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Reviews 901
Adela Castro López
Feb 21,2025Porque realizó el trabajo rápido. Incluso me ofrecieron por el tiempo de espera otra solución.
Chewaka Waka
Feb 21,2025Patinan a la hora de identificar las causas del siniestro, y nos llevan a abrir nuevos partes relativos al mismo siniestro… Un desastre.
Leonor Lira Lopez
Feb 21,2025Buenos noches. Ayer escribí una reclamación a esta empresa y contestaron dando un correo electrónico. Me he puesto a escribir el correo electrónico y no hay manera de enviar dicho correo. Q vergüenza de empresa
ADORACION PAVIA MANES
Feb 20,2025Llevo varios años con varios seguros con esta empresa y, hasta ahora, ha ido perfecto. Incluso los he recomendado. Pero desde la semana pasada, por una avería en un radiador, he dado el parte, no me han llamado después de tres días. Y hoy, que les he llamado dos veces, tras explicar la incidencia, me han tenido escuchando la musiquita 12 minutos en la primera llamada. Un par de horas después, cargándome de paciencia, han sido 20 minutos y no me lo han cogido!!!! Si hay un cambio en la política de esta empresa, que se preparen a perder clientes. Aseguradoras hay muchas. Finalmente he conseguido que me cogieran el teléfono. Han atendido mi reclamación y estoy en espera de la solución, cosa que les agradezco.
Fernando Baños Vallejo
Feb 20,2025Solicité una reparación de radiador el 27/11/24 y parece que hoy se ha cerrado mi reclamación: casi tres meses sin lograr que me envíen una respuesta por escrito de la denegación de la reparación. Necesito una respuesta por escrito para interponer la reclamación ante la Oficina del consumidor. La denegación la basan en un dictamen hecho con fotos: las roscas del radiador están oxidadas y afirman que hay que cambiar el radiador entero, lo cual no entra en las garantías de la póliza. Yo les he pedido que desmonten el radiador, vean (una vez desmontado) si se pueden cambiar las roscas; en caso afirmativo, la garantía lo cubriría; en caso negativo, yo pagaría el nuevo radiador. No se me ha dado contestación a esta solicitud, ni por escrito ni por teléfono. El caso está cerrado, es lo único que me dicen. A término del periodo de vigencia pienso dar de baja las tres pólizas que tengo.
Tzvetelina
Feb 19,2025Una muy mala empresa, con actitudes groseras hacia los clientes y sin ganas de solucionar los problemas aunque sean creados por ellos mismos. Los técnicos que vienen anotan sus horas, así llenan tu límite. Al parecer cambiaron su sistema informático y no están visibles las reparaciones hechas hace más de 2 años, por eso afirman que no las hay (ni siquiera ven cuando se firmó el contrato). Además, si tienes un problema que el técnico no se molesta en solucionar, dice que la instalación está mal y se va, dejándote solo con el problema. Incluso si ellos mismos hicieron la instalación (como en mi caso), lo niegan y no puedes demostrarlo porque nunca te envían un correo electrónico ni te dan un documento sobre el trabajo realizado.
Gerardo
Feb 19,2025Llevo una semana reclamando un servicio de mantenimiento contratado y lo único que hacer es mantenerme en espera hasta que se agota la llamada. Una vergüenza.
Marieli Garrido
Feb 19,2025Tengo contratado con ellos el mantenimiento de la instalacion de las placas solares y ahora que necesito su asistencia es imposible contactar con ellos. He dejado multiples avisos a traves del telefono de asistencia, en la aplicacion y nadie me contacta. En espera casi 1 hora y me cuelgan. Varias reclamaciones y les da igual. Pones mala reseña t ducen que rellenes yn formulario y no responden. Una estafa total
Maria Jose
Feb 17,2025Fue todo muy rápido,buen servicio de la operadora y el técnico súper bien Fue a finales de enero pero no recuerdo el dia
Jose Maria
Feb 16,2025LO POCO QUE HE UTILIZADO HA SIDO POSITIVO, SIN PROBLEMAS Y RAPIDO.
Rosa Maria Boj Contreras
Feb 15,2025No lo recomiendo. Solicité una reparación de fontanería el fontanero no tenía conocimientos suficientes como dicen "Reparador altamente cualificado" repara una perdida de agua y sigue perdiendo pues averió una válvula contigua a su reparación para reclamar tuve que llamar muchos días pues no contestan al teléfono, cuando contestan dicen que no te preocupes que te lo repararán que me llamarán, no llaman. Vuelvo ha llamar, 3 horas para que me contesten y al hacerlo me dicen que no me oyen. Vuelvo ha llamar, otro tiempo perdido, contestan y no me oyen. Llamo a los comerciales, contestan enseguida me pasan con atención al cliente y me atiende una tal Lis, dice que me atenderán que tengo razón que llamará un técnico diferente al día siguiente. No me llaman. Vuelvo ha llamar 2 horas más tarde me contesta una mujer y me trata fatal diciéndome que no tengo razón que no me repararán el daño causado por su fontanero. Vuelvo ha llamar pues estaba súper indignada y me contesta un tal Elvis, señor muy atento y amable pero me ofrece una indemnización de 70€ pero para usar con otro seguro de la compañía y un descuento del 25%. No acepto pues con lo sucedido que garantía tengo de que no vuelva ha pasar algo igual y me causen más daños pues el daño causado es mayor que la reparación realizada. He mandado correo electrónico dándome de baja por todos los contratos que tengo con ellos. Espero no me molesten más. Son unos impresentables. Ahora tengo que buscar fontanero pues tengo mayor perdida que antes. Un desastre!!!!
Elena Pelaez
Feb 14,2025Trabajan para SegurCaixa. Me denegaron la cobertura alegando que no correspondía tras el informe enviado por el operario. El informe no se corresponde con la realidad y la información se la han sacado de la manga. En SegurCaixa no me quieren facilitar dicho infome.Cuando solicité a Homserve que me enviaran información sobre mi siniestro me tuvieron más de 40 min al teléfono en espera hasta que me colgaron.
Jose Luis Anton Sastre
Feb 13,2025Soy uno mas de los damnificados por HomeServe España. Está empresa no responde a las llamadas para cuando necesita una reparación en hogar. Te Contactan te venden una poliza multirriesgo para reparaciones en el hogar y cuando los necesitan no aparecen, llamas a la centralita y no te dan fecha para realizar el servicio y cuando ya por fin te dan una fecha para que venga el técnico en cuestión no te dan hora, te dicen que puede ser a lo largo del día de la fecha que te han dado. El técnico no se presenta ni te llama en la fecha señalada. Llamas a la centralita exponiendo el caso y te dicen que el técnico te ha llamado y que tú no has cogido el teléfono, así una y otra vez. Cochina mentira, mienten más que hablan, recomiendo a la gente que se de debajo de esta compañía es un fraude
Adela
Feb 13,2025ESTO ME HUELE A TIMO, ESTOY PAGANDO UN SERVICIO Y NO SE ME ATIENDE HORAS EN ESPERA POR TELEFONO CON LA MUSIQUITA DE LAS NARICES EL PAGO SIEMPRE PUNTUAL CADA MES , PUES COMO MINIMO EL TRATO TIENE QUE SER IGUAL, YA NO DIGO QUE VENGAN A CASA A LA REVISION SI NO QUE TE ATIENDAN AL TELEFONO POR LO MENOS
Antonio
Feb 13,2025Solucionado
NURIA VILADOMAT CANUDAS
Feb 13,2025Oficina de Barcelona. M'he dirigit a l'administrativa en català. M'ha dit amb un to d'exigència insòlit que li parlés en castellà que ella no tenia perquè entendre'm en català. Li he comentat que estava treballant en un territori bilingüe i que l'estatut d'autonomia contemplava el dret de parlar la llengua que volgués i el deure de coneixer-les les dues. M'ha penjat el telèfon. He tramitat dues denúncies d'abús als drets lingüístics: una a la generalitat (per discriminació lingüística) i l'altra a Plataforma per la Llengua.
MONICA EVA
Feb 12,2025Por agilidad y profesionalidad.
JOSE LUIS
Feb 12,2025Se solucionó el problema
ABILIO
Feb 12,2025Fenomenal todo el proceso desde el principio, y fenomenal el profesional.
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
LUIS MARIA
Feb 21,2025Todo ok, atención y servicio