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Reviews 667
Bettina
Aug 18,2020Ich bin eine treue Kundin gewesen, bekomme von alten Vorgängen Mahnungen. Ich habe immer auf Rechnung bestellt. Das Problem ist die Retour diese wird nicht gutgeschrieben. Es ist sehr enttäuschend und der Support : ich hatte die Möglichkeit zu telefonieren war ernüchternd Sie können nichts machen . Ich Soll mich gedulden und die Mahnungen ignorieren!!! Unfassbar
So Ro
Aug 18,2020Zunächst war wie immer alles unproblematisch! Meine Bestellung von Navabi kam wie gewohnt zügig! Nach einer Auswahl der von mir bestellten Waren, habe ich einen Teil der Ware retourniert! Die behaltene Ware habe ich zügig bezahlt! Eingang der Zahlung und der Retour wurden kurz nacheinander von Navabi per Mail bestätigt! Mein offener Rechnungsbetrag auf 0,00€ gesetzt. Allerdings trudeln nach wie vor, und der Zahlungseingang + Retour liegen bereits fast ein Monat zurück, Zahlungsaufforderungen (mittlerweile mit ordentlichen Mahngebühren) bei mir ein und ein Ende scheint nicht in Sicht... Schade: Ich habe gerne bei Navabi bestellt, aber so etwas geht gar nicht! Woanders macht Shoppen noch Spaß!
Lena
Aug 17,2020Im Juni habe ich Ware bei Navabi bestellt. Ich habe alles retourniert und ein paar Tage später eine Retourenbestätigung von Navabi erhalten. Heute erhalte ich nun die "letzte Mahnung" von paysafe. Weder bei paysafe, noch bei Navabi ist telefonisch jemand zu erreichen. Das war eindeutig meine letzte Bestellung bei Navabi!
Monika Thelen
Aug 15,2020„Navabi eröffnet vorläufiges Insolvenzverfahren in Eigenverwaltung“,so steht es im Internet. Hände weg!!!! Ich erhalte eine Mahnung, obwohl ich die Ware vor Wochen zurückgeschickt habe. Dies ist intern sogar in meiner Bestellhistorie vermerkt. Das Porto habe ich selbstverständlich überwiesen. Leider ist dies nicht die einzige unberechtigte Mahnung, die ich in der Vergangenheit erhalten habe. Darum: ich habe kein Vertrauen in Navabi und werde dort nichts mehr einkaufen.
CR
Aug 13,2020Leider muss man mindestens einen Punkt geben um einen Kommentar abgeben zu dürfen, wie schon andere von Euch angemerkt haben ist selbst der Zuviel. Auch ich habe gerne bei navabi eingekauft, da man dort für Frauen von meinem Format sehr schöne Teile finden kann. Damit ist jetzt leider Schluss, denn was ich seit meiner letzten Bestellung mit dieser Inkassofirma und navabi erlebt habe ist alles andere als kundenfreundlich. Ich habe einen Artikel in zwei verschiedenen Größen bestellt, einen Artikel zurückgeschickt und dann natürlich auch nur einen bezahlt. Navabi hat die Retoure und den Zahlungseingang bestätigt - trotzdem werde ich seit Wochen mit Mahnungen überhäuft, gestern kam die letzte Mahnung. Nach vielen vergeblichen Versuchen habe ich heute irgendwo im östlichen Europa jemanden ans Telefon bekommen und oh Wunder - man konnte den Zahlungseingang finden. Meine Frage warum man mir immer wieder Mahnung geschickt hat, obwohl der Zahlungsverlauf in ihrem eigenen Kundenportal auch für nicht Buchhalter sehr einfach nachvollziehbar war, blieb leider unbeantwortet. Angeblich war die telefonische Verbindung zu schlecht für eine ordentliche Kommunikation. Schade das Navabi offensichtlich seit dem Eintritt ins Insolvenzverfahren vergessen hat, das man von zufriedenen Kunden lebt und nur mit denen eine Weiterführung der Firma möglich ist. Ich werde mich in Zukunft dann doch wieder auf die Methode des persönlichen Einkaufens vor Ort beschränken, ist zwar schwieriger aber dafür für die Nerven besser.
Barbara Ebert
Aug 12,2020Leider muss man wenigstens einen Stern geben, ich würde keinen freiwillig an navabi vergeben! Soeben hat man meinen Beitrag auf fb gelöscht, es ist von der Firma navabi telefonisch niemand erreichbar und mein Geld habe ich auch noch nicht zurückbekommen. ich finde es unmöglich, wie navabi mit ihren Kunden umgeht....mein Vertrauen zu navabi ist gänzlich verloren! Schade, dass so etwas passieren darf. Das Unternehmen verkauft lustig weiter, macht Werbung für ihre Produkte, doch wenn man sich die Beschwerden im Internet anschaut, versteht man nicht, wie das möglich ist. Mein nächster Weg: Verbraucherschutz und Rechtsanwalt!
Terry Brandt-Klimpel
Aug 07,2020Noch nie machte so negative Erfahrungen mit einem Online-Händler. Erreichbarkeit niemals. Rückruf niemals. Immer nur Vertröstungen. Es wurde von navabi eine Ausbuchung versprochen, dennoch kamen von paysafe eine Mahnung nach der anderen. Bei der letzten Mahnung wurde mit Inkasso gedroht. Ein wahrhaft kunden-orientiertes Unternehmen!
Nun-nicht-mehr-navabi-Kunde
Aug 07,2020Auch hier der Pflichtstern, sonst keine Veröffentlichung: Angeblich ist Navabi in "Insolvenz in Eigenverwaltung". Dies ist im Registerportal einzutragen - bei der Suche bekommt man kein Ergebnis, egal ob über die HRB-Nummer, den Namen, das Registergericht, ... Die im Internet kolportierte Kanzlei Kreplin § Partner ist 16:00 Uhr am Freitag telefonisch nicht erreichbar und das weder in Dortmund, noch in Köln. "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeit an. Unsere Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 13:30 Uhr bis 17:30 Uhr" Hääää? Außerhalb der Geschäftszeit? Kein Aktenzeichen, nichts. 1000 € aus Rücksendungen für die ganze Familie zahlt navabi seit über einem Monat nicht zurück, wiegelt ab, sendet Hurra-Botschaften per Mail. Keinen Cent deshalb mehr für dieses Unternehmen, bestellt dort nichts mehr. Euer Geld ist, wie meins, definitiv weg.
Franziska Kampa
Aug 03,2020Ich habe immer gerne bei NAVABI bestellt und es lief auch alles ohne Probleme. Bis auf das letzte Packet. Ich habe aus diesem Packet etwas als Retour zurück geschickt im Wert von 240€ und die Kleidung die behalten habe im Wert von 300.95€ sofort beglichen. Nach einer Zahlungserinnerung habe ich sehr oft versucht telf. jemanden bei NAVABI zu erreichen... ohne Erfog. Auch eine telf. Rückmeldung wie in der Bandansage versprochen ließ auf sich warten. Nach der ersten Mahnung und weiteren Anrufen und E-Mails von meiner Seite erfolgte immer noch keine Reaktion durch NAVABI. Damit keine weiteren Mahnungskosten erfolgen habe ich diese Rechnung beglichen und hoffe das die Sache noch geklärt wird und mir die 252€ inkl. der Mahngebüren nicht verloren gehen oder wenigstens als Gutschrift geschrieben wird. Ansonsten werde ich mich als Kunde zurück ziehen. Ich finde es eine Frechheit und bin sehr enttäuscht.
Juli2020
Aug 02,2020Vorsicht, Finger weg! Navabi ist insolvent. Ich habe Mahnungen von payolution, über die Navabi seine Käufe per Rechnung abwickelt, erhalten, obwohl Navabi mir die Retoure sogar bestätigt hat. Schade, ich habe dort gern bestellt.
kani karl
Jul 31,2020Retouren werden nicht bearbeitet, bekomme mein geld nicht, bekomme mahnungen. Ein alptraum, den ich noch nie erlebt habe. Nach 2 wochen endlich den kundenservice erreichen können. Wurde mir von der leitung kundenservice gesagt, dass navabi sich in der insolvenz befindet und retourengelder erstmal eingefroren sind. Ich solle die ungerechtfertigten mahnungen erstmal zahlen, dann hätte ich überhaupt ne chance. Es gäbe eine warteliste, wo ich ganz unten drauf stände. Nach dem telefonat hatte ich so eine wut in mir. das kann doch in deutschland einfach nicht möglich sein. salopp gesagt betrug, da navabi und die geschäftsführung sich von meinem geld berreichert. Wohin geht sonst unser geld und all die millionen von investorengelder hin??? Bitte kauft dort nicht mehr ein, euer geld ist futsch.
Sandra H.
Jul 28,2020Katastrophal! Nicht nur, dass die Preise sehr teuer sind, mir hat auch noch nie etwas gepasst, was ich dort bestellt habe. Das schlimmste jedoch ist der Kundenservice. Man erreicht bei 10 Anrufsversuchen 10x niemand - wenn doch ist es nicht hilfreich, weil entweder niemand etwas weiß oder nicht helfen kann, oder beides. Die Retourenabwicklung ist eine Unverschämtheit. Es werden Magnungen versandt, obwohl die Kleidubg bereits seit Wochen zurückgeschickt wurde - mit Inkasso wird gedroht, obwohl nichts fällig, ja der bezahlte Betrag sogar bereits erstattet wurde. Nie wieder!!!
MINA
Jul 27,2020Attention à ce site suite à la perte de mon colis pas de traitement sérieux de ma réclamation malgré la preuve apportée par le transporteur de la perte du colis😡😡
Mrs Ursula Geiger Croci
Jul 27,2020Bereits zum wiederholten Male werde ich von Payolution ungerechtfertigt gemahnt mit Betreibungsandrohung etca. Dieses Mal ist es besonders krass: Die am 25.05. bestellte Ware wurde am 30. 05. zurückgeschickt. Was ich behalten habe, wurde termingerecht bezahlt. Die ersten Mahnungen kamen ab Mitte Juni. Am 03.07.2020 (!!!) wurde meine Rücksendung durch Navabi bestätigt. Am 25.07.2020 kam eine letzte Zahlungsaufforderung von Payolution mit einer Mahngebühr von 34 Franken und einer Inkassoandrohung. Die von Payolution angegebene Website für die Rückverfolgung von Zahlungen etca. führt ins Nirwana. Meine Empfehlung: Hände weg von diesem Online-Shop. Mal ehrlich: Dank Corona haben sich die Shops eine goldene Nase verdient. Zukünftig gehe ich lieber mit Maske in einen physischen Shop in meiner Region.
Olivia Henry
Jul 26,2020Wie schon im Juni „vorhergesagt“, hat navabi Insolvenz gemeldet, angeblich wegen Corona. Somit kein Kauf auf Rechnung und auch Retourengelder werden nicht ausgezahlt. Gelder gehen nicht mehr raus, nur rein. Deren Plan geht nun auf. Die UGs des Managements „verwalten“ wohl unsere Gelder und machen sich ein schönes Leben. Schon ab Mai wurde die „Sanierung“ vorbereitet, wobei das schon vorm Umzug nach Köln geplant war. Nun ist auch das „Büro“ im navabi Lager. Mein Geld habe ich schon lange abgeschrieben :-(
Patricia
Jul 21,2020Ordered several items, half were good. Other half sent back. But then the refund process started and it is hell. They easily take your money but returning it appears to be an issue. No one answers the phone for customer service. Only connection is through email and with no real answers. Blaming the virus for speed of returns. Very worried and upset over this. Refunds taking way longer than the 14 days promised. Will not use company again. Made a claim with PayPal to help get refunds.
Brigitta
Jul 18,2020Retoureneingang erst nach mehrfacher Aufforderung bestätigt, obwohl laut Sendungsverfolgung längst da. Dann keine Geldrückgabe, da angeblich Probleme in Buchhaltung?! Erst nach Einschalten von Paypal (Gottseidank damit bezahlt) kam Geld schnell zurück. Ich vermute Zahlungsprobleme bei Navabi.
H.L.
Jul 14,2020Genau die beschriebenen Erfahrungen: 2 Bestellungen fristgerecht retourniert. Dies wurde auch von Navabi bestätigt. Die Einlieferungsbelege liegen ebenfalls vor und ich werde mit Mahnungen und Inkassogebühren bombardiert. Was ist da bloß los. Ich habe in der Vergangenheit sehr gerne und viel bei Navabi bestellt und nie Probleme gehabt. Die einzige Konsequenz, ich bestelle nie wieder dort etwas.
Jessica Lloyd
Jul 13,2020Items ordered at the end of May, returned within a week, confirmation email received on 16th June to say the items had been received. STILL waiting for my refund over £500. Can’t get through on the phone and a useless email service. I have used this company for years and never had a problem. Have loved the clothes. They are still trading and taking peoples hard earned cash but not refunding. Do not use under any circumstances unless you are 100% sure you want the items.
Sylvia
Aug 18,2020Unglaublich!!! Ich hatte im Juni 2020. bei Navabi Ware bestellt, da mir davon nichts gepasst und gefallen hatte, hatte ich die Ware komplett retour geschickt. So weit war auch alles ok. Von Navabi bekam ich eine Mail das alles gutgeschrieben sei und keine offenen Beträge auf dem Konto sind.Dann kamen von der Partnerbank Frick / Paysafe plötzlich Mahnungen , mit Drohungen das ich negative Schufa Einträge bekäme .Der Kundendienst von Navabi war die Krönung , weder telefonisch noch per Email . Nachdem ich hartnäckig geschrieben hatte ..kam plötzlich oh Wunder eine Mail , dass es technische Probleme mit der Bank gib. Fakt ist, dass navabi wohl insolvent ist . Die Bank schickt weitere Mahnungen ...auch da keine Hilfe von Navabi , nur das ich die Bank um Aufschub bitten soll 🤦🏼♀️. Warum sollte ich das tun ...ich habe nichts zu bezahlen ...also auch kein Aufschub . Die ganze Sache nervt , und ich werde nie wieder Kunde von dem Versand sein. Ich kann nur warnen dort nicht auf Rechnung zu kaufen .