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Reviews 282
‚ Anonym
Nov 12,2023Ich wollte mein Handy reparieren lassen. Dabei handelte es sich um ein Galaxy Z flip. Es hatte einen Hardware schaden, den ich beheben lassen wollte. Der Mitarbeiter sagte mir, die Garantie würde das abdecken, mein Handy ist mir zuvor ein paar mal heruntergefallen, deshalb fehlt ein kleines Stück des Rahmens und das Display hatte ein paar Kratzer, darum ging es nicht. Ich hab dem Mitarbeiter deutlich gesagt, was mein Problem ist. Mir wurde gesagt, dass ich mein Handy in 3 spätestens 4 Wochen zurückhabe werde. Ende der Geschichte, ich saß in der Schule und habe den Verlauf geprüft, es ist 5 Wochen lang nichts passiert, plötzlich war es repariert und sollte losgeschickt werden. Einen Tag später erhalte ich die Mail, dass mein Handy nicht repariert wurde und nun zurückgeschickt wird. Alles nur, weil die Garantie das zerkratzte Display nicht abdeckt, was aber wie schon gesagt, nicht das Problem war. Meiner Meinung nach komplett Inkompetent. Ich verstehe nicht woher die ganzen guten Bewertungen kommen, sind bestimmt gekauft
Pascal Kohler
Nov 03,2023ALS ICH AM 02.11.2023 MEINE REPARIERTE UHR ABHOLEN WOLLTE WAR UM 17.54 SCHON ABGESCHLOSSEN. AM DARAUFFOLGENDEN TAG WAR DER LADEN KOMPLETT GESCHLOSSEN, EIN SCHILD WEIST DEN WEG ZUR KAROLINENSTR. DANN DORT WURDE MIR GESAGT DAS IST NUR VERKAUF KEIN SERVICE HAT ER ALLERDINGS AUCH ZU DEN PERSONEN VOR MIR GESAGT. DER VERSUCH ÜBER DIE HOTLINE UNGLAUBLICH ICH KANN NUR RATEN OBWOHL ICH IMMER LIEBER IN EINEN LADEN VIR ORT GEGANGEN BIN MACHT DAD NICHT SCHICKT EURE SACHEN DIREKT ZUM HÄNDLER IN DEM VODASHOP BREITE GASSE UND KAROLINENSTR. NO WAY BIN GESPANNT WIE ICH AN MEINE UHR KOMME DA ICH NUN NICHT VOR ORT BIN
Volker Thomsen
Oct 26,2023Mein Handy wurde sofort ohne Wartezeit sehr professionell instand gesetzt. Freundlicher Ton, sehr korrekte Abwicklung. Ich bin begeistert!
J T
Oct 20,2023Nach 6 Wochen wurde mein aktuelles Smartphone (reiner Displaybruch) repariert. E-Mail's oder fragen wurden nicht beantwortet. Anrufe beim Support nur Vertröstungen oder Versprechungen die nicht eingehalten werden. Reparatur war soweit ok, aber das hätte ich überall innerhalb weniger Tage bekommen. Als Hersteller zertifizierter Repair- Dienstleister werden Reparaturen angenommen obwohl überlastet - ohne den Kunden das vorab mitzuteilen. Sorry no go.
Alexander Petermann
Oct 12,2023Für den Garantiefall Folientausch Z Fold 4 hieß es am Telefon, dauert 1-2 Werktage bis die Folie geliefert wird und dann wird direkt getauscht, kein Problem. Vor Ort, hieß es, es könne schon mal 5 bis 10 Werktage dauern und das Geräte MUSS vor Ort bleiben. Nach über 6 Werktagen wurde noch nicht einmal die "Diagnose" abgeschlossen, geschweige den eine Folie bestellt. Beim Anruf erfuhr ich, dass mindestens noch 10 Geräte vor meinem dran sind. Angeblich wurde durch den Anruf mein Auftrag nach oben priorisiert - erfreulich für mich, aber natürlich intransparent und unfair gegenüber anderen Kunden. Das der "Shop" gerade so stark ausgelasstet ist hätte man mir auch vor Ort sagen können, gerade da ich explizit auf Dringlichkeit hingewiesen und nach der Auftragsdauer gefragt hatte.
Jan Bru
Oct 09,2023Nach einem Akkutausch wurde der Deckel des Handys nicht mehr richtig verschlossen. Das bemerkte ich erst, als das eigentlich wasserdichte Handy einen Wasserschaden bekam. Auf eine Mängelanzeige reagierte das Unternehmen nicht. Comspot ist ein zertifizierter Reperaturbetrieb von Apple. So eine (Nicht)Reaktion hätte ich nicht erwartet. Ich kann niemanden dieses Unternehmen für eine Reperatur empfehlen.
Andre Klein
Sep 22,2023habe seit Wochen immer mal wieder gefragt wann es möglich sei das neue iPhone 15pro Max zu bestellen.habe damit mehr als mein Interesse bekundet.der 15 September vorher sei es nicht möglich hieß es.das tat ich dann auch am frühen morgen des 15.9..eine Woche später am 22 sollte es da sein..als ich am 22.9 in den laden kam wundert es mich schon wie leer es dort war,stolz legte ich meine Vorbestellung hin hatte zuvor die stolze summe von 1450 eu extra auf meine Konto eingezahlt da ja Bargeld nicht gewünscht ist...irgendwie hatte ich schon ein komisches Gefühl, aber ich fragte trotzdem nach dem bestelltem iPhone..mit allem hatte ich gerechnet,aber nach der ganzen Warterei dem extra Geld einzahlen vom Sparkonto auf das Girokonto der Fahrerei usw. kam nur,die sind alle weg.!alle weg,!?? fragte ich,wie geht denn das ich hatte bestellt.ich war ja keiner der spontan ein iPhone kaufen wollte und dann nur so eine komische kurze Antwort mit einem arrogantem grinsen ohne weitere Erklärungen wie das bei einer rechtzeitigen Vorbestellung sein kann,haben die anderen Schmiergeld bezahlt oder was.keine Bemühungen,kein Verständnis,keine Erklärung was da schief gelaufen ist nichts...und keine Auskunft wann und ob jemals wieder das 15pro jemals wieder in den laden kommen würde..ich hatte echt das Gefühl als wollten die mir sagen,geh und halt deine schnauze..frustriert Verlies ich den laden mit tausend Fragezeichen im Gesicht..der laden sieht mich nie wieder...
Kört Pietzsch
Sep 07,2023Habe ein IPad bestellt, angegebene Versand Zeit sind 1-3 Werktage. Bestellt habe ich es letzten Montag, heute ist Donnerstag und ich habe bis jetzt noch keine Rückmeldung vom Versanddienstleister bekommen dass, das Paket an ihn weiter gegeben wurde oder Ähnliches. Schlechtester Versand!
بهاره احدزاده
Jul 06,2023Ich bin sehr zufrieden,sehr schnell und gute Preise für meine Google 6pro. Vielen Dank.
Rene Kussinger
Jun 22,2023Kann die negativen Bewertungen wegen Reparatur nicht nachvollziehen, gestern in Düsseldorf im Shop gewesen soll morgen also heute wiederkommen, war ein Garantie Fall Pixel 7 konnte Es nach 2 Stunden abholen.. Super freundliche Mitarbeiter gerne wieder.
Uwe S.
Jun 05,2023Schlechtester Service aller Zeiten!!! Habe mein Pixel 6 Pro vor mehr als vier Wochen eingeschickt. Status hängt, kein Information und keine Antworten auf meine Mails. Habe 7x versucht im Telefonhotline durchzukommen aber nach 120-160 Minuten hatte ich keinen Bock mehr auf die Musik. mehrmals im Laden angerufen, hier geht man schneller dran, weil man ja verkaufen möchte. Hier wird man getröstet und verspricht, dass man das Anliegen weitergibt. Leider auch hier kein Erfolg! Leute, schickt eure Geräte bloß nicht hier ein. Werde mal zu meiner Rechtsschutz gegen..
Christian Seger
May 24,2023Habe mein Samsung Flip4 vor mehr als… Habe mein Samsung Flip4 vor mehr als vier Wochen eingeschickt. Seit dem kein Statusänderung, kein Information und keine Antworten auf meine Mails. Habe 4x versucht im Telefonhotline durchzukommen aber nach 45-60 Minuten hatte ich genug von der Musik. mehrmals im Shop angerufen, hier geht man schneller dran, weil man ja verkaufen möchte. Hier wird man getröstet und verspricht, dass man mein Anliegen intern weitergibt. Leider auch hier kein Erfolg! Leute, schickt eure Geräte bloß nicht hier ein. Habe jetzt mein Rechtsschutz in Anspruch genommen.
Norbert Pelzmann
May 17,2023Habe Garatiefall Pixel 6 Pro, wurde mit zugesagt die Reparatur in 2 TAGEN, obwohl groß Werbung mit 2 Stunden gemacht wird. es wurde zugesagt, mir eine Mail bis heute zu schicken, dies ist natürlich nicht passiert, nie wieder!! Unseriös bis dorthinaus, Kommunikation unterirdisch!!
Hermann Dentel
Apr 11,2023Kauf bequem, Service absolut klasse, Hilfe kam postwendend! Jederzeit zu empfehlen 👍
Solo Mah
Mar 22,2023Ich brachte mein voll funktionfähiges Galaxy Fold 2 mit dem Anliegen das Display zu untersuchen in die Comspot Filiale am Hamburger Junfernstieg. Der Techniker Vorort beschädigte bei seiner Untersuchung das Display. Er hinterließ mehrere grobe Kratzer auf dem Display. Er schickte es bei Comspot ein und sagte, dass für eine Reperatur gesorgt würde. 3 bis 4 Wochen sollte dies dauern. 8 Wochen, 2 Mails und 3 Anrufe später hatte sich immernoch nichts getan. Nachdem ich mich erneut telefonisch bei Comspot beschwerte wurde mir die Durchwahl von Michael Klotz dem "Lead Manager" bei Comspot gegeben. Dieser versprach mir, dass das durch den Techniker zerkratzte Display ausgetauscht wird, ohne dass Kosten für mich anfallen. Doch einen Tag später schrieb er mir, bei dem öffnen des Gerätes wäre ein Wasserschaden festgestellt worden. Aus versicherungstechnischen Gründen dürfte Comspot das Display nicht austauschen. Herr Klotz versicherte mir, das Gerät wäre noch voll funktionsfähig und er bot mir eine Zahlung von 50 Euro als Kompensation für die durch den Techniker entstandenen Kratzer an. Zähneknirschend nahm ich an. Heute kam nun mein Galaxy Fold 2, welches ich wie erwähn voll funktionsfähig bei Comspot abgegeben hatte, per Post bei mir an. Ich fiel aus allen Wolken, als ich feststellen musste, dass das innere Display komplett zerstört war. Es ziehen sich große Risse über das Display. Das Display zeig nur noch weiße und grüne Farbblöcke an und ist unbedinbar. Ich rief also Herrn Klotz und beschrieb ihm den Zustand des Displays. Zu meinem Schock tat Herr Michael Klotz so, als hätte ich keinen Grund mich aufzuregen. Er sagte mir, dass das Display halt kaputt ginge, wenn man versucht es auszutauschen und, dass das Gerät eh in ein paar Tagen kaputt gehen würde. Als ich ihn damit konfrontierte, dass er mir sagte, das Gerät sei noch voll funktionsfähig, sagte er mir "Ja es lässt sich ja noch anschalten". Als ich als Schadenersatz den Preis eines gebrauchten voll funktionsfähigen Galaxy Fold 2 forderte lachte Herr Micheal Klotz mich aus und sagte mir, er habe kein Interesse das Telefonat weiterzuführen. Ich werde Zivilklage einreichen und kann jedem nur davon abraten diesem unprofessionellen und betrügerischen Unternehmen sein Eigentum anzuvertrauen.
J E
Mar 22,2023Absolute worst customer service I have ever experienced. Gave my MacBook up for repair and was told it could take sometime between 2-3 weeks, which is also mentioned in the contract. However fast forward, 7 weeks later, after long back and forth the company still had not even started, nor done the initial cost estimate. I have heard several excuses at that point. 1. There had apparently been sick cases in the office 2. There had been server issues hence why i did get emails etc. However after almost 2 Months I found out that they hadn't even ordered replacements parts to undergo the repair. Finally I asked them to return my computer to me since they seemed incapable of doing their job. As a result they managed to repair my computer within another week, which makes me assume that they simply forgot.. As a final surprise even though it is specifically mentioned in the contract that no deletion of any kind would take place without consulting me first, they had wiped my entire hard drive. It is mind boggling that such a company is a repair partner of Apple. What a disgrace.
Lars Röttger
Mar 21,2023Wir haben Anfang Januar ein Google Pixel zur Reparatur gegeben. Das ist jetzt 2 Monate her. Seither können wir das Unternehmen nicht erreichen. Telefonhotline ist nie besetzt und per Mail kommt keine Antwort. Nach der Erfahrung nicht nochmal.
Umut
Mar 16,2023Also hab aktuell ein Garantiefall... Logitech Tastatur. Vorher mit Logitech abgesprochen, wenn Verkäufer nicht kümmert dann würden die das machen. Die Mail an Comspot geschickt sofort ein Retoure Schein erhalten. Ohne wenn du aber wurde es ausgetauscht gegen ein komplett neue Tastatur. Support per Mail super erreichbar und auch eine Zeitnahe Rückmeldung
M.Rothe
Mar 11,2023Comspot.de weigert sich Artikel (Geburtstagsgeschenk) zu versenden und versucht Erstattung zu vermeiden: "Vor einigen Wochen habe ich eine Bestellung bei Comspot aufgegeben. Diese ist bis zum heutigen Tag nicht bei mir eingetroffen, was auch aus der entsprechenden Versandverfolgung herausgeht. Die Dringlichkeit habe ich Comspot erklärt, dies wird aber vollkommen ignoriert. Ich solle doch warten, bis der Nachforschungsantrag bei DHL bearbeitet wurde. Wer einen zuverlässigen Shop sucht, dem ist hiervon nur abzuraten. Meinerseits muss ich nun einen Anwalt einschalten, da Comspot scheinbar auf dem Geld sitzen bleiben möchte.
D.M. aus Oberhausen
Nov 19,2023Update 20.11.23 VORSICHT, Geld zurück erst nach über 20 Tage, „die hatten wohl ein großes Problem mit dem „Zahllungsdienstleister“ VORSICHT Keine Ware, comspot. de war die Abbuchung von der Kreditkarte 30.10. trotz Stornierung der Bestellung, eine Frechheit.!! COMSPOT GmbH (auch Shifter Shop Adresse) Kollaustraße 64-66 D-22529 Hamburg 19.11.2023 KEIN GELD ZURÜCK !!!! Heute am 19.11.23 immer noch KEINE ERSTATTUNG, langsam wird es frech und kriminell, immer nur Entschuldigungen jedesmal nur leere Versprechungen. Die ANZEIGE folgt ab dem Montag den 20.11.2023 ,,, SHIFTER eine Marke der BYTECLUB GmbH Adresse: Kollaustraße 64-66 D-22529 Hamburg (Daten aus dem Impressum) Abbuchung 30.10. von Webseite comspot. de , gleiche Adresse wie Shifter Shop E-Mail vom 17.11.23 (ohne Ansprache, also nur Standart-Floskeln also nur blablabla….. Guten Tag, bedauerlicherweise müssen wir Sie in der Angelegenheit erneut über Probleme beim Erstattungsprozess informieren. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wurde die Rückerstattung Ihrer Zahlung in Bezug auf die Bestellung vom 28.10.2023, bereits über unseren Zahlungsdienstleister nexi, vormals Concardis, beauftragt. Da der Auftrag, ähnlich wie bei einer Banküberweisung, nun platziert ist und wir darüber hinaus verpflichtet sind, Ihnen die Rückabwicklung über das identische Zahlungsmittel zu erstatten, stehen wir aktuell in einer Abhängigkeit zu unserem Zahlungsdienstleister. Da dieser, aus uns nicht näher bekannten technischen Gründen, derzeit nicht seiner Verpflichtung nachkommt, die Transaktion zu Ihrer Gunsten durchzuführen, werden wir unsererseits nun rechtliche Schritte gegen den Zahlungsdienstleister einleiten. Sollte die Ausführung zwischenzeitlich vom Zahlungsdienstleister bestätigt werden, werden wir Sie umgehend informieren. Um Ihnen eine zusätzliche Möglichkeit zu geben, schnellstmöglich an den Zahlbetrag zu gelangen, empfehlen wir Ihnen ebenfalls über Ihren Kreditkartenanbieter die entsprechende Transaktion zu reklamieren und eine Rückzahlung direkt vom Kreditkarteninstitut anzustoßen. Wir nehmen jeden Einzelfall dieser Angelegenheit sehr ernst und werden unsererseits Konsequenzen ziehen, um eine solche Lücke in unserem Service nicht mehr entstehen zu lassen. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit nochmals in aller Form. Freundliche Grüße Ihr SHIFTER Team Wird der Betrag nicht zeitnah gutgeschrieben, werde ich Anzeige am Mo. 20.11. erstatten, weil ich keine Lieferung erhalten habe und der komplette Betrag abgebucht wurde. Keine Bestellung erhalten, der Preis war wohl falsch, dieser war auch auf Idealo gelistet. Am darauffolgenden Montag 30.10. erhielt ich eine Stornierung der Bestellung, da es zu einem technischen Problem im Warenwirtschaftssystem gekommen sei. Mein Geld wurde sofort abgebucht, aber immer noch nicht erstattet, (heute 19.11.). Das kam per E-Mail ….28.10. melden, bei der es leider zu einem technischen Problem auf unserer Seite gekommen ist. Aufgrund einer fehlerhaften Preisübergabe aus unserem Warenwirtschaftssystem, wurden bei diversen Artikeln Nettoverkaufspreise, ohne den Umsatzsteuerkostenanteil, in unserem Webshop angezeigt. Dies betrifft auch die von dir bestellte Ware. Leute, der Shop ist nach Meinung nicht seriös und NUR auf Rechnung bestellen. ICH BESTELLE NIE WIEDER IN DIESEM Shifter SHOP und bei comspot .de