Nortec
To leave a review you need to be logged in
Nortec laver vaskeriløsninger og ladepladser. Vi er en dansk virksomhed, der bygger på over 35 års erfaring og tre urokkelige grundsten: Høj service, holdbare løsninger og stilrent design.
Reviews 381
Bjarke Korslund
Mar 18,2022Min udlejer bruger Nortec til fællesvaskeriet, jeg er meget utilfreds. 1) Vaskeriet holder lukket fra 21:00 til 07:00. Ingen anelse om hvad rationalet bag dette er, jeg kan ikke se hvorfor det skulle være et problem at vaskeriet er døgn åbent. Men jeg kunne leve med at lukningstiden i det mindste blev rykket til 23:00 2) Man skal reserverer en tid, af uransagelig årsager kan man kun reservere 2 timer af gangen, hverken mere eller mindre. En vask tager typisk mellem 1 til halvanden time. Hver evig eneste dag står halvdelen af maskinerne i princippet ubrugte nede i vaskekælderen, men kan alligevel ikke bruges fordi næste reservation starter om en halv time. Der er helt vildt meget spildt tid, hvor vedkommende der har reserveret maskinen er færdig med at bruge den, men den er ikke ledig længe nok til at andre kan bruge maskinen før næste reservation. Jeg vil foretrække at man slet ikke kunne reserverer maskinerne men at det bare var først til mølle princippet. Især når app'en har et ellers udmærket feature hvor man får et live billede af hvilke maskiner der er ledige i øjeblikket. 3) Der er hyppigt problemer med centrifugeringen. Det skyldes sikkert at man har overloadet maskinen. Men både jeg og mange af mine naboer har ofte oplevet at tøjet fortsat er gennemblødt efter en vask. til tider man kan "løse" dette ved at smide sit vasketøj i en anden vaskemaskine, og starte en centrifugering uden vask. Dette tyder på at det altså var den oprindelige vaskemaskine der havde et problem, og det derfor ikke skyldes at man havde overloadet vaskemaskinen. Selv med den halve løsning spilder du meget tid. 4) Når man starter en vask er der en timer/nedtælling der går i gang, som skal forestille at fortælle hvornår en vask er færdig. Man kan på ingen måde regne med timeren, den undervurderer hvor langt tid en vask tager hver gang. Hvis der står en vask er færdig om 1 time, vil der som regel gå 20 minutter ekstra før den rent faktisk er færdig. Timeren vil stå som om der 1 minut tilbage i 15+ minutter. I et fælles vaskeri hvor de fleste går op i deres lejlighed efter de har startet en vask er dette ret irriterende. Da man mere eller mindre må gætte hvornår vasken rent faktisk er færdig, og derfor ofte må vente længe nede i vaskekælderen fordi man gættede for tidligt. Når jeg giver Nortec et lille 2 tal er det fordi deres app fungerer fint. Hvis åbningstiden blev udvidet, og det uigennemtænkte reserveringssystem blev udskiftet til noget noget mere optimalt, så vil jeg give dem 4 stjerner. Men indtil da er jeg meget utilfreds.
Søren Pedersen
Feb 19,2022Der hvor jeg lige er flyttet fra havde vi Nortec. Jeg har haft fat i supporten både vedr. brugere, fejlmelding og refundering af vaske og har altid fået svar i en hurtig hjælpsom tone, som andre virksomheder kunne tage ved lære af. Vaskemaskiner og tørretumblere har været af god kvalitet og det har været nemt at være bruger af deres løsning
Kevin
Feb 14,2022The washing machines work decently ok, but the dryers are terrible. They rarely do the job they are supposed to do, which results in having to pay 2-3x when I should only have paid once. My building houses roughly 200 people and we have 4 dryers available, of which at least half never works. Although Nortec's customer service is quick to reply to complaints, deploy a technician and even reimburse in case you ended up having to run the same cycle twice, the fact that I am unable to rely on the machines working properly is a huge hindrance. Moreover, these technician visit never seem to fix any problems. For instance, one of the dryers in my building has a door that doesn't close - this was announced to Nortec at least twice by me and more times by other tenants in our building - however, the problem remains unfixed for almost 2 months now. If the products worked as they are supposed to I could get behind having to pay for this service but unfortunately they do not.
Xzeesgawna Thiyakarajah
Jan 31,2022Jeg har igennem de sidste 7-8 år benyttet mig af Nortecs maskiner i vores boligforening. Der er altid problemer med maskinerne som ikke registrerer når man kommer mønter i eller når man benytter sig af appen som trækker penge uden at man kan starte maskinen. Vi har haft så mange reparationer på maskinerne igennem tiden som vasker dårligt og ofte standser under vasken/tørring af tøjet. Hvis i skal vælge vaskemaskiner til boligforeninger eller privat er det her helt sikkert IKKE en løsning i vil blive særlig glade for.
Bernadete k. bruun
Jan 28,2022Super glad for vores vaskeri løsning, og venlig support. Ikke så meget andet at tilføje.
Kenneth Birger Holmsted Jensen
Dec 18,2021Kan ikke reservere tid 😳🤮
Mai Duedahl
Nov 24,2021Jeg bor i en boligforening, hvor vi for nogle måneder siden fik nyt Nortec vaskeri. Jeg har to gange haft brug for hjælp fra Nortec. 1. gang var det min egen fejl, og 2. gang løste de det med det samme, da jeg ringede. Det er et fuldstændig fantastisk vaskeri! Vaskemaskinerne har masser af programmer, og de vasker virkelig rent! Tørretumblerene er ualmindelig effektive, hvorfor tøjet er tørt på næsten ingen tid. Det er en fabelagtig forbedring fra vores gamle vaskeri; og det faktum at online bookningen også er der, og vi kan følge med i status på maskiner og vores forbrug, er kun en kæmpe bonus.
Bjarke
Nov 11,2021The centrifugation frequently does not work in their washing machines, and your clothes come out completely soaked despite finishing a wash. Their dryers are complete garbage. Even after 2 hours the cloth is still not dry, it is however burning hot somehow. When you start the dryer, it will put on a timer, in my case 1 hour and 30 minutes. However it will go on for way longer than that. the timer was showing 1 minute left for well over half an hour. You are left just guessing when the dryer will actually be done. When it finally was done the clothes was still not dry. When your product spend 3+ hours washing your clothes and the final result is not even living up to anything remotely acceptable you know you have a garbage product. My experience with this product was so bad it made me make a trustpilot account. Would give 0 stars if I could, I do not recommend Nortec in the slightest. Washing machine model: EC STRATOS XW8 Dryer model: EC STRATOS XT8
Michael Rosenberg Olsen
Nov 01,2021Tusind tak til Michael for en rigtig fin introduktion til vores nye vaskeri i Ryparken i dag. Fine maskiner samt et informativt og let forståeligt bestillings- og betalingssystem.
EK
Oct 30,2021These washing machines are a joke. I live in a dorm and you have to pay for washing, and I wasn’t mad about it since you don’t have to buy soap for it. But the machines do not dispense soap, or the soap is so bad that it does not wash anything from the clothes. Additionally, my white clothes are coming out with black marks from the machine. Do not recommend at all.
Henning
Sep 16,2021Den var super, som den altid er
Klara S.
Aug 09,2021Jeg anmelder normalt ikke de services, jeg bruger, da jeg har andet at bruge min tid på - men i det her tilfælde kan jeg ikke lade være. Jeg ringer til Nortec den 15/7 for at få af vide, hvordan jeg skal forholde mig til at en af deres maskiner har revet en af mine trøjer i stykker. Jeg nævner at det er en meget billig sag, og at jeg ikke ønsker den erstattet - jeg vil blot vide hvem ansvaret ligger hos. Hvis det nu sker igen. Her får jeg af vide af Helle fra kundeservice, at al vask er på eget ansvar, og det bliver man informeret om ved oprettelse hos dem. Dog spørger Helle ind til, hvordan jeg har vasket, og jeg forklarer, at jeg har vasket på normal vis - hverken sjusket eller overproppet maskinen. Helle mener dog at fejlen har været min egen, da trøjen nok har hængt uden for maskinen, da jeg lukkede den. Altså... nu er det ikke raketvidenskab at sætte en vask over, og jeg er ved selvfølgelig at alt tøj skal være helt inden i maskinen. I min optik er dette en meget fræk kommentar at komme med. Det er fair at frasige sig ansvar, men det er ikke fair, at pålægge kunden skylden. Jeg spørger Helle, om der kan blive sendt en tekniker ud. Svaret er nej. Jeg sender efterfølgende den information Nortec har givet ved oprettelse. Her står intet om at vask er på eget ansvar. Tværtimod i mod skriver de, at de sikrer et funktionelt vaskeri. Jeg sender Nortec en mail, hvor jeg beder om en undskyldning for misformation og ansvarsfralæggelse. Intet svar. Det er 3 uger siden. Det er simpelthen ikke godt nok.
Martin Smith
Jul 12,2021Ingen service... Vi har Nortec i vores ejendom, og er lige overgået til deres nye system. Der har altid været issues med så kan man ikke booke, selvom der ledig mm. Det nye system stopper maskinerne bare midt i en vask eller tørretid. Vi har i flere uger oplevet problemmer. Nortec har flere i ejendommen prøvet at kontakte uden held. Der sker naturligvis fejl men behandlingstiderne er simpelthen så ringe. Vi er nu tvunget til at vaske på et alment vaskeri.. Hvilket kræver enorme ressourcer af os, da vi er tvunget til at sidde og vente.
Zubair Mojaddedi
Jul 04,2021Første dag med brug af Nortecs uduelige maskiner, som i øvrigt har et udemærket e-system. Maskine 1 og 2 bruger ikke vaskemiddel, ringer angående det og får den mest ubehøvlede support person i telefonen. "Hvordan kan jeg vide det" er spørgsmålet, forklare ham at jeg både har vasket med og uden skyllemiddel og kan se og lugte at der ikke er blevet brugt vaskemiddel. Videre til tørring af mine vask, to maskiner og en tørretumbler sådan har det altid været i vores blok. Så sætter de to maskiner der skal tørretumbles, ja vi har desværre mini tørrerum og må ikke tørre tøj i vores store plæner. Først 40 min tørring på maks varme, kommer tilbage og alt er vådt ikke engang lunt, bare koldt og vådt. Hmm, må have haft indstillet det hele forkert, sætter maskinen op igen og denne gang bestiller jeg 60 minutter. holder øje med maskinen med berøring og visuel inspektion , den bliver i det kvarter jeg observere nu kun to gange lunt, for derefter at blive helt koldt. I samme opkald hvor jeg også påpeger det får jeg at vide at to vask tøj er for meget (han ville ikke forklare hvorfor de så ikke installere én til tørretumbler), bliver spurgt til en "maks fylde linje" der ikke eksistere på maskinen og herefter forsvinder support helt væk fra telefonen og angiver ingen løsninger. Kan nu tre timer efter konstatere at maskinerne stadig er til at bestille, selvom de er blevet fejlmeldte og at de bare venter på den næste idiot der falder for Nortecs løsninger. Venter til mandag morgen få at få fat i kundeservice for at få en refundering og en tilbage betaling til min bankkonto. Håber ikke at dette også kræver opfyldelse af en ikke eksisterende linje der skal indikerer en eller anden ikke eksisterende grænse. Kort opsummering, stol ikke på tredjeparts anmeldelserne på denne side som alle giver dem 5 stjerne, forstår ikke hvorfor Trustpilot ikke for ryddet op i dem, det er rent fup hvad de gør og tilbyder. Elendig support og afventer Kundeservice's svar i morgen.
Sasha Christiansen
Jun 21,2021Jeg er må sige at jeg er heller ikke tilfreds med hvordan det fungere, jeg har nu for 2 gang oplevet at jeg ikke kan vaske tøj når jeg går hen for at benytte maskinerne, endnu engang virker deres system ikke. Så jeg man kan risikere at man først kan vaske sit tøj dagen efter! Jeg håber at de får styr på det så det ikke skal fortsætte sådan her.
B.
Jun 13,2021Jeg finder det MEGET opsigtsvækkende at næsten alle de gode 5 stjernede anmeldelser er "inviterede" anmeldelser dvs anmeldelser Nortec har bedt om mens disse inviterede anmeldelser er ikke eksisterende i 1-3 stjerner. Virker som om de bevist prøver at få det hele til at se meget bedre ud end det i virkeligheden er. De inviterer jo sjovt nok ikke os der har dårlige oplevelser til at anmelde.... Mage til elendigt vaskeri skal man lede længe efter og det skal man betale ågerpriser for. Der er konstant sæberester i tøjet efter vask eller pletter som ikke kan komme af og sjovt nok påstår de hver gang at ingen andre nogensinde har haft de problemer til trods for at jeg kan se det er tilfældet både i andre anmeldelser men også blandt andre beboere hvor jeg bor. Jeg undrer mig meget over at man finder det nødvendigt at lyve? Og hvorfor kan det være så svært at lave en løsning der faktisk fungerer? Jeg har vasket mange steder også i udlandet og jeg har ALDRIG oplevet det her problem før. Jeg har også min tvivl om om de overhovedet sender en teknikker når de påstår det for jeg kan ikke få lov til at være til stede når teknikkeren er der...
BF Sønder Boulevard
Jun 10,2021Vi har skiftet booking- og betalingsløsning over til Nortec's nyeste og opdateret online version. Det har været en kanon proces og er lykkes over alt forventning. De første brugere har allerede rost hvor enkelt og nemt det er at bruge og det giver et godt overblik fra start booking af vask til slut tørring.
Robert
Jun 08,2021Nortec have been running the laundry room in our building for many years, and they provide a great experience, both in customer service but also in the e-vaskeri app. The information that the app provides is fantastic, The financial overview is great with a monthly statement shown in the app. The 'Ledig nu' function is really good, I live on the 5th floor and the vaskeri is in the basement, so it's great to know when the washing machine is completed. I have also recently, needed to order a new Bric (washing token), and the customer help I received from Cecilie was outstanding. Thanks Nortec and keep up the good work. Rob
John Lyhne-Hansen
May 19,2021Jeg har gennem et forholdsvis langt liv vasket på et utal af vaskerier. Nortec løber med prisen forabsolut ringeste løsning jeg er stødt på i 35 år.
Tine Henningsen
Apr 11,2022Vi har for nyligt fået maskiner herfra.. de er dyrere, og specielt tørre maskinerne er mindre effektive end de gamle Miele vi havde før.. ydermere er der hver gang fejl når jeg lukker mig ind på vaskeriet.., så snupper den lige 2 kr som bliver skrevet som rulle maskine.. godt man er vågen, men meget irreterende at skulle have fat i kundeservice hver gang.. så jeg er ikke imponeret