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Reviews 779
Carlos Paiva
Apr 04,2024Placed an order (without "pre order" items), received a order confirmation email, received a payment confirmation email. And after 3 weeks of waiting, no shipment. Requested clarification by email, no answer. Requested clarification by social media (facebook messenger), no answer. Dialed hotline (for me is an international call), just placed on hold forever, until i gave up. All the links for customer support and legal obligations on their online shop are dead links. [EDIT] I received the invoice today, April 4. For an order placed on March 17. Shipment is supposed to occur later today or tomorrow, let's see. Still no answers to the messages sent. Nevertheless, I have bought from Nuclear Blast Europe several times in the past and everything went fine.
Jörg M.
Mar 24,2024Schon wieder ein neuer Web-Shop, alle meine Daten im Kundenaccount sind verschwunden, die Blasts offenbar auch, bzw. gibt es diese jetzt gar nicht mehr??? Außerdem sind die Versandkosten mal eben auf 7€ angehoben worden, kostenlosen Versand gibt es auch bei umfangreicheren Bestellungen nicht mehr. Da habe ich mir ein paar Vorbestellungen doch lieber geklemmt...
Andreas Schneider
Dec 23,2023Superfreundlicher Kundendienst - bei Unstimmigkeiten (in meinem Fall waren Artikel fälschlicherweise als lagernd angegeben, die es aber nicht waren) sehr kulant (drei Einzellieferungen ohne zusätzliche Kosten), gute Preise und ich habe ausnahmslos nicht zu beanstandende Pressungen erhalten. Davon könnten sich andere Vinylmailorder (allen voran h..) eine Scheibe abschneiden.
SjoerdSchoorl
Dec 13,2023Perfect. Ordered a Currents Vinyl and it arrived quicker than expected. Really happy with the product!
Hagger
Sep 29,2023Ich Bestelle sehr Gerne dort und Habe so gut wie nie Probleme außerdem ist der Service sehr Gut, hatte noch nie Probleme mit den Service, kann ich jeden empfehlen.
Isaiah Collins
Sep 16,2023Preordered Cryptopsy’s new album. A week later after official physical/Digital release and I haven’t 1) gotten a shipping confirmation, delay email, a “were sorry for the hold up”. Zero correspondence. 2) no reply’s to any customer service emails unless I bother the German customer support. 3) no ability too log into my account to view my order. At this point I’m assuming I’ve been scammed. I’ll give it another few days and dispute this transaction with my credit card. Will also be cancelling all future preorders I have with them and/or disputing the charges once they’re inevitably not shipped to me.
peter landler
Sep 16,2023Absolutely everything in order … Fast handling and shipping. Order was exactly as descriped … Thanks
Martin S.
Aug 30,2023Ein guter Service am Kunden zeigt sich insbesondere, wenn etwas mal nicht so läuft, wie es laufen sollte. Mitunter auch, wenn der Kunde dafür die Schuld zu tragen hat. Rücksendung mit Retourelabel kein Problem. Ich habe das Label aber auf ein falsches Paket geklebt. Der Kontakt am Abend per E-Mail wurde am Vormittag des Folgetages umgehend beantwortet. Dabei wurde mir eine kostenfreie Rücksendung der Retoure zugesagt. Darüber hinaus wurde mir auch noch ein 2. Retourenlabel für das korrekte Paket zur Verfügung gestellt. Ich hätte die entsprechenden Kosten auch übernommen. Es war ja einfach mein Fehler. Aber Nuclear Blast bietet einfach einen Service, der über das Vorbildliche hinaus geht. Das ist selten geworden und damit wirklich mehr als herausragend zu bewerten.
Antonio Ruiz Gosalvez
Jul 18,2023After more than 1 monthv since the shipment of my order, has not yet arrived and when I asked them for a solution and after 2 weeks no news. I used the paypal refund policy and NUCLEAR BLAST stole me 16Euro of the full price order. EMP its Sub branch label was not trustworthy but Now NUCLEAR BLAST proved that they are even worse with a non existent Customer Service and a lack of good intentions towards the end customer.. No more orders throu NB will place
Artur Wolak
Jun 06,2023I bought two t-shirts there. Very poor quality. I was deceived by those pictures on the website. Absolut Garbage.
Frank Z.
May 26,2023Die negativen Bewertungen sind, meiner Erfahrung nach, definitiv nicht angebracht und nachvollziehbar. Nuclear Blast hat einen ausgezeichneten Kundenservice. Bei bisher unzähligen Bestellungen (bestimmt über 40) gab es bisher zweimal etwas zu bemängeln, was aber durch das Beförderungsunternehmen verursacht wurde und nicht durch Nuclear Blast. Bei Reklamation wurde mir stets umgehend geantwortet und jeweils eine absolut kundenfreundliche Lösung angeboten. An dieser Stelle sei Mitarbeiter Lennart K. lobend erwähnt. Von daher kann man Nuclear Blast uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Verpackung ist ebenfalls immer ausgezeichnet. Daumen hoch!
Roberto Schiaccianoci
Mar 17,2023.....ich hatte schon einmal eine Bewertung abgegeben, die wenig schmeichelhaft war und daraufhin sogar mein NB Konto gelöscht.... Knapp 2 Jahre später, ich dachte, ok ... vielleicht waren die Probleme wirklich wegen der Umstrukturierung UND der Pandemie, wäre ja naheliegend.... aber.... im Prinzip hat sich nicht viel geändert. Artikel werden als AUF LAGER ausgewiesen, die es nicht sind.... 15% Gutschein für das Anmelden zum Newsletter.... nicht bekommen... auch nach doppelter Nachfrage... Mails NICHT beantwortet.... tja... was soll man davon halten??? PS.... Zunächst vielen Dank für die Antwort aber genau DAS habe ich 2 mal getan und KEINE Antwort erhalten. Auch telefonisch war niemand zu erreichen. Beim Wählen der auf der Website angegebenen Nummer heißt es, diese Nummer sei nicht vergeben. Ich bin niemand, der sofort eine schlechte Bewertung gibt, da muss ich mich über bestimmte Dinge schon wiederholt geärgert haben.
Milan Radulović
Jan 10,2023After not being able to get my order from another store, and 100 days of products in transit, I decided to risk again, as was quite sceptic with Germany postal services, and order again, but this time with Nuclear Blast. Completely professionals, shipped next day, and delivered in 18 days. In my opinion, very fast, because we had amount of holidays - Xmas 01, New Year, Xmas 02... All products are good, size too. Quality seems ok. Will see in time. Only one critics - would be good if they had more bands to offer, so we don't need to search for another places. Will order again here, without doubts!
peoplethrower
Nov 14,2022Außerordentlich guter Kundenservice! Kein ellenlanges warten in der Warteschleife, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter*innen am Telefon/Mail. Bei Reklamationen, Retouren oder Problemen mit der Bestellung, wurden umgehend Kundenorientiert Lösungen angeboten. Da können sich vergleichbare mailorder/Firmen ne dicke Scheibe von abschneiden.
Zisch
Nov 11,2022Wenn ich könnte dann würde noch weniger Sterne geben. Ich habe bei Nuklear Blast eine Schallplatte vorbestellt. Bestellbestätigung erhalten, Geld wurde abgebucht und Vorfreude auf die neue Schallplatte kam auf. So weit so gut. Irgendwann erhielt ich eine Benachrichtigung das ich eine Gutschrift zu meiner Bestellung erhalten. Alle Infos dazu sollten weiter unten in der Mail stehen. Ich habe zwar gefunden um welche Bestellung es geht aber keine Gründe warum dies nun so ist. Also fragte ich dann höflichst nach wieso weshalb warum und ich habe ja keine Stornierung vorgenommen und ob das Geld später abgezogen wird, wenn die Schallplatte verschickt wird (Es stand ja nicht drinne das die Bestellung von mir oder von NB storniert wurde). Ja was soll ich sagen? Man kann es sich denken ich habe weder eine Antwort auf meine Mail erhalten, noch habe ich jemals meine Bestellung erhalten. Es ist jetzt das 2x das mir dies bei NB passiert. Ich freue mich wenn die meisten positive Erfahrungen gemacht haben, aber mein Rat wäre, lasst bloss die Finger von dem Laden.
p r h g r e s s
Oct 05,2022Hatte vor zwei Monaten ein Album vorbestellt und bis heute nichts davon gesehen. Habe naturlich mein Geld zurückbekommen. Sehr enttäuschend, wenn man etwas vorbestellt hat und es nicht rechtzeitig ankommt.
George Orwell
Jul 17,2022Langsam, langsamer, Nuclear Blast ! Vor einer Woche ein Tshirt bestellt, welches auf Lager war. Noch nix gekommen. Weder eine Versandbestätigung noch eine Entschuldigung für fpr die Verzögerung! Geht gar nicht!!!!
Jérémy CHEVALLEREAU
Jun 03,2022j'ai passé commande le 24 avril 2022 et toujours rien vraiment deçu par le service NB car aucune news voici mon numéro de commande faites au plus vite sinon c'est remboursement !!!!!!!!
Lukas Poempner
May 30,20222 LPs bestellt und bezahlt, nach meinem Einkauf angeblich noch 20 Stück "auf Lager". Nach Tagen wurde die Bestellung storniert, nicht lieferbar. Erstattung (Paypal) lässt auf sich warten. Danke für nichts und sicher nicht noch einmal.
Ulfsson
Apr 15,2024Ich habe immer gerne bei Nuclear Blast bestellt. Der Versand war zuverlässig, die Preise fair, es gab viele Benefits für treue Kunden und der Support war absolut top... Der neue Webshop ist eine Katastrophe. Mein Konto ist weg. Adressen weg. Bestellungen aus vielen Jahren weg. Wunschliste leer und funktioniert nicht zuverlässig. Passwort zurücksetzen hat nicht funktioniert. Support antwortet nicht. Versandkosten betragen jetzt 6,99 €. Versandkostenfrei ab einem bestimmten Betrag gestrichen. Es gibt keine Blasts mehr. Überraschungs-CDs wurden entfernt. Die Produkte haben deutlich weniger Beschreibungen und Infos. Preise sind teilweise ins Absurde gestiegen (z. B. neue Testament Remastered 47,99 € für eine einzige LP...). Gäbe es einige Vinyls nicht exklusiv in dem Shop würde ich nie wieder bestellen. Den zweiten Stern gibt es nur aus alter Sympathie und weil man bekommt, was man bestellt.