To leave a review you need to be logged in
Reviews 737
Jeffrey
May 26,2023Prima service. We hebben voor 22:00 besteld en inderdaad de volgende dag geleverd. Iphone netjes ingepakt geen beschadiging. Dus helemaal tevreden.
Corrie
May 15,2023Om dat ik al langer klant ben bij jullie en nooit problemen gehad, zeer tevreden
MvB
May 12,2023In januari een iPhone XS besteld met lichte gebruikers sporen. Die werd snel geleverd en zag er keurig uit! Na een maand viel de iPhone uit en ging dan pas na een paar uur weer aan. Contact gehad met de klantenservice waar ik vriendelijk en vlot geholpen werd. Reparatie formulier ingevuld en iPhone teruggestuurd ter reparatie. Na 2 weken maar eens gebeld om te vragen naar de stand van zaken. Ik had geen ontvangstbevestiging gehad en dus geen idee hoe het er voor stond. Mijn iPhone bleek al een week bij het afhaalpunt op mij te wachten. Helaas herhaalde bovenstaand verhaal zich. Weer opgestuurd naar de reparatie dienst en wederom geen communicatie…. Zelf contact opgenomen en mijn iPhone lag alweer een aantal dagen bij het ophaalpunt. Na 2 reparaties werkte de iPhone nog niet naar behoren. Hij bleef uitvallen. De klantenservice bood aan om de XS om te ruilen voor een ander exemplaar of ik kon kiezen voor geld terug. Ik koos voor een andere XS want soms heb je gewoon pech. En bovendien werd ik iedere keer netjes en snel geholpen. Alleen de communicatie na verzenden was matig. Geen idee wat de gang van zaken is maar ik verwachtte eigenlijk een ontvangstbevestiging of minimaal een bericht met track&trace dat de gerepareerde iPhone opgestuurd was.
Y.H.
May 10,2023Goede iPhone en stevig hoesje! Snel geleverd.
Marieke Hendriksen
May 09,2023Snelle levering
Peter
May 08,2023Heel overzichtelijke website. Zeer gemakkelijk om een bestelling te doen. Supersnel in huis. En prima kwaliteit van de computer.
Cas
May 06,2023Recent iPad 6e generatie (2018) gekocht bij leapp, service was erg goed. door de stakingen bij distributiecentra liep mijn bestelling vertraging op, nagevraagd bij leapp en vriendelijk geholpen. staat van de iPad was zoals beloofd echt als nieuw, batterij is ook nog steeds heel goed. ik zou hier zeker nog eens bestellen.
Esther Evrengun
May 05,2023Super tevreden
Cees
May 03,2023Prima keuze uit praktisch nieuwe iPads. Precies gevonden wat ik zocht. Merk geen verschil met een nieuwe behalve de productie datum. Erg tevreden!
Arjan
May 03,2023Waardeloze ervaring tot op heden. Donderdagmiddag 27 april een order geplaatst bestaande uit een MacBook en een sleeve. De volgende dag verzonden ondanks bestellling voor 22.00u, maar door feestdag begrijpelijk dat verzending de werkdag erna plaatsvindt. Beide onderdelen werden apart verzonden. Het ene via Trunkrs, het ander via UPS. Een beetje jammer dat dit niet gezamenlijk kon. De sleeve op maandag ontvangen. Van de MacBook ontbreekt elk spoor. Wel een trackingcode van Trunkrs ontvangen, maar die status blijft tot op heden ongewijzigd. Trunkrs zegt nog te wachten op het pakket. De andere belofte die niet nagekomen wordt is die van de klantenservice van Leapp. Een reactie zou altijd binnen 24 uur moeten komen. Ondertussen na 24 uur blijft het stil bij Leapp. Ironisch genoeg ontvang ik wel een uitnodiging voor een review. Vertraging, uitstel, fouten of problemen is helemaal niet erg. Maar kom alstublieft je belofte na en belangrijker nog; zeg wat je doet en doe wat je zegt. Ondertussen 800+ Euro afgerekend en alleen de sleeve ontvangen. Het lijkt erop dat Leapp de zaakjes niet op orde heeft…
Freek Freije
May 03,2023Ruime keuze met heldere beschrijving van de staat en conditie van t aanbod. Snelle service met een aan de verwachting voldoende levering.
Bianca
May 02,2023Goed product gekocht voor een goede prijs. Snelle levering.
Sylvia van Wijk-Knoester
May 02,2023Snelle service
N Lagerweij
May 02,2023Snel geleverd en snelle reactie klanten service
Sandra
May 02,2023Gebruiksvriendelijke site. Snel gevonden wat ik zocht en een dag later al geleverd.
Gary
Apr 26,2023Over meerdere jaren kocht ik na tevredenheid bij Leapp, eerst in de winkel te Den Haag en daarna via online omdat de winkels opgeheven werden. Wat ging er mis bij mijn online bestelling op 5 april 2023? Ik bestelde een "als nieuw" iPhone 12 mini. De volgende dag ontvangen en gelijk bekeken of alles goed was, maar helaas. Er zaten teveel beschadigingen op voor een "als nieuw" plus de geluid speaker kraakte. Na e-mail (wordt te laat gereageerd) en telefonisch contact, een link ontvangen voor een retour. Binnen 5 dagen een retour label ontvangen (zat weekend tussen en Pasen). De volgende dag ontvingen zij hem weer terug. De terugstorting behoort binnen 2 dagen weer op je rekening te staan maar dit duurt helaas langer waarschijnlijk door slechte communicatie intern is mijn gevoel of men is onderbezet of niet vakkundig genoeg. Na terugstorting gelijk weer een "als nieuw" iPhone 12 mini besteld op 16 april 2023. De volgende dag ontvangen en alles nagelopen. Op zich zag deze er goed uit maar na installatie bekeek ik de batterijcapaciteit veel te laag was namelijk 84% en dit behoort 100% te zijn natuurlijk. Weer gemaild en gebeld en er werd wel netjes meerdere malen excuses aangeboden en werd er 20 euro restitutie gegeven door de problemen die gemaakt zijn door hen. Vandaag 25 april 2023 was nog niet het bedrag teruggestort en ben toen maar gaan bellen vanmiddag. Na wat uitzoekwerk bleek dat er een fout is gemaakt door een collega en werd gelijk de refund-actie in werking gesteld en zal ik binnen twee werkdagen het teruggestort krijgen. Hoe kan Leapp zich verbeteren? Meer "zorg en kwaliteit" want er wordt volgens mij niet goed gekeken of een mobiel goed is en klopt met de bestelling die je online gedaan hebt, want "als nieuw" behoort ook "als nieuw" te zijn (volgens hun reglementen minuscule krasjes wel mogelijk). Dan zou ook de klantenservice beter kunnen want er wordt naar mijn mening te langzaam gereageerd op een e-mail die je naar hen stuurt. Telefonisch wel zeer vriendelijk en behulpzaam. Dan zou de communicatie intern denk ik wel verbeterd kunnen worden. Men werkt met derden want de mobiels komen van een andere locatie en ander bedrijf. Hun hoofdkantoor zit in Utrecht maar de mobiels en retour komen via Todays Logistics in Montfoort. Hier gaat het ergens fout maar zeker weet ik het natuurlijk niet. Teleurgesteld en heel erg jammer hoe dit verlopen is. Helaas voor mij geen bestellingen meer bij Leapp maar mogelijk ooit in de toekomst weer eens proberen. Update 5 mei 2023: Dank voor uw goede feedback, en ja alles is teruggestort, dank hiervoor. Veel succes verder.
Nico Taal
Apr 24,2023Snelle levering
Vermeer
Apr 23,2023Bestelling werd snel geleverd en naar belofte, ik had een ‘licht gebruikt’ product. Er zitten een paar krassen op de behuizing, maar aan de binnenkant geen beschadigingen. Product werkt naar behoren. De laptop kwam wel los in een grote doos. Hij zat wel vast met plastic, maar ik had een extra beschermlaagje wel prettig gevonden. Ook miste ik een briefje/persoonlijke noot van het bedrijf met informatie o.i.d. Verder erg tevreden
Ines van de Wiel
Apr 23,2023Goeie service en garantie
Johanna Den Dekkrr
May 27,2023Gister m’n iPhone 13 ontvangen. Er blij mee, goede kwaliteit de A! Keurig verpakt en wat nodig is zat erbij. Snelle levering. Ik beveel jullie aan. Nog geen 5 sterren gegeven daar ik hem net een dag heb. Denk dat het wel 5 sterren ⭐️ kunnen worden!!