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Reviews 508
H.V.
Apr 01,2022Ein vor 2 Wochen bestellter und bezahlter Scanner wird trotz mehrerer E-Mails weder geliefert noch werden die Anfragen beantwortet. Die Bestellung wurde nun widerrufen. Nun darf ich dem Geld hinterherrennen... Finger weg von diesem Laden !
Weltlerin
Mar 27,2022Wollte meine Kamera verkaufen und bin nach telefonischer Absprache, nach Frankfurt gefahren. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich aber der junge Mann im Laden sehr, sehr unsympathisch. Er hat mit mir kaum geredet und als es darum ging mir einen Preis zu nennen, brachte absolut falsche Argumente. Die Kamera wäre über 10 Jahre Alt (kam aber 2014 auf dem Markt) Die Kamera hätte sehr!! Starke Gebrauchtspuren..als ich ihn fragte wo, da die Kamera nicht mal ein Kratzer hatte, suchte er und sagte, es ist nicht mehr zu schwarz wie neu.. Der Preis dann war ein Witz und ich habe die Kamera wieder mitgenommen. Ich kann verstehen dass der Ankauf Preis ein Händlerpreis ist, aber bitte mit echten Argumenten und Freundlichkeit sollte im Kundenkontakt auch nicht vergessen werden!!
Samuel Distelrath
Mar 25,2022Rundum zufrieden, sehr guter Service und keine Probleme bei all meinen Bestellungen. Diesen Händler kann ich jedem Fotografen nur ans Herz legen!
Elvis
Mar 18,2022J'ai commandé un petit pied video (Manfrotto Hi-Hat 535 Alu mit 75mm Halbschale inkl. Adapter für 60mm) 199€ qui est en Stock le 21 fevrier 2022 payé heureusement avec PayPal. Le 28 Fevrier J'envoie un mail pour savoir ou en est ma commande?. Réponse n'a plus de Stock. Le 17 Mars j'envoie un autre mail en leurs disant que le pied video est en stock. pas de réponse. Le 18 mars Je contacte Paypal pour faire un litige. dans la journée un mail qui confirme l'envoie du pied avec suivi. Je tape le numéro de suivi sur DHL et la je vois que le colis a été envoyé il y a 3 jours et qu'il est arrivé au luxembourg. J'habite la france. ils mettent n'importe quel numero de suivi pour vous faire croire qui gère. C'est du n'importe quoi. ils se foutent du client. Ich habe einen kleinen Videoständer (Manfrotto Hi-Hat 535 Alu mit 75mm Halbschale inkl. Adapter für 60mm) für 199€ bestellt der am 21.02.2022 auf Lager ist glücklicherweise mit PayPal bezahlt. 28. Februar Ich sende eine E-Mail, um herauszufinden, wo meine Bestellung ist?. Die Antwort ist nicht auf Lager. Am 17. März sende ich eine weitere E-Mail, in der ich ihnen mitteile, dass der Videoständer auf Lager ist. keine Antwort. 18. März Ich kontaktiere Paypal, um einen Streitfall zu machen. im Laufe des Tages eine E-Mail, die den Versand des Fußes mit Nachverfolgung bestätigt. Ich gebe die Sendungsverfolgungsnummer bei DHL ein und sehe, dass das Paket vor 3 Tagen verschickt wurde und in Luxemburg angekommen ist. Ich lebe in Frankreich. Sie setzen jede Tracking-Nummer, um Sie glauben zu lassen, wer es schafft. Es ist Unsinn. sie kümmern sich nicht um den Kunden.
Bernhard Janusch
Mar 16,2022War auf der Suche nach einer "Immerdraufscherbe"für meine Nikon D800 und hatte mich auf ein AF-S Nikkor 24-120mm/4G ED VR festgelegt. Mehrere günstige Gebrauchtobjektive fand ich dann bei Calumetphoto.Entscheidung war getroffen,das Objektiv kam aus einer anderen Filiale und ich hab ca.zwei Wochen gewartet-bekam dann einen Anruf,mein Objektiv sei in der Fil.Köln eingetroffen. Bin dan auch umgehend hin,um das Teil zu begutachten. Im Angebot stand:Zustand BC allerdings fand ich eher AB-zum Neuwertig fehlte wohl nur der Originalkarton. Nun seit zwei Monaten im Einsatz,konnte ich nichts Nachteiliges erkennen. Mit den Verkäufer/innen war ich ebenfalls zufrieden,kompetent und sehr freundlich und die Filiale ist sehr weitläufig und sehr gut gestaltet. Ich war sehr gern Kunde und werde es wohl auch bleiben.
S.P.
Mar 06,2022Kundenservice geht anders! 2 neue Artikel (Objektive) und einen gebrauchten Body mit nur ca. 3000 Auslösungen online gekauft. 3 Tage später fällt dann plötzlich auf, dass der Body angeblich defekt sei! Der Ware Grund scheint mir, dass der Preis versehentlich zu günstig angeboten wurde, da das gleiche Modell mit schlechteren Parametern mehr kosten sollte. Wenigstens wurde ich diesmal, wenn auch erst nach 3 Tagen, telefonisch informiert. So ähnlich ging es mir vor Monaten schon einmal bei Calumet. Ärgerlich aber trotzdem, da ich woanders im Einzelhandel bei mir vor Ort (hier gibt es keine Filiale von Calumet) ein paar Stunden vor dem Anruf Zubehör für die Kamera gekauft hatte, welcher von Calumet online nicht angeboten wurde. Auch die Kundenkonto Verwaltung lässt zu wünschen übrig, da von mir vor Jahren gekaufte und bezahlte Artikel immer noch mit Auftragsstatus "in Bearbeitung" stehen. Somit ist der Status bei aktuell gekaufter Ware nichtssagend. Auch ist es nicht möglich, seine E-Mail Adresse zu ändern. Selbst dafür benötigt man mehrere Anrufe, damit dies endlich geändert wird. Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Es gibt genug andere Händler!
Verwaltungsbeirat B.
Mar 04,2022Eine neue Kamera wollte ich bei Callumet kaufen und meine Kamera in Zahlung geben. Der Ankäufer sah sich die Kamera, das Objektiv und das Zubehör an nannte mir einen Preis. Ich wollte noch mal darüber nachdenken und sage, dass in in ca. 2 Tagen evtl. wiederkommen. Dies tat ich dann auch. Plötzlich sollte der Ankaufspreis um über 30% gesunken. Erst den Kunden heiß machen und dann kalt abservieren. Dies halte ich für unprofessionell und unseriös. Meine Kamera usw. habe ich mittlerweile erfolgreich verkauft.
Harry Küsters
Mar 04,2022Ware laut Online Shop sofort lieferbar. Warte seit einer Woche nun schon und immer noch keine Versandbestätigung.
Petra
Mar 01,2022Leider kriegt man bestellte Waren nicht in der Zeit welche als Lieferzeit (ca. 5 - 10 Tage) angegeben wurde. Eine Email warum der Artikel Verspätung hat gibt es auch nicht. - hoffe das Geld kommt zurück
Michael Geran
Feb 25,2022Was für ein Laden ist das denn? Es war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen bei der Bestellung angegeben. Nach 8 Tagen ist die Ware immer noch nicht da. Der Hammer ist aber, daß die aufgegebene Bestellung nach 8 Tagen online immer noch nicht beim eigenen Konto angezeigt wird. Stattdessen steht dort:“ Bitte habe etwas Geduld, neue Bestellungen benötigen bis zu 5 Minuten, um zu erscheinen.“ Da kann man bis zum Nimmerleinstag warten und nichts erscheint. Auf schriftliche Nachfrage hat sich von Calumet dazu niemand geäußert. Super Service! Unprofessioneller geht’s nicht! Nie wieder Calumet! Das kenne ich von Foto-Erhardt, Foto-Koch und enjoyyourcamera um Längen besser. Ich bin gespannt, wann nun mal die Ware kommt. Aktualisierung vom gleichen Tag Auffällig, daß man erst eine negative Bewertung schreiben muss, damit plötzlich der Versand angekündigt wird.
Daniel
Feb 19,2022Habe ein Objektiv für knapp 2.500€ gekauft. Beim Bezahlvorgang kam es zu einem Fehler und die Bestellung wurde "pausiert". Nachdem ich endlich jemand kompetenten am Telefon hatte hieß es "joa sorry, wurde gerade anderweitig verkauft" und ich stehe doof da.
Henni
Feb 18,2022Eijeijei… Ich hätte doch lieber hinfahren sollen. Am Sonntag habe ich eine Bestellung aufgegeben und heute (Freitag) ist sie erst in den Versand gegangen. Hätte ich das gewusst, und ich bin mir sicher, keine Info bezüglich Lieferungen in 5 - 6 Tagen gelesen zu haben, hätte ich meine Sachen selber abgeholt.
Daniel Scherling
Feb 16,2022Ich habe Anfang Dezember einen Drucker für meinen Sohn als Weihnachtsgeschenk gekauft. Die anvisierten 2-3 Tage Lieferverzögerung nahm ich in Kauf, war ja noch Zeit. Kurz vor Weihnachten habe ich immer noch nichts erhalten und schriftlich den Vertrag widerrufen - keine Reaktion. Drei Wochen später wurde die Ware verschickt - trotz widerrufener Bestellung. Schriftlich verlief die Diskussion sehr schleppend und ohne ein Wort der Einsicht oder der Entschuldigung. Aber die Krönung an dem ganzen war, dass ich die Kosten der Rücksendung selber (!) tragen musste, was aus meiner Sicht sogar nicht ganz legal ist. Ich kann nur jedem dringendst abraten, bei diesem Händler zu kaufen!
Tb
Feb 07,2022Warte seit drei Wochen auf meine Rückzahlung für eine zurückgesendete Kamera. Anscheinend findet man diese nicht im Lager und weiss nicht, wer die Lieferung angenommen hat. Peinlich. PayPal ist eingeschaltet. Habe 3 mal die Hotline gewählt und wurde immer wieder vertröstet. Auf die 3 anderen Mails antwortet auch niemand. Nie wieder Calumet
Reinholds Natura Photos
Feb 04,2022Trotz mehrerer Mails ob die Ware schon versendet wurde keine Antwort! Werde die Bestellung wohl stornieren! So geht man nicht mit Kunden um!
Markus KLINGLER
Feb 03,2022Auch Einzelhändler können gute Preise! Ich habe online eine Nikon DSLR in der Preisklasse ca. 1000EUR bestellt, ging alles klar (ist zwar schon 3 Jahre her, bin aber immer noch mit meinem Deal sehr zufrieden, deshalb die Bewertung jetzt). Das Angebot zum Black Friday war Top und konnte mit allen anderen Onlineangeboten, auch Ausland und Graumarkt gut mithalten. Kauf fiel in die Zeit, in der Nikon die 200EUR Cashback Aktion anbot; diese Aktion gilt aber nur für Nikon aus deutschen Fachhandel, dazu gehört Calumet; manch anderer Händler eben nicht! Also nach 6 Wochen 200EUR von Nikon zurückerhalten. Man bekommt Ware für den EU Markt mit EU Garantiekarte und kann diese auch bei Nikon registrieren, also definitiv keine Grauware. Das war beim biligster Einkauf ever, könnte die Kamera jetzt gebraucht zum selben Preis wieder verkaufen, nach 3 Jahren!! Von Calumet dann noch ein 25 EUR Gutschein, wenn man eine Bewertung und eine Probefoto einsendet. Unterstützt den Fachhandel, gute Beratung bekommt man nicht überall.
Armin Klingler
Jan 19,2022Bsp.1 Calumet Frankfurt. Meine Kamerahandschlaufe ist kaputt. Ich fahre nach Fra in der Hoffnung dort eine Peak Design „Clutch“ zu bekommen und mir den Laden anzusehen. Nicht verfügbar, kann ich aber bestellen. Ist in ein/zwei Tagen da. Wir rufen an. Nach ner Woche ruf ich an…….bla,bla,bla, Inventur, aber am Montag ist sie da. Das war der Montag der letzten Woche! Fazit: Ausser heisse Luft, nach 2 1/2 Wochen nix. Jetzt können sie sich das Ding in die Haare schmieren. Bsp.2 Da ich keinen Bock habe immer 11 kg Fotoequipment nach Namibia zu schleppen, bestelle ich mir online, bei dem selben Laden ne Nikon D950. Bekomme eine nette e-mail, dass es 2-4 Wochen dauern kann, aber sie würden per Mail sofort informieren, sobald das Ding auf die Reise gegangen ist. Jetzt frage ich mich, ob damit von ihrem Zulieferer gemeint ist, oder aus Hamburg? Mich interessiert doch, ob sich überhaupt etwas tut und nicht, „morgen ist sie da“. Auch hier sind 3 Wochen von den max. vier Wochen schon rum. Fazit: Den Laden kannste abhaken.
Ruopp
Jan 16,2022Die Sony A 6000 kam pünktlich, hatte aber nicht die Originallademöglichkeit und der Akku war schwach. Nach der zweiten Mail und einer Bewertung auf Trustpilot kam eine Entschuldigung und ein Ersatzakku wurde kostenlos zugeschickt.
Sandrine Gauder
Jan 07,2022Commande envoyée dans un autre pays que celui indiqué lors de la commande. Aucune réponse du service client.. commande passée il y a plus d’un mois. Pas du tout correct
Anna Patrail
Apr 01,2022Finger Weg! Nach 2 Wochen und nach Nachfrage wurde ich vertröstet, dass es aktuell längere Lieferzeiten gibt. Nunja zu Pandemiezeiten kann das ja gerne sein. Dann habe ich insgesamt 11 Wochen abgewartet und versucht Kontakt aufzunehmen. War nicht möglich. Keinerlei Reaktionen. Habe den Käuferschutz über Paypal in Anspruch genommen. Die Erstattung funktionierte innerhalb 10 Minuten. Es ging immerhin um 1400 Euro. Das Produkt ist weiterhin im Shop, innerhalb 5 Tagen lieferbar ist angegeben und ist mittlerweile noch teurer angeboten. Echt traurig Kunden so zu verarschen. Ein Hoch auf Paypal. Danke Paypal!!