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Reviews 135
Jacob Le grand
Feb 28,2025Mobility m’a encore prélevé de l’argent pour 1h de course j’ai été débité 71.35chf exactement pour soit disant 7min de retard alors que j’avais exactement 2min de retard et qu’il etait impossible de verrouiller leur véhicule malgré les 4 jours d’attente et d’appel et d’explication ils veulent rien savoir faite attention et n’allez surtout pas chez eux il vont vous écrire qu’il vont trouver une solution mais en réalité vous allez payer il vont vous trouver toute les excuses possibles
Andreas
Feb 25,2025Kundenfreundlichekeit, 0% Prozent. Differenzen wegen einer Rechnung gehabt. Die Rechnung an INTRUM weiter gegeben ohne jede Information.
Alice Brottier
Feb 20,2025Experience deplorable - A fuir. Surtout ne commencez pas avec les frais d inscription, le service client est ensuite inexistant si ce n’est pour dire de faire des mails qui n’aboutissent à rien. A FUIR !
Cesar Quesada
Jan 16,2025The contracting process did not seem clear to me. I end the contract in August 2024 and I have to pay fees at least until July, even if I don't use it, what kind of customer penalty is that? The only time I used the app I booked and cancelled a few minutes later and had to pay a relatively high amount for an automatic process. I totally agree with the comments posted before.
Romz
Jan 09,2025Ich bin seit mehr als 10-Jahren bei Mobility. Weil kein Konkurrent in Sicht ist, ich werde auch solange dabei bleiben, bis ein vergleichbarer Anbieter auftaucht. Ich habe seit langen "die Faust im Sack". Mobility kennt kein Verständnis, keine Kulanz. Wenn man mal was hat, wird man Abweisend, strikt und ohne viel Empathie behandelt; als würde man versuchen, das System auszunutzen. Defensiv im Umgang, Statisch, nicht kulant. Aus diesem Grund habe uch seit langem meine Fahrten auf ein minimum reduziert. Es nervt mich vor allem als langjähriger Kunde. Dabei ist es nicht das Problem, dass ich kein Durchsetzungsvermögen hätte.. Die Autos sind vielerorts verfügbar und sind fast immer in gutem Zustand. Kundendienst-Seitig ist mir die Firma ein Dorn im Fuss.
Francophone
Dec 04,2024Ils clament que tous leur frais sont transparents mais ils avaient aussi promis d'envoyer des mails de rappel. Bref il y a des frais cachés de partout et en effet indiqués au fin fond de leur site mais ne pas compter sur eux pour vous les rappeler. Au final le service est trop cher et ne vaut pas le coup.
Ieu Mcfly
Dec 03,2024Vraiment une daube. Tout est fait pour nous faire payer sans que l’on comprenne
VITALI Suchanow
Nov 14,2024Nicht zum empfehlen, da sie erst mit dem Anschluss Angebot von 199€ die Kunden locken, danach aber noch weitere Beträge von 454,39€ für die Abnahme erwarten, wobei man selbst alles installiert hat!! Kein Kostenvorschlag keine Informationen darüber. Einfach nur Abzocke!! Telefonservice extrem schlecht, kaum erreichbar und wenn dann gibt es keinen Informationsaustausch, keiner weiß etwas bescheid!? Deswegen nicht zum empfehlen
Gaëlle
Nov 07,2024Als ich das gratis Test Abo gemacht habe, hiess es, man bekomme 7 Tage vor Kündigungsfrist eine E-Mail Erinnerung, danach kostet es monatlich. Nun habe ich diese Erinnerung nie bekommen!!! Dafür die Rechnung. Also nicht sehr fair.
ANGELA PATRICIA
Nov 04,2024Bitte probieren Sie nie die Gratis Abo... Sie fragen für 40CHF Subscription Fee, dannach werden Sie mit einen 1 Jahres Vertrag gefangen. Die Mietpreise sind auch seeehr teuer, deshalb sehe ich keine Vorteile.
santhosh flash
Oct 28,2024DAYLIGHT ROBERRY and DONT USE their service. Customer care is no use. They always try to make money by heavy fines. it is expensive as well. Hope all of them go to hell, their business close down or catch fire, bankrupt.
Françoise AC
Oct 22,2024J'ai loué une voiture chez Ada à l'aéroport d'Ajaccio, le 31 août. Suite à un petit sinistre, j'ai demandé déjà à six reprises par mail à B-Mobility de me fournir les éléments demandés par la compagnie d'assurance. Aucune réponse, le téléphone arrive toujours sur la messagerie C'est lamentable, lamentable lamentable ! Le remboursement de ce sinistre est donc bloqué suite à l'incompétence et à l'incurie de B. Mobility
A.
Oct 16,2024Leider 0 Kulanz von seitens Mobility. Da ich umgezogen bin, und am neuen Wohnort oder auch im Nachbarwohnort kein Mobilitystandort gibt, habe ich das Abo gekündet. Die Haftungsreduktion muss ich leider trotzdem bis September nächstes Jahr zahlen. (10 Monate Haftungsreduktion bezahlen, ohne dass ich ein Mobilityabo habe). Schade, dass dies mein letzter Eindruck von Mobility sein wird.
Monika Rüegg
Oct 12,2024Das Auto war extrem verdreckt und stank zum Himmel
Diana
Oct 03,2024Avoid at all costs. Terrible experience, very expensive and penalty fee for everything. I rented a vehicle for 4 hours to travel 30 km that would have costed me CHF 31 but then there was a bug in the app so I could not prolong the rental after being delayed by traffic. The car was returned 12 minutes later than the end of the reservation and therefore they added CHF 50 penalty fee! And refer to "read the rules/guidelines". I have just started using the app and the stress around if something happens/goes wrong/penalty charges are just above unacceptable. Very unpleasant customer experience (former customer experience - ending my membership today). Update October 11th after Mobility reply below: - I called immediately and the offer was to potentially reduce the penalty fee by 50% but it would still be more than CHF 50 for a realllt short ride. Taxi would have been as expensive.
Florian Holzbauer
Sep 27,2024Anfangs war ich noch vom Carsharing überzeugt, aber wie es in der Praxis läuft ist gar nicht cool! Ich lebe ohne Auto und nutze den ÖV, für einen Umzug habe ich mir bei Mobility einen Van genommen und stecke nun in der Kostenfalle. Aktuell sind es mit allen Versicherungen und Gebühren 307,10 CHF für eine einzige Fahrt von 32km und ich bin immer noch am sammeln trotz Kündigung! Weil die einzelnen Pflicht-Produkte unterschiedliche Fristen haben, ist es schei... unübersichtlich und jedes Pflicht-Produkt muss einzeln gekündigt werden. Die Kündigungsfrist für die Versicherung ist etwas kürzer und die habe ich übersehen und muss nun monatlich 9,90CHF an die Mobility abgeben, obwohl ich davon nichts nutzen kann. TOLL
Martin Brüni
Sep 24,2024Ein Mobility Kunde (oder Kundin) hat an meinem Auto eine schöne Delle verpasst und an der Mobility Hotline wollte man nichts davon wissen. Einfach an die Polizei verwiesen...
Chris
Sep 12,2024Mobility Lugano was so frustrating to use we bought our own car! Cars were always filthy, out of gas and damaged. Twice we had the same car with damage, the second time, we did not report the damage, as we had already reported it the week before, same plate, same ID. They blamed us for the damage!!! Sent a bill for 250, thankfully I had the full coverage, so we just paid the deductible. I cancelled our membership 2 months ago and they are still invoicing me for membership fees. I had 3 different add ons that all had to be cancelled individually, so be careful. Absolute nonsense. I should mention that we used Mobility Basel for 2 years and it was good.
Peter Schädle
Sep 11,2024Die verunmöglichen einfach die Kündigung, obwohl die Daten korrekt eingegeben wurden. Meine Kündigung per Mail wollen sie nicht akzeptieren und mit dem Anrufen braucht es x-Versuche und die verweisen dann auf AGB. Es scheint System zu haben, Kundenbindung mit dem Brecheisen.
Tobias Herrmann
Mar 03,2025That I have to pay two months subscription after cancelling it, is a no no. But mostly they are doing fair.