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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Consumer
Jun 10,2024Ich hatte die Schuhe einmal an zum Basketball spielen, eine Katastrophe! Das Obermaterial ist gerissen. Laut ON, kein Garantie Fall da ich kein Kaufbeleg. Auf keinen Fall Kaufe ich nochmals ON Schuhe.
Michael Platthoff
Jun 08,2024Wir, mein Partner und ich haben umgestellt auf ON und haben jeder in den letzten Monaten 5 Paar gekauft. ALLE (verschiedene Modelle) sind von schlechter Qualität ! Schnell zerschleisst daa Obermaterial, Kunststoff bekommt Risse, Löcher der Schnürsenkel leiern aus..... Teure Ware zu einer miserablen Qualität :-(
Manuel Pena
Jun 08,2024I bought the Cloudboom Echo 3 for $418 CAD worn them under 5 times and 2 of those were outside. It's been over 30 days since I bought a pair of shoes, as I only run once a week due to my weight training program. I decided to get a "good" pair and asked if there was a promo code for signing up for their newsletter. They told me, "We don’t do that because ON is a 'premium' brand” (what a joke!) Long story short, the sole has started to fall apart. I asked for a refund—NO. I asked for an exchange—NO. This must be a European thing. It’s been an awful experience, and I cannot warn people enough: do not buy this expensive, sub-par brand. I can appreciate and will buy products that need improvement to support brands other than Nike, but when you pay $400+ for a shoe and get disgusting customer service, I'd say go with HOKA, Nike, etc. Nothing is worse than a brand that doesn’t stand by its products. To make matters worse, they’ve removed the option to review them on their website. FULL SKETCH. BUYER BEWARE!
Gian ramirez
Jun 08,2024Ordered a pair of shoes online they never arrived, I contacted their customer support, they say “they investigated, with FedEx and it was delivered” this is a false statement my shoes never arrived, I checked everywhere and nothing, the quality of their customer support is awful please do yourself a favor don’t make the mistake I did and buy them directly from a retail store this is a scam
Tobi
Jun 06,2024Arrogantes Team. Entweder du folgst der On-Religion oder du bist raus.
RR
Jun 06,2024Ich habe insgesamt 3 Paar On Cloud 5 Schuhe, bei allen drei kommt dasselbe Problem vor. Die Schuhe quitschen beim gehen. Garantie gewährt der Hersteller nicht. Beim ersten Reklamieren kam noch eine lächerliche Anleitung wie man das eventuell selber beheben kann (funktioniert nicht), mittlerweile wurde die Garantieanfrage beim 3 Paar Schuh einfach abgelehnt ohne weitere Infos (trotz Video welches das quitschen deutlich zu hören gibt). Ich finde dies für Sneakers die um die 200.- kosten echt sehr daneben!
Shane
Jun 05,2024If you want to overpay to sound like a dogs chew toy than these are the runners for you, all they do is squeak when you walk and customer service is horrendous
romina gregorini
Jun 05,2024Meine Schuhe, welche ich nur in der Freizeit trug, waren bereits nach 2.5 Wochen hinten kapput. On wies die Reklamation ab und meinte, das sei halt so, wenn man die Schuhe „falsch“ abziehe. Die Schuhe kosteten 230 Franken und ich habe sie nur etwa 11 Mal getragen für Büro/Zugfahrt. Die Qualität ist wirklich schlechter als bei jedem Discounter mittlerweile.
Ozgur Gun
Jun 04,2024We would like to inform you that we are not able to identify a manufacturing or material defect. Because squeaks noises in shoes can be caused by a variety of factors beyond our control, squeaking is outside our warranty terms and conditions and not eligible for a replacement. Please note that if the surface you’re walking on is polished or wet, the soles of the shoes can sometimes generate a squeak naturally, and it should decrease once these conditions have changed. This is what they told me. Don’t buy this shoes please this shoe is very bad
Fr. Weber
Jun 04,2024Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen. Bin im Gesundheitsbereich tätig und hab schon das 2. Paar On Schuhe das nach 14 Monaten ( keine Garantie mehr beim Händler)mehrere Löcher und Risse aufweist. Von einen Markenschuh in dieser Preisklasse erwarte ich mir viel mehr.
Sabine Schueppstuhl
Jun 04,2024Möchte nochmals meine Bewertung aktualisieren. ON sendete am 4.06.24 auf dieser Seite eine Rückmeldung, dass man sich mit mir in Verbindung setzen wollte. Leider ist nichts passiert und wenn ich Minuspunkte geben könnte, würde ich es sofort tun. Schlechte Qualität cloud 5 2 x Gekauft Vorne Löcher im Stoff Halbes Jahr Tragezeit Wurden getragen bei der Arbeit, Einzelhandel. Kollege von mir hat dasselbe Problem Ich vermute, dass die Nahtstelle zum Stoff zu den Zehen zu kurz ist und nein, ich habe mir nicht zu kleine Schuhe bestellt, sind sogar noch Einlagen drin. So etwas habe ich noch mit keinem anderen Sneaker erlebt!!!! Habe noch 2 x On Schuhe Wanderschuhe ok Cloud 5 wasserfest auch bei der Arbeit getragen, nichts passiert Update 21.06.24 Mein Arbeitskollege hat Ersatz für die kaputten Schuhe erhalten.
Michael
Jun 04,2024Good trainers but customer service terrible.. I sent a pair back as they were to small I then got an email saying they had received them and refund would b issued within 3 weeks.. 4 weeks later I phoned them to ask and they said they seen they received them but can’t find them in the warehouse so can’t issue refund. Well how is that my problem just send me my money back!!!
Dominic Kani
Jun 03,2024Habe mir diese OnCloud 5 Schuhe für die Klinik gekauft, habe sie nur wenige male getragen. DEr Untergrund ist trocken und die Schuhe quietschen permanent, vor allem eigentlich nur der eine linke Schuh. Zudem lösen sich nach kurzer Zeit auch schon die Nähte. OnCloud scheint das egal zu sein, bin echt entäuscht von einem so hochpreisigen Schuh hätte ich das nicht erwartet. Kann mir auch nicht vorstellen das alle diese Fehler haben und ich einfach nur Pech hatte, aber da es dem Support auch egal ist würde ich auch nie wieder einen OnCloud Schuh kaufen und würde auch allen davon abraten. Für den Preis ist das Riskio über quietschenden und kaputte Schuhe zu haben zu groß.
Anthony
Jun 01,2024Stay away from this company. I ordered a new pair of expensive shoes and never received them. The company does not require signature when delivered which is unheard of for their cost. The company refuses to send photos of where they delivered and will not help. Never order online from this company!
Pit Lang
Jun 01,2024Gutes Marketing…schlechte Qualität. Wasserdichte Schuhe geben Schweissfüsse, da nicht atmungsaktiv. Nach zwei Jahren Risse im Material. Chinaprodukt???? Angeblich nicht…aber Embleme können die auch hinmachen. Danke! Nicht mehr wieder…keine Empfehlung
Astrid Koppelmann
May 31,2024Keine Rückerstattung des Geldes! Auch ich hatte 2 Paar On-Schuhe bestellt, beide in der gleichen Größe, wobei 1 Paar zu groß war und ich die Schuhe gemäß der Anweisungen zurück gesandt habe, das war Mitte April. Der Eingang der zurück gesandten Schuhe bei ON wurde per Mail bestätigt, auf die Rückerstattung des natürlich vorab bezahlten Betrages warte ich immer noch. Auf E-Mails bekomme ich automatisierte Antworten mit Anweisungen zur Rücksendung - das war's. Jetzt habe ich per Post Einschreiben/Rückschein mein Geld eingefordert, befürchte aber, das es doch noch anwaltlich geklärt werden muss. Sehr unangenehm und schreckt mich wirklich davon ab, nochmal Schuhe bei ON zu bestellen, obwohl die super bequem sind für die Freizeit ----- Nach dieser Bewertung hat man sehr kurzfristig KOntakt mit mir aufgenommen. Ich habe den Rücksendeschein per Mail gesandt und am nächsten Tag war das Geld rückerstattet; inkl. Entschuldigung und einem Rabatt auf die nächste Bestellung. Insofern verbuche ich das jetzt als menschl. Fehler und hoffe, bei nächster Bestellung läuft alles glatt! :-)
Andrea
May 30,2024Garantiefall wurde in beiden Fällen anerkannt. Nach einem freundlichen Kontakt und weiteren Bildern wurden meine Garantieanfragen positiv bewertet. Ein Paar kam aus dem stationären und ein Paar aus dem online Handel. Für beide bekam ich eine 100% Erstattung. Hoffentlich halten die Nachbestellten länger
Roland Piller
May 30,2024Finger weg von On Sneakers. Nach sieben Paar On Sneakers, die zwischen 160 und 180 € kosten, bin ich jetzt fertig mit diesen überteuerten Schuhen, die nach einer Saison schon Risse im Netzgewebe zeigen und alle irgendwann anfangen zu quietschen. Die lächerlichen Kommentare und Empfehlungen des Herstellers hier, sind reiner Hohn! Mein Geld ist bei anderen Marken besser investiert!
John Franken
May 30,2024Laufhosen zerfallen nach wenigen Monaten als seien sie aus Papier. Hübsch anzusehen aber die Qualität ist unterirdisch.
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
M Ryan Grandy
Jun 10,2024Shoes are great! Customer service is a nightmare, in a sense. The team members are restricted on what they can do, they are very nice, but have no authority. We returned 2 pairs of shoes in January 2024 for a refund of $200. It is June 2024 and after more than a dozen phones with reassurances of call backs and the situation being remedied it has not. At this point On Running has stolen from me. They have their merchandise back (received in January) and they have my $200 still owed. They continually say their finance team is working on the refund at the end of every conversation and they have logged all of our phone calls and the team members can see each time we call. They will not let us speak to a manager or the finance team. In my opinion, their finance team is the most incompetent group of employees that cannot issue a simple refund, or they’re in such dire need of cash flow they cannot return a customers refund. I have done all I can, I cannot understand the issue with issuing our refund.