To leave a review you need to be logged in
Nous sommes Mobilae et nous aidons les séniors à vivre la vie telle qu'ils l'envisagent. Pour plus de vitae !
Reviews 980
Marie-Hélène Pounhet
Feb 14,2023Suite a la visite du conseiller puis d'une brusque hospitalisation de mon mari peu de temps apres la signature du contrat d'un monte-escalier,et j'avais fait suspendre la realisation de det avait reçu un mail de confirmation de la suspension dans l'attente de l'amalioration de sa santé Mon mari est malheureusement décédé quelques semaines apres et bien que je n'ai jamais redonné mon accord pour realiser les travaux donc le matériel n'avait pas été réalisé , à son décès le remboursement de l'acompte a été refusé : cela manque de de classe dans la relation commerciale et d'empathie dans la relation humaine surtout quand on s'occupe de l'aide aux personnes dépendantes Le commercial avait été bien. Les conditions de leur contrat ne sont pas vraiment explicites : demander un contrat Je ne peux donc pas conseiller Mobilae mais vous dire d'être vigilant.
DEMART MARIO
Feb 12,2023tres bonne experience rien a dire tres beau materiel tres bons poseurs aide a l utilisation bonne entreprise qui meriterait d etre plus connue
BAKH
Feb 09,2023RAS MERCI BEAUCOU¨P
ADXL
Feb 08,2023Super équipe coordonées et compétents du travail rapide mais très bien fait et propre
clients famille Paillet
Feb 07,2023la pose et mise en place de l'ascenseur m'ont entièrement donné satisfaction. ma mobilité entre ma chambre et le reste de la maison s'est améliorée notamment au lever du lit. les seuls reproches à faire de ma part se situent au niveau des échanges( sans gravité): le représentant a été présomptueux en m'affirmant une pose en une journée, la communication impossibles avec les ouvriers compétents mais Bataves et ne parlant pas Français. à recommander en confiance!
AndreV
Feb 06,2023Installation et contacts parfaits
client ALAIN
Feb 06,2023C'est parfait société à recommander à notre entourage
Kathryn Harvey
Feb 06,2023Our Mobilae stairlift was fitted on 17th December 2021 ready for my mother's arrival in April 2022. All the contact with the company to this stage was excellent. However the stairlift has been out of action for as long as it has been working since then. We have paid thousands of euros and have a 5 year guarantee? The engineers visits because of problems and / or not working sometimes for weeks, were 27th April 22, 8th June 22, 11th August 22, 19 October 22,and on the 7th December whilst fixing it we also had the annual check ..which Mobilae say in their brochure helps to prevent further problems !! the week before christmas the stairlift stopped again, we waited as usual for a rdv date hoping we may have priority due to christmas......we were told the week after christmas due to a shortage of engineers, that it would not be until the next week, they finally came on the 10th January 2023!!! My mother was stuck in her bedroom for all of this time. On 10th January the engineer said we needed new motors and to be safe would order all 4 of them, 15 days maximum delivery!!!!? We keep phoning, emailing and they do not have spare motors in stock and the makers do not have any in stock. Very unbelievable, dissappointing, no empathy or apologies to the customers relayed from the answer service. The engineers are very polite and do their best, they travel 3 hours to get to us, but they do not carry spare pieces ?? Mobilae advertise 24/7 helpline but this does not exist at weekends, most of our breakdowns have been at weekends despite leaving messages they never contact us we have to ring again monday morning to report the problem? We have asked for someone in authority to visit us, this was declined because of distance,we have asked for a replacement chair , no answer, we have now asked for them to take the stairlift away and for a full reimboursement, as we need a reliable stairlift,needless to say they have not answered so is legal action the next step?what can we do? Mobilae please respond? It is now March 9 2023, we are still waiting ( since December) for our stairlift to be fixed!!!!! They say their supplier has a stock problem? All we would like to know is how long? they must have some idea, but do not want to say? when we call mobilae the person to speak to is never available for the phone and we are told we must write an email, posting on here is the only way they respond , its disgusting they have also told us a refund is not possible?
Bob
Feb 03,2023Rien à redire
Bernard Quesnoy
Feb 03,20231 seule étoile cela se rapporte à votre service après-vente, qui je pense n'est pas à la hauteur. Vous me donnez des RDV, puis 2 à 3 jours vous me changer la date pour l'adapter à votre technicien. C'est à vous à vous adapter à nos disponibilités.
CHGR
Jan 31,2023Rien à redire sur le fonctionnement de Mobilae, ils sont tous au top du top que ce soit le représentant, nos interlocuteurs au téléphone, et les installateurs, tout a été parfait. Un grand MERCI
clienteLieb
Jan 31,2023super travail
Alain Blum
Jan 31,2023Très bonne équipe de monteurs. Uniquement anglophone........
Ginette
Jan 30,2023parfait merci beaucoup bonne journée
Bernard AB.
Jan 30,2023Très bonne expérience dans l'ensemble. Un peu au dessus du délai mais rien de conséquent. Le matériel est propre et facile d'usage. Les installateurs sont rapides mais extrêmement efficaces. Pour nous c'est un sans faute. Un grand merci au sérieux de cette société que nous recommanderons à nos amis. Nous espérons ne pas trop avoir à faire au SAV, et qu'il soit à la hauteur de notre expérience jusqu'ici.
BONAGLIA Jean
Jan 28,2023Très bonne expérience. Monteurs rapides, discrets et laissent les lieux très propres. Suivi d'un contrôle quelques jours après la pose, avec réponses à toutes les questions demandées. Je recommande!
Christian
Jan 27,2023Satisfaits du personnel et du produit merci beaucoup
Elisabeth
Jan 26,2023Equipe performante discrète Très propre ... bonne préparation pour éviter que la poussière touche vos planchers et meubles; .à chaque fin de journée le chantier était nickel ....tout était balayé aspiré Le seul petit bémol ...un petit problème de communication avec l'équipe qui ne parlait pas du tout Francais on a réussi à se comprendre avec google traduction
a a
Jan 25,2023si vous voulez des ennuis c est l entreprise qu' il vous faut .installation d une douche pour 5750 EUR est incapable de mettre la paroi droite .ne répond. pas a vos appels .ne reconnait pas ses erreurs en vous mentant et en vous disant que votre mur n est pas droit, a quoi bon prendre des mesures et des visualisations en 3 d (pipo pipo) pour faire un travail de m....... .de plus les poseurs ne parlent pas un mot de Français nullement signale auparavant en avez vous honte ? ou est ce l appât du gain
89 Imp. Louis Joseph Vicat, 83600, Frejus, FR
https://www.mobilae.fr/
Christophe
Feb 14,2023installation parfaitement exécutée très satisfaits