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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Hins Liu
May 29,2024Ordered £1200 worth of shoes and returned them all... Months later still no refund for the shoes and being ignored by customer service whenever I bring it up! Absolutely furious at the lack of concern!
Anders
May 29,2024Their classic shoes are great but the new ones doesn't hold the same quality. But what will kill this company is their terrible IT system and logistics. It's a joke! Nothing works and no one seems to know why. Sad that what started as a great and cool brand will die because of a hunger to grow, achieving the oposite.
Terri Bagnasco
May 28,2024I spent $160.00 on my On shoes and from day one they squeaked when I walk on any surface. The squeaking is so loud that people have commented. It is clearly an internal defect. On shoes boasts about their “Happiness” philosophy, but after I submitted pics of my shoes and filled out the questionnaire per their instructions, they flat out said sorry you are out of luck! I’m really surprised and disgusted!
Nadine Leifert
May 28,2024Muss mich den negativen Bewertungen leider anschließen. Das erste Paar ist mir nach kurzer Zeit seitlich (Knickfalte) eingerissen und das zweite Paar quietscht wie verrückt. Es liegt auch leider nicht an der Innensohle… Das wäre ja auch zu einfach gewesen… Bin sehr enttäuscht von den Schuhen, obwohl mir das Tragegefühl und das Design eigentlich gut gefallen… Aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für mich leider überhaupt nicht.
Nancy
May 28,2024Ein Freizeitschuh gerade einmal 6 Monate alt und davon wegen der Winterzeit nur ca. 3 Monate getragen, sind bereits innen kaputt. Und zwar so kaputt, dass man sie wirklich nur noch wegschmeißen kann. On nimmt die Reklamation nicht an, dass wäre Verschleiß?!? Ein 20% Gutscheincode wird rausgehauen....na klar, ich schmeiße nochmal Geld zum Fenster raus. Eine so schlechte Qualität ist bisher bei meinen Schuhen einmalig. Der Kundendienst ist einfach nur traurig. Bin gespannt wie lang die Marke noch überlebt.
Consumer
May 27,2024Als gebürtige Schweizerin habe ich mir gedacht, ich möchte jetzt etwas Anständiges und Neues zum Laufen haben – eine Weste, in der ich mein Handy und Wasser mitnehmen kann. Salomon bietet eine qualitativ hochwertige Weste für 70 € an. Ich hatte eine solche fünf Jahre lang, und sie hat super gehalten; auch jetzt sieht sie noch wie neu aus. Trotzdem habe ich mir gedacht, ich möchte mal etwas Neues ausprobieren. Zum Spaß habe ich auch mal eine für zehn Euro aus China bestellt, die zwar nicht so schick ist, aber wunderbar funktioniert und bei Wind und Wetter sowie Schweiß hält. Ich habe mir gedacht, als Schweizerin versuche ich es mal. Es war mein erster Kauf von ON Laufausrüstung; ich habe noch nie Laufschuhe oder etwas Ähnliches gekauft. Wäre aber nicht abgeneigt gewesen, es in Zukunft zu versuchen und etwas anderes zu bestellen, wäre ich nicht so enttäuscht geworden. Die Lieferung funktionierte einwandfrei, und auf den ersten Blick sieht das Produkt auch schön aus. Aber ich war entsetzt, als ich merkte, dass sich der Reißverschluss an der Seite nur mühsam öffnen ließ, als ich nach dem Laufen den Schlüssel herausnehmen wollte. Zu Hause stellte ich fest, dass die Naht oben schon gerissen war. Ich habe nichts damit gemacht. Ich bin nur 5 km gejoggt und habe sie natürlich sehr vorsichtig an- und ausgezogen. Das ist Betrug, und solche schlechte Qualität sollte bekannt gemacht werden. Diesen einen Stern kann ich nur geben als positives, dass der Kundendienst mir direkt auf meine Anfrage geantwortet hat und mir ein Retourenetikett geschickt hat. Allerdings habe ich keinen Drucker und musste extra ein Geschäft aufsuchen und für das Ausdrucken noch bezahlen. Ich hatte also nur Unkosten. Hab dann noch einen UPS Shop ewig gesucht und dann gefunden, der aber zu hatte. Letztenendes hat es dann aber doch geklappt und ich konnte das Paket zurückschicken. Jetzt mal schauen, wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück habe. Eigentlich brauche ich die Weste denn ich hatte einige Läufe geplant und mich wirklich sehr darauf gefreut gehabt. Bei mir ist das so, wenn ich etwas Neues schönes bestellt habe zum laufen, habe ich gleich wieder mehr Motivation. Habe auch meinen Freunden erzählt, schau diese Weste habe ich mir bestellt und konnte es kaum erwarten, bis sie da war. Für mich sind 150 € viel Geld für nur so eine Weste zum umhängen. Wie gesagt, aus China habe ich bessere Qualität gehabt für zehn Euro. Ich bin sehr enttäuscht. Ich bin grosser Roger Federer und es enttäuscht mich umso mehr. Ich war wirklich traurig. Als Schweizerin hätte ich natürlich gerne hier in Spanien mit einem Schweizer Produkt mich gezeigt. Aber Letztlich musste ich einsehen dass diese Meinungen hier stimmen. Ich möchte hierzu noch mein Update geben, immerhin habe ich sofort meine Rückerstattung bekommen nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe und der Kundendienst hat mir immer sofort geantwortet. Also der Kundendienst ist absolut in Ordnung und daran kann ich nichts bemängeln. Aber der Artikel hat mich sehr enttäuscht. Ich weiss nicht ob ich Pech hatte mit diesem Modell aber dennoch für diesen Preis, erwarte ich etwas Besseres.
DesSmith
May 27,2024Bewertung für einen Cloudrunner Waterproof Herren Laufschuhe. Nach 6 Monaten habe ich keinen positiven Eindruck von diesem Schuh. Das gebotene Verhältnis zu Qualität und Preis passen überhaupt nicht. Nach nur 6 Monaten zeigt die Sohle massive Risse im Material. Das führt in Folge zu einem unangenehmen Quietschen beim Laufen im Zusammenspiel mit Nässe. Das Innenmaterial im Fersenbereich löst sich auf und das Obermaterial ist aussen auch gerissen. In keinster Weise erfüllt der Schuh somit den Anspruch an Qualität und Haltbarkeit zu einem Preis von knapp 180,- Euro. PS: auch das selten getragen Paar meiner Frau quietscht bei Nässe. Scheinbar ist das aber bekannt sonst würde man den Nachfolger nicht wie folgt beschreiben: Die Legende, legendär verbessert... Um wieder ordentlich Marge mit einem billig Produkt machen.
Amer Awan
May 26,2024Bought a pair of ON trainers. Never had a problem before but these trainers started to hurt my knees after a run. Raised with customer services but got no support on the issue. Will definitely not be buying a pair of Ons again and would suggest others be wary too before committing to this expensive purchase.
E. Nagel
May 26,2024Cloud 5 Schuhe vor knapp 1 Jahr im Urlaub in Wien im stationären Handel gekauft. Fersen und Ränder an der Schnürung sind kaputt obwohl selten getragen. Reklamation online mit Fotonachweis etc. gemacht. On „happyness delivery agent“ (ja, so nennen sich die Kundendienstleute bei On) sagt, dass es keine Garantie gibt, wenn nicht online gekauft. Verstehe nicht wieso man Kunden in unterschiedlichen Klassen bedient. on-Schuh ist on-Schuh, egal über welchen Verkaufskanal gekauft. Bin sauer und werde keine dieser überteuerten und ge-hypten Schuhe mehr kaufen. Nicht empfehlenswert.
Özden Sentürk
May 26,2024Die Schuhe sind bequem, aber haben für den Preis meines Erachtens eine minderwertige Qualität. Bei normalem Gebrauch hatte ich bereits nach einigen Wochen eine sehr starke Abnutzung. Meine Reklamation wurde mit „das sind normale Gebrauchsspuren und kein Materialfehler“ abgelehnt.
Kev H
May 25,2024Happy with On's speed and efficiency sending out an order. Purchased The Roger, Spin and very pleased with the shoe. But please consider using DHL instead of UPS for your deliveries to Malaysia. UPS is very slow in their customs clearance process (Up to 3 days!) compared to DHL. I believe this is due to UPS' logistics and lack of relationship with customs department. DHL seems to be more established and efficient with customs process just taking 1/2 or 1 day at most. In other words, upon dispatch from HK, the package can arrive at my doorstep within 1-2 days with DHL, compared to UPS, 3-4 days. Hence the 4* rating, otherwise 5.
Ella G
May 25,2024Bought a pair of sneakers worn them 4 times and they are turning yellow, the fabric is defective and a manufactures defect. They shoes are supposed to be white , they won’t take them back and have horrible customer service .
Noe T.
May 25,2024UPDATE: TO ANYONE READING THIS. AVOID THIS BRAND AT ALL COSTS! HAD TO DISPUTE THE CHARGES WITH PAYPAL SINCE THEY NEVER PLANNED ON INITIATING A REFUND FOR MY DULY-RETURNED ITEMS. HUGE SCAM. AVOID! AVOID! AVOID! This brand is probably the most incompetent and non-customer friendly I've ever encountered. They've confirmed receipt of my return at their warehouse and yet I've been waiting for more than their commitment time of 7 business days for my refund. How is it the customer's fault if On's warehouse is inefficient and incompetent? I did my part and returned my items promptly. Absolute highway robbery for them to keep my money hostage for weeks. Issue my refund you scammers.
Sabine Pohl
May 23,2024Wenn man ein Reklamation hat muss man ein extra Formular ausfüllen, Bilder schicken und dann noch 14 bis 20 Tage auf eine Kontaktaufnahme warten. Unfassbar!!!! Und das bei Schuhen die gerade mal knapp 7 Monate alt sind. Das ist echter Kundenservice zum vergessen. PS nach einigen Telefonaten wurde mir dann doch geholfen und die Reklamation wurde anerkannt. Nur 3 Sterne weil ich zig Mails und 3x anrufen musste...Ansonsten trage ich ON Schuhe sehr gerne.
Chris Moreland
May 23,2024This is the 2nd pair of on cloud 5 waterproof trainers I have had and both trainers have came away at the heel both times.. I have only had my 2nd pair 4 months and they are coming away at the heel all ready. Plus they make a noise everytime I walk. Won't be buying a 3rd pair. Stay away. better trainers out there and cheaper.
Antje Kinast
May 23,2024Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Wir haben in Malcesine zwei Paar On Schuhe gekauft. Bei einem Paar ging das Netz nach ein Paar Monaten kaputt. Reklamation: Fehlanzeige. Kassenbeleg wird nicht anerkannt. Wir kaufen definitiv keine mehr und ich hoffe, dass ganz viele Menschen die schlechten Bewertungen vor einem Kauf lesen.
S. Gross
May 22,2024Die Sohlen meiner Oncloud 5 waterproof für 179 Euro sind bei wenigem Gebrauch nach 6 Monaten total verschlissen und lebensgefährlich rutschig. Der „Kundendienst“ lehnt trotz Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht jegliche Rückerstattung/Ersatz ab. Klare Empfehlung zum Kaufen von Schuhen anderer Hersteller!
Su
May 22,2024Schuhe für 180 Euro, die nach weniger als einem halben Jahr (Dez 23 - März 24) komplett auseinander fallen sind einfach halsschneiderisch unverschämt teuer. Schuhe habe löcher, Sohlen sind komplett abgetragen! Und dann sehe ich noch in den Bewertungen, dass Garantiefälle ins Leere laufen... Da brauche ich lir nicht erst die Arbeit machen, dorthin zu schreiben! Einfach schade für die gute Idee der bequemen Schuhe, die aber offensichtlich ihre Lebensdauer nach so kurzer Zeit schon überschreiten.
barbara jay
May 22,2024I bought a pair of cloudsurfers in Oct 2023 and a very noisy squeak appeared . the weather did not have any affect on the squeak, they squeaked in the dry, the wet, the cold etc. I was advised by the retailer to to some DIY methods the remove the squeak ( using a nail file, using sandpaper ) NO improvement. The retailer replaced them with cloudsurfer V2 and again the dreaded squeak has returned within weeks. These cloudsurfers are NOT FIT FOR PURPOSE. it is also very difficult to contact on DO NOT BUY THEM
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Jules Morgan Bert
May 30,2024Excellent design. Incredible customer service. Unfortunate technical flaw. I love the Cloud 5 waterproof trainers. I wish I could give it 5 stars. Started wearing the shoes 5th January. I wore them everyday, averaging 11.5km walking per day. By 15th April the stitching attaching the sole to the heel of the main body of the shoe had become undone. I submitted a warranty claim three weeks later when it was clear the shoe could no longer be worn safely without risk of rolling an ankle. The response was quick, very informative and understanding. The verdict: the shoes had "reached the end of their lifespan" (which I understand is generally considered to be between 500-800km for shoes). I got 1,160km of use out of them, which seems good going. It's a shame I could only use them for about 100 days - replacing shoes every 4 months is expensive. If you were running 10km, 3 x per week, then they would last you 8 months, which I think is good value. The reason for my 4 stars rather than 5 is the stitching. If the issue was that the sole was worn thin by use, then I could have continue wearing them if I really wanted to (and I do really want to). There would be a negative impact certainly, but nothing as bad a compared to the stitching coming undone and the ankle joint becoming compromised. In some way it's actually ironic, as the sole is still in excellent condition - it's just the weak stitching no longer attaching the sole to the heel that has created a problem. The shoe is unbelievably comfortable, the waterproofing is no joke and I've worn them with dry feet throughout all of the UK's rain so far. I've run in them (200 metre sprints for the bus), climbed in them, jumped and vaulted, laughed and cried. Anyway, there you have it, I wouldn't buy On shoes again but they were 4/5.