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Reviews 667
Angelika Wüstner
May 02,2020Auch ich habe große Probleme mit den Zahlungen bei Navabi. Ich habe jetzt die 3. Mahnung bekommen mit Androhung, dass mir ein Inkassobüro auf den Hals geschickt wird. Ich habe die Rechnung weiter vor der 1. Mahnung gezahlt. Habe Kopien an Navabi geschickt mit dem Nachweis der Zahlung. Jetzt bekomme ich die 3. Mahnung mit Kosten von 23,-- €. Ich weiß nicht, ob sich Navabi an den Mahnkosten bereichern will oder was das soll. Da ich diesen Zirkus und die Unfähigkeit der Buchhaltung bei diesem Unternehmer nicht mehr weiter akzeptieren möchte, habe ich den Newsletter gelöscht und werde mit Sicherheit keine Bestellung mehr aufgeben. Das ist jetzt das 3. Mal das ich das erlebe. Was soll das, alleine die Kosten und den Zeitaufwand, die in diesem Unternehmen für Mahnungen verursacht werden, machen einem als Unternehmer fassungslos.
Ant
Apr 21,2020I have been a Navabi customer for over five years, first when I lived on the continent (I lived where it was the only store that sold clothes in sizes above size 14) and now in the UK. The customer service is simply appalling. They don't allow delivery to a pick-up point; they have instructed their delivery company that customers must be at home to take delivery, which means missing a day (or sometimes two days--the tracking often doesn't work properly) from work. I have never once returned anything and received a refund in less than six weeks. The customer service is awful. If a package doesn't show up, if it arrives without a return label, if anything else goes wrong, it is the customer's responsibility to fix it. There is no way to escalate problems up the chain of command.
N.W.
Apr 17,2020In der Vergangenheit war ich durchaus zufrieden mit Navabi. Leider jetzt nicht mehr, da dort offensichtlich Chaos herrscht und die Kommunikation von Navabi und Paysafe absolut unzuverlässig ist. Wie bereits andere hier geschrieben haben: keine telefonische Erreichbarkeit, schleppende Beantwortung von Mails, keine Reaktion auf Briefpost (per Einschreiben mit Rückschein), stark verzögerte Rückbuchung von Retouren. Das gleiche bei Paysafe: auf keinem Kanal erreichbar, keine Reaktion, aber es werden fleißig Mahnungen in Papierform und per Mail mit Inkassoandrohung versendet. Natürlich wird von Navabi das Gegenteil behauptet. Mich macht es zudem stutzig, dass Navabi sogar ein „trusted shop“ ist.🤔
SD
Apr 08,2020Yaamide - Finger weg, Fakeshop, keine Adresse.... 107 Euro bezahlt, nie Ware erhalten
Claudia Bartels
Apr 05,2020Kann mich den Bewertungen der anderen Kundinnen nur anschließen. Ich habe von Paysafe ( Fa. die für Navabi die Rechnungen abwickelt ) 5 Mahnungen erhalten, demnach soll ich Rechnungen nicht bezahlt haben. Paysafe droht mir inzwischen schon mit Inkasso wenn ich nicht sofort zahle. Fakt ist, dass ich aus mehreren Bestellungen, Ware zurückgeschickt habe, die Kleidungsstücke, die ich behalten habe, auch fristgerecht bezahlt habe. Zum Glück sind alle Retouren angekommen und von Navabi auch bestätigt worden.Navabi hat sich daraufhin entschuldigt mit der Begründung ,dass es im Moment länger dauert, bis Retouren bearbeitet sind.Heute nun bekomme ich eine weitere Mahnung, letzte Warnung sonst Inkasso. Ich bin inzwischen so genervt von dieser Firma, dass ich dort nie wieder etwas bestellen werde. Außerdem habe ich den Eindruck, dass Navabi inzwischen nicht mehr seriös arbeitet und das Ganze eine Masche ist, um von Kunden Geld zu erpressen zusammen mit der Firma Paysafe. Die sind übrigens telefonisch nicht zu erreichen und gehen auch nicht auf e-mails ein.
Hear-worm 😎
Mar 19,2020War als langjährige Kundin von Navabi eigentlich immer recht zufrieden. Aber in den letzten Monaten ist der Service wirklich unterirdisch schlecht! Vor ein paar Tagen dann der Kracher! Hatte aus 2 Bestellungen Ware retourniert, alles andere bezahlt und dann nach 2 Wochen Erinnerungen bekommen. Sofort angerufen, gebeten worden, eine Email mit der Sendungsnummer zu schicken. Habe ich getan. Und dann wegen einer Frage noch einmal versucht anzurufen. Kam die Meldung „z.Zt. wird leider kein Telefonsupport angeboten“. Anonym angerufen, und schon hatte ich wieder Telefonsupport! Seltsam!
Michaela Wimmer
Mar 18,2020Nie wieder bekam nach Rücksendung gleich eine Mahnung!!!
Christina Galustian
Mar 06,2020I am so sorry to read the various readers' comments. For some time now, the website features completely different dresses from those I was accustomed to buy: they look cheap, poor design and everything is the same. I was suspicious that something was amiss when I saw the daily 'sales' offers. Yes, I would not trust the company now. They have stopped all the lovely labels they used to stock. So very sorry this has happened. Even the models look cheap. I am truly sorry that the major source for buying chic clothing has disappeared.
Astrid P.
Mar 05,2020Auch ich kann nicht rühmen. Habe Ware bestellt und die nicht gekauften Sachen zurückgeschickt. Ich soll nun etwas bezahlen, das ich retourniert habe. Man kann ja nicht beweisen, was man zurückschickt.
tanja decarolis
Mar 04,2020Habe meine letzte Bewertung gelöscht, wegen zu vieler Details,und möchte nur anmerken dass Navabi seinen Kundenservice dringend überdenken muss - falls sie überhaupt einen haben da ich nie etwas gehört habe auf meine Anfragen. Es war auf jeden Fall die schlechteste Erfahrung ever meinerseits mit online Bestellungen und ich werde nichts mehr bestellen. übrigens schafft es nicht einmal die Swisspost hier Rechnungen einzuzahlen so dass sie richtig sind.
Manuela Mederer
Mar 03,2020nie wieder, mir passierte das gleiche, wie vielen anderen, ich wusste nichts vom Rückporto, es kamen gleich Mahnungen erst mit 4 Euro, kurz darauf mit 8 Euro, ich zahlte alle Portokosten, einschließlich der 13,00 Euro die ich für Kleidung zu wenig bezahlte, weil ich nicht sah dass ein und der selbe Artikel unterschiedliche Preise hatte, Dunkelgrau war teurer als Schwarz, ich dachte alles gezahlt zu haben inkl. Überbezahlung, dann kam eine Mahnung von 13,95 LETZTE MAHNUNG! ich habe sie bezahlt, weil ich wg. so einer Summe nicht meinen Anwalt belästigen möchte, aber meinen Navabi-Account habe ich sofort verstümmelt, löschen kann man ihn selber nicht, habe aber alle Daten geändert...ich will mit denen absolut nichts mehr zu tun haben, ich habe keine Ahnung ob das Betrug oder Dummheit ist...
M
Mar 03,2020Leider habe ich mit Navabi sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe etwas bestellt und zurück geschickt. Nach mehreren Wochen bekam ich eine Mahnung, bezüglich der Portokosten (kostenloser Rückversand) ... hier teilte man mir mit, dass der Hinversand kostenpflichtig sei. Nach langem hin und her habe ich den Betrag einfach gezahlt. Dann kam eine Mahnung über die Mahngebühren, welche man eigentlich gutschreiben wollte. Dies ist wohl nicht geschehen. Irgendwann kam erneut eine Mahnung mit einem Verwendungszweck, welcher nicht von mir ist... So geht das ganze nun seit Dezember und ich bin gespannt, wann ein Ende in Sicht ist. Nie wieder Navabi
Voronova-Ziemer
Mar 03,2020Nie wieder!!!! Kann mich ZU ALLEM negativen was hier geschrieben nur anschließen. Auch war ich jahrelang VIP Kundin bei Navabi und auch habe dort für Tausende gekauft - mein LieblingsDesigner war Johnny Was aus Kalifornien ich besitze 14 Sachen von ihm die nirgendwoanders zu kaufen waren. Plötzlich erschienen Lieferungskosten. Es wäre noch verständlich. Vor Monaten habe ich bei einer Retour und danach gekommenen Gutschrift nicht aufgepasst und nicht bemerkt dass eigentlich 5,99 „unbezahlt“geblieben sind . So was konnte ich einfach nicht für möglich halten!!!!!! Das ist bei der Firma wo überall steht - Retour kostenfrei!!! Dann kam Mail mit Drohungen und ich habe gedacht - schmeiße ich lieber diese 6 Euro der armen Firma als Spende und kaufe dort nicht mehr. - ich bin eigentlich Gr 42-44 und kann ausgezeichnet meine Bedürfnisse bei besseren Firmen mit besseren qualitativen Waren stillen.Dann habe ich doch nicht ausgehalten - Angebot war zu anlockend und habe dort einen Pulli bestellt, weil ich eigentlich die Geschichte mit 6 Euro für einen Missverständnis gehalten habe. Und wieder kam Gutschrift nur für Pulli und 5,99 Euro als Schuld geblieben. Ich habe sofort Mail geschrieben wo stand, sie sollen mir erklären woher das kommt und wenn ich bezahlen soll, mache ich das aber ich bitte Sie mein Konto bei ihnen zu löschen. Heute kam Gutschrift für 5,99 Euro- keine Entschuldigung oder so was in der Art!! Ich halte die NAvabi für Verbrecher und werde nie wieder dorthin sogar vorbeischauen. Rate das auch allen ab! Zum Rechtsanwalt gehe ich nicht - zu schade um die Zeit und zu viel Ehre für Navabi - die geht sowieso Pleite mit solchem Verhalten.
Barbara Braun
Mar 01,2020Ich bestelle da nichts mehr. Das gibt es nirgends dass man bei retoure Versandkosten bezahlen muss. Sehr kundenfreundlich.
N. Mutschler
Feb 27,2020Schlimmer gehts nimmer! Ich kann mich leider nur anschliessen. Es war mein LieblingsonlineHändler - aber jetzt nicht mehr. Plötzlich Versandkosten, Retoure dauert ewig und wird nicht richtig verbucht. Bei einem offenen Rechnungsbetrag von 5,95€ sofort 18 Euro Mahngebühren - das ist schon mehr als Unverschämt!
Kaki
Feb 24,2020Hatte wie so unzählige Male bei Navabi bestellt. Wie meistens einige Sachen auch retourniert. Plötzlich sind Versandkosten fällig, das hätte ich gar nicht auf dem Schirm - ein Hinweis wäre nett gewesen!. Hierfür musste ich eine Mahngebühr von 18 € zahlen, da die Mahnung im Spam Ordner gelandet ist. Für einen Mahnbescheid über 6€!!! Ich war Kundin seit 2012, aber das habe ich bisher nicht erlebt. Den telefonischen Kundenservice, der bisher immer freundlich weitergeholfen hat, gibt es nicht mehr. Ich habe um die Auflösung meines Kundenkontos gebeten.18 € Mahngebühr.... Mich zockt ihr nicht mehr ab.
paperback
Feb 21,2020Gleiche Erfahrung wie bei Vorgängern. Schon länger gibt es bei jeder Bestellung Mahnungen, ich glaube seit etwa zwei Jahren. Letztes Jahr wurde auch ein Mal ein falsches Teil bei der Retoure zurück gebucht und Geld nachgefordert, mit den Etiketten und Foto der Artikel konnte ich zeigen, was ich tatsächlich behalten habe und es wurde korrigiert. Die letzten Bestellungen hatten nur leere Mahnungen zur Folge. Diesmal war ein schwerer Wintermantel dabei, retour weil er mir nicht stand, mit etwas Unterwäsche und 3 Shirts. Inzwischen ist alles bis auf den Mantel, das größte Stück und unmöglich zu übersehen, ausgebucht. Für die 160 Euro des Mantels habe ich Mahnung plus Mahngebühr erhalten. Anhand der Sendungsnummer könnte mir die Post mitteilen, dass das Paket über 4 kg schwer war. Habe eine weitere E-Mail an navabi gesandt, werde aber auch noch ein Einschreiben schicken. Telefonservice kann leider nicht angeboten werden. Das Chaos der Firma ist grauslich und ich bin inzwischen entnervt. Schade, dass es bei Mode für Übergrößen zu wenig Alternativen gibt.
LL
Feb 21,2020leider habe ich auch für meine zurückgeschickten Waren keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Keine Reaktion auf Mails, keine telefonische Erreichbarkeit. Hat jemand schon Erfolg mit seiner Forderung?
Evgenia
Feb 21,2020Sadly I think soon there won’t be navabi anymore. I think they are failing financially and are having cash flow problems. Hence customers are not getting refunded for the returns. I have been shopping on navabi for years and it was always fine. But now I received an automatic email that my returns have been received and no sign of money transfer for refund. The customer service is not working anymore, so it’s impossible to call them and there is no answer to my emailA. They are also running these massive sales every day, so I think they are just trying to sell off the inventory and after will disappear completely. So I would strongly avoid buying anything there. Will try to raise the problem with PayPal,
Höchst verärgert !
May 04,2020Finger weg!!! Trotz pünktlicher Zahlung habe ich ein Inkassoschreiben erhalten! 6 emails an Navabi sind bis heute nicht beantwortet! Ja