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navabi ist die Heimat der weltweit führenden Modemarken für große Größen. Entdecken Sie unsere Welt der Kurven mit Mode, von sorgfältig ausgewählten internationalen Designer, entworfen um Ihren Kurven zu passen und schmeicheln | navabi is home to the world's leading plus size fashion brands. Explore our world of curves with fashions from carefully selected international designers, designed to fit and flatter your curves.
Reviews 667
Catherine Bryham
Dec 09,2020Ordered one item told it had been picked up by DHL next day. The day after this and email saying they got my 'Returned' and would issue a partial refund. Less $50AUD. That was today. Based in these reviews will be interesting to see if I get anything. I've emailed customer service today. Update...I have a partial refund and waiting on the refund for postage. 2nd update - yes got the second refund for the mail. Upshot is, if you live in NZ or possibly Australia don't bother with this site.
Noreen
Dec 05,2020I Ordered and paid for €522 worth of clothes on the 15th November and have been emailing and ringing them since. I Am a customer for years and never had a problem... didn’t know they changed ownership but that’s no excuse for not returning my calls or emails. They must refund my money as when I track the clothes haven’t left Germany..
Cynthia Shoss
Nov 12,2020Response to Navabi’s response: I did receive emails from them saying it was up to me, not them, to resolve shipping issues with their shipper, that they refused to cancel the order until I did, then ultimately that they would instruct DHL to return the order to them and would refund my payment ONLY after they receive it, even though it has never left their or their shipper’s custody. Not only is this terrible service, but I suspect it is also illegal. Beware! Really too bad. I loved this company but it has become unrecognizable.
Suzanne Grocholski
Nov 01,2020It took over 6 weeks to receive my order. After it arrived, there was no way to return the items that did not fit. Reached out to customer service, was told I should wait while they "get more information." Never heard back after that.
Kati Esbe
Sep 27,2020Ich habe gerne und viel bei Navabi bestellt, konnte auf Rechnung bezahlen und war mit der Qualität (meistens) zufrieden. Nun hat sich die Firma neu orientiert, stand oder steht noch immer in einem Insolvenzverfahren, das weiß man nicht so genau und man kann nicht mehr auf Rechnung bezahlen, sondern nur noch per Vorkasse, PayPal etc. Für mich ein Grund, nichts mehr zu bestellen. Vom Kundenservice fühlt man sich nicht ernst genommen und Gutscheine, Aktionscodes etc sind nach m. M. reine Abzocke. Leider. Ich hoffe, dass eine neue Geschäftsführung irgendwann wieder kundenorientierter arbeiten wird.
Alex Botos
Sep 25,2020Return scam I had to return an item it took two weeks for them to send it but after that Dahl said they also need a form to be filed out for customs in Germany other wise I can’t return it it’s a been four weeks and I still dint received one all they do is take people’s money and you never hear from them please everyone do not order from them I’m also trying to alert German authorities so they can know what they doing to people
S. MILLER
Sep 16,2020Ich werde nie wieder bei navabi bestellen. Die Abwicklung der Retoure dauerte 2 Monate, obwohl ich die DHL Sendungsnummer angegeben habe, kamen fleißig Mahnungen. Der Kundenservice meldete sich nie zurück. Ich habe mit meinem Anwalt gesprochen und Navabi daraufhin schriftlich eine 14-tägige Frist zur Klärung meines Sachverhalts gegeben, bevor ich rechtliche Schritte eingeleitet hätte. Und siehe da mein Päckchen wurde gefunden und die Mahnungen storniert. Schade, dass man als Kunde erst zu solchen Schritten greifen muss.
Estitxu
Sep 11,2020NEVER buy in navabi, NEVER. I ordered 1 item and never arrived. It is supossed to be in DHL but 4-5 weeks did not arrived. I want my money back and have no answer.
Susi Mittermaier
Sep 09,2020Habe jahrelang seh viel bestellt und war mit Qualität und Abwicklung sehr zufrieden. Mittlerweile trifft das nicht mehr zu. Ich warte seit Monaten auf eine Rückerstattung für eineRetoure. Auf emails wird nicht mehr reagiert. Die Servicerufnummer ist abgeschaltet . Eine bodenlose Frechheit! Ich bekomme noch fadt tägliche ch Werbeemails von denen.
Beate Kastner
Sep 02,2020Sehr, sehr schade. Als Kundin von Anfang an habe ich sehr gerne und oft bei Navabi eingekauft. Das Gesamtkonzept war einfach unschlagbar! Momentan werden als Newcomer der aktuellen Herbstmode vereinzelt Bekleidungsstücke angeboten, die bereits vor vier!!! Jahren in der Eigenkollektion angeboten worden sind. Auf meine Anfrage hin wann denn mit den neuen Kollektionen der Plussize Marken Marina Rinaldi, Sallie Sahne etc. zu rechnen ist, erhielt ich als Antwort das sich Navabi in einer Umstrukturierung befindet und keine Aussage diesbzgl. gemacht werden kann. Leider gibt es nur neue Artikel der sehr günstigen Modelinien, die nicht jedermanns Geschmack sind. Schade!
Astrid Aßmann
Aug 31,2020Ich war Navabi-Kundin der ersten Stunde und absolut zufrieden. Doch dann ging es los: als Zahlungsempfänger tauchte die Frick-Bank auf, plötzlich wurden 5,95€ Versandkosten erhoben, dann wurde nur noch gegen Vorkasse geliefert ( wobei Paypal eigentlich sicher ist). Heute kam eine merkwürdige Rundmail ( Unternehmen wird zurückgekauft, Lieferung gegen Rechnung soll wieder möglich werden- irgendwann-, bestellen Sie bitte trotzdem!). Nach kurzer Recherche lese ich, daß Navabi Insolvenz in Eigenverwaltung angemeldet hat , Ende Juli. Und die Begründung ist der Hammer: die Kundinnen, die ALLE Übergrößen tragen, sind Risikogruppe und haben deswegen zuwenig bestellt! Komisch, schlechte Geschäftsführung spielt wohl keine Rolle. Fazit: ich mit der fettleibigen Konfektionsgröße 42 werde mit Sicherheit keine Kundin mehr sein.
Hugo Hermann
Aug 31,2020Für mich ist Navabi der beste Shop überhaupt und das in jeder Hinsicht: - die Ware ist sehr, sehr hochwertig: kein billiger Stoff, keine billigen Farben, keine billige Verarbeitung; Dementsprechend angenehm lässt sich die Kleidung auch tragen und sie hält auch wesentlich länger als günstigere Kleidung von anderen Shops. - desweiteren schätze ich ausserordentlich die exakten Grössenangaben der Kleidungsstückein cm-Angaben. Die üblichen Grössentabellen alleine sagen ja noch nichts über den Sitz der Teile, also ob weit oder schmal geschnitten. Bei Navabi kann ich jedoch genau sagen ob das Teil zum Beispiel über der Hüfte zu eng/zu weit geschnitten ist und ob ich nicht lieber gleich eine Nummer grösser/kleiner kaufe. Bei Oberteilen erfährt man: Ärmellänge, Brustweite, Taillenweite, Hüftweite und Länge. Bei Hosen erfährt man: Länge, Bundweite, Hüftweite, Schrittlänge, Innenbeinlänge und sogar die Oberschenkelweite. Das habe ich bei keinem anderen Shop bisher gesehen und schätze das sehr! - die Kundenberatung hat mich bisher auch nich nie enttäuscht. So findet man Hilfe beim Kombinieren von Mode oder Tipps zum passenden Outfit für bestimmte Anlässe, aber auch Empfehlungen wenn es um "Problemzonen" geht erfährt man bei Navabi. - Der Versand/Rückgabe/Rückzahlung: das klappte bisher auch immer problemlos. Seit Corona dauert die Rückzahlung auch mal etwas länger, aber doch vollkommen im Rahmen! Alles in allem bin ich rundum zufrieden mit Navabi und es würde mir sehr, sehr leidtun, wenn man jetzt aufgrund von Corona ausgerechnet bei Navabi kein Verständnis für "Engpässe" hätte. Das Einzige, was ich mir von Navabi noch wünsche wäre ein richtiges Ladengeschäft!!!! Da wäre ich sicherlich Stammkunde.
Entzürnte Kundin
Aug 30,2020Ich warte seit Ende Juni auf meine Rückerstattung, da meine Bestellung komplett zurück ging. Leider bekomme ich außer widersprüchlichen Aussagen von Navabi und Paysafe keine Reaktion. Die positiven Bewertungen hier sind mit Sicherheit Fake und spiegeln ganz und gar nicht die traurige Wahrheit über die insolvente Firma wider. Was der Frechheit dieser Firma jedoch die Krone aufsetzt ist die Tatsache, dass ich gestern und heute auch noch E-Mails der Geschäftsführung erhielt, wo noch um die Kundschaft gebettelt wird. Aufs Geld warten lassen können sie einen aber! Fallt bitte bitte nicht auf diesen Shop rein!!!!
Karin
Aug 28,2020Ich möchte mich den anderen Bewertungen anschließen und bedaure es sehr, dass ich wohl nie mehr bei Navabi bestellen werde. Die Bearbeitung meiner beiden letzten Retouren dauerte endlos inkl. dreifacher Mahnung und bei einer Retoure sogar Androhung von Inkassoverfahren! Bin sehr enttäuscht. Laut Email von vor 3 Tagen sind die Retouren wohl nun nach ca. 3 Monaten ausgebucht - hoffentlich! Nach dem Service-Fiasko im Winter dachte ich, dass es nun wieder besser klappt. Was auch anfangs ok war, bis es dann wieder zu einem Service-Tohuwabohu kam. Nun ist auch bei mir der Geduldsfaden endgültig gerissen.
MASC
Aug 27,2020Habe Ware bestellt und - leider - vorab per PayPal bezahlt, da Begleichung per Rechnung über die Bank Frick wohl nicht mehr möglich ist (obwohl in den aktuellen AGBs immer noch die Abtretung der Forderungen an Frick steht?). Einen Teil der Ware am 15.08.2020 retourniert, am 18.08.2020 bei navabi angekommen. Nun warte ich immer noch auf meine Erstattung via PayPal. Echt schade, dass das Retourenmanagement bei navabi so schleppend geworden ist. Wenn schon kein Kauf auf Rechnung mehr angeboten wird und nur noch Vorkasse (z.B. per PayPal) möglich ist, werde ich dort nicht mehr bestellen.
Melanie Neu
Aug 26,2020Ich habe bisher immer sehr gerne bei Navabi bestellt, aber ich kann mittlerweile jeden nur davor warnen. Ich habe im Juni 2020 etwas bestellt und retourniert. Er gestern wurde die Retoure verbucht und ich habe duzende Emails mit völlig überzogenen Mahnkosten bis hin zur Androhung eines Inkassoverfahrens erhalten. Geht man so mit Kunden um? Was zum Teufel ist bei Euch los?
Birgitta Janssen
Aug 26,20207 Tage nach Rücksendung war mein Geld wieder auf dem Paypalkonto. Nach den ganzen Bewertungen hier hatte ich echt Sorge um die Erstattung meiner Retoure. Ich bekam die Gutschrift und sofort das Geld aufs Konto.
Susanne
Aug 20,2020Nachdem ich die schlechten Bewertungen bezgl. Rückzahlungen gelesen hatte, hatte ich auch Angst, ob ich mein Geld zurück bekomme. Aber ich muss sagen, dass alles gut geklappt hat. 5 Tage nach Sendung der Retoure hatte ich mein Geld auf meinem PayPal Konto gutgeschrieben. Hoffe, dass sich das bei den anderen um ein Missverständnis handelte. Denn ich finde navabi wirklich gut
Anke Rippa
Aug 19,2020definitiv werde ich nichts mehr bei navabi bestellen. Hatte im Juni etwas bestellt und weil es nicht passte wieder zurückgeschickt. Dazu habe ich auch eine Bestätigung bekommen. Nun bekomme ich seit einiger Zeit ständig Emails mit Mahnungen und Androhung von der Übergabe an Inkasso, sowie enorm hohe Mahngebühren. Nach jeder Mahnung habe ich mich bei Navabi gemeldet und immer die Antwort bekommen das dieses Problem bekannt sei und ich nichts unternehmen soll. Heute direkt die nächste Mahnung. Es nervt ungemein und damit hat sich Navabi direkt ins Aus geschossen.
Anna
Jan 23,2021NACHTRAG 03.02.2021 An Navabi: wenn Sie Bestandteile Ihrer Antwort vom 26.01.2021 nachträglich verändern, so wie heute geschehen, wäre es professioneller wenn Sie dies auch als Nachtrag kennzeichnen würden. Immerhin habe ich Sie auf die Fehler in der zeitlichen Abfolge aufmerksam gemacht. NACHTRAG 26.01.2021 Meine Antwort zu der Stellungnahme von Navabi vom 26.01.2021: Ich finde es interessant, dass Sie hier Stellung beziehen, nachdem mir 2mal von Ihrer Seite aus signalisiert wurde, dass keine weitere Kommunikation zu dem Thema stattfinden wird. Es ist auch erstaunlich zu lesen, dass Sie die Fakten in Ihrer Antwort durcheinanderbringen. Meine Bestellung war nicht aus Oktober sondern vom 27.11.2020, geliefert am 03.12.2020, innerhalb der Rückendefrist von mir vollständig zurückgeschickt inkl. lückenlos ausgefüllten Rücksendebelegs. Ein zusätzliches Widerrufformular habe ich nie bei Ihnen eingereicht und Sie haben mich in den letzten Jahren auch nicht darauf festgenagelt. Desweiteren kann ich mit dem Argument der Mahnsperre aus Kulanz bei Ratepay nichts Gefälliges assoziieren. Die erste Mahnung habe ich am 22.12.2020 bekommen und am selben Tag eine Antwort dazu verfasst. Wäre diese Mahnung früher gekommen hätte ich auch früher intensiv prüfen können. Ich empfinde es als Unterstellung, wenn Sie in einer kurzen Mail als längsten Passus beschreiben, dass es den Kundinnen öfters passiert, dass Ware beim Einpacken daneben fällt und liegenbleibt. Wenn ich das schriftlich verneine und Sie nicht darauf eingehen, bleibt diese Behauptung präsent. Unabhängig davon habe ich mehrfach um persönlichen Kontakt zu einem Vorgesetzten sowie um Kopien meiner, Ihnen zur Verfügung gestellten Rücksendeunterlagen, gebeten. Sie sind kein einziges Mal auf meine Forderungen eingegangen und haben meine weiteren Ausführungen mit despektierlichen Standardfloskeln abgetan. Zu guter Letzt blocken Sie mich und lassen mich mit dem Vorgang „alleine“ stehen. Das ist unbefriedigend. Bewertung vom 23.01.2021: Ich kenne Navabi seit 2014 und war immer begeistert von dem Angebot für große Größen in jedem Preissegment. Bis heute hatte ich nie Probleme bei der Bestell- oder Retourenabwicklung. Während der Insolvenz habe ich nicht bestellt. Bei Vorauskasse in solcher einer Phase fehlte mir die Sicherheit. Nun ist mir auch passiert, was viele Vorredner bereits berichtet haben. Ich habe die mangelhafte Retourenabwicklung und den unverschämten Kundenservice erleben müssen. Nach vollständiger Retoure einer Bestellung wurde behauptet, ich hätte einen Teil der Ware behalten und bekomme seitdem Zahlungsaufforderungen von RATEpay. Ich habe direkt geantwortet und nach Eingang einer weiteren Mahnung den Kundenservice von Navabi mit eingeschaltet. Hier ging der Spaß so richtig los und ich erhielt Antworten wie: „ich hätte mich zu spät gemeldet“ obwohl meine Rücksendeunterlagen vollständig und lückenlos ausgefüllt waren und ich die Rücksendenummer besitze. Auf diesen Aspekt wurde nicht eingegangen. Danach kam die Behauptung „Mir wäre die Ware beim Verpacken neben das Paket gefallen und liegen geblieben – das passiert den Kundinnen in letzter Zeit öfters“. Das hat mich zum grübeln gebracht und ich habe um Prüfung im Warenlager gebeten. Vielleicht ist ja dort Ware beim Auspacken daneben gefallen und liegen geblieben. Hier folgte nur die Floskel „das Warenlager hätte nach Rückfrage die Ware nicht bekommen“. Ich kann natürlich nicht beurteilen, ob es tatsächlich Aktionen zur Bestandsprüfung gegeben hat oder wie viel Verlass auf die Mitarbeiter im Warenlager ist. Die schnelle Abfertigung zeugt jedoch nicht von genauer Prüfung. Nach meiner mehrfachen Aufforderung telefonisch oder per Mail mit einem Vorgesetzten zu sprechen oder mit einem anderen, fähigen, Kundendienstmitarbeiter wurde ich einfach geblockt: „Der Vorgang ist abgeschlossen und die Kommunikation zu dem Vorgang ist beendet, der offene Betrag wird nicht ausgebucht“. Ich wurde rigoros mundtot gemacht und erhalte keine Antworten mehr auf meine Mails. Dieser Shop interessiert sich für was auch immer, nur nicht für seine Kunden. Mir hat man mit jeder Nachricht das Gefühl gegeben, lästig und ein Lügner zu sein. Es gibt genügend Alternativen zu diesem Shop mit guter Bestellabwicklung und echtem Service. Navabi gehört für mich nicht mehr dazu und hat mich endgültig als Kunden verloren.