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Reviews 779
Max
Feb 03,2022Warte jetzt bald ein halbes Jahr auf eine verkappte Schallplatte, die mal als Geschenk gedacht war. Angeblich gibt es Probleme mit dem Lieferanten. Schade nur, dass die Platte seit Wochen mit 100 € Aufschlag von deutschen Privatpersonen bei Ebay verkauft wird. Sucht euch einen anderen Händler. Update: Nach knapp 6 Monaten und unzähligen Versicherungen, dass das Produkt noch kommt, hat man die Bestellung heute storniert. Highlight: Es wird "ein Guthaben angelegt". Blöd nur, dass ich überhaupt kein Kunden-Konto habe.
Wolfgang Gauger
Jan 25,2022Alles Prima !
Thomas Koubek
Jan 16,2022Viele bemängeln den fehlenden Service, und die Antwort ist immer dieselbe, einfach nur kopiert und eingefügt. Bei mir ist es mehr die Qualität der LPs. Keine LP mit wirklich guter Qualität, alle mit groben Fehlern. Das können andere viel besser. An dieser Stelle komme ich dann auch zum Service, oder zum Kundendienst, denn der Mailverkehr wurde dann seitens Kundendienst einfach eingestellt. Ich kaufe dort nicht mehr.
Reinhard Moises
Jan 11,2022Ich habe in der Vergangenheit immer nur sehr gute Erfahrungen mit Nuclear Blast gemacht. Leider ist mein aktuelles Kundenerlebnis mit Nuclear Blast eine Enttäuschung für mich. Ich habe am 29.12.2021 CDs im Wert von ca. 75 Euro bestellt, der Betrag wurde zeitnah von meiner Kreditkarte abgebucht. Die CDs waren und sind alle sofort lieferbar, keine Vorbestellungen. Am 07.01.2022 habe ich eine freundliche Nachfrage via E-Mail an Nuclear Blast gestellt, da der Bestellstatus seit 29.12.2021 auf "Processing eCI" steht. Eine automatische Empfangsbestätigung zu meiner Anfrage habe ich erhalten, aber leider bis heute (11.01.2022) keine Antwort.
BANNWARTH THIERRY
Dec 17,2021On ne jeté pas ses fidèles clients de cette manière. Il était déjà très onéreux de devenir client d'or, et se retrouver ainsi après des années de fidélité ??!! Non ça ne passe pas. Peu importe les raisons évoquées par NB, c'est tout bonnement inacceptable. J'irai faire mes achats ailleurs, quitte à perdre des exclusivités réservées aux clients déchus de NB.
Carolus Rex
Dec 12,2021Ich war jahrelang Kunde, immer alles tiptop, im Sept. 21 hatte ich das neue Epica Earbook vorbestellt und erst Anf. Okt. gezahlt - auf meine Nachfrage Anfang Dezember zum Erscheinen des Albums hat mir der "Kundendienst" in herablassendem Tonfall erklärt, das wären die Geschäftsbedingungen ..... also innert 7 Tagen zahlen - und man hätte storniert (bisher war das nie ein Problem). Aber ohne es der Mühe für Wert befunden zu haben, mich auch zu informieren. Indiskutabel. Und, das Beste, meine Überweisung wurde jedoch NICHT zurückgebucht und wird erst jetzt zurücküberwiesen - DAS nenne ich absolut unseriös, ja unverschämt. Bei keinem Shop, egal ob Musik, Games, Kleidung, Statuen etc. muss ich Produkte, die nicht mal noch erschienen sind, in 7 Tagen nach Bestellung bezahlen. Ja, evtl. mal eine Anzahlung, wenn ich zB eine Red Sonja Statue mit 25 kg um 1.600 Euro bestelle, aber das ist ja auch der 30 fache Preis eines Earbooks. Ich werde in Zukunft daher von Käufen bei NB absehen. So geht man nicht mit Kunden um. Ganz zu schweigen davon, dass die Accounts umgestellt wurden und alle Bestellungen nicht mehr vorhanden sind. Auch darüber wurden die Kunden nicht vorab informiert. Update 13.12.: Entschuldigungsmail, meine Zahlung konnte nicht zugeordnet werden und ein 10 Euro Gutschein. Das ist positiv, aber trotzdem bleibt ein schales Gefühl.
Jakob
Dec 11,2021Order doesnt arrive and support doesnt reply. I've preorderd a vinyl on nuclear blast. First i got a mail that my order is gonna be delayed for 2 months. Okay fine, i dont mind waiting. But since then nothing. its been over 2 weeks now of the estimated delivery date. I've tried to contact the support but they simply don't reply to my email. Horrible Experience, i wouldnt buy there again.
Jani Valtonen
Dec 10,2021I ordered two t-shirts which were in stock on 18.10. The confirmation email + pdf were as expected but then it gets interesting. I haven't been able to log in to my account ever since nor reset the password. It's like my account or my order doesn't even exist. Seeing the previous review I sent an email to mailorder address since sure as hell the info one never responded.
Andy Vega
Dec 08,2021Leider ist der Kundenservice mittlerweile nicht mehr gut. Ich bestelle häufig Vinyl und die Qualität lässt manchmal zu wünschen übrig. Das man sich preislich entgegen kommt, um die Platten beispielsweise bügeln zu lassen, halte ich für selbstverständlich. Nuclear Blast sieht das allerdings anders. Quantität vor Qualität scheint hier mittlerweile die Devise zu sein. Sehr schade.
Donny Don Marco
Dec 07,2021Guten Tag, ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Seit der vollständigen Übernahme durch "Believe digital" im Oktober 2021, kann ich persönlich nur dringend abraten, bei diesem ehemals so zuverlässigem Shop zu bestellen. Meine Bestellung wurde ohne Begründung storniert, auf Anfragen wird nicht reagiert und die angesparten Blasts (geldwerte Treuepunkte) im Wert von 20 Euro wurden im Zuge der Stornierung gestrichen. Na, vielen Dank an diese börsennotierten Heuschrecken!!! Marco Oldenhofe Nachtrag: ich bestätige, dass nach Eingang meiner negative Bewertung, Nuclear Blast meine Treuepunkte wieder hergestellt hat.
Christian Göhler
Dec 05,2021Ich habe in Oktober Alben bestellt. Jetzt ist es Dezember und die Lieferung ist immer noch nicht vorhanden. Meine Bonuspunkte wurden gelöscht und meine Mails werden nicht mehr beantwortet. Finger weg von diesem Laden
Guido Küpers
Dec 02,2021Nachdem es mir nun endlich gelungen ist mich wieder in MEINEN (!!!!!) Account einzuloggen musste ich feststellen das nahezu alle Daten gelöscht wurden, natürlich ohne den dummen Kunden darüber zu informieren. Der neue Shop ist eine absolute Frechheit und das neue Bonussystem ein Schlag ins Gesicht für langjährige Kunden die viel Geld in den früher guten Laden gwsteckt haben. Und das alles ohne vorherige Ankündigung. Ich werde jetzt noch schnell meine verbliebenen Blasts einlösen bevor die auch noch entwertet werden und dann seht ihr mich nie wieder!!!!! Tschüß Nuclear Blast - Hallo EMP
Morten Merrild
Nov 24,2021Really dissapointed actually... as over of the big players on the market, i really expected much more from Nuclear Blast... only reason i gave 2 stars i instead of 1 is the slim chance that someone in Nuclear Blast reads this and answers. Ordered a Marduk hoodie, about 3 weeks ago, recieved a confirmation, and invoice right away... everything seemed good, and in order, untill.... nothing happened, No shipping info, No track n trace number, and best of All.... zeeeeeeroooooo response on support, and No way of getting info... now i was planning on wearing this hoodie on christmas, and be that little Stone in everyones shoe, cast a little shadow on their holy night... but nope! At this rate, ill probably end up ordering nickleback shirt, in protest of this horrible service. So Nuclear Blast, if you would like to continue, to be My main deliverance of blasphemy in these times! Please send My shirt! Now! For every day that i wait and the shirt dont show up, a New vegan is born 😔
Thomas Tuczai
Nov 21,2021Seit der Shop Umstellung die reinste Katastrophe. Meine gesammelten Blasts sind weg. Bei der Telefon Hotline kennt sich keiner aus und auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Dann doch lieber EMP, Napalmrecords oder Impericon.
M.Schmidt
Nov 15,2021Seit September eine 'sofort lieferbare' Platte bestellt. Keine Rückmeldung des Supports via Mail, Kontaktformular der Website und Paypal. Erzwinge jetzt die Rücküberweisung via PayPal-Käuferschutz. Auch wenn es teils exklusive Vinyls bei NB gibt, nie wieder. Untragbar. Update: Schön, dass nun Kapazitäten hier aufgebracht werden um den öffentlichen Ruf als verlässlichen Verkäufer zu wahren anstatt die eigentlichen Kundenanfragen zu beantworten. Meine Name ist Schmid-T! Selbst hier nur halbherzig und copy/paste Antworten.
Josh Plattner
Nov 13,2021Seit der Umstellung der Website kann man als Kunde nur noch eingeschränkt den Laden empfehlen. Bestellungen werden ohne Info und Rücksprache storniert, die Verwaltung des Accounts als auch die Informationsweitergabe an Kunden sind Lückenhaft. Mitarbeiter am Telefon scheinen zunehmend genervt und man hat schon gar keine Lust mehr dort anzurufen. Update: Habe den unten genannten Hinweis aufgenommen. Fazit: Alles nur Schönfärberei! KEINES der Probleme wurde gelöst! Schöner Werbetext als Kommentar meiner Bewertung ohne wirkliche Kompetenz. Was ist aus der Company bloß geworden...
Chris
Nov 12,2021unterirdisch... die neue Seite gefällt mir überhaupt nicht. Momentan ist Nuclear Blast.de bei mir gar nicht verfügbar, beim anklicken komme ich auf die amerikanische Seite. Desweiteren warte ich noch immer auf eine bestellte Platte, die am 29.10. erschienen ist. Auch finde ich es unmöglich, dass die bereits vorbestellte Ware überhaupt nicht mehr aufgelistet ist. Hier kauf ich eher nichts mehr!
Matthias Gaab
Nov 10,2021Der neue Shop wirkt unfertig und unübersichtlich. Das Bonussystem für Stammkunden (Blasts) wurde geändert und ist somit nicht mehr attraktiv. Mich hat NB als Stammkunden verloren. Update: Zunächst mal vielen Dank für die Antwort. Die FAQ habe ich gelesen. Lediglich bin ich nicht ganz überzeugt. Erstens finde ich es etwas befremdlich dass das Bonusprogramm geändert wurde ohne die Bestandskunden über die bevorstehende Änderung zu informieren. Zweitens hatte gerade die Langfristige Auslegung des alten Systems für mich einen gewissen Charme der dem neuen System abgeht. Beispielrechnung: „Aktueller Umrechnungskurs: 666 BLASTs = 6,66 € Verdiente / erworbene Blasts: 2,00 € ausgegeben = 1 BLASTs verdient Jeder verdiente BLASTs-Preis verfällt in 365 Tagen. „ Das bedeutet 1000€ ausgegeben = 500 BLASTs. 500 BLASTs = 5,00€! Also für 1000€ bestellen und 1 mal (innerhalb von 365 Tagen) die Versandkosten sparen. Klasse.
Martin Schulze
Nov 06,2021Neue Website totaler Müll man findet nichts mehr. Schade ist auch das man nicht mehr per Nachnahme bestellen kann .( Habe für hunderte von Euros bei euch per Nachname bestellt) Daher VERLIERT Ihr mich als Stammkunde
Rainer Rütemann
Mar 05,2022Wie immer pünktlich geliefert. Neue Sabaton CD auf den Tag genau.