To leave a review you need to be logged in
Reviews 901
Alfonso del Corral Durán
Oct 26,2023Arrepentido de haberlos contratado, en cuanto termine el periodo anual que he pagado me daré de baja. Son un desastre en todos los sentidos, 4 meses para arreglar un problema con el lavavajillas (tengo la póliza para mantenimiento de electrodomésticos de la cocina), al poco de solicitar la reparación aparece un "técnico", escucha el ruido que hacía (10 minutos) y dice que es la bomba del agua, al cabo de 1 més nada de nada, contacto con ellos y finalmente me dicen que no hay stock de la pieza y parece que no la va a haber (el lavavajillas es un LG con menos de 2 años, y de los caros 560 euros), a los 2 meses contacto con ellos de nuevo y me dice el "agente" que es una marca blanca (me informan que habían registrado mi incidencia por error a nombre de otro cliente y la marca del lavavajillas de este cliente era Beko) y que por tanto no está incluido en el contrato, vuelvo a llamar a los pocos días y me dicen que lo mejor es que me ponga yo directamente en contacto con LG para informarme, por supuesto ellos me dicen que tienen la pieza y que si quieren que el servicio técnico de LG en Ceuta me lo arregle, antes de decir que sí, llamo a Homeserve para informarles del tema y me dicen que sí que ellos se harán cargo de los gastos. Se arregla el problema y pago el servicio, inmediatamente les envío por email la factura y demás a Homeserve, de eso hace más de 1 més, he llamado como 6 veces solicitando el reembolso de lo que he pagado y me dicen que está en manos del departamento correspondiente (reembolsos o no sé que), y que lo vuelven a solicitar de forma urgente. !!! TOTAL QUE NO SE PUEDE HACER PEOR !!!. No cubren nada de nada y de llamadas realizadas he perdido la cuenta. Para colmo la primera visita de su "técnico" intentaron cobrármela enviándome la factura a través del correo electrónico (se supone que la póliza cubre todas las visitas necesarias durante la vigencia de la misma siempre que no supere cada visita las 2 horas), por supuesto no la pagúe. Creo que lo mejor sería denunciarlos a Consumo y darse de baja lo antes posible. La respuesta que me han dado estos indeseables es la misma que llevo recibiendo durante meses, mienten más que parpadean.
David
Oct 19,2023Servicio puntual, rápido, correcto y completo.
Maria Bueno Gamo
Oct 19,2023Desafortunadamente tras una fuga de agua por una tubería rota de la vecina de arriba hemos estado esperando desde principios de finales de julio donde la pintura, el parquet y los armarios empotrados de una de las habitaciones fueron afectados no se ha empezado con los arreglos como terceros encargados de las reparaciones vía el seguro de Banco Sabadell. Con los pintores no hemos tenido ningún problema y hasta el momento la única queja ha sido que el carpintero no dejó los armarios como estaban antes de la avería debido a que no reemplazó los embellecedores del armario empotrado y solo movió alguno de ellos. Hoy han venido los profesionales encargados de reparar el parquet de las áreas afectadas llegando 15 minutos tarde cuando quedaron de llegar de 1 pm a las 2 pm. Nada más entrar hemos notado una actitud bastante no profesional por parte del supervisor pero no hemos puesto ningún problema y les hemos indicado que han llegado fuera de la hora acordada y si tenían algún problema de volver después de que comiéramos, ya que, al no ser unos contratistas de confianza y al ser una propiedad privada preferíamos que siguieran trabajando cuando estemos nosotros presentes en nuestra propiedad. El supervisor definitivamente no se lo ha tomado como una preferencia nuestra y que se debería respetar y durante todo momento se podían quedar solos en la propiedad sin ningún problema aunque no fuera nuestra preferencia y que han trabajado en CHALETS y que no ha habido pasado nada, esto lo ha afirmado en varias ocasiones no dejándonos hablar y siempre intentando hablar por encima nuestra y no dejándonos opción alguna a dar nuestras razones. Incluso afirmando que durante el servicio no deberíamos de estar en la casa y le hemos tenido que decir que podíamos quedarnos perfectamente en la cocina Al final de una manera u otra lo ha entendido y les hemos pedido que volvieran más tarde, ya que, a parte de llegar fuera del horario determinado ni siquiera han notificado que llegaban fuera del horario establecido siquiera quería entender nuestras preferencias respecto nuestro hogar habitual. Al final, hemos llegado al acuerdo de que volverían a las 4 de la tarde, sin ser la última mala actuación por parte del supervisor de que “Esperaba que cuando volvieran los muebles desmontados de una de las habitaciones no tenía que estar en el pasillo porque les molestaba cuando no teníamos más lugares donde poner nuestros muebles. Pero desafortunadamente y no terminando aquí, su superior nos ha llamado sobre a las 4.15 que sus operarios no volvían porque les hemos faltado al respeto y que se lo pasarían al seguro para que mandaran a otros profesionales porque no iban a volver. Esto ha ocurrido en la localidad de Getafe y han venido a empezar todos los arreglos hará una semana, semana y media cuando la fuga ocurrió a finales de julio y ninguna reparación ha sido hecha hasta hace poco aún habiendo venido los peritos y los diferentes contratistas a chequear el trabajo a realizar. No es solo la mala actitud y la falta de entendimiento por parte del supervisor y por parte de su jefe que a parte de eso hemos tenido que desmontar muebles pesados y recoger para que el trabajo sea realizado y ahora nos han dejado sin reparar nada y con todo revuelto generándonos trabajo extra por nuestra parte y dolores de cabeza. Escribo esto como mediación con mis padres, ya que, no pensaban que iba a servir para algo.
Juan Emilio
Oct 18,2023Rapidez y buen servicio
Aranzazu Morales
Oct 18,2023todo bien, arreglada la avería, el operario perfecto, y tb la atención telefónica, gracias
PILAR
Oct 18,2023Fue positiva.El técnico muy amable
Javier
Oct 18,2023La última empresa que me vino a casa hizo todo lo que no hizo la primera… profesionalidad y solucionar perfectamente la avería.
Francisco
Oct 18,2023Un operario formal eficiente y buena persona
Pepe
Oct 17,2023Seguro de hogar contratado por mediación caixaseguros. Doy parte de varios siniestros me dicen que vienen y no aparecen, exijo un perito viene me ve la cara me cuenta un cuento y se marcha, sin revisar el motivo del siniestro, ademas en un minuto lo solucionan todo culpando a otros, para mi nefasta compañía y profesionales adiestrados a no solucionar nada. Si tienen que contratar seguros nunca lo hagan con esta compañía.
Guillermo Cedeira Cedeira
Oct 17,2023Hoy, ante la continua tomadura de pelo de HomeServe España, ordené la baja de la póliza que mantenía con esta firma, para reparación de grifos, ya que amen de no devolverme 75€ de una reparación de estaba cubierta por la póliza, ( y que abone de mi bolsillo) lo que hacen cuando se acude a ellos, es pasar de un teléfono a otro, de una persona a otra y no solucionar nada. Pienso que empresas como esta debería de preocuparse Industria de ver como funcionan y que clase de profesionales reparan las averías...Yo pedí el cambio de un enchufe y el supuesto técnico me dejó sin luz el despacho.-QUE MARAVILLA DE EMPRESA
Alejandro Piñero
Oct 16,2023Envian a un técnico por una fuga de agua, se marcha de casa porque no encuentra la avería diciendo que vendría otro compañero con un localizador, y al llamar para preguntar cuando iba a venir dicen que los daños son de la caldera (falsos) y que aquí no vendrá nadie.
Yolanda
Oct 13,2023El electricista fue profesional y amable.
FRANCISCO
Oct 12,2023Muy buen trato por el profesional
Rosa Maria
Oct 12,2023El fontanero,soluciono el problema
Maria
Oct 11,2023Buen profesional
Marta
Oct 11,2023Buen servicio y atención
Carlos Fausto
Oct 11,2023Todo ok.Se realizo bien.
Cristina Merino Llamas
Oct 11,2023Mal atención,mal comunicación y encima ni pagan mano de obra ni transporte es todo un cuento,me lo han metido todo en la pieza y encima cara la pieza si le digo que me ha salido todo por 200€ igual no se lo creen, pero es así de cierto,si alguien quiere ponerse en contacto conmigo, desde aquí creo que se pueden ustedes poner en contacto. Y luego encima están detrás para que no me borren del seguro,que me lo guardan para próxima vez, y para próxima vez igual no sale nada, todo son cuentos chinos.
clienteolga
Oct 04,2023Ha sido puntual el técnico que ha venido a limpiar la caldera
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
TIENDA ESOTERICA SPOTENCIAS
Oct 26,2023Desde Julio y estamos casi en noviembre estoy esperando que corrijan una mala instalacion de un aire acondicionado comprado en worten , sin ninguna suerte, todos se tiran la pelota de uno al otro y nadie arregla nada , así que ahora toca las molestias y el costo de ir por otras vias.