neukauf wurde weder der Auftrag noch der Eingang des Geldbetrages bestätigt. Die Angaben über Lieferzeiten sind der reine Fake. Warte bis heute auf die Ware. Auf Email-Anfragen wird nicht reagiert. Ich hoffe jetzt auf PayPal Käuferschutz. Nach meiner Einschätzung grenzt ein solches Geschäftsgebaren an Betrug!
Martin
Apr 04,2022Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht mit angegebener Lieferung überein. Weder sind Artikel 1-3 Tage später geliefert wurden obwohl angeben, noch sind Artikel die mit 5-10 Tagen Lieferung angegeben sind nach über zwei Wochen noch nicht mal bei Calumet im Lager. Email-Kontakt und Telefonversprechungen stimmen nicht überein. Tut euch ein Gefallen und bestellt bei Foto Erhardt,Foto Koch oder überall sonst außer hier
Helmut Jungclaus
Jul 21,2022Moin ! Habe alte Objektive zum Verkauf eingesandt und dafür ein Objektiv für 2850 EURO gekauft, was kam waren zwei Objektive, mit zwei Rechnungen, beide mit bezahlt ausgewiesen - Scherz ? NEIN, nach zwei Tagen kam ein Anruf, ob ich wohl zwei Objektive erhalten hätte, und eines zurücksenden würde ...... na klar gemacht und Bestätung über de Retoure erhalten, SUPER, nach einer Woche kam eine Mahnung für ein Objektiv !? geht gar nicht, achso die Email über den Ausgleich des Kundenkontos / Irrtum bei der Mahnung kam, nach dreimaliger Aufforderung und letztlicher Bitte das Guthaben von 2850 EURO auszuzahlen :-)