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On reinvented the running shoe to put you one step ahead of evolution. Start running on clouds. www.on-running.com
Reviews 814
Iain Jones
Jun 22,2024Oh my lord! The depressing fact that I can only wear these trainers if I don't mind being looked at like I have a squeaky dog toy attached to the sole of each shoe is matched by the poor experience which is dismissed with the copy and paste regularity of a company who believe their own hype. Please steer clear or if you don't heed my advice I hope you are not afflicted with the same issues that so many others have succumbed to. I'm sure the standard CS reply about the decision taken is supported by their T&C's will soon follow my review. Boo you On, boo you!
Reinhard Weber
Jun 21,2024Der Schuh ist außer teuer nur Schrott, vor allem bei nassen Straßen, ist er bei jedem Schritt am quietschen und man hat sofort nasse Füße. Mein nächster Schuh ist mit Sicherheit kein on mehr.
M.w.
Jun 21,2024Hab 3 Paar und alle drei haben an der gleichen Stelle ein Loch nach kurzer Zeit. Nie wieder !!!!!
Dmytro Zhuchenko
Jun 21,2024I am extremely disappointed with this brand. I initially got interested in it because of Roger Federer and bought a pair of shoes that he endorsed. The shoes arrived without any problem, but unfortunately, they were too small. As a result, I returned them and purchased two other pairs in larger sizes. However, my returned package was lost by Canada Post. The carrier has acknowledged that there is an issue with delivering the package, but they will not start an investigation until the owner of the shipping label, On, requests one. On has not done that, and instead, they have falsely claimed that Canada Post confirmed that the package was sent empty and therefore cannot be delivered. This is a lie that demonstrates the incompetence and unprofessionalism of their customer service. I would strongly advise staying away from this brand. The quality is subpar for the price. The sizing is inconsistent, so if you are thinking of trying the shoes and exchanging them for a different size, you WILL NOT get a refund. The customer service team outsourced by On is incompetent and unhelpful. Specifically, a member of the "higher investigation" team handling my case, David Tranchemontagne, is rude and unprofessional, has no idea what he's doing, has no intention of helping me solve my issue but rather feeds me with lies, making me look like an idiot. STAY AWAY!
Rafaela
Jun 20,2024Comprei umas sapatilhas da marca ON na loja Oschner Sport no dia 16.12.2023 para o meu marido usar no seu trabalho. As sapatilhas começaram a ser usadas um mês depois, e 5 meses após o seu uso estão com a sola completamente a desfazer-se. De salientar que o meu marido é programador de máquinas num empresa, então praticamente o seu tempo é estar parado. Não faz exercício, e quando é para sair em lazer não as usa. não fará mais que 1500 passos por dia, que durante 5 dias são 7500 passos que equivale a cerca de 5,5 quilómetros, logo em 5 meses serão cerca de 27,5 quilómetros. Contactei a empresa ON AG, preenchi o formulário, e a resposta que obtive foi que alegaram mau uso, e que umas sapatilhas da marca ON duram cerca de 200-500 milhas ou seja 321-804 quilómetros. O meu marido sedentário fez cerca de 28 quilómetros e as sapatilhas estão miseráveis. O tecido rasgou e a sola desfaz-se. A empresa ON AG não assume o defeito e diz que a garantia não se estende a defeitos em produtos não encomendados no site oficial da ON. Disseram também que devo reclamar com o retalhista pois ele é o responsável pela reclamação e não o fabricante. A verdade é que nem o retalhista nem o fabricante assumem o defeito, por umas sapatilhas de quase 200 chf que ao fim de 5 meses estão num estado lastimável ! A empresa ON disse também que apenas tratava de algumas reclamações a título de cortesia. Ou seja a cortesia não é para todos!!! Igualdade pede-se!!! Ofereceram um vale de 20% no site oficial , que numas sapatilhas de 200 francos reduz 40%!! Só pode ser uma brincadeira. Tenho cerca de 11 pares desta marca porque quer eu quer o meu marido gostamos do conforto mas após esta situação mais vale comprar umas sapatilhas sem marca que provavelmente terão mais tempo de vida!
Georg
Jun 20,2024Sehr schlechte Qualität der Schuhe. Der Schuh Clod 5 Waterproof hält nicht mal normale Spaziergänge auf Kies und Teer aus. Hab den Schuh ein halbes Jahr getragen und bereits lösen sich Teile der Sohle. Der Kundenservice mit dem "Qualitätsteam" schreibt dazu nur, der Schuh sei ein reiner Stadtschuh und meine Verwendung sei die Falsche gewesen.
RMZ
Jun 18,202415/7/24 Update: My new shoes are here! They finally look and smell like new. After a lot of back and forth, they finally agreed to cover the shipping cost for the exchange (which was totally their fault for sending worn-out shoes). Malaysians, Indians, and Indonesians, beware—you’ll have to fight for free returns, unlike our neighbors in Singapore, Thailand, and the Philippines who get it for free. 😂 Even Israel, listed under the Asia continent, gets free returns 🤷 If I’m ever interested in ON products in the future, I may consider buying them, but definitely NOT online. 22/6/24 Update: On 19/6/24, I received a response from the ON team on Trustpilot stating that my concern had been forwarded to their 'regional' team, who would be in touch shortly. It is now 22/6/24, and I still haven't heard back from them. Not even Arggie (usa_happinessdelivery), who has ignored my email since 13/6/24. I sent a follow-up email on 18/6/24 requesting an update, but it has also been ignored. It's impossible not to feel that they are intentionally ignoring me. They want me to cover the shipping cost (which I found to be around RM260+ to RM350+ to HK), which is absurd since this situation is entirely their fault. They sent me a pair of poor-quality shoes and expect me to bear the cost of shipping them back? This whole ordeal has been extremely stressful and disappointing. Had they sent a brand new quality pair of shoes, I wouldn't be here, desperately trying to reach them. I'm forced to accept that I'll have to live with these shoes, but I will never recommend this brand to anyone. This is, without a doubt, the worst customer service experience I have ever encountered. Original review 18/6/24: I'm based in Malaysia and bought ON shoes through their website because local retailers (in Malaysia, Singapore and Bangkok) didn't have the specific color and size I wanted. Despite the hefty shipping cost from Hong Kong, I thought buying online would be a good decision. However, when the shoes arrived, they were in poor condition, as if they had been worn. It was clear they hadn't been checked properly before packing. After contacting customer service and providing photos, they told me I could exchange the shoes but that I would have to bear the shipping cost. This was very frustrating, as the issue was entirely their fault. It's been a few days, and the so-called 'Happiness Deliverer' team hasn't responded to my request for an explanation of why I should cover the shipping cost when it was their mistake in the first place. This has been an unpleasant and unnecessary experience.
Panzerglas Nutzer
Jun 17,2024Was für ein Schrott . On adventure Waterproof für 179,95€ am 28.2 erworben. Innerhalb von drei Monaten ist die Wasserdichtigkeit nicht mehr gegeben. Das Gewebe reisst auf, die Sohlen sind auch schon ziemlich abgelaufen. Schweizer Qualität wird in China produziert, da kann man wohl nicht mehr erwarten. Aber bei den Preisen ist das dermaßen enttäuschend. Ich kaufe nie mehr
Andzej
Jun 16,2024i was thinking emailing customer service about my shoes, but after reading people reviews, its probably no point wasting time. In general service was good when i have ordered trainers, order 3 pairs to try, returned 2. Received money back and everything else. No complaints. My issue is with quality. after 1 year and 2/3 months, using trainers just for walking over weekends, trainers started to fall apart, few rips appear on top of the shoe. Not what you expect from £150 trainers. They keep advertising quality, but unfortunately i cannot say that quality is there, my £90 nike lasted over 3/4 years without any issues.
Vanessa Bretag
Jun 15,2024Ich trage seit 3-4 Monaten mehrfach wöchentlich im Alltag den On Cloudstratus , finde ihn sehr bequem. Aber was die fehlende Haltbarkeit der Sohle angeht, da muss ich wirklich sagen so eine schlechte Qualität ist mir wirklich noch nie untergekommen! Laufschuhe von Asics, Nike oder Adidas die ich schon z.T. Jahre habe, haben noch nicht mal ansatzweise so einen Sohlenverschleiß! Sorry aber für so einen hohen Kaufpreis erwarte ich wirklich eine bessere Qualität! Ich Wechsel wieder zur Konkurrenz, da weiß ich was ich für mein Geld bekomme. Mein persönliches Fazit bezüglich On Laufschuhen „ Mehr Schein, als Sein“ aber das haben außer mir schon viele andere erkannt!
Stefan Dziallas iconwerk
Jun 15,2024Katastrophe! Die Cloudnova Schuhe sind extrem rutschig auf nassem Boden. Die Lasche drückt und hinterlässt tiefe Abdrücke. Der Service will den Schuh nicht tauschen. Ich kaufe nie wieder bei On. Premium Preise ohne Premium Leistung. Antwort an On: Den Garantieantrag hatte ich bereits gestellt! ER WURDE ABGELEHNT, weil die fast unbenutzten Schuhe bereits 18 Monate nach Produktionsdatum waren und deshalb keine Garantie mehr auf die ausgehärteten Sohlen besteht. Ich werde die verdammten Schuhe jetzt entsorgen.
Form markus
Jun 15,2024Schuhe sehen sportlich aus aber die Sohle geht schnell kaputt und sprichst von minderwertiger Qualität bei dem preis eine Katastrophe
Nick Hill
Jun 13,2024I bought a pair of running shoes on May 21st and never received them despite having Royal mail tracking they just vanished so at the end of may I contacted them and was told by Aphrodite that she would re-order them for me as they had been misplaced which she did and lo and behold those go missing too so she offers a refund. Though Aphrodite was extremely nice the service I received was shocking and I certainly don't recommend buying anything off them online
Marcus Eser
Jun 13,2024Ich hab jetzt insgesamt 6 Paar On Schuhe gekauft die letzten Jahre. Alle haben das gleiche Problem - der kleinste Tropfen Regen und sie quietschen so laut das es wirklich unangenehm ist. Und da waren die wasserfesten dabei, die Monster, die Cloudsurfer, alte Modelle und die neuen und bis jetzt einfach jeder. Das ist der Hauptgrund warum ich jetzt zu Asics gewechselt bin. Dazu kamen noch 2 mal Löcher im Obermaterial und einmal eine angefallene Sohle. Für den Preis schon ganz schön frech. Und die Ausreden hier sind eh immer die gleichen. Kundenservice geht anders. Naja - ich hoffe das die Leute sich das nicht mehr so lange gefallen lassen und diese Firma in Zukunft meiden, sonst wird sich nichts ändern.
Jan Brix
Jun 13,2024Ich kann die anderen Bewertungen hier auf der Seite nur bestätigen: die Schuhe sehen gut aus, sind bequem und leicht, ABER schon nach sechs Monaten bilden sich Risse und Löcher? Dafür sind die Schuhe dann viel zu teuer. Ich habe sie an meinen Händler zurückgegeben und den Kaufpreis anstandslos erstattet bekommen und werde sicherlich andere Schuhe stattdessen kaufen. Also ganz klar KEINE Empfehlung!
Thomas S.
Jun 12,2024ich habe mehrere Paare On Cloud Schuhe. Anfänglich waren die Modelle bequem, jedoch ist die Qualität im Verhältnis zum Preis unterirdisch schlecht. Diese Schuhe halten bei normalem Gebrauch weniger als 12 Monate. Sie bekommen sehr schnell Risse, das Obermaterial ist extrem empfindlich und hat nach kurzem Gebrauch erste Löcher. Jetzt habe ich aufgrund der Qualität wieder neue Schuhe bestellt, jedoch hat man wohl noch weiter an den Materialien gespart und versucht die Marge zu erhöhen....mit dem Ergebnis, dass der Schuh bei weitem nicht mehr so komfortabel ist wie seine Vorgänger. Daher gibt es nur eine Empfehlung...On Schuhe ignorieren und richtige Marken mit Qualitätsanspruch und Kundenfreundlichkeit kaufen !
Peter Luckas
Jun 12,2024Ich habe im Online-Shop bestellt. Der Chat-Bot sagte, es sei kein Problem, mehrere Schuhe zur Auswahl zu bestellen. Der Gesamtpreis wurde sofort meinem Kreditkartenkonto belastet. Die Rücksendung ist angekommen, und dann kam die Nachricht, dass es 14-Tage dauere, bis die Rückerstattung käme. Völlig inakzeptabel. Da ich mit Kreditkarte bezahlt habe, hat der Händler auch eine Garantie. Der Anruf bei der Hotline (Berliner Nummer) hat überhaupt nicht funktioniert. Abgesehen davon, dass ich sofort geduzt wurde, war die Leitung miserabel. Mehrfach konnte ich die Dame am Telefon nicht verstehen und das lag nicht an den mäßigen Deutsch-Kenntnissen. Eine verbindliche Aussage konnte ich ebenfalls nicht bekommen. Sie wolle die Sache weitergeben (was immer das heißt). Bin gespannt, wie die Sache weiter geht. Aber für mich ist ein solcher Kundenservice und eine Dauer von 14 Tagen für die Rückerstattung nicht zu akzeptieren.
Ralph Wagenlehner
Jun 11,2024Die the Roger ziehen durch die Belüftung unter der Sohle Wasser in den Schuh. Außerdem bekommt man in On Schuhen Schweißfüße, wurde auch in meinem Freundeskreis und in Schuhläden bestätigt. Das heißt im Rückschluß das bei den Sport Schuhen mit der höchsten Gewinnmargen in der Branche auch noch die minderwertigsten Materialien verwendet werden. Auf meine Reklamation bei On habe ich nie eine Antwort erhalten, darum schreibe ich jetzt hier. Das waren auf ale Fälle mein ersten und letzten On Schuhe. Und wenn man dann noch sieht das auf Reklamationen erst nach schlechten Bewertungen reagiert wird, sagt das alles über das Geschäftsgebaren der FA. On aus.
Susana Marisa
Jun 10,2024I bought the sneakers “Cloud 5 Waterproof” a year ago, and the soles are already completely detached, it’s impossible to wear them. I expected that 220 euros for sneakers would last longer, this brand is just name and fame, quality not even see her! Not to mention that I initially had to send them to a shoemaker to widen them because they were too tight. I made a warranty claim and was not entitled to a refund “ As this particular pair has exceeded its lifespan, it falls outside our warranty terms and conditions and is unfortunately not eligible for a full replacement. ” They gave 20% discount on your next purchase lol! Sneakers costing 50 euros had the same or better effect. If you are thinking about buying these sneakers because you think they will last, think twice, you probably are wrong!
Förrlibuckstrasse 190 , 8005, Zurich, CH
http://www.on-running.com
Anna
Jun 23,2024Ich habe zwei paar Schuhe von On. Beide sind vor ca. 15 Monaten gekauft. Und beide haben Löcher im Stoffmaterial. Der von mir kontaktierte Sportartikelhändler lehnt jeglichen Austausch ab. Die Qualität ist leider wirklich schlecht. So bequem sie sind, sie halten leider nicht durch.