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Reviews 877
ENRICO
Jul 16,2024Sul sito Luisaviaroma hai ampia scelta per trovare anche i capi che non trovi in altri siti Web,comodo quando raggiungi i livelli per lo sconto,anche se,ed è una pecca,non ti permette di utilizzarlo per tutti i brand,questa cosa bisogna migliorarla.Veloci inoltre per le spedizioni!!!
Chris C
Jul 16,20245 days, my order is still ‘processing’ and not been dispatched. No updates or reply when I contact them via email either. In the replies below Luivisaroma covers themselves by only guaranteeing delivery times ‘after processing’ but never address the fact they do not tell customers how long processing takes. Do not buy from here if you are needing your item anytime soon, it’s pretty ridiculous and we’ll see if my item even turns up.
Buchi Ume
Jul 16,2024BE CAREFUL!!!! There are so many products which they don't sell based on the brands genuine price. I come with FACTS. There's a pair of Versace Alias Sling Back Shoes which was originally £790 the price has dropped because its in sale at the Versace stores for £398. Most stores carrying the Versace brand have reduced their price to reflect the correct selling price from Versace the brand BUT Luisaviaroma have reduced this same item only to £550, still wanting to make over £162 more on these shoes. Nobody will buy these shoes for that price knowing very well that the store Versace and other stores have reduced the price to £398.
Mar Zer
Jul 15,2024Je tiens à avertir les potentiels clients que ce site est à éviter absolument. J'ai passé une commande de plus de 450€ pour un cadeau, que je n'ai jamais reçu. Après les avoir contactés, j'ai entamé une longue conversation de plus d'un mois. Finalement, ils m'ont simplement suggéré de porter plainte. Lorsque je leur ai demandé si une preuve de dépôt de plainte entraînerait un remboursement, ils ont répondu par la négative. Ils m'ont seulement promis de relancer la même enquête qui m'a déjà valu plus de 40 mails. Une expérience extrêmement frustrante et décevante.
Iva Maria Ivanković
Jul 15,2024Great range of products and sizes, nice discounts and overall a good customer experience.
Simr An
Jul 15,2024I received used products, it was as if someone had opened them, used them, and without even trying to hide this just chucked them back into the box. There were parts of one earring it that were stuffed in another products’ plastic bag. One was completely worn out. And I checked, the box wasn’t opened by customs or anything It literally came that way Never again EDIT: They replied saying its 3 months late lol, never mind their order was late because they only entered the suburb address and not the street on the label and I was on vacation which created a WHOLE hassle and delay in me getting the order And They never once asked for photos or anything, be careful folks, these are high value items and its just not worth it!
Daniel Cholo Pérez
Jul 14,2024Es 100% original?
Alberto Jiménez
Jul 14,2024Great selection of products and all of my prefered payment options
Codrin Vasilache
Jul 13,2024Very good price
Wolf Toscana
Jul 13,2024I have been a loyal customer of Luisaviaroma since they first launched their online store in 1999, and I can confidently say they are one of the best in the business. As one of their earliest customers, I have watched them grow and consistently improve their service. The selection of high-end fashion items is unparalleled, with unique and stylish pieces that always catch my eye. The website is user-friendly and makes shopping a breeze. I purchase frequently and am always impressed with the quality and authenticity of the products. Customer service is top-notch – responsive, knowledgeable, and always eager to help. Whether it’s answering questions or resolving issues, they handle everything with professionalism and care. Shipping is incredibly fast and reliable, ensuring my orders arrive promptly and in perfect condition. Luisaviaroma has never failed to exceed my expectations, making my shopping experience enjoyable and satisfying every time. I highly recommend them to anyone looking for a luxurious and seamless shopping experience.
Federica Cresti
Jul 13,2024Luisa è sempre una garanzia di serietà e puntualità
lidia schuberg
Jul 13,2024Too long and expensive deliveries and too long returns, unfortunately.
Monika
Jul 13,2024Schnelle Lieferung 🚚
Giacomo Broccoli
Jul 13,2024Non posso dare zero ma ci sono rimasto malissimo.sono loro cliente da anni ma questa volta hanno confermato le perplessità che a volte avevo avuto. Ordino un articolo Gucci (errore da parte mia perché tanto su Gucci non ci sono sconti quindi conviene comprare sul sito ufficiale) mi arriva una t short con una macchia blu a ridosso della spalla dello stesso colore del logo sulla maglietta ma ancora peggio tessuto pessimo con cuciture pessime e con il loro laccio di sicurezza ovviamente intatto come da reso. La maglietta era parallela e non solo per la macchia che diciamo anche se costava 420 euro magari poteva capitare anche se non dovrebbe capitare ma posso giurare che cuciture e tessuti erano pessimi al limite dell imbarazzante. Contatto servizio clienti raccontando il tutto e mi consigliano il reso che poi effettuo. L altra cosa terribile è che loro propongono t short Gucci di due tre anni prima quando sul sito ufficiale quelle t short non ci sono neanche più. Cosa stranissima. Mi garantiscono di averle prese da un fornitore ufficiale Gucci. Ovviamente giudicate voi….e pensare che ne ho comprate di maglie e altro li. Sono originali? L ultima sicuramente no le altre chi lo sa ….ho sia mail del Customer service che prove dell ordine. Chi vuole mi contatti 3933034000 che gli racconto la mia esperienza
Flora Cicerone
Jul 12,2024Pessimo servizio di consegna!Ho effettuato due ordini uno il 29/6 l altro il 6/7 ,il primo ha impiegato 10 gg per la consegna ,il secondo ancora non mi viene consegnato e oggi è 12 luglio!Immagino che al modico prezzo di 10€ di spedizione il servizio reso sia pessimo!!!faccio presente che uno degli ordini non è stato effettuato in periodo di saldi !Dunque deduco che è un modus operandi…farò un altro acquisto più in là e vedrò se casualmente impiegherà sempre 10 gg a soli 10€ di spedizione…neanche il peggiore dei corrieri!!!
pierluigi schiavone
Jul 12,2024Ti obbligano a pagare la spedizione express (1-2 giorni) e poi i pacchi ti vengono consegnati dopo settimane. Se li contatti dicono che non è un problema loro. Non serve aggiungere altro.
Catherine Mayeur Renato Reyes
Jul 12,2024Terrible customer service over the phone theu need a little more training to be working as customer service of a luxury items there rude and entitled
Jason Belchior
Jul 12,2024Best Luxury Sie to shop
peo peo
Jul 12,2024ho effettuato 2 ordini in questi giorni con la consegna express 2-3 che fate pagare 10€ e i 2 pacchi sono arrivati dopo 10 giorni tra cui uno che mi era arrivata l’email del quale era stato annullato e mi avevano riaccreditato i soldi sulla carta, cosi poi ho rieffettuato l’ordine delle stesse cose ma il giorno dopo è arrivato il pacco che era stato annulato e vi siete ripresi di nuovo i soldi dalla carta senza alcun consenso ho contattato l’assistenza per annulare l’ordine e dice che in caso dovrò fare il reso pensate che alle gente i soldi vengano regalati?… detto questo pessima esperienza anche perché non avete avuto alcun problema a chiedere uno scusa o a fare qualcosa per rendere soddisfatto il cliente, quindi non mi pongo nessun problema a lasciare questa recensione
Ana Morgado
Jul 17,2024Great products… brands and service!!