Culligan France

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Notre mission est de proposer une eau filtrée de qualité, plus pure et plus douce. Nous proposons aux particuliers des adoucisseurs et purificateurs d'eau. Nous proposons aux entreprises des fontaines à eau.

Reviews 596

3.5

Out of 5.0

Celine DENIS

Mar 22,2022

Nous sommes surpris de voir comment notre demande a été traitée. Clients depuis de nombreuses années, j'ai été muté en Corrèze, j'ai eu à peine 3 mois pour m'organiser et déménager toute ma famille à plus de 500kms de Goux-les-Usiers et en expliquant la situation au téléphone à une employée , celle-ci nous a dit que nous devions payer 2 mois de plus car nous n'avions pas respecté le Préavis ! D'autant que lors de la vente de la maison, les nouveaux propriétaires ont souscrit l'abonnement Culligan afin de poursuivre le service en cours. Nous avons été ponctionné de 2 mois en janvier et février alors que la maison est vendue et que l'abonnement est également payé par les nouveaux propriétaires. Ce manque de bienveillance et d'honnêteté font que nous ne travaillerons plus avec Culligan dans notre nouvelle région et nous saurons informer les clients du peu d'humanité qui anime l'entreprise. D'autant que durant toutes ces années, nous avons amené de nouveaux clients , preuve en est que nous avions même reçu un chèque cadeau en retour. Nous souhaitons le remboursement des 2 mois perçus alors que le service ne nous a pas été rendu puisque nous avions déjà vendu la maison Avec nos remerciements M. Mme DENIS

tis

Mar 04,2022

Le commercial vous vend du rêve, contrat d'entretien fort cher avec des oublis de passage, une année à payer mensuellement son contrat sans aucun passage d'un technicien, quand on demande un geste commercial puisque nous avons payés une année sans intervention, il n'y à plus personne qui répond. Déception totale sur tout.

MARTINE

Feb 28,2022

Très mauvais service après vente impossible de joindre par téléphone pour avoir un rdv pour révision adoucisseur que je paie tous les mois A FUIR

J-M Thomas

Feb 21,2022

Je dépens de Culligan Aquitaine. Depuis le mois de novembre je dois avoir la visite semestrielle et celle-cci est régulièrement repoussée!!!!! J'ai un contrat pièces et main d'oeuvre incluses et je paye 25,29€ /mois pour un service NUL!!!!!

Rose Des bois

Feb 11,2022

Très mauvais suivi, pour un coût très élevé d'achat et un coût mensuel de l'entretien qui dépasse les 17 euros par mois. Les RDV sont fixés dans des délais très longs même quand vous avez un problème, imposés à des moments ou tout le monde travaille , et quand ils ne viennent pas vous n'en êtes pas informés, sauf à la fin du RDV et par mail, quand vous avez attendu toute la matinée ou l'après-midi. Nouveau RDV fixé plus d'un mois plus tard alors que vous attendez ce RDV depuis 1 mois et demi ! Le technicien est sympa mais ils ne font pas grand chose . On nous a vendu peu de temps après l'achat (cher) une batterie et comme elle ne fonctionnait pas on nous a envoyé une notice pour faire l'installation nous-même. Une autre fois, 2 techniciens sont venus ensemble car l'un était en formation; le système fonctionnait à leur arrivée et ils sont repartis en oubliant de fermer ou d'ouvrir un robinet, ce qui fait que le système ne fonctionnait plus après l'intervention. Là encore, c'est nous qui avons dû remettre en route avec les indications écrites qu'on nous a envoyées ! Aucun sérieux et accueil très désagréable au tél

Lenoir

Jan 14,2022

Entreprise parfaite quand il s' agit de vendre un produit.Qui ne respecte pas les termes du contrat maintenance/ entretien pris lors de l installation avec prélèvement bancaire mensuel conséquent. Personne ne répond au téléphone, personne ne rappelle quand vous laissez un message sur répondeur , personne ne répond aux mails ! Agence de Melun en Seine et Marne à fuir.

Michel Ibert

Dec 28,2021

Dommage je mettrai zéro étoile Société à FUIR Uniquement bon pour vendre Quand vous avez besoin de cartouches filtre où sel aucun magasin pour aller chercher les produits. Vous êtes obligés de faire venir un technicien pour vous compter un déplacement et vous oblige de faire l'entretien. Dommage les commerciaux sont sympa. J'ai 2 estalations à faire dans des maisons de location je vais aller à la concurrence. Vous êtes obligés d'aller chez LEROY MERLIN POUR LE RAVITAILLEMENT DE PRODUITS.👍 FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Mederic Marais

Oct 18,2021

Vente parfaite mais l entretien non présiser et le coût aussi des pros de l arnaque

Nicolas Castel

Oct 06,2021

Difficile de mettre plus qu'une étoile tellement leur service client est pathétique. Une demande de forfait d'entretien effectuée, une personne vous répond et vous demande de communiquer les documents pour constituer le contrat, nous les leur communiquons dans la foulée et plus aucune nouvelle. Relance effectuée qq semaines plus tard sur le site et aucune réponse de leur part. Bref visiblement ils n'ont pas vraiment envie de travailler.

Raymond CHASTEL

Oct 01,2021

Nous avons construit une garande mason à MOUGINS en 2009 Etant l 'introducteur de CULLIGAN en FRANCE (1968 ),j'étais très bien introduit auprès de la maison mère Américaine j'ai évidemment fat installer une installation CULLIGAN chez moi . La dame qui était concessionnaire de la marque a vendu il y a deux ans .(MOUANS SARTOUX -ALPES MARITIMES ) Elle était bonne commerçante et accueillante et suivait ses clients Depuis son départ ,le service s'est fortement dégradé et nous voulons changer de SAV :mais avec CULLIGAN et son système de concessionnaires exclusifs par territoires c'est impossible Nous allons les laiser tomber et trouver un artisan local qui fera l'entretien fort simple à notre convenance Un conseil :n'allez pas chez CULLIGAN ,c'est surfait

fafa

Aug 04,2021

J’ai fait installer un adoucisseur d’eau il y a 2 semaines et je suis déçue du service après-vente ( numero payant) et par mail ne vous recontacte jamais. Pour le prix que coûte leur adoucisseur ( 3000€) on s’attend à beaucoup mieux que ça, quand à l’appareil en lui même je pense que la concurrence fait aussi bien.

Serres Martine

Jul 12,2021

Bonjour, nous souhaitons que les rendez vous des entretiens de maintenance soit respectés. C est un engagement de la société Vis à vis client.en cas d impossibilité, le minimum est de prévenir le client.

Philippe

May 29,2021

Suite à une visite chez des amis nous avons été intéressé pour un osmoseur Culligan afin de se servir de l'eau du robinet en alimentaire et donc d'arrêter d'acheter des bouteilles d'eau. Un commercial est venu et a commencé par tester la qualité de l'eau. Le relevé de l'ARS indique une dureté (th) de 14,7°f. Le commercial lui trouve un th de 22°f en nous prétextant que la différence était très fréquente entre le relevé au château d'eau et celui de chez nous et nous fait toute une démonstration pour nous montrer le bienfait d'un adoucisseur car au dessus de 15°f il faut penser a protéger les tuyauteries etc... Séduit on signe un contrat d'achat de 3600€ pour un adoucisseur + une location 19,90€/mois avec un engagement de 3ans pour bénéficier des frais d'installation gratuite d'un montant de 200€ pour un osmoseur. L'installation devait avoir lieu 1 mois plus tard... Au bout d'un mois ils nous appellent pour reporter d'un mois pour cause de soucis de réapprovisionnement, le mois suivant pareil, le mois suivant encore pareil. Nous prenons ça comme un signe de la bonne étoile et décidons de faire analyser notre eau du robinet et là, BINGO! notre eau est a 12°f donc très peu dure... Nous avons alors tout annulé. Pour l'osmoseur une promotion sur internet qui offre les frais d'installation (200€) sans engagement et nous avons pris cette offre. Donc analysez vous même votre eau et regardez bien les offres sur internet avant de faire venir un commercial...

Fatiha Mallet

Apr 22,2021

Clients depuis plus de 30 ans, nous avons commencé à avoir des soucis il y a une vingtaine d’années lorsque le technicien venait pour le suivi qui n’était jamais satisfaisant mais bon passons ! La goutte qui a fait déborder le vase fût lors de l’achat de toute la robinetterie Fantini (chère !) et celle de ma cuisine qui a ont abîmées par la corrosion ! 0 ? Trop douce donc acide m’ont dit les techniciens Miele qui sont venus pour voir pourquoi l’intérieur de mon lave-vaisselle était abîmé. Leur réponse m’a étonnée mais preuve à l’appui j’ai dû me rendre à l’évidence. Cela abîme vraiment l’inox de qualité mais pas que car depuis le changement de tête que nous avons payé en plus, nous avons la peau qui brûle : peau rouge vif, peau qui pèle, sensation de piqûres sous la douche et peau très irritée et sèche ! La peau est irritée pendant des jours et les crèmes ne suffisent pas à la guérison. Ma belle-fille l’a fait installée et c’est la même chose donc elle regrette vraiment sa location qu’elle va certainement annuler et nous, s’il n’y a pas d’amélioration feront venir un expert pour constater les dégâts. Les appels à l’agence ne vont pas plus loin que la venue du technicien qui n’arrive pas à régler le problème. Alors je ne conseille jamais l’adoucisseur Culligan à nos amis ou ceux qui nous demandent des renseignements sur le produit. Ce que je déplore le plus c’est que mon inox avant Culligan, malgré le tartre, était brillant quand on nettoyait avec un produit adéquat et maintenant ce n’est plus possible et ma belle-fille en fait l’expérience et en est très déçue. J’ai envoyé un mail avec des photos avant/après de ma robinetterie salle de bain et cuisine il y a quelques années en leur signalant que leur produit les avaient abîmés fortement mais je n’ai jamais eu de réponse ! Je pensais que la société Culligan était sérieuse mais ce n’est apparemment pas le cas ! Dommage !

Frédéric Clement

Jan 19,2021

Je ne partage ici qu'une expérience d'avant-vente puisque j'ai finalement décidé de ne pas acheter le produit. A ma demande, le commercial est venu me voir, en parcourant plus de 1h30 de route aller, 1h30 retour, le pauvre. Sa prestation de vendeur était plutôt de bonne qualité avec des démonstrations et des supports de calcul très bien faits. Là, où ça a commencé à se gâter, c'est qu'on a commencé à parler finance. Culligan propose un contrat d'entretien à un coùt mensuel que les modérateurs m'interdiront de diffuser ici, avec un engagement sur 10 ans ! L'appareil peut être vendu cash ou à crédit, mais le prix m'a paru totalement délirant. Donc, chapeau au commercial, bonne prestation, mais 10 ans d'engagement + un des prix les plus élevés du marché (sans doute aussi un des meilleurs produits, je le pense volontiers), Messieurs les marketeux, revoyez votre copie ....

NEUVILLE aude

Nov 04,2020

Nous avons opté pour l'installation d'un adoucisseur + osmoseur avec achat complet du matériel Culligan. L'installation s'est déroulée sans soucis, courant août. Par contre, aucune mesure de la dureté après adoucisseur ni taux résiduel de minéraux après osmoseur n'a été effectuée lors de l'installation. J'ai bien contacté le commercial de secteur ayant traité notre dossier, qui s'en est étonné. Par la suite, le commercial de l'agence locale s'est déplacé à notre domicile, sans prévenir de son passage, et nous a laissé un mot et une superbe carafe Culligan (ouaiiiis !). Je l'ai bien recontacté pour que les analyses demandées soient faites, l'eau de l'osmoseur servant notamment à la préparation des biberons de notre nouveau-né. Il aurait du passer la semaine dernière, lui ayant indiqué par texto de deux jours de présence ... aucune nouvelle ces deux jours attendus et aucun mot d'excuse. Trois mois de délai déjà. Alors oui, bien que le matériel semble qualitatif et que l'installation se soit bien déroulée, le suivi de dossier après vente ne mérite pas plus de deux étoiles (une étoile pour la carafe indispensable). Au passage, plusieurs collègues de travail attendaient mon retour pour sauter le pas et pouvoir être parrainés. Je ne vous fais pas dire qu'ils ne sont plus très chauds. MAJ mi novembre : après avoir contacté directement l'agence, et non cette incompétent de commercial, un rendez-vous a été obtenu rapidement. C'est un technicien chevronné qui a été dépêché et qui a réalisé les analyses attendues et répondu à l'ensemble de mes interrogations. Je rajoute une étoile pour la peine. Je devais être recontacté par leur direction pour un geste commercial et pour savoir comment laisser une évaluation sur le service soit disant certifié "Trusville" vanté sur leur site internet. Toujours à se demander si ce sont des avis réels (< 1% d'avis négatif). Et là j'enlève une étoile. PS : on a cassé notre belle carafe Culligan. Je suis dégouté. Tison j