Mobilae

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4.0 (980 Reviews)

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Nous sommes Mobilae et nous aidons les séniors à vivre la vie telle qu'ils l'envisagent. Pour plus de vitae !

Reviews 980

4.0

Out of 5.0

Martine

Nov 22,2024

Le personnel est arrivé a l heure installation en 2 h . Personnel compétent et tout rangé et nettoyé au départ

monsieur et madame gosset

Nov 20,2024

la pose du monte escalier s'est parfaitement passée bonne explication meme si le personnel ne parle pas francais mais une aide par téléphone a eu lieu pour la compréhension au final tout marche bien et c'est le principal .très bonne maison à recommander.

Marie Francoise Arlot

Nov 20,2024

Très bonne écoute du siège et le suivi est top Première visite ou on a pu exposer nos besoins La personne a pris le temps de tout nous expliquer et nous diriger vers le bon produit Différents mails ou téléphone pour le suivi avant la pose Le jour j petit retard de l equipe nous avons été prévenu par le siège top Petit bemol ou 2 ouvriers polonais sont arrivés pour la pose difficile de communiquer heureusement traduction sur le téléphone Ce serait bien d avertir les clients Très bon travail par ailleurs Nous attendons le technicien pour la visite de contrôle Pour l.i.stant nous sommes très satisfaits de cette prestation Aujourd'hui visite du technicien Une surprise de taille nous devons encore payer pour l entretien !!! Car la garantie de 2ans n inclue pas tout !!!! Il serait judicieux d avertir les clients au moment de la signature Ça augmente sérieusement le prix

cliente

Nov 20,2024

Matériel très bien mais pas renseigné sur les ouvriers qui ne parlaient très peu français mais on bien travaillé

M. POMMIER Charles

Nov 20,2024

Installation du monte escalier faite par des professionnels très compétents. Rien à redire le matériel est de qualité. Merci

Catherine François

Nov 19,2024

voir ci dessous

ROLAND KARNBAUER

Nov 19,2024

Notre satisfaction vient en premier lieu du produit, simple d'utilisation et avec son fonctionnement à deux rails, cela nous a sécurisé. En deuxième, le suivi de l'installation par Mobilae. L'installation elle-même s'est passée sans problème et la visite du technicien 3 jours après, nous a permis de poser toutes les questions nécessaires pour bien maîtriser ce monte escalier.

Marchandise Bertrand

Nov 14,2024

Installation initiale prévue début septembre 2024. Piece défectueuse. Ils abandonnent et replanifient l'intervention. Plusieurs nouvelles dates d'installations ajournées. Nota bene : il faut s'organiser, car les monteurs sont slovaques, et ne parlent pas français. Pratique ! ..pour mes parents de 90 ans! En faisant le forcing, j'obtiens une date de livraison le 13 novembre à 17:30....Mais ils m'appellent 30 minutes avant "désolé, ça sera soit entre 21h et minuit, soit reporté". Aucun respect

Lulu

Nov 12,2024

Ça y est l'ascenseur de maison est installé...le personnel installateur est compétent et efficace et en plus très sympatique...malgré les difficultés d'installation, dans notre maison aux plafonds très hauts, ils sont parvenus à résoudre tous les problèmes qui se sont présentés : plomberie, électricité, maçonnerie, etc. Merci et felicitations

Bossat.M .

Nov 12,2024

Equipe tès efficace ,travail propre . Surprise seulement du jour et de l'heure d'intervention.

cliente

Nov 09,2024

Les messieurs qui ont posé le monte-escalier sont bien organisés. Le technicien nous a donné des informations complémentaires.

cliente

Nov 08,2024

TRAVAIL SERIEUX, PROPRE, MATERIEL CORRESPONDANT

Christiane cibiel-marin

Nov 06,2024

Le Matériel semble être de bonne qualité à voir par la suite. Toutefois j aurais aimé être prévenu qu il fallait prendre un contrat d entretien surtout pour la première année. De plus les installateurs ne parlant pas du tout notre langue pas vraiment top ce qui n enlève rien à leur compétence. Heure de RDV non respectée surtout quand c est très tôt le matin 8h - pas de message pour prévenir

NON

Nov 05,2024

Délai d'installation respecté Installation correcte ,efficace espérons que le SAV sera à la hauteur (en cas de nécessité). Seule fausse note:La facture qui devait être délivrée lors du paiement et de la remise du chèque, à la fin de l'installation, est toujours en souffrance !!!

Crispin Piney

Nov 04,2024

Je voudrais signaler une annonce totalement trompeuse sur le site au sujet du service clientèle. Celle-ci dit en toutes lettres "Vous avez une question, une remarque ou un dysfonctionnement ? Notre service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris le week-end. Vous pouvez nous joindre non seulement par téléphone, mais aussi par e-mail ou via le chat sur notre site web. L'un de nos experts se fera un plaisir de vous aider. Si nécessaire, nous vous enverrons un de nos techniciens dans les plus brefs délais." Ceci est totalement faux. Il n'y a aucun service téléphonique hors heures de travail normales ni le chat. Nous attendons encore une fois la viste d'un technicien pour une panne totale qui bloque notre escalier.