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Reviews 901
Mis Compras Etc.
Dec 12,2023Me ofrecieron un contrato con servicio de urgencia para la reparación de mi frigorífico. He llamado mil veces sin que me sirva para nada y 11 días mas tarde me dicen que pedirán hoy una pieza, que puede tardar otros 5 días en llegar y que me llamarán para darme una cita cuando la reciban. Increíble. Si cancelo ahora, me cobran la visita. Servicio pésimo. No volveré
Luis
Dec 10,2023SI UN CLIENTE PONE UNA RECLAMACION Y NO LE CONTESTA AUN PASADAS 2 SEMANAS TENGO BIEN CLARO QUE NO VOY A RENOVAR¡¡¡
Raquel
Dec 08,2023Las personas que vinieron a hacer la reparación fueron puntuales, correctos en el trato,limpios ordenados , realizando el trabajo en un tiempo razonable. La empresa debería contar con un servicio de averías de emergencia
JOAN
Dec 07,2023por la rapidez, aunque para tener linea con ustedes fue una odisea
Julian TO
Dec 06,2023En esta ocasión el servicio fue bueno. Buen profesional, servicio de mantenimiento de la caldera rápido y efectivo. No así la visita de marzo de 2022. Y mucho menos la experiencia con los persianistas que me arreglaron la persiana del salón el 22/11/2021. Malos profesionales y estafadores. Me facturaron materiales que no me pusieron. Tengo fotos que lo demuestran. FRA. VP22-517272. Por más que reclamé jamás me hicieron caso. Si realmente están interesados en mejorar el servicio al cliente no deberían tener profesionales así. Prefiero pensar que ustedes no les encubrieron y que no es la operativa habitual de Home Serve. Pero en su día no me lo demostraron. Si desean conocer los detalles me pueden llamar al Tfno. móvil. Saludos.
Jose
Dec 05,2023Porue todos me atendieron con amabilidad y eficacia
Petra
Dec 04,2023Resolvió el problema
Jose Manuel
Dec 03,2023La profesionalidad del tecnico a la hora de reparar la avería y los consejos posteriores
MARIA LUISA VILLEGAS PAZOS
Nov 30,2023Tengo asegurado mi termo electrico desde hace muchos años, ha reventado y llevo una semana luchando con los tlf, para que me ponga uno nuevo y me estan engañando diciendome que esta aprobado el presupuesto y me llamaran para colocarlo, todo el día al tlf. Desesperada y no me solucionan el problema, estoy desesperada. Mi tlf. 677423343
JUAN
Nov 29,2023Rapidez y resultado excelente
Nuria
Nov 28,2023Porque la señora que me atendió me preguntó el problema y a la fecha y horas previstas el técnico artegló el problema.
Jean
Nov 26,2023Personel muy profesional y amable
Jose Ramón
Nov 25,2023La atención fue rápida y efectiva. Personal amable.
Jose Carlos Algar Ruiz
Nov 25,2023Se me avería el grifo termostático de la ducha después de varias llamadas me dicen y asignar fontanero este me llama y dice que el no puede venir que está de urgencias, tras varias llamadas más me indican que compre el grifo y les mande la factura y me abonarán máximo 100 € que es lo que refleja la póliza y que un fontanero me lo instalará. Una vez instalado el grifo llamo para mandar la factura y me dicen que ellos no indemnizan que el grifo lo tenia que haber traído el fontanero, le indico que ellos me indicaron que lo comprara y que si es error suyo que me lo deberían pagar, la solución que quite el grifo y lo devuelva , le digo que el grifo lleva días puesto y no se puede devolver, le indico que revisen las grabaciones,pero me hace ver que no me van a indemnizar. Cada vez que llamas tienes que explicar todo de nuevo. No queda otra que acudir a alguna Organización de consumidores y ver si puedo denunciar el abuso. Una estrella me parece mucho
Silvia
Nov 23,2023Un trato nefasto, llevo desde el 16 de agosto con el suelo de mi casa levantado y hoy 23 de noviembre siguen sin darme una solución. Mandaron a un albañil que hizo mal su trabajo y no lo quiere arreglar. Llamas y te cuelgan, un desastre de gestión. Te dicen que van a poner una reclamación para que lo agilicen y un gestor siga el proceso y nunca te llaman para indicarte nada. Una gestión nefasta. Yo llevo 3 meses haciendo vida en mi salón y durmiendo en el sofá, porque en el resto de la casa no se puede ni pisar y con cada persona que hablo entiende mi situación, pero nadie hace nada para darme una solución. Es indignante que nadie controle su trabajo teniendo en cuenta lo que pueden condicionar la vida de sus clientes. Añadido. Tras la supongo que respuesta automática dada por HomeServe pidiendo datos más personales para poder atenderme y darme una solución, puedo afirmar que un día más, nadie se ha puesto en contacto conmigo desde la empresa.
Jose Manuel
Nov 22,2023Rápido,eficiente, y profesional.
Antonio
Nov 17,2023rapidez en realizar al cambio de grifo con seguridad y eficiencia
Antonio
Nov 15,2023El trabajo era sencillo y fue muy profesional
Valle Quero
Nov 15,2023Puse la incidencia de avería a través de la web de HomeServe y me llamaron al instante, cosa que me sorprendió siendo día festivo. Al día siguiente contactó conmigo el fontanero para concretar la fecha y hora. El profesional reparó las averías de manera satisfactoria y nos dio algunos consejos de utilización, por lo que la actuación en general fue impecable.
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
ANTONIO
Dec 13,2023Este cuestionario ya lo llene, al completo, uno o dos días después del trabajo efectuado por el fontanero enviado por Home. Todo satisfactorio tanto por parte de HomeServe como del operario. Repito mi agradecimiento.