fera24.de - Tierbedarf & Tiernahrung im Online-Shop

3.5 (477 Reviews)

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Reviews 477

3.5

Out of 5.0

Verena Isenhardt

Jan 14,2021

Alles super gelaufen. Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Ich werde dort wieder was bestellen. Vielen Dank

Elke

Jan 12,2021

Falsches Produkt erhalten. Service verlangte Bilder von der falschen Sendung. Darauf keine Reaktion mehr, auch telefonisch nicht mehr erreichbar. Dafür nach reichlich einer Woche die Rechnung mit dem Hinweis "Bestellung abgewickelt" - unfassbar! Dergleichen habe ich noch nie, auch nach Jahren mit vielen online - Aktivitäten, erlebt. Einfach nur primitiv!

Barbara

Jan 10,2021

Zunächst einmal habe ich ein Produkt von Gardena über diese Seite bestellt. Da aber das Produkt etwas beschädigt war habe ich bereits 2 E-Mails geschrieben, jedoch nie eine Antwort bekommen (ist bereits 1 Monat her). Außerdem wurde das Produkt extrem ungünstig verpackt. Anstatt es einfach im original Katon zu veschiecken, wurde es mit Fera-Klebeband zugeklebt und dadurch ist der original Karton nicht mehr zu gebrauchen. Sehr schade, dass ich keine Rückmeldung bekommen. Dort werde ich nicht mehr bestellen.

GK

Jan 10,2021

Wollte etwas zurück geben. Trotz mehrerer Versuche Kontakt aufzunehmen ( per Mail und eigenes Nachrichten Sytem auf der HP) keinen Erfolg gehabt. Wurde einfach ignoriert. Naja demnächst kaufe ich wieder woanders.

Nitschke Marleen

Jan 06,2021

Statt der bestellten 24 Dosen kam ein Paket mit lediglich 2 Dosen an. Auf Nachfrage wurde mir ein schnellstmöglicher Versand der restlichen Bestellung versprochen. Warte nun seit über einer Woche auf die Nachlieferung und habe lediglich nochmal eine Rechnung über 24 Dosen erhalten. Toll! Es handelt sich hier um Tierbedarf, der auch bei Bestellung benötigt wird! Bei meiner Mutter wurde das Paket noch nach 3 Wochen nicht verschickt und bis heute nicht da. Firma ist eine UG in Mahlow, scheinbar der letzte Hinterhof. Sauerei.

OP

Dec 30,2020

Ich habe bei Fera24 für meine Katzen, 15x Silikatstreu + 2 Schippen gekauft. Die Artikel kamen in 2 Paketen (Absender Fa. Kaab GmbH) sehr gut verpackt und vollständig. Ich bin daher sehr zufrieden, besser kann es nicht laufen... zumindest für mich. Daher auch 5 Sterne.

Etienne de Silhouette

Dec 28,2020

Defekte Ware, keine Reaktion auf Erstattungswunsch. Finger weg!

Holger B.

Dec 28,2020

Der eine Stern ist noch zu viel! Reklamation zweier Lieferung Katzenfutter OCanis O Canis. Lieferungen in unzumutbarer Verpackung. Dosen komplett verbeult und teilweise so zerdrückt, dass bereits Futter austritt. Auch der Inhalt der Dosen war n.i.O. Es waren in einer Charge, welche beide Lieferungen betrifft, große Spuren an Leinsamen zu erkennen. Dieses hatte eine Verweigerung des "Premiumfutters" zur Folge. Leider bis Heute keine Reaktion seitens Fera24! Nun bin ich wieder auf die Produkte von WildesLand Wildes Land umgestiegen! WildesLand = Futter TOP, Service TOP, Verpackung TOP!

Katja Wendelmuth

Dec 27,2020

Wir kauften eine Hochpreisige Katzentoi, mit auszieh-Schublade, welche sich als nicht passgenau herausstellt, sodass 2x tgl. nicht nur die toi sondern auch der Fußboden gereinigt werden muss. 40€, anstatt Erleichterung 3fache Arbeit! Reklamiert, 3x inkl. Fotos, keine Reaktion/Stellungnahme/Ersatz od Gutschrift. Dieses Verhalten ist nicht tragbar, gerade dann, denn doppelt viel Geld ausgegeben wird als üblich. Nie wieder Fera24, wir sind bedient. Beschwerde an Ebay folgt.

Marion Meier

Dec 20,2020

Kein Kundenservice. Ich hatte bei Fera24 das sehr günstige Angebot "Farmina N& D Ocean für Katzen" bestellt und dazu dann gleich noch ein paar weitere Futtermittel. Nach Bestelleingangsmail kam nichts mehr. Auf meine Anfrage, wann Versand ist, keine Antwort. Dann wurde einfach das Angebot storniert, da die Ware nicht mehr vorrätig sei. Aber zur gleichen Zeit wurde diese noch im Shop zum Angebotspreis angeboten. Daraufhin habe ich die gesamte Bestellung widerrufen. Widerruf wurde einfach ignoriert und die Restware kam ohne irdendeine Info einfach bei mir an. Das ist Nepp. Über Angebot Kunde auf die Shopseite leiten und dann das Angebot nicht zusenden. Bin total verärgert über dieses Vorgehen. Und nie irgendeine Reaktion vom Kundenservice. Bei Nachfragen von Fera24 kann ich das alles gerne über die Bestell- und Stornier- und Widerrufsmails mit Bestell-Nr. belegen. Ferner überaus lange Lieferzeit, über 14 Tage.

Hella Tobias

Dec 12,2020

Firma wirbt mit 40 Tagen Rückgaberecht. Habe ich versucht! Rückgabepaket muss selbst bezahlt werden und kam nach 20 Tagen zurück - wurde von der FERA24 nicht angenommen. Bisher keine Kommunikation darüber.

Consumer

Dec 03,2020

Bestellte Ware schnell bekommen, alles O.K. "ABER": Rechnungsbetrag wurde 2 x vom Mastercard-Konto abgebucht. Auf mehrmalige Nachfrage per e-mail und der bitte um Rückbuchung erfolgte keinerlei Reaktion. Bin an diesen Händler über Idealo gekommen. Idealo sollte dringend aufgeführte Händler überprüfen und nur die wirklich seriösen listen. Mal sehn ob ich mein zuviel gezahltes Geld wiederbekomme??? U. Stephan

G. Preuß

Dec 02,2020

Bestellung aufgegeben, Bestätigung erhalten und Geld bezahlt, keine Kommunikation, nach 14 Tagen über Paypal nachgefragt, daraufhin ohne Nachricht Geld zurück erstattet bekommen, ich wollte aber die Ware!!!

Hermann Frank

Nov 30,2020

Am 20.11-2020 9kg Canin Royal urinary bestellt und mit PayPal bezahlt. Bestellbestätigung kam am 24.11.2020, bis zum 30.11.2020 keinerlei Infos über eine Lieferung. Erst nach einem Telefonat, die Info der Artikel ist momentan nicht lieferbar und andere ausflüchte. Habe den Artikel storniert und die Rückerstatung auf mein PayPal-Konto erfolgte Zeitnah.

Andreas Blank

Nov 27,2020

Habe am Fr.20.11.20 einen Kratzbaum auf Fera24 gekauft und über Paypal bezahlt. Mo.23.11 angerufen um kurz nachzufragen. Leider war er noch nicht auf Lager. Am Fr.27.11.20 nochmal nachgefragt. Leider konnte der Lieferant noch nicht liefern. Mir wurde angeboten noch paar Tage zu warten oder zu stornieren und das Geld zu erstatten. Habe mich für Erstattung entschieden. 5min nach dem Anruf kam die Bestätigung von Paypal das die Zahlung erstattet würde. Der Kontakt war nett und problemlos. Bei allen Anrufen ging nach max. 1min jemand dran. Deswegen trotzdem die 4☆☆☆☆. Sowas kann immer mal vorkommen. Von meiner Warte aus alles ok...

Sabine

Aug 06,2020

Die bestellte Ware an sich ist ok. Aber die Verpackung war eine Zumutung. Es wurde Plastikmüll dafür verwendet, der z.T. nass war und auch Dinge wie Bonbonpapiere oder gar Handschuhe enthielt.

Sascha

Jul 01,2020

Wollte heute 2x Katzenfutter bestellen (2x 9 Kilo a' 57,47 Euro) Gestern laut Screenshot gleicher Preis bei 7% MwSt. Heute der selbe VK mit 5% MwSt ausgewiesen. Über idealo wird ein korrekter neuer Preis von 56,94 angezeigt. - folgt man dem Link, landet man wieder im Shop bei 57,47 Euro. An der Kasse wird auch der teurere Preis als final angezeigt. Schade dass sich einige an der MwSt.-Senkung bereichern wollen und dies nicht wie eigentlich gesollt! dem Kunden zu gute kommt. Screenshots zum Belegen vorhanden. Werde künftig dort nicht mehr bestellen.