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Reviews 667
K. B.
Jul 06,2020Verzögerung einer Retourengutschrift mit Überschreitung der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Laut Tracking ist meine Retoure seit 4 Wochen bei Navabi eingegegangen, was auch durch den Kundendienst bestätigt wurde. Eine Gutschrift ist trotz telefonischer Anmahnung bis heute nicht erfolgt. Das gleiche bahnt sich offenbar für eine zweite Retoure an, die seit ca. 3 Wochen bei Navabi eingegangen ist. Früher lief das alles einwandfrei. Unter diesen Umständen kann ich dort leider keine Bestellungen mehr tätigen. Bin gespannt, ob das Geld ohne Einschaltung eines Anwalts noch kommt. Habe soeben nochmals dort angerufen. Corona, Krankheit, Überbelastung werden für den Verzug der Erstattung angeführt. Auf meine durchaus freundliche Bemerkung, ich hätte nun endlich trotzdem gerne mein Geld, sagte man mir, es sei wohl besser, das Gepräch nun zu beenden und legte auf. Super, gegenüber einem jahrelangen Kunden. Nach nunmehr weiteren 2 Wochen sind die Erstattungen für beide Retouren eingegangen. Schade, dass alles so viel Ärger mit sich brachte. Navabi ist mit seinem Sortiment und der Artikelbeschreibung inkl. Maße besser als andere Anbieter. Ich werde es dann doch nochmal in der Zukunft wagen zu kaufen. Am besten ohne Retoure, aber falls doch notwendig hoffentlich mit einer freundlicheren und besseren Abwicklung.
Claudia Maria Strehl
Jul 05,2020Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht. Habe Rechnung fristgerecht bezahlt aber navabi behauptet ich hätte die ExpressGebühren nicht bezahlt und schickt eine Mahnung nach der anderen. Gehe jetzt zum Verbraucherschutz. Warum gibt es diesen Laden eigentlich noch.
Isabel
Jul 03,2020Juiste levering in de voorziene tijd. Terugname van kleding en terugbetaling gaan niet snel, maar wel helemaal ok.
Edith Haslinger
Jul 02,2020Es ist niemand erreichbar. Die Mails werden nicht sinnerfassend gelesen. Man bekommt eine Rücksendeformular, wo nur Deutschland auswählbar ist. Mir wurde dann gesagt, ich soll die Retoure einfach schicken. Nachdem ich bis heute keine Geld bekommen habe, ist eine Bearbeitung ohne Rücksendeformular nicht möglich. Die Berichte über Mahnung trotz bezahlter Rechnung und den damit einhergehenden Mühen, kann ich ebenso bestätigen.
Birgit H
Jul 02,2020Mahnungen für nachweislich zurückgesandte oder bezahlte Ware, telefonisch keiner zu erreichen der zugesagte Rückruf erfolgt nie, Corona frisst Hirn ? Mein Schreiben an Navabi war heute nicht sehr "freundlich".
Hana Grau
Jul 01,2020Keine Ahnung, was diesem Laden über die Leber gelaufen ist, doch ich habe heute mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn dieser Mahnirrsinn nicht aufhört. Ich habe am 18.05.2020, drei Shirts bestellt. Zwei davon, habe ich umgehend zurückgeschickt. Nicht nur steht in meinem Konto bei Navabi unter der Bestellung, dass beide Shirts am 28.05.2020 bei denen angekommen sind, es gab auch einen Tag später eine Retourenbestätigung. Heute kam die zweite Mahnung. Der Ton wird rauer, die Mahngebühren steigen. Heute habe ich mich mal von meiner höflichen Seite gezeigt und die Buchhaltung einfach für inkompetent betitelt. Da ich hier lese, dass ich nicht die Einzige bin, kann ich jedem echt nur raten und warnen, behaltet die Rücksendezettel der Paketdienste und auch wenn die Retour vom Laden per Email bestätigt wird und man auf 00,00 € ist, alles für mindestens einem Jahr aufbewahren. Sonst steht man vor nichts und muss bezahlen. Vielleicht hoffen die auch auf solche Leute? P.S. Interessant ist, dass Leute, die wohl bei navabi.de mit einem gewissen Käuferschutz von Trustedshops.de einkaufen, Navabi dort nur positiv bewerten.
Tamara
Jun 30,2020Eine Zahlungserinnerung, für längst bezahlte bzw. retournierte Artikel, jagt die nächste. Auf meine Mails reagiert man immer gleich nach Schema F. Langsam komme ich auf komische Ideen. Vielleicht hat Navabi während der Corona Krise ja vom Staat Geld bezogen, mit dem Hinweis auf die vielen, angeblich unbezahlten Rechnungen. Fakt ist: Navabi macht sich stinkend bei seinen Kunden! Fakt ist auch: Navabi ist es egal....schade!
Petra Domnick
Jun 26,2020Wie die meisten hier, bekam auch ich Mahnungen von retournierten Artikel ( Retoure bestätigt und gutgeschrieben!). Auf mehrere E-Mails keine Antwort, und ans Telefon geht da niemand. Ich kann nur abraten!
Felizitas
Jun 22,2020Bestätigte Retoure trotzdem Mahnung mit Zahlungsaufforderung erhalten. Das war nicht das erste Mal. Was für ein Chaos muss in der Firma herrschen. Man braucht starke Nerven um das Durchzustehen am Besten wo anders kaufen.
Claudia Wacker
Jun 18,2020Furchtbar, schließe mich den unzähligen Vorrednern an. Das ist seit letztem Jahr schon ein Problem aber wenn ich hier lese das nicht nur eine Mahnung kommt sondern mehrere einschl. Vollstreckung trotz bestätigter Retoure oder Zahlungseingangsbestätigung. Da frag ich mich doch was ist los in dem Unternehmen...
J H
Jun 11,2020Unglaublich.. heute "letzte Mahnung" erhalten, obwohl mir am 20.05.(!!!) bestätigt wurde, dass die Rücksendung eingetroffen ist und die Rücksendung endlich durch Navabi verarbeitet wurde. Kann diese Firma nicht weiter empfehlen. Habe dort das letzte Mal bestellt. Nie wieder Navabi!
Marlies Lauterbach
Jun 09,2020Nie wieder Navabi!! Nicht nur, dass ich über Wochen von der Frickbank mit Inkasso bedroht wurde- zu Unrecht-nein , man erkennt eine berechtigte Reklamation nicht an. Ich habe von einer hochwertigen Hose den Bund professionell ändern lassen.Beim ersten Anziehen habe ich festgestellt, dass mitten im Gewebe eine feine Masche läuft. Es ist nirgends ein Faden gezogen, nix. Kein Reklamationsgrund. Ich kann allen nur empfehlen wo anders zu kaufen. Die angebotenen Modedesigner gibt es auch wo anders.
Peter Schuller
Jun 08,2020Leider ist die Vergabe von keinem Stern nicht möglich. Mahnung trotz Retoure und Bestätigung der Retoure...und jetzt kommt ein Schreiben vom Inkasso...ich bin einfach nur noch sprachlos... das man hier nicht mehr bestellen kann versteht sich von selbst.. ich werde diese Firma auch Weiterempfehlen ;-((
Caroline Schweizer
Jun 05,2020Ich habe auch eine Mahnung erhalten, obwohl mir die Rücksendung der Artikel bestätigt wurde. Navabi reagiert überhaupt nicht auf Mails und per Telefon kommt man auch nie durch. Und das soll eine Kundendienst sein.... Ich werden dort auf jeden Fall nie mehr etwas bestellen und falls es mit den Mahnung so weiter geht meinen Rechtsanwalt einschalten!
DM
Jun 05,2020Liest eigentlich irgendwer der Geschäftsleitung mal diesen Blog? Ich kann mich meinen Vorbewertern nur anschließen. Ich hab Ware retourniert, ich bekam eine Mahnung, ich hab eine Mail geschrieben, ich bekam sogar Antwort, dass es Ihnen leid tue und jetzt alles ok sei. Das war vor 14 Tagen. Heut morgen habe ich wieder eine Email im Kasten, ich solle doch nun endlich bezahlen. Das ist dreiste Abzocke und total frech. So kann man seine Kunden auch in die Arme der Konkurrenz treiben. Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Da brauchts nicht mal Corona, damits zu Umsatzrückgängen kommt. Mal schauen, wie lang NAVABI sich das leisten kann. SCHADE EIGENTLICH!
B Connolly
May 25,2020I've just purchased three items from Navabi but decided to return them soon after as they didn't really suit and they were expensive. I packed up the parcel put the 'free returns label' outside and went to my local post office to be told that label isn't scanning for free returns. I live in the republic of Ireland which Navabi knew yet they sent me a totally inadequate returns label. I've gone onto the website to download a new one but they have no option to choose Ireland as the address. I've tried to phone and nobody is calling me back from their answering service. Looks like I'm going to have to pay the returns myself and pray they refund me.....I will be avoiding purchasing from this company in future!
Annemarie Rouw-Zuidema
May 23,2020De kwaliteit is redelijk,moet ik zeggen. Maar de verzendkosten zeer hoog, en die worden ook niet vergoed als je iets terugzendt. En het duurt erg lang voor je je geld terughebt. Dat zou echt verbeterd kunnen worden.
Neenah Neenah
May 14,2020There should be a NO STAR RATING for Navabi. About 2 years ago I foolishly bought 3 of the VERY same dresses at quite a large expense. On all three, the lining got tattered right away (looked like a lion clawed through it). I have dresses that are 10 years old and the lining is still intact eg Monsoon/Bella Figura. When I complained they told me it was because they were over two years old in other words suggesting I wore them 24/7 for 2 years Not the case. I hardly wore them and now I don't wear them and look at them in horror and anger. I also had items lost and their team made me sign a statement saying I DID NOT steal them and then claim for money. They are awful, awful, awful. Deal at your own risk. You have been warned. NB: they ignored my emails when I complained two years ago. So I tried again early this year and they have threatened me and said I AM NOT to email them anymore and all I asked was that they should have apologised and shown some dignity. They are NASTY, awful, threatening and scary.
marchetti
May 11,2020Surtout ne pas commander... Compte tenu du confinement je n'ai jamais reçu ma commande( 99 Euros) depuis je bataille pour le remboursement J'ai envoyé 4 fois les informations demandées ,toujours les mêmes ,chaque fois une signature de conseillère differente .Je n'ai pas les moyens de perdre une telle somme je vais je crois porter plainte.Surtout dites à vos amis que les remboursements ne sont pas fiables ,c'est le moins que je puisse dire! c'était ma 1 ère commande!
ibradley
Jul 12,2020In a word awful! ..slow delivery and even worse for returns .. still waiting for a refund for items they have had since 29th June . Chased 3 times and just get an email fobbing you off and blaming covid. They have the goods it doesn’t take 3 weeks to refund money in these modern times. Save yourself a lot of hassle and shop elsewhere, many other online shopping outlets will offer you much better service.