To leave a review you need to be logged in
Reviews 737
HMar
Jan 25,2023Een iPhone besteld bij Leapp. In de belofte ‘voor 22 u besteld, vandaag verstuurd’ getrapt. Na twee dagen nog niets gehoord, geen pakketje ontvangen, geen verzendbevestiging en geen link ontvangen om een verzonden pakket te volgen. Met Leapp gebeld. Het verkeerde adres bleek op het pakje te zijn gezet door Leapp. Waar mensen werken kunnen fouten worden gemaakt, maar als iemand honderden euro’s betaalt voor een telefoon en er wordt een verkeerd adres gebruikt terwijl iemand zelf het juiste adres heeft doorgegeven en er wordt geen verzendbevestiging en/of -link verstuurd, dan maak je als bedrijf grote fouten. Dat in het systeem (‘mijn account’) van Leapp, nadat ik aan de bel had getrokken, ook nog eens gegevens zijn gewijzigd die niet blijken te kloppen, (zoals de verzenddatum) maakt dat het vertrouwen in Leapp inmiddels nul is geworden. Inmiddels het pakje ontvangen (met dank aan heel eerlijke mensen). Blij de telefoon in handen te hebben, maar absoluut ontevreden over Leapp. Ook ontevreden over de door Leapp ingeschakelde verzender die (eerst) niet had aangegeven waar het pakket dan wel bezorgd was. Eén ster gemiddeld: Drie sterren voor de medewerker van de klantenservice die er uiteindelijk achteraan ging. Eén ster omdat ik er eerst zelf achteraan moest gaan en behoorlijk moest door’drammen’ voordat er iets gebeurde en nul sterren voor alle fouten die door Leapp zijn gemaakt. Beste Leapp, voordat ik er ooit ook maar over ga nadenken weer iets bij jullie te bestellen, mogen jullie eerst wel met een fatsoenlijk excuus komen voor alles dat er verkeerd is gegaan.
Rob Koorevaar
Jan 25,2023Heb vaker besteld bij Leapp. Op één keer na altijd goede ervaring gehad. En ook die ene keer was niet slecht, alleen een telefoon met een minder goede baterij. Deze keer weer prima service. Goede communicatie en prima afgeleverd. De telefoon doet het tot op heden goed. Dus ook tot nu toe weer een goede ervaring
Lana H
Jan 24,2023Prima besteld maar klantenservice is onmogelijk om telefonisch te bereiken…
Joost Slagboom
Jan 24,2023Product voldoet aan de verwachting. Keurig verpakt en tijdig geleverd.
Karen
Jan 24,2023Snelle levering, prima apparaat tegen een goede prijs
Paul Herscheid
Jan 23,2023Prima kwaliteit en prijs
Jan V N
Jan 22,2023Snel geleverd, goed product
Xavier
Jan 20,2023De iPad, zag er helemaal goed uit en werkt prima!
Shannon Bogaard
Jan 20,2023Mooie telefoon geleverd!
Fred van der Giessen
Jan 19,2023Erg ontevreden. Ik krijg vrij snel na de bestelling een mail dat de bestelling is verzonden. Ruim een week later nog steeds niets ontvangen. De website van de vervoerder geeft aan het verzendingsnummer niet te kennen. Diverse malen klantenservice gebeld, slechts 1 maal iemand gesproken die ook constateerde dat er iets niet goed is gegaan en het zou uitzoeken, maar geen enkele reactie meer vernomen. Andere keren klantenservice totaal onbereikbaar. Mail gestuurd, wordt niet op gereageerd. Resultaat: product besteld en betaald, niets ontvangen, niemand van Leapp die iets doet. Zit niets anders op dan maar de bestelling te annuleren.
Nanne
Jan 19,2023De batterij van de mobiel die ik had gekocht was niet in orde. Hij bleef naar beneden vallen, ook als ik niets deed ('s nachts). Ik heb de mobiel teruggestuurd en mijn geld teruggevraagd.
Luke Van Lierop
Jan 19,2023Bijna 2 weken geleden een bestelling geplaatst, dezelfde dag een orderbevestiging gekregen maar daarna niks meer van gehoord… Geen probleem, maar laat op z’n minst even wat weten. Hopelijk gebeurt dat n.a.v. deze recensie alsnog :)
Andy
Jan 18,2023Bestellen en ontvangen,no nonsens.Goede tekst en uitleg van het product op de site.Betrouwbare info.
A.H.
Jan 18,2023Vorige week schreef ik een review over dat LEAPP hun belofte "Vandaag voor 22:00u besteld, vandaag verstuurd" niet nagekomen is. Waarop zij reageerden met "sorry, het is druk, het is mensenwerk kan gebeuren". Vandeweek bestelde ik opnieuw een product voor 10:00u 's ochtends zelfs. Nagebeld (20+min in de wacht) of deze bestelling dan wél op dezelfde dag verzonden zou worden, wat me verzekerd werd van wel. Een dag later was mijn product volgens het systeem van LEAPP nog steeds niet verzonden. Nog een dag later besluit ik weer te bellen, krijg ik te horen dat mijn bestelling al is afgeleverd, op een verkeerd adres! Waarvan ik noch een verzendbericht, noch een track and trace had ontvangen. Kortom; belofte hethaaldelijk niet nagekomen, slechte communicatie, slechte service.
C.
Jan 17,2023Op vrijdag besteld en zaterdag al binnen. Fijne service en ziet eruit zoals ik had verwacht. Zo goed als nieuw optie gekozen en zo ziet de iphone er ook uit.
Ingrid
Jan 17,2023Een overzichtelijke Website en al de volgende dag de telefoon, met hoesje en screenprotector in huis. Een hele goede telefoon
Wendy
Jan 17,2023Goed product, duidelijke website. Zeer tevreden. Snelle verzending
Ben
Jan 17,2023I purchased a refurbished Macbook from Leapp, and unfortunately, my experience with the company has been nothing but terrible. After receiving the Macbook and using it for a few months, I decided to sell it and reset it to make it more sellable. However, after the reset, the Macbook became completely unusable. The case was that Leapp did not properly reset it themselves which caused the Macbook to still have the profile of the prior owner (which could not be reached). Because the process can not be reversed, I am now stuck with a Macbook that can not do anything but ask for the password of the prior owner to continue. I reached out to customer support for assistance, but they refused to help me in any good way. They sent an email to the adress which was shown as being of the previous owner, which was a adress of someone who worked at a company and may now even be gone from the company. I was told that the issue was not covered under their warranty and that I was out of luck. It's extremely disappointing that a company that sells refurbished electronics cannot even stand behind their products and offer any sort of assistance when something goes wrong, especially when it is a mistake that can almost only come from refurbrished purchases. I would not recommend purchasing anything from this website. The lack of customer support and their unwillingness to help with any issues is unacceptable. Save yourself the headache and shop elsewhere for your electronics, or you will be stuck with a brick that does not function anymore. I have been waiting for over half a year and they still have not achieved anything to repair the issue. UPDATE: 24-01-2023 Leapp has had more than 6 months to solve this and responds by saying that they are trying to contact the company which the device belonged to. They already tried that and it came to nothing, as the company does not respond. I have now been offered a gift card to shop with them again with discount. The problem happened half a year ago, I have already bought a new macbook, and I am now being offered a giftcard which i will not use whilst still being stuck with a brick laptop. That means that would now have 2 useless things provided by leapp.... The customer service told me that it is none of their business and that I missed out on the 2 year warranty. and I am therefore helpless. Using, and selling a item within 2 year warranty goes against what leapp stands for as a ecological company.
Hennie
Jan 17,2023Bestelling tot op heden niet ontvangen!!
Erlyn
Jan 25,2023Snelle levering, ipad in goede staat en voldoet volledig aan beschrijving van het 2e hands product.