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Reviews 877
Attilio
Jul 24,2024Spedizione a 10 euro e in sette giorni non sono riusciti a spedire...contattati via mail non si sono nemmeno degnati di rispondere. Di certo non farò più acquisti.
Alexander Archer
Jul 24,2024Placed an order that a week later is still processing. Contacted via email to request a refund and cancellation of the order as would be out of the country for a month and they refused claiming it couldn't be cancelled even though it hadn't been dispatched. No attempt to help or suggest, no predicted dispatch date.
Natalia Pérez Galicia
Jul 24,2024Variedad de marcas, servicio rápido de envío
TAP
Jul 23,2024I ordered on July 17th. My order is still processing. It says that the item is in stock. I contacted customer service and received an email stating my item will arrive eventually. This is not acceptable. Most high-end items arrive within 2 days. This is my first time shopping with LUISAVIAROMA and it makes me very nervous and question the authenticity of the item I purchased. I have never received this type of treatment with high-end items.
Libia Robinson
Jul 23,2024I placed an order on July 15, and I paid for express shipping. My order is still processing and my son’s birthday is on July 30. The cite says a 2 to 3 day delay and today it is July 22nd which I am very nervous that this order won’t arrive before the 29th of July. I have contacted customer service many times and still no response!!!! Had I know that this was going to happen I would have definitely went with another business. This is unprofessional!!
Federica Miraudo
Jul 23,2024Effettuato ordine in data 16 luglio. pagando 10 € di Spese di spedizione. Ad oggi 23 Luglio l’ordine risulta ancora in lavorazione e dal servizio clienti non sanno indicarmi quando verra’ spedito .
Laura Spinoso
Jul 23,2024Ad oggi il mio ordine del 17 luglio 2024 risulta ancora in lavorazione. Ovviamente ho già scritto varie volte facendo presente che ho bisogno di ricevere l’ordine entro e non oltre il 25 luglio in quanto trattasi di un regalo. Ho acquistato un articolo NON in saldo con un costo di spedizione di 10 euro e sulla base delle condizioni contrattuali di spedizione (1/2 gg lavorativi) indicate sul sito. Si nascondono dietro la frase “ Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi”. Cosa vuol dire più lunghi? Mesi? Aspettiamo di tornare dalle vacanze? La cosa ridicola e’ che non si può nemmeno annullare l’ordine prima di averlo ricevuto ed aver pagato 10 euro per una spedizione da Firenze a Milano! Prima ed ultima volta su questo sito truffa!
JUNYA LIU
Jul 23,2024Bad customer services. Order#T0010814788. As I placed a pre-order last December and I received two bags last week. Unfortunately, there are some black stains on the dusty bags, not products. Although I’m a Platinum member, emailed them for some reparations, they refused it and only accepted return……
Paola
Jul 23,2024Ordine fatto il 16 luglio, nessuna notizia nonostante abbia scritto più volte e contattato il servizio clienti. Non si sa nulla. Spedizione express 10 euro senza senso visto che non spediscono. Per correttezza aggiungo,a modifica della mia recensione, che oggi, 23 luglio, il pacco è stato spedito. Spero che anche gli altri che hanno scritto qui abbiano risolto.
SARAH
Jul 23,2024scandaleux, j’ai payé 26 euros pour une livraison express (soi disant 4 jours ouvrés MAXIMUM) J’ai commandé le 16 juillet, nous sommes le 22 et la commande n’est toujours pas EXPÉDIÉE malgré mes relances au service client, ils sont NULS. c’est honteux je ne recommenderait jamais à quiconque de commander sur ce site. Pour la concurrence je vous conseille Otrium avec qui j’en n’ai jamais eu de soucis
gm
Jul 23,2024Ordine effettuato il 11.07 ad oggi(10 giorni)ancora in lavorazione,neanche una mail di circostanza,nulla di nulla.mi aspetto la solita risposta preconfenzionata (alto volume di ordini,saldi etc)ma nulla che possa giustificare un simile atteggiamento.spedizione 10 euro ma di express a questo punto mi pare non ci sia nulla.Non si può neanche revocare l'ordine se non,quando sarà effettuare il reso perdendo i 10 euro.spiace prima esperienza pessima
Sara BC
Jul 23,2024Una SEMANA sin saber nada del pedido. Llevo desde el lunes 15 sin actualización del pedido, sigue “Procesando”
Rina
Jul 22,2024Delivery might not be the fastest but the package arrived just on time and in well packed package. Highly recommend to shop with them.
Benedetta Stucchi
Jul 22,2024Ordine effettuato più di una settimana fa, non ho ancora ricevuto niente. Nessuna risposta dal servizio clienti.
Irene
Jul 22,2024Ordinato una borsa di lusso lunedi 15/07 e ad oggi 22/07 non è NEMMENO stata spedita, spedizione pagata €10 e un servizio LENTISSIMO. Oltretutto la signorina del servizio clienti sgarbata.
JONES
Jul 22,2024My order is still processing after 8days .and they keeps telling the same lies. I Will never buy from them again.i have emailed them so many’s time to cancel the order since I don’t need it anymore they telling me they can’t cancel it because it been processed but it still processing after 8 days now I have received any update till now . No money and No order received
Tony Ng
Jul 22,2024My experience with Luisaviaroma has been absolutely terrible, and I strongly urge others to avoid shopping with them. I placed an order on July 15, 2024, and as of now, it's still stuck in "processing" status with no sign of shipping. Despite my repeated attempts to contact customer service, I have received nothing but silence or unhelpful responses. The complete lack of communication and transparency from Luisaviaroma is completely unacceptable. It's evident that they do not prioritize customer satisfaction. Save yourself the frustration and shop elsewhere where your business will be valued. Stay away from Luisaviaroma . Order T0011592075 - 15/07/2024
Alessia Barontini
Jul 22,2024ID ORDINE: T0011528135 esperienza orribile che non è ancora finita perché sto aspettando da 4 settimane il mio ordine. servizio clienti che non risponde se non si fa una segnalazione tramite il call center, e non hanno ancora emesso il rimborso delle spese di spedizione “per venirmi incontro”. riescono solo a risponderti “il suo pacco verrà spedito presto” senza comunicare le problematiche e i tempi lunghissimi di attesa.
Matthew Jones
Jul 22,2024Placed my order 8 days ago and I have had no shipping information when paying £16 for express shipping. Customer service just said I will get it eventually… Order just says it’s processing would not use them again in the future
Vesna Obradovic
Jul 24,2024I regret that i didn’t see all these reviews before I placed the order. I ordered shoes on 19.07 and paid for express delivery of 1-2 days. Today is 24.07 and my order is still processing without any information from them when will be delivered. I called and emailed them several times but I did not receive any feedback from them. For the website that is selling luxury and expensive items this is unacceptable. I am in Italy at the moment and I am planing to call market inspection to check their business as they cannot treat the customers like this.